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文档简介

TheofLogistics系统是对户、小型物流公司和传统物流企业三者之间关系的管理，小型物流公司、户是传统物流企业的重要经济资源，作为一ofLogistics管理系统具有区别于其它经营管理模式独特的功能，融合了包括且策IT、通信技术等各个方面，满足不同价值客户的个性需求，提高客户满二、国内外研究现状及发展趋势（含文献综述电子商务的发展将客户关系管理推到了一个新的高度，Forrester把基于平台和电子商务战略下的客户关系管理系统称作“e”。他们认为，e是一个把跨否直接导致企业电子商务实践的成败。BryanBergeron认为，网络能够和企业的业务流程整实施的基础就是，数据仓库是目前国际上解决此项问题的比较成熟、用较为广泛的技术。在中，数据仓库的目标就是决策支持，数据仓库技术在改善理。AlexBerson等人提出，数据挖掘能帮助销售人员更准确的定位销售活动，并使活动紧ERP。划)的集成问题的相关研究也引起人们的关注注重改进企业和客户关系，ERP注重企业的作业流程，二者的结合将更有利于提高企业的竞争力。。在诞生之前，很多大中型企业已实施了ERP，而且正是在独立依靠ERP已无法取得独特竞争优势的大背景下才在这些国家盛行起业AlexBerson等人认为与ERP的相互渗透十分重要，任何资源分配最终都将成为重要的约束条件融入系统进而优化客户的利润。著名的管理YankeeGroup，尽管与ERP通过不、由于市场情况的飞速发展，销售和门的信息化程度与管理模式越来越不能适应业务发展的需要越来越多的企业要求提高销售和服务的日常业务的自动化和科学化，、+信互联网+: 物资:[2].论连锁超市的竞争力[J].常州:常州工学院学报,2005(8):15-.,., :[9],龚国华.降低配送成本的5中策略[J].江苏纺织,2001:4-:,,

管理与运作

高等教育 .基的客户关系管理系统的设计与实现[J].科技信.B_S结构的客户关系管理系统的设计与实现[J].微机发 基于Inte的客户关系管理系统e分析与设计[J].管理信息 : 物资:[2].论连锁超市的竞争力[J].常州:常州工学院学报,2005(8):15-.,., :[9],龚国华.降低配送成本的5中策略[J].江苏纺织,2001:4-:,,

管理与运作

高等教育 .基的客户关系管理系统的设计与实现[J].科技信.B_S结

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