2023年电话销售培训心得体会总结(大全三篇)

第页共页2023年销售培训心得体会总结(大全三篇)销售培训心得体会总结篇一1、批发市场进货。这是最常见的进货渠道，假如你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的效劳批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价才能，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。合适人群：当地有这样的大市场，自己具备一定谈价才能的朋友2、厂家直接进货：正规的厂家货充足，信誉度高，假如长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不合适小批发客户。假如你有足够的资金储藏，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。合适人群：有一定的经济实力，并有自己的其它分销渠道的朋友3、批发商处进货：一般用搜索引擎google、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货较稳定。缺乏的是因为他们已经做大了，订单较多，效劳难人生最终的价值在于觉悟和考虑的才能，而不只在于生存。销售培训心得体会总结篇二20xx年x月x日，我在山东朗胜汽车配件实习活动。在这两个多月的时间里，我对汽车维修效劳站的售后效劳、配件管理有了一定的理解和深化体会。山东朗胜汽车配件是一家已销售刹车片，皮带，减震器，喇叭，雨刷，三滤等汽车易损件为主的汽车配件连锁企业。目前在全省拥有十二家地区分公司，销售额位居省内同行前列。在山东朗胜有店内和业务员两个职位供选择，最终我选择了配件业务员，我感觉这个岗位才能最大的锻炼自己。但在朗胜工作的员工必须在仓库内工作半月时间左右，以理解产品型号，磨练意志。所以我在仓库也工作了半个月，才来到泰安郎胜分公司。一、实习目的(1)通过实习加深我对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，稳固专业知识，激发学习热情，开展自己的才能和才能。(2)切身理解山东汽车效劳市场现状(3)理解汽车配件的分类、流程及管理(4)通过实习和企业员工的交流指导，理论联络实际，把所学的理论知识加以印证、深化、稳固和充实，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的根底。(5)配件实习是对我的一次综合才能的培养和训练。在整个实习过程中充分调动学生的主观能动性，深化细致地认真观察、理论，使自己的自主学习才能得到了进步。二、实习内容1.汽车配件仓库工作(1)汽车配件仓库管理的作用仓库管理是保证汽车配件使用价值的重要手段。汽车配件经营的企业的库房是效劳与客户，为笨企业创造效益的物资根底。仓库管理的好与坏，是汽车配件能否保持使用价值的关键之一。假如严格的按照规定加以对配件的严格管理，就能保持其原有的使用价值，否那么，就会造成配件的锈蚀霉化或残损，使其部件或是全部失去使用价值、所以加强库房的管理，进步保管质量，是保证所储存的汽车配件价值的重要手段。仓库管理是汽车配件经营企业为用户效劳的一个重要内容、用户需要各种类型的汽车配件，汽车配件经营企业在为用户效劳的过程中，要做大量的工作，最后一道工序就是要通过仓库管理员，将用户所需的配件交给用户，满足用户的需求，以实现企业效劳用户的宗旨。(2)汽车配件仓库管理的任务及考前须知仓库理的任务根本任务就是我们要搞好汽车配件的进库，保管和出库，做好配件保质、保量、及时、低耗、平安的完成仓库的各项任务，并节省保管费用。(a)保持仓库配件原有的价值，加强仓库的管理，在配件入库和出库的过程中要严格把关，凡事质量问题或是质量不合规定的，一律不准入库和出库;对库存配件要定期检查和抽查以保证库存配件的质量随时都处于良好状态。在保证工作质量的前提下，日常的工作当中，我们也要做到入库和出库的各个环节中，都要表达一个“快”字。入库验收过程中要加快接货、验收、入库的速度;以节省运输单位的时间，和我们自己的时间，更快的理好货投入到正常的工作程序当中来;保管的过程中，要安排好便于配件根底库的场地和空间，规划好货位和垛型，为快进快出提供便利的条件。(b)做好防火、防盗、防自然灾害等工作，确保配件设备和人身平安。制止吸烟，仓库内必须防止灭火器。(c)汽车配件品种繁多，由于使用的材料和制造方法的不同而各具特点，有的怕潮、有的怕热、有的怕阳照顾射、有的怕压等等，在储存中受自然因素影响会发生变化，因此需要采取防尘、防潮、防高温、防照射等措施，以免影响到这些配件的质量。(d)搞好库内外情节卫生，就要保持库房内外无垃圾，经常检查库房内的孔洞缝隙配件包装建筑的木质构造等。库房配件的摆放也有一些的讲究的，例如。a、将不常用的配件或是配件号完全一样的配件放在一起保管。b、互相影响，外观接近，不易混存的汽车配件，一定要隔离存放。f、性质相近和有消费连带关系的汽车配件，要尽量安排在一起存储。g、出入库频繁的汽车配件(像机油、三滤、齿轮油等)，要放在靠近库门处。h、粗、重、长、大的汽车配件，不宜放在库房的深处。i、易碎配件按要注意存放处的平安。j、不要将配件放在过道上或是货架的顶上等等。2.配件销售的工作(1)由于我们泰安朗胜分公司是今年四月份开场成立的，所以我是和经理从装修，准备办公用品，买货架，订货，摆货等事情一起完成的，在这期间从经理身上学到了很多东西，而其中最重要的一点就是勤奋。天下永远没有免费的午餐，只有不断去学习去理解才能掌握更多。(2)跑业务的时候需要面对各种各样的问题。而这时我特感谢在仓库呆的半个月时间是自己对产品有了一定的理解。从而在面对汽修厂老板询问时可以沉着面对，但众多的价格记忆也使自己焦头烂额。(3)我在大二的时候就考出了驾照，但驾驶技术就不敢恭维了。而自己负责区域的客户送货必须自己开车去送，还有拜访都需要开车，为此我每天下班都跟经理赵哥练习驾驶技术，最终让自己可以独立上路了。三、实____结通过这一个多月的实习，我觉得我对汽车行业和汽车配件的这个岗位有了更深的认识。本来看似轻松的一份工作，经过这段时间的学习和理解才认识到这份工作的重要性，这个岗位的责任之重大。经过这段时间的实习，使我在人际交往和与人沟通方面有了很大的改变。在经理及老业务员的帮助下我逐渐熟悉了朗胜的环境和工作流程，我们公司的企业文化和企业管理，为我能留在这里奠定了根底。这两个多月实习时间虽然很短暂，但我的收获很多。为我今后从事汽车行业打下了坚实根底。销售培训心得体会总结篇三关于销售的培训，首先，我们要知道我们是否理解这个客户?只有理解他，才能跟他交流下去;其次，在建立融洽的信任关系之前，要明白我们的问题是否唐突?要怎样沟通才能让客户对你说的这些东西感兴趣。所以说，第一个是以挑选客户、建立关系为目的的。假如做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否明晰流畅地介绍你的效劳或产品?你对你的产品真正理解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?当一个客户表现出了对的我产品或效劳有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。就目前的工作而言，在销售培训中，一定要弄清以下几个问题：1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动承受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的表达。2、客户接听我的目的。接听我的想从中理解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是挑选客户的重要考察点。3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或效劳?4、准客户认为自己最需要什么?5、结合3、4介绍推出自己的产品或效劳。6、客户的反响。以决定下一步应采取的措施，我觉的这里面有很多问题值得注意。①作为销售人员，我的问题准备好了吗?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?②我的思路是否明晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点。③同理心的表达，适时的赞美客户。④措辞和