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文档简介
2023年行政前台文员年终工作总结行政前台文员年终工作总结1
今年的工作已经结束了,新一年的工作也已经绽开了。在这一年中我很好的完成了我的工作任务,也遵守了公司的规章制度。在新一年的工作起先之际对自己过去一年的工作做一个总结,让自己能够更加的清晰自己身上存在的不足,也知道自己是有哪些地方可以接着的保持的,这样就能够让我新一年的工作做得更好,自己也能够始终都有进步。
一、工作方面
这一年我有一个很好的习惯就是会做好自己的工作安排,因为我的工作是许多的,假如没有一个安排的话就不会不知道自己须要做哪些工作,也不知道自己哪些工作是已经做完了的。之前我也认为自己做过哪些工作是能够记住的,但是在有一次自己少做了一个工作之后就吸取了教训,做好工作安排,就不会再出现这样的问题。
这一年也很好的完成了领导安排给我的工作任务,也有了很大的进步。做好了办公室的文件的处理工作,以及办公用品的选购 工作等。其实文员的工作都是一些比较简洁的工作,就是工作的种类比较的多。想要做好工作主要就是要细心,这样就不会出现错误。我自己觉得这一年我的工作表现是很不错了,跟上一年比我是已经有了很大的进步的,也学到了许多。自己这一年始终都很遵守公司的纪律,没有做过违反纪律的事情,做到了一个员工真正该做的,既遵守纪律也完成了自己的工作任务。
二、不足之处
我觉得自己还是不够细心的,会出现许多可以避开的错误,虽然没有造成很大的影响,但也让我的工作没有那么的完备,也影响到了自己之后的心情。但我也觉得能够看到自己的不足也是很好的,这样才能够努力的去变更自己的不足之处,让自己变得更好。有许多自己能够做好的`工作也因为许多的缘由没有做好,这也是我之后须要去变更的地方。自己这一年没有很好的跟同事合作的去完成一个工作,所以之后是肯定要加强跟同事的合作,一起把我们的工作做好。一个人的力气是比较的小的,团结起来的力气才大。
我信任我努力的话是肯定能够让自己的工作朝着好的方向去发展的,所以在新的一年中我是肯定会更加的努力的,这样是肯定能够把我的工作做得越来越好的。新的一年我会接着加油的,我信任我是可以的。
行政前台文员年终工作总结2
在工作的这段时间里,我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信念有实力把这份工作做好。以下是我今年的工作总结。
一、对前台工作重要性的相识
尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象特别重要,所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客起先,好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识,促使我进一步思索如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量
前台的主要工作是迎客,为客户答疑。因此,做好此项工作,最重要的是服务看法和服务效率。注意保持良好的服务看法,如笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等等。提高效率方面,讲自己如何注意办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求,尽量让每一个客户满足。
三、加强礼仪学问学习
要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必需学习相关的.专业学问,避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问,公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通
了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储备,一方面能刚好精确地回答客户的问题,精确地转接电话。假如学问某个部门没人,会提示来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境
要保持好公司的门面形象,不仅要留意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
行政前台文员年终工作总结3
作为公司的一名行政文员,我很清晰自己身上所背负的责任和使命,而在这一年的工作当中,我也时时刻刻的醒悟自己所应当履行的职责并且将它做好。这次对自己进行一个总结,一是对自己过去的工作进行一番鉴定和反思,其次是对接下来的工作进行一个铺垫和打算。我会接着将这份工作做好,并且完善它。
我来到公司已经也有好几年了,其实自己这段路程上也遇到了许多的难题,但是我靠着自己的努力和坚决,也一一将它们战胜了。一次次的历练自己,也让自己成长的飞速。因此我也相识到,在于挫折的'对抗中成长,才是最快捷的.一个方式。我们在工作通常是胆怯 难题的,所以我们很少会有这样的志气去迎接难题,对抗难题。
而这段日子却让我明白,假如我们不主动一点去克服困难,那么这个坎我们就恒久也跨不过去,我们也不能在这一点上有所成长。其实我们胆怯 的不是那个难题,而是我们胆怯 花费一些精力去对抗它,我们也怕失败,众多烦扰让我们都有所顾虑。所以这一年我抛弃了许多的顾虑,用最好的精神状态去工作,虽然在文员这个岗位上相对而言比较的平稳,但是工作上也会有一些事情是很突然的,我也必需在平常的工作上努力的去突破自己,让自己成长和进步。
日子过得很快,所以我很珍惜每一天,也很珍惜工作中的每分钟。我每天都会给自己支配好任务,并且始终坚持下去,直至成为一个习惯。成为习惯之后,我发觉自己做起事情来也更加的便利了,因为跟着每天的支配走会更加的节约时间,也会更加有条理,对前面的道路更加清楚,我自然而然就会有所成长了。
在平常的工作当中,我也发觉了自己的一些缺点,比如平常做起事情来还是比较马虎的。虽然每天的支配都很满,真正做起来忙的时候,也会犯一些马虎的毛病。我知道这是一些低级问题,我不应当去犯,我也会调整好自己的状态,更加严谨更加仔细的对待每一件事情。在工作上,我也会接着保持这一份初心往前走,不给自己的将来留下任何的缺憾。在此我也感谢大家一路上的支持和包涵,接下来的日子,我会接着和大家并肩作战,勇闯无敌!
行政前台文员年终工作总结4
从20xx年x月进入xx服饰以来,我努力适应前台这个崭新的工作岗位,仔细地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。前台工作是琐碎、繁杂的,我依据实际状况进行合理分工、合理支配,在工作的这段时间里,我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位,我也有信念有实力把这份工作做好。现将一年的工作状况总结如下:
一、提高对前台工作重要性的相识
前台工作虽然没有象公司市场部、生产部、财务部等对公司发展所作贡献干脆,但对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象特别重要,所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。公司对客户的服务,也是从前台迎客起先,好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识,促使我进一步思索如何做好本职工作。
二、增加服务意识,仔细做好前台服务工作
1、仔细接待访客、来宾,细致登记相关信息、按流程支配到会客厅,并通知相关部门人员进行接待。
2、完成20xx年x月至x月员工的考勤记录汇总及外出登记,为工资计算供应基础依据,在工作中仔细负责,没有出现一次统计错误,受到领导和同事的确定。
3、完成电话、邮件、信函的收转发工作,做好相关信息的记录,刚好通知和传递到相关部门,保持信息流转高效。
4、完成市场部、加盟部等部门员工出差预订机票、火车票、客房等累计xx人次,并进差旅人员行程及联络登记。
5、每天打扫前台区域内的整齐,定期进行该区域内的报刊杂志更新、细心对盆景植物的.进行日常维护和保养,通过我的努力公司前台小天地成为展示公司形象大舞台。前台工作是琐碎、繁杂的,这些工作必需细致而有条不紊地进行。一年来每一项工作我都认仔细真,尽职尽责做到不漏一项、不错一项,我的工作看法和工作质量也得到公司领导和同事的确定。
三、加强礼仪学问学习,提升自我
做好前台工作,最重要的是服务看法和服务效率,既要注意保持良好的服务看法,如笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等等又要注意办事麻利、高效、不出差错,尽量让每一个客户满足。
要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必需学习相关的专业学问,避开好心办坏事。我在xx服饰的一年时利用业余时间仔细学习礼仪学问,公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。公司在快速发展,我也在努力提升自我。
行政前台文员年终工作总结5
一、前台日常工作
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电询问工作,重要事项仔细记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本询问和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼貌礼节;
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整齐干净;
4、早上给同事开门。保障员工饮水的刚好供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列须要选购 的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、帮助销售部进行投标文件的`打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票等等。每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策支配,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并刚好交由财务制作工资表;
2、人事相关资料。为了便利开展人事工作,规范管理人员状况,部门依据工作须要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并统一了格式,包括《应聘登记表》、《入职员工简历表》、《车辆审批单》、《请假申请表》、《未打卡状况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系;
3、归档人事档案刚好更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料。对于公司的业务效率的提高是很重要的,因此须要刚好更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查运用。另外在员工档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并刚好将最新的信息更新。员工档案是随时驾驭员工基本资料状况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于公司随时驾驭在职人员以
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