2023年保险公司实习总结合集篇

2023年保险公司实习总结合集篇保险公司实习总结1

感谢领导和赵经理支配，让我在本周能够全程跟随绩优组训杜焕文老师学习人力发展方面的东西。也感谢杜老师这一段时间以来的悉心指导和大胆放权，让我在短短的时间里了解了人发组训的基本工作内容，通过与队伍沟通的方式了解了队伍对待培训的看法尤其是队伍为什么不情愿参与增员培训的缘由，了解了部分业务员为什么不情愿做增员的缘由，并与李燕国主管就高校生的增员与留存问题进行了深化的探讨。除此之外，更是亲身参加了02起飞人员名单与部经理的沟通和宣导工作，操作了周五增员日一天的流程，不仅对人发组训的一些工作流程有了更深的了解，更在实践的过程中学会了如何与部经理进行有效沟通，如何将公司的信息更有效的传达到队伍身上。

当然，在做好杜老师叮嘱的任务之外，我旁听了主管早会和温情部、永安部、二部302的大早和二早，视察了永安部、302、华英部不同营业部之间的新人留存辅导动作，并通过与主管和业务员闲聊的方式了解了队伍对待人力新政、才智星产品以及辅导动作的看法。在下午自主学习的时间里，则重点学习了基本法关于维持和晋升的相关内容，并结合业务员想我询问的关于销售误导扣分的问题向翟前老师进行了品质管理方面内容的请教。通过这些学习、视察和实践，让我对营业区的工作尤其是人力发展方面有了更深的相识，也对一些问题有了肯定的想法和思索，现将学习收获汇报如下：

一、人力发展组训主要工作内容：

通过跟杜老师的沟通我了解到人力发展组训主要负责组织开展增员辅导训练，负责推动营业区的人力发展、晋升工程相关工作、详细到二区，依据我的学习和视察，人发组训的工作除了主持主管早会和其他事务性的工作外，主要有周五增员日的操作、小型创业说明会的主持、人力发展推动面谈、组织发展意愿启动、分公司主管养成培训体系的宣导和沟通人员名单、追踪培训效果、了解队伍增员及组织发展状况等内容。想要做好这些工作，就须要人发组训增加自身素养，对基本法和公司政策特别熟识，能够运用肯定的技巧和队伍进行沟通沟通，了解队伍人力发展的实际状况和存在的问题，进而才能更好地进行人力发展面谈，激发队伍的发展意愿。

二、队伍对待人力发展培训的看法：

说实话，在没有真正接触过02起飞这种制式准主任养成培训之前，我始终觉得队伍对待培训应当是特别重视和欢迎的，因为这是平安带给他们的最珍贵的财宝，是对自身增值的一个特别好的途径。但是事实却给了我很大的震撼，在周五开02起飞训前会的时候，一部分人没有到，来的人则对来干什么懵懵懂懂甚至一窍不通，甚至一小部分业务员干脆要求请假不去参与培训，这个状态不应当是刚转正不久渴望在平安有所作为有所发展的员工应有的状态。可以看出，学历越高、司龄越短、30岁以下的员工是参与培训意愿最剧烈的，那么，为什么有部分员工不情愿参与主任养成培训体系呢？

依据与部分业务员的沟通和了解，我总结出以下几个缘由：

（1）增员意愿不强，不情愿去做增员，是被部经理和主任逼得没方法才来参与培训，会找寻借口和理由来请假躲避培训

（2）对培训目的相识不清，对培训学习产生了厌倦心理，这部分员工感觉自己跟着主管学习增员技能就可以了，公司的培训听不懂也不情愿听，培训意愿不强，更有甚者表示去参与培训就是去玩的，不希望学到什么东西。

（3）认为制式培训授课内容比较单调，讲师授课技巧太过于平淡，学不到实际的东西，感觉听到的东西不怎么具有可操作性

（4）02起飞须要三天培训时间，有部分业务员感觉耽搁这三天时间会影响自己的展业，在短时间内可能会影响自己收入

（5）三天封闭式培训，不允许回家，对部分已经成家尤其是孩子还小的业务员来说比较难以接受

三、部分业务员为什么不情愿做增员及从业务员角度考虑增员难的缘由：

跟业务员沟通的多了，越来越有一个感觉，就是他们不是不想增，也不是不情愿去增，而是大多抱有这么一个心态，先做好个人业绩再增员吧，碰上了就增，碰不上就算了。这种心态不是极少数人在有，而是无论是刚转正的新员工还是工作了数年的老业务员，在我有过接触的人里边有这种心态的不下七八成，这也是一个特别令我感到震惊的事实。依据我的视察和了解，业务员存在不情愿增员或者增员考碰运气的心态的缘由有以下几个方面：

（1）业务员自我定位错误。

有人类以来世界上只有两种基本模式，一种是拿固定工资的打工族，另一种则是拿绩效工资的老板。正如207那天大早上说的一样，保险业务员应是老板心态，而事实上业务员并没有养成老板心态。因为打工心态，所以闲聊的时候发觉有的业务员竟然认为增员就是给公司、给营业部做贡献，增员本是业务员份内的工作，但自己误认为是打工族，因此也就不愿为公司去增员。

（2）增员短期看不到利益。

业务员是由利益驱动的，虽然基本法规定了增员后业务员的收入的提升，公司也在不断地宣导增员会给员工带来多么多么大的利益，业务员都少了那份坚持和耐性。在部分业务员看来，新人的前期辅导和陪访须要消耗业务员本身的许多时间，影响了自己展业，导致自己收入削减，而有的新人却没有业务或者业务量很少，给业务员带来的利益有限，这样业务员在短期内就感觉到不如自己做业务了。

（3）业务员对行业前途失去信念。

每个人寿险资源都是有限的，尤其是刚转正的新业务员，随着寿险资源的枯竭，寿险生命也将枯竭，于是他们对自己在这个行业干多久产生怀疑，对自己在这个行业的将来失去信念，更多的业务员的想法就是先在这儿干一段时间试试，不行再换工作，因此，便不愿费心费劲的去增员。而一部分资深业务员，心态老化，没激情没斗志，混一天是一天，也不情愿去增员。但他们恰恰忽视了一个重要的问题，只有增员才能保证他们能在寿险行业许久干下去的一个事实，想要走的快，就一个人走，想要走的远，就须要一群人走同样适用于保险业。

（4）业务员自己的辅导意愿不高，辅导实力和增员技巧欠缺。每个业务员都是从刚入司被主管辅导的经验中过来的，有的业务员就表示自己还是个新人的时候看着主管手把手的教新人如何展业，累的半死效果可能还不好，对自己将来也要辅导新人心存怯意，不情愿去费劲不讨好的辅导新人，自然也就对增员意愿不强。

而有的业务员则是意愿剧烈，但是增员技巧欠佳，导致频繁出击却所获甚微，辅导实力欠佳，导致新人留存率低，久而久之，也就丢失了接着增员的意愿。

（5）业务员对增员的后果感到焦虑

有部分业务员始终担忧自己业绩不好被被增员人超过很没有面子，所以增员意愿不强；而有的业务员尤其是通过原因和转介绍方式增员的业务员则更多地焦虑被增员人一旦干不好收入低或者感觉实际工作不是跟增员人宣称的那样美妙给自己带来不必要的麻烦，所以也不怎么情愿去增员了。

四、高校生增员和留存问题：

很幸运，在周五增员日的时候又遇到了李燕国主任领着两个应届高校生前来参与面试，因为李燕国本身在高校还没有毕业的时候就加入了平安，一个外地的应届毕业生在短短一年多的时间就晋升成为主任，也引起了我对他极大的爱好，就在面试教室门口跟他进行了一些沟通，当谈到人力新政的时候，他与我对高校生尤其是应届学生的增员和留存问题进行了一些探讨，让我关注到了在增员和新人留存这么重要的环节中应届高校生这么一个特别的群体。

因为我本身就是应届毕业生，而且是保险学专业的，在没进入平安之前，我的想法估计跟许多应届生一样，刚毕业的高校生去做保险？没有广泛的社会人际关系、没有丰厚的社会阅历、没有肯定的经济基础，还有承受家人和挚友不理解的眼光，这根本就是不行行的。但是在与李燕国主任的闲聊当中，我才得知，高校生当然缺乏人际关系和社会阅历，过于乐观，不能吃苦耐劳，眼高手低，好高骛远，缺乏对家庭和个人的责任感，但是也要看到这个群体在保险行业中的突出优势，就是年轻、精力旺盛，有想法，有激情，学习实力强，敢想敢干，而且增员高校生会给整个团队注入簇新的血液，让团队保持活力和先进性。事实上，在二区，虽说这个群体存在着客户认同度和他们自身对市场的适应实力等诸多问题，但也不乏很多优秀的营销员出自这个群体，比如三个月收入十万的范婷婷等等。

当然，并不是全部高校生都适合做保险营销，相反，适合的还是少数。据李燕国主任介绍，依据高校生新员工大批进入又大批离开的血淋淋的教训，他发觉具有独立生活意识和实力，有自我确定权，能够自行解决食宿问题的，言谈举止沉稳、踏实、友善，事业心强的，情愿通过自身努力成就一番事业的，应聘其他行业频频遭拒的，特殊是已经了解保险营销工作性质并且认同的高校生，才可优先考虑，否则，很难留得住。

而在搭建优秀的高校生团队和辅导留存方面，他则给了这么几条建议：

（1）为其设置美妙愿景。新人岗前培训结束、合格上岗以后，要依据每个新人的详细状况，为他们设置美妙愿景，让他们看到将来，看到前途和希望，会为之全身心投入，不再迟疑和观望。与此同时，要想方设法帮助他们早日开单、挣究竟薪，这是留住高校生新人的硬件措施，必需做好，否则，10个会有9个流失了。

（2）不要过早“单独行动”。高校生新人不同于其他新人，他们的社会面窄、心理承受实力弱、原因市场小。因此，不宜过早将他们单独推向市场，否则，很简单使他们夭折、前功尽弃。在一个比较长的时间内，主管要进行陪伴探望和辅导训练（详细时间视新人的成长状况而定），当然，这种陪访和辅导肯定是教授性和指导性的，而不是替代性和填鸭式的，要为高校生新人留出足够的成长空间。

（3）充分利用主顾开拓方式进行生疏探望。高校生新人社会关系少，也鲜有原因客户，因此，他们的展业市场定位主要是生疏市场，他们大都只能选择陌拜。主管和增员人要教他们学会如何利用主顾开拓方式与生疏人打交道，学会做生疏探望，这是一种生存实力，他们必需具备。当然，高校生新人的陌拜市场应当是有所选择的，而不是盲目的，选择什么样的主顾开拓方式，开发什么样的陌拜市场，以哪类客户为主攻方向，要依据每个人的详细状况来定。也可以让他们相互结伴而行，一方面为自己壮胆、另一方面两人相互照应，削减疏漏，增加胜利的机会。

在我看来，在寿险行业增员难和高校生就业难的今日，高校生是一个很大的准增员群体，我们不应当因为这个群体存在这样或者那样的不足而去回避这个群体，否则，则是将将来保险市场的生力军推向竞争对手的怀抱。此外，增员是一项困难的系统工程，加之高校生又是一个极为特别的准增员群体，所以，对高校生的增员，要特殊专心。从准增员对象应聘填表，到创说会召开之后进行面试，再到职前岗前培训，参与代理人资格考试，最终再到上岗开单，直至新人留存辅导训练后转正，每一个环节都要耐性细致，不能掉以轻心，更不能虎头蛇尾。

五、下周工作安排：

由于下周被培训部借调去当02起飞班的助教，正好借助这个机会去学习调研本周存在的一些怀疑，因此，我下周的工作安排如下：

（1）了解02起飞班的操作流程，了解02起飞班的训练对象，训练目的和意义（2）学习02起飞班的课程，了解增员方面的学问

（3）视察班主任的一举一动，思索如何当一名合格的班主任

（4）与业务员闲聊，了解他们参与培训的动机以及增员的意愿，了解他们对增员难这个问题的看法，了解高校生尤其是应届高校生新人留存、展业和增员的内容

（5）细致视察学员学习状态，评估这次培训对他们会产生什么样的影响

保险公司实习总结2

为期两个月的保险实,除了收获到一段欢乐充溢，令人难忘的时间，还学到书本以外的学问，赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙：

第一把金钥匙：真诚

“精诚所至，金石为开”，当人处于一个生疏的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可?真诚!记得踏入人寿的第一天，刚离开人力资源部的会议室我就被一位看法严谨的男子领进了个人业务部，故做镇静的我心里底气不足，因为生疏的面孔和簇新的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟识的环境中。但这种心理在非常钟后就消逝了，宽敞光明、温度相宜的办公室，看法亲善、恳切可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢迎的语句，忽然令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚!从那时刻起，我方才领会到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提，守信是发展的根源!公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的实行为规范，我想真诚应是自我价值实现的第一步!

其次把金钥匙：沟通

在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应当是分工合作关系，在我的实部门，我觉得每个成员的独立工作实力很强，但合作精神却到处体现。分工的同时须要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更精彩。新人上道，自然简单多犯错。我仔细做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会刚好与部门里的同事沟通，刚好获得他们的帮助!

第三把金钥匙：激情与耐性

激情与耐性就似火与水的较量，往往火的激情总是简单被水的耐性所限制，工作亦如此，这是激情与耐性必需并存的事情。初进办公室，我的心情是激烈兴奋的，这应当是我幻想许久，畏惧又期盼的社会生活。学者常说高校是半个社会，那这里就是完整的社会，尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这一个月的考验。激情澎湃有点夸张但我是充溢激情地过完这个月，可是，除了对工作的激情外，我深刻地相识到耐性的重要性。光有激情没有耐性做出来的工作是浮躁的，只有耐性缺乏激情做出来的工作质量是底下的。尤其对于是实生而言，很多人说实类似于“打杂”，搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件……来公司之前，我已有充分的心理打算，书记在动员大会上教化我们要做好每件小事情，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。

第四把金钥匙：创新

技术大家可以学，但创新却只属于你自己!这是自我价值实现的最佳方法。每个方案的设计，每项工作的绽开，都不能离开创新，而这个对于我们部门的各成员来说，我是望尘莫及的。因此，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽美，幸亏经理和同事指引迷津，才让我不至于陷入艰难状况。保险公司一直是个招贤纳士，广纳百川的地方。所以进入人寿就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到自己学问的欠缺，不仅表现为专业学问，综合学问更是有待提高。学有专精，重在一个项目的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所以“一技之长”变为“数技之长”，具备了一些技能创新必会层出不穷，工作必能左右逢源!

第五把钥匙：主动出击

实的目的也就是学，学书本之外的学问，学社会和工作上的很多学问。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以汲取和理解。但在保险公司更加强调行动的主动性，想法的先进性，被动的学工作，效果是低下的，所以，我们须要主动出击。只有主动出击才能使很多问题迎刃而解，很多学问才能尽快享用!在实期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打搅同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险学问和工作阅历，从而使我错失了很多珍贵的求知阅历。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多学问和阅历。

这次实把我们从学校纯理论学中拉到了在实践中学的环境。一进入岗位，我们意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规则无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不行违反的规定，我们就应当严于律己，这样不仅可以遵守公司的规则，对我们自己更有好处。与公司员工的相处中，我们也学到了待人、处事的看法、方式，有许多值得我们学的地方。这次是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学、做人上，我们都有很大的收获。

这次实，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我相识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更珍贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的。唯一缺憾的是，此次实的时间较短，没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在将来的日子里，我定会通过更多的渠道来熬炼自己。多读书，多学，多求阅历才是前途的保障!在此，特殊感谢中国人寿烟台分公司一个月来的栽培!

保险公司实习总结3

三个月的实习匆忙结束了.这次实习，虽然时间短暂，但是意义深远。在实习中，我体会到了付出与回报的欢乐，接受了保险公司的新观念、新学问。。

刚一进公司首先就是面临着和同事相处的问题。在公司刚起先的那几天，由于没有分给我什么详细的工作，我只能看着那些同事忙劳碌碌的，我不知道该做些什么和说些什么，当时在办公室坐着觉得特殊的不自由。后来，我自己想了想，自己现在已经是快要进入社会的人了，应当融入这样的一个大环境，而不能仅仅像以前那样老是自己想怎么样就怎么样。现在是公司给我一个实习的机会，这样的机会很不简单，我应当要好好地利用起来熬炼自己的口才以及人际交往实力。想到这些，和同事们见了面就主动和他们打招呼。在不知不觉中和他们熟识起来，一些力所能及的事也起先叮嘱我做了。就这样渐渐的我就溶入了他们的圈子，溶入了公司，对于不懂得问题我会刚好的请教，他们也悉心的给我指导。他们成了我的师傅和挚友。现在我是深知沟通对理陪工作的重要性，因为我们外勤是爱护出事故后，第一个和爱护接触的人，我们的一言一行都代表着公司的形象。我们每天要面对的是那些刚出了事故的保户或他的亲人挚友，这些人往往还沉溺在苦痛中，心情都很激烈。所以我们要选择正确的沟通方式方法，坚决避开过激的词语，对于前来的爱护不但要指导他们完成相关操作流程，更要好言劝慰，让他们满足放心而归。

经理首先给我们介绍了案件的流程：

事故发生----是否需向交警报案案----向太平洋保险报案----调度----是否须要现场查勘----现场查勘----定损----审核赔案、理算赔款-----事故车辆修复-----办理索赔手续----结案----回访----归档

归档

在整理案件做归档时，使我深深地体会到了“从事任何工作都不能浮躁，努力做到一丝不苟。”深刻含义。我刚进公司的时候，康经理交给我的第一项任务就是整理已结案件的材料，（粘贴票据，给材料排序，写归档号，装订，给每页打号，装归档盒，进库房。）为了让我们熟识案件，知道什么样的案子须要什么样的材料。刚起先合同因为觉得簇新，一天下来感觉还挺好，但两三天之后我就有点心浮气躁了，整理速度明显减慢了，而且简单走神。尤其是装订，打通穿线，简直就是女人该做的活嘛！确让我一个小伙子来做，当时很是不厌烦。但我知道这是个磨合阶段，于是尽力集中留意力，自我开导，渐渐地就挺过来了，后来整理的速度和质量都有明显的提高。总之，经过一个星期的奋斗在这一关我顺当走过来了，以后即使再让我这样的工作，我也能做得很好。更重要的是，在这一个星期中，我看了上千个案子，对于什么样的案子要什么材料，怎么处理心中已有了一个也许的轮廓。

接报案

接下来康经理给我的实习岗位是在大厅的接报安窗口学习。康经理告知我在这个窗口主要做接听爱护的事故报案，系统内的录入案件打印出险信息表，做案皮接收发传真，并负责寄收发的材料，分拣材料归入案件中给客户的答疑。说实话这个窗口的工作特殊的琐碎，也特殊的多，只要稍一疏忽，就简单做错事情。

我到接报案窗口刘姐首先告知我，接报案时要留意用文明用语。如：电话接入后用语为“您（你）好，太平洋保险财产保险公司为您服务”。业务询问、查询结束时统一用语为“特别感谢，欢迎您再次询问（查询）”等。然后亲自为我了示范。然后告知我接报案的相关学问。

1首先了解到爱护报案的方式有：干脆到保险公司，或有理赔权的保险代办点报案。本地车辆在外地出险，可以向该公司在当地的保险分公司或支公司报案

2接报案时，要问清爱护的保险单证号码、被保险人名称、车牌号码，报案人，出险驾驶员及联系方式，有无人伤，事故发生的时间、地点、缘由以及造成的损失情。

3出险后，爱护应在同时在48小时内通知保险公司。超过48小时的要等到爱护材料齐全后向领导申报延迟立案。假如保险车辆被盗窃、被抢劫或被抢夺后,应在24小时内(不行抗力因素除外)向当地公安部门报案,同时在48小时内通知保险公司,并登报声明。并要提示保户应马上向事故发生地交通管理部门报案。假如是单方事故无三者损失（如道路，树木等损失）要告知爱护可以不经交警处理，但要保留好现场等外勤老师出去查看现象。对于没有现场的要告知爱护要增加30%的免陪额。

交代完后，刘姐让我试着接报案，记得我当时特殊的惊慌，再加上有时对放的地方腔调特殊的重，一个问题要问好几遍才能听清，有时爱护又特殊的急，弄的我有时问爱护的项目颠倒了依次，有时甚至遗忘了问。后来刘姐渐渐的开导我，对待爱护要有耐性，尽量的满意爱护的要求，对于不清晰的问题肯定要问清了在和爱护说。为了不让自己遗忘项目，我把要问的项目，列入表格内，来提示自己。

一起先我以为接报案只是机械的记录爱护的出险状况，觉得挺简单的，可能是刘姐看出了我的心态，就和我说起了接报案的要求和重要性。她说“接报案时具体记录出险状况。从查出来的骗赔案看，保险公司内部接报案程序不规范，许多案件都是出险后未刚好向保险公司报案专线报案。（一般来说，报案当时大部

分信息都是真实的，车主或修理厂还来不及想要骗赔），并将该报案登记表带人赔案卷宗，对未刚好报案的可以不予理赔。

同时，报案登记信息应更全面、细致。接报案时发觉存有疑点的，我们应仔细做好相关记录工作，必要时予以电话录音。

同时提示查勘人员应留意的状况，查勘人员在进行查勘定损时，必需高度重视，不轻易放过任何疑点。”

再接完了爱护的报案后，就要精确刚好的将爱护出险的信息录入系统内，以便下已调度环节的顺当进行，并要要估计爱护的损失数值。然后打印出出险信息表，一式三联，一份给调度环节；一份给外勤老师，以便利查勘；留一份放入档案袋内便利以后查看及爱护领赔款时，给财务环节。然后按依次将档袋归入案架上。

再有就是接收代查勘传真，要的问清代查勘案件的基本状况，刚好的给对方新号，接到传真后要刚好将相关内容载入台帐，以便日后查询。最终把托付函给调度环节。

假如有我们爱护在异地出险，我们也同样要给再出险地保险公司发托付。省内的代查勘费为300元，省外的为500元。

然后将爱护送来得材料及外勤查勘定损老师送来的材料，要分拣出来放入档案袋内。要随时接听回答客户疑问业务询问、查询、，假如是报案爱护并要具体告知案件处理方法。

查勘定损

两个星期的接报案窗口实习最终结束了，接下来就是查勘定损了。

到这个环节的第一天马哥就给我介绍了查勘的一些状况。他说现场查勘任务繁重，专业技术性也很强。对事故车辆痕迹的精确勘验，则是现场查勘的关键和难点。因为事故车辆的痕迹，既是分析事故成因、确定事故种类及责任归属的依据，也是解决车险理赔诉讼案的有力证据。驾驭相关学问和技巧，仔细做好事故痕迹勘验，不仅有利于明辨责任、公正理赔，也有利于识破假案，更好地维护保险双方的经济利益。他和我说这个环节有许多东西要学，要多看多听，多总结，不断的积累自己的阅历。

再接下来的一个多月里，我就跟马哥去出现场。我渐渐学会了，怎么去询问爱护的出险状况，怎么去照事故的照片，什么样的事故应当照多少张。如我们因客观缘由无法根据约定时间到达事故现场的，我司将以被保险人供应的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。并且我还积累了一些查勘分析现场的阅历。首先，要看事故损失的痕迹，我们要依据这些痕迹，分析事故成因、划分事故责任、公证处理赔案供应了条件。由此可见，车辆事故是痕迹的成因，而现场痕迹又是处理事故的基本条件。我们要依据不同的现场用不同的方法查看痕迹，方法主要有（1）沿车辆行驶路途查勘法。（2）从事故中心点向外查勘法。（3）由外围向中心查勘法。（4）分片分段查勘法。在现场痕迹勘验中，还要留意刚好赶到并仔细记录及拍摄现场，采集并保管好有关的痕迹物证，主动开呈现场调查取证工作。另外，还应主动收集和驾驭第一手资料，综合分析事故产生的缘由，精确推断及划分事故责任，公正合理地处理好车险赔案。同样定损或许要我们必需要精通汽车专业方面的构造原理、汽车修理等方面的专业学问，对事故车辆的损坏部件以修复为主，用最小的成本完成损坏部件的修复，是事故车辆定损的原则。定损人员如对汽车构造、原理、配件的识别、配件的称谓、配件的用途、配件的作用、损坏部件修与换的标准驾驭都不清晰是不会做好定损工作的。在实际定损工作中，由于有些假如不驾驭上述这些专业学问，就常常会被修理厂和客户愚弄和欺瞒，造成定损超出实际损坏更换标准，造成超赔、骗赔现象的发生，干脆损害了保险公司的利益。另外，我们还要熟识各种配件的价格，为了防止修理厂，服务站虚报价格。

审核赔案、理算赔款

单证收集窗口实习二个星期。

这个窗口的任务就是负责收集各个案件所须的单证票据，然后依据这些单证票据计算出赔付金额。单证收集工作主要就是查看案件的`材料是否齐全，齐全的就可以计算赔付金额，告知爱护支取赔款，对于，材料不齐全的要刚好通知爱护或查勘或定损员交回材料。

由于有前面整理案件的阅历，再加上几天的练习，很快就驾驭了什么样的案件须要什么样的材料。如，出险通知书个人的只须签字，企事业单位政府机关的须要加盖公章。1000元以下的案件可以不用发票。盗抢的除了一般手续还须要车钥匙两把，购车发票；登报寻车启事、公安报案受理单、公安刑侦部门3个月未破案证明；停车场证明、停车费收据正本；权益转让书；保单复印件；失窃车辆牌证注销登记表；要是有人伤的还须要医院的相关手续。对于缺少材料的要增加肯定免赔额，或拒培。

回访服务

假如有空我们还帮助经理做回访服务，因承保、理赔及售后服务等工作引起被保险单位对我司有关运作不理解或不满足时，被保险单位可要求我司项目负责人上门回访，刚好听取和征求看法，另外，每个案子结案后，我们也都要做电话回访服务，仔细听取记录爱护对我们看法，以便能反映出我们哪个环节还有缺陷，并作相应改进和调整，使双方合作能圆满进行。

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行.在三个月的实习过程中,我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏,刚起先的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到特别的难受.在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发觉自己知道的是多么少,这时才真正领悟到学无止境的含义。

保险公司实习总结4

今年暑假，我在X保险公司实习了一个月。在这段时间里，我了解了保险，体验了新的生活。

第一天，我去见了主管经理。据说她的口才很好。我第一次见到她，就觉得她很有实力。和其他地方相比，保险公司的氛围是很不一样的，那里的氛围很活跃，真的有感觉到一些以前没有感觉到的东西。由于没有阅历，不会经营业务，就和经理呆在办公室，集体培训。

在一家保险公司，每天早上都会有晨会，准时在早上八点起先。迟到会扣钱，不过只是走个形式，一般会扣一块钱，主要是为了引起大家的意图。晨会由主持人主持，主持人通常是集训或负责经理。但是为了培育各种销售人员，常常邀请销售人员主持。首先，晨会会让全部同事站起来做早操，很有激情。在音乐的节拍下做各种舞蹈动作，会缓解惊慌的心情，伸展熟睡的身体。记得第一天去公司让我自我介绍。刚来的时候有点惊慌，做早操之后就没了惊慌感，就从容上台做自我介绍。在晨会上，会公布和激励各业务室昨天的表现。从晨会中，我看到了活力。我觉得晨会后的一天会充溢激情。

实习期间，公司举办了两次生产讲座，一次是每年提升，一次是每年庆祝。通过这两次研讨会，我对保险有了新的相识，也知道有压力时被激励意味着什么。生产研讨会是关于产品的说明会议。每个业务员都会带着自己邀请的客户来参与生产研讨会，主讲人会讲解这个产品的状况，让客户了解保险的价值，有什么好处，能获得什么利润，让客户选择适合自己的保险。通过讲师生动的讲解和现场的嘉奖，许多客户会现场签单。因此，财产理论将被保险公司视为与客户沟通的桥梁。我还记得那次去生产研讨会，现场签单的客户不多的时候，有5、6份。当时有一个省公司的讲师说还是因为票价问题，因为我们的票价太便宜，有时候甚至不须要用票，所以业务员也没有什么压力，只是随意请了一个客户来完成业务，随意邀请的客户有几个是真心想签单的？接下来的制作会，票价为公司在110元省，现场签的票都是两万多。刚起先只有少数业务主管买票。但是在能说会道的经理说明下，买票的业务员越来越多，就像经理说的，只要买了票，就肯定能带来客户。果真当天买票的业务员都带了客户，效果不错。

还有创书会。公司有终极报仇等员工扩充活动，增员任务很重。业务员会带领他邀请的新员工参与业务简报，然后有爱好的方留下来面试。在保险行业，首先要通过资格考试，拿到资格证书。因此，新员工将接受考试培训。考试材料是一些关于保险和其他保险相关法律法规的基础学问，比如《民法通则》，《保险法》，《消费者权益爱护法》等等。为了了解更多的学问，我和这些新兵一起学习，期间我学到了许多保险法方面的学问，收获也很大。

“让顾客满足”不是一句空洞的口号。在实践中，公司有许多客服团队和员工为此而努力。在平凡的岗位上，他们勤奋、尽责、负责，以微笑、耐性的看法和专业的服务水平满意客户，以真诚的服务体现自己的价值，为客户创建价值。他们也是公司在与一线客户打交道时的“形象代言人”。

我还记得有一次晨会，经理邀请了两个外地的先进工作者和你沟通，至今印象深刻。第一个上台沟通的人，声音很大，自我表达的潜力很大。他一上台就唱歌吸引大家的留意力。这是一个56岁的女人，但她的语气、颜色、心情都不能让人猜出她的实际年龄，觉得充溢活力。从她身上，我看到了激情和真诚的魅力。无论谁和她一起思索一段时间，都会感受到从她身上散发出来的激情，并被它感染，变得充溢活力。她激情的背后并不缺乏诚意，所以许多客户只对她举荐的保险感爱好，所以她的生意越来越好。只要对工作充溢激情，我认为任何工作都会变得有益。“真诚，金石为开”。只有真诚地对待别人，别人才能接受你，信任你，然后工作才会顺当。另一个上台的女人和上一个很不一样。她宁静，感觉踏实，真诚。这是两种不同的风格，但她同样优秀，据说很快就要晋升副经理了。她不会和你激情沟通，但是她发展了许多下线，因为她待人真诚耐性，许多人信任她，情愿跟随她，所以她的业务室员工越来越多，她关切每一个同事。从她身上，我也看到了真诚。我想在将来的生活中，无论做什么样的工作，都要对工作充溢热忱，对待别人真诚。

每一个营销人都要多做，努力提升自己，诚恳热忱，学会自我管理，真正为客户着想……每一个非保险人都要对营销人多包涵多理解，多了解保险，不要反感，不要胆怯 。这只是一份合同。

坚持是一种美德，在保险公司里，许多人为了人类的利益放下这样的事业，是因为坚持不下去；因为坚持不了，所以看不到保险行业的崇高和宏大。无论从事什么职业，只有坚持和保持自己志向的人，才能在自己选择的道路上接着坚决不移地走下去，努力工作，为自己的胜利打开大门，坚持下去，走出自己的明天。

在这次社会实践中，我深深地感受到，不是社会上的一切都会一帆风顺，挫折无处不在，这须要我们鼓起志气迈出第一步，吸取教训，接着前进。我觉得这次实习会给我很大的启发。在这个过程中，我不仅学到了关于保险的学问，也对工作和社会有了新的相识。

保险公司实习总结5

今年暑假,我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的学问,受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位：中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司，几经演化后，现公司于XX年6月30日依据《中华人民共和国公司法》注册成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌;市场份额将近全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持，是中国寿险市场的领导者;随着资产的不断提高，公司已通过其控股的中国最大的保险资产管理者----中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系;其阅历丰富的管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高，11年跃居159位，堪称行业老大。中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司是荣昌县所辖地区拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。

在中国人寿荣昌支公司，我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参与了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参加听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参加保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，协助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参加，我学到了许多珍贵的好用学问，主要是：

(1)保险方面的理论和学问以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的相识，理智的推断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的爱好。

(2)通过对已知资料的分析和与同事们的沟通，提高了自我的思索认知实力，通过对保险业的现状的探讨和前景的科学预料，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在高校期间进行的职业规划和职业生涯设计。

(3)对职场有了初步、真实、贴切的相识，明确了努力和改善方向，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了宝贵的人际交往技巧和处世阅历，交到了几位可以虚心请教的长辈挚友，感谢他们对我的指导、教化和思想启迪。

(4)电脑办公的好用学问与软件应用技巧，以及处理问题的实力和阅历，强化了我对扩展学问和提高实力的学习欲望。

(5)勤奋、踏实、仔细、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

当然，以我个人之见也发觉了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素养参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等须要改善。

这次实践教会了我很多，不仅让我扩展了学问的视野，增长了社会见识，而且为我高校毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财宝，使我终生受益。

经过近一个多月在**保险公司银行业务部的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论学问，更多的是自我综合素养方面的相识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培育我的工作意识和提高我的综合素养有着特别的意义。在此我由衷的感谢**人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。

保险公司实习总结6

当然，我们也发觉了公司的一些小问题，比如保险代理人考核制度不完善，保险业务员职业素养参差不齐，业务员职业形象不够清楚(后期有所提升)。其中，业务员稳定性差的时候，损失严峻的问题最为明显。主要缘由是：

1.粗放式增员，业务员选拔流程普遍欠缺或流于形式，急功近利的思想，短期行为严峻，导致“增员-流失-再增员-再流失”的恶性循环。

2.个人代理制度让业务员很难有归属感。寿险营销人员与保险公司是托付代理关系，而不是劳动合同关系，这使得营销人员缺乏归属感和职业忠诚度。

3.寿险营销人员的经济地位很难保证。因为业务员没有底薪，收入也不稳定，所以在经济困难的时候，往往会转向其他职业。

由于我国保险起步较晚，销售中存在缺陷是合理的。以上问题不是新华保险独有的，而是普遍存在的，是各寿险公司的通病。信任随着我国保险制度的完善，上述问题都可以迎刃而解。以下是一些个人建议：

1.变更“海战术”的营销体系，实行高增员标准、高前期投入、高业务指标的“精英制”。提高业务员整体素养，塑造保险公司新形象。

2.明确营销人员的法律地位和劳动关系，保障营销人员合法的员工利益。

3.提高营销人员的福利待遇，建立长效激励机制，增加营销人员的归属感和职业忠诚度。

保险公司实习总结7

第一个阶段：熟识公司运作，管理流程和合同条款

天和是于20xx年成立的保险经纪机构，公司董事长和产寿险部总经理都是保险营销精英出身，目前在上海有一家分公司。产险方面以与中石化合作为基础不断拓展新业务，寿险以企业补充医疗保险为主逐步推广企业年金，客户有北京市卷烟厂等一些大型企业。公司规模不大，人事结构简洁，内勤人员每个人既负责承保也负责客服，各自按客户划分工作范围和职责。秘书，出纳，人事由助理一肩挑。外勤人员负责业务联系，底薪加提成，激励机制简洁易行。我选择天和实习，因为它小而员工分工不细，我可以在两个半月的时间里接触参加到每一个工作环节而不会因为是实习生受到排斥。

承保，客服也好，外勤业务洽谈也好，都须要了解险种和合同条款。所以我首先是学习企业补充医疗保险的合同条款。通过一段时间的学习，我感觉各个公司的合同条款相差无几，都是干脆在基本医疗保险的基础上确定费用保险项目和费用保险层次，只是须要被保险共同分担的部分可以通过企业补充医疗保险让保险人分摊一部分，这样能够再次降低被保险人的费用负担。比如说，保险公司可报销的药品和诊疗项目完全与基本医疗一样，都是以《北京市基本医疗保险和工伤保险药品书目》为准（详情可参考详细合同）。保险人只需依据客户想要报销的比例来厘算费率。所以产品差异化不明显，那么保险公司或中介机构只能靠客户关系和售后服务取胜。

其次个阶段：承保和客服

在熟识了险种和合同条款之后，接下来我的实习工作就是承保与客服。因为企业补充医疗保险是团体险，而且参与了基本医疗的在职和退休职工都能参加

（有些将被保险扩展到职工子女），所以没有核保，没有体检，保险经纪公司须要做的就是统计被保险人的性别，年龄和人数，依据企业保障程度须要和保险公司协商起草保险合同条款。协商合同内容是一项艰难的任务，作为经纪公司代表客户，在合同里应尽量考虑到客户利益，尽量争取更有利的承保条件，所以必需字斟句酌。比如说新增被保险人的条件，离职被保险人的退费，索赔的期限，保险责任，除外责任等项目。事实证明，每一条每一款双方都要沟通很多个来回，最终达成一样看法须要一段时间的磨合。而我们在磨合中渐渐熟识了专业术语，学会了思虑周全。

当然工作往往是交叉的和相互渗透的，在和保险公司就新的协议进行协商的同时，客服是不断穿插其中的。尽管企业补充医疗保险费用报销即理赔是定期进行的，但由于理赔过程中会遇到很多争议和被保险人困惑的地方，所以常常须要中介机构与双方进行沟通。我的实习周记里就提到过一个典型的案例，被保险人和保险人双方就某一种药品是否属于报销范围看法不一样，而且双方都收集了相关资料来证明自己的看法是有理有据的。结果我们通过多方询问和查找政策规定，最终才给了客户满足的答复。企业补充医疗保险的保险期限是一年（类同于财产保险），客户稍有不满足转而投向其他公司的这种现象是很正常的。这些事例让我明白，实际工作要求我们不仅熟识合同条款这些看得见的东西，还必需随时了解与产品相关的政策与规定，比如说随时把握可报销药品书目的变动状况，基本医疗保险的相关政策调整状况以及医疗改革试点的相关规定等等。

第三个阶段：电话约见，客户探望

渐渐熟识了承保，客服的工作职责和范畴之后，我就起先企盼做一些更具有挑战性的工作——电话约见与客户探望。表达了个人意向之后，齐总特别赞许我的志气和自我挑战精神，他激励我并且给了我一些建议。平素给学生上课始终停留在讲理论的层面上，真正自己去身体力行还是新媳妇坐轿——头一回。刚起先问题多多：打电话之前把很多情形都想到了，可是电话一拨通，忘词了，比头一次上讲台还惊慌；电话通了，人家一听保险经纪公司，啪，挂掉了；找到人力资源处的人，也了解到客户正在办理企业补充医疗保险，别人说竞争企业太多，筛选都选不过来，等明年吧，不知道如何应对了。事后发觉自己有几个方面做得不到位：一是对合同条款还是不熟识，所以有点心虚，才会忘词；二是不懂得迂回曲折，保险两个字人家忌讳，咱可以尽量不提，只提客户感爱好的医疗费用报销的事；三是企业竞争太多，选都选不过来，我们何不干脆告知它，漏掉了这个可能就错过了的。通过不断自我反省和齐总建议，现在基本能够实现突破重重阻碍获得人力资源处管理人员的联系方式，企业基本状况，有没有办理企业补充医疗保险，是否有意向等等一些基本信息。

电话联络之后，胜利地约见了很多此客户。探望客户是一门高校问，最初我只能通过一次约见也许地给客户介绍企业补充医疗是什么，介绍我公司，沟通的时间很短，给我感觉效果不志向。但是齐总建议我别气馁，团险单不是一蹴而就的，因为关系到全体员工的福利的政策是须要多方面探讨的，有了第一次接触，就不愁有下一次。关键是通过定期的联系和沟通达到两个目标：

一是让客户时常了解你的存在，时间长了对你这个人认可了信任了，以后的事好办了。

二是随时把握客户的动向，别错过机会。

齐总说他曾经和一个客户保持过三年多的联系，有一天突然客户给他电话要他供应企业补充养老保险方案。虽然时间很短，但我用我的方式筛选并整理了一些客户信息，离开的时候留在了公司，这一点公司领导特别赞许。

第四个阶段：业务洽谈和产品宣导

特别幸运，我每次争取跟随领导参加业务洽谈，产品宣导的机会都能得偿所愿。到年底了，很多的保单到期须要续保了。续保协商比促成新的业务要简洁，须要做的工作主要在于两个方面：

一是必要的话，促成客户与我们举荐的另一家保险公司达成协议，简洁点也就是换一家保险公司投保。（至于为什么，后来了解到大多数状况是为了获得更高的佣金，与理论有差距。但存在就是合理，这是目前中介的生存法则）；

二是建议客户扩展保险责任，比如附加投保团体意外险，将职工子女及家属纳入保障范围等等。

虽然公司目前的主要业务是企业补充医疗保险，但是企业年金也是推广的重点，企业年金方案设计并向客户宣导由我主要负责（领导了解我过去在企业年金方面的积累而做的决策）。对我而言，这是个不大不小的挑战。简单的是方案做出来了，让我做产品推介没有问题，终归我是专业讲师，困难的是企业年金方案设计必需依据企业的人口结构，职称结构，企业激励机制等各项因素来测算和设计，这样才能达到既不失公允有具有激励效率的目的。我的博士探讨生导师为航天探讨院做了个这样的大课题，依据他的指导，我尝试着以北京市卷烟厂做为客户对象，进行一个粗浅的设计。惋惜的是实习时间太短，这项工作没有完成就搁浅了。

经过这两个多月的实习，我有个人有几点粗浅的相识：

1、我院的2+1的教学模式是特别符合职业教化特点的。通过我本身的阅历和学生的实习实训结果，我更加深刻地相识到详细的工作是真实的战场，来不得半点纸上谈兵和空泛的理论，只有顶岗实习，参加实战演练，才能在真枪实弹中熬炼出英勇，机灵的战斗英雄，才能培育出有胆识，有头脑的实干家。将二年的理论融会贯穿于详细的实践中，那么我们的学生才是行业所须要的专业人才。

2、保险行业专业人才还很紧缺，保险中介机构经营还有待于进一步规范。虽然公司小，不能做典型分析，然而公司上下二三十号人一个保险专业的毕业生都没有，同事中有多次参与经纪人考试都没有通过的，这样的事实能够说明专业人才的确紧缺。不断诱导客户更换保险公司仅仅为了更高的佣金而不是让客户获得更大的利益，这有背于经纪人的经营原则。所以说规范保险中介机构的经营的道路漫漫长之远兮。

3、学院推行的学校老师到公司去实习的政策可以大力推广。假如不实习，我不了解就因为“儿童静宁口服液“这么一种药品，保险公司和客户会纠葛那么长时间，会将国家劳动和社会保障部，北京市社保局，儿童医院，保险公司，企业，保险经纪公司这么多主体牵扯进来，要查阅关于建立北京市城镇无医疗保障老年人和学生儿童大病医疗保险制度的实施看法》（京政发〔20xx〕11号），《关于实施本市城镇无医疗保险老年人大病医疗保险制度的详细方法》，《关于实施本市学生儿童大病医疗保险制度的详细方法》（京劳社医发〔20xx〕95号），《北京市基本医疗保险和工伤保险药品书目》，《国家基本医疗保险和工商保险药品书目》，《北京市学生儿童大病医疗保险补充报销范围》，《城镇居民基本医疗保险试点城市名单》和《xx保险公司团体补充医疗保险（a）条款》等八个文件最终才找到问题的答案。所以一切的问题以及一切问题的答案都是在详细的实践中产生和解决。学院要大力发展培训教化，必需让老师更接近问题，有机会找寻问题的答案，才能培育出贴近市场经得起市场检验的优秀讲师。

保险公司实习总结8

光阴似箭，一挤眼自己将要迈入大三了，在今年的暑假，为了检验自己的理论学问，找到自己在学习中的不足和缺陷，更为了能够熬炼一下自己，提前体验一下工作的艰辛，我去了中国人民财产保险股份有限公司余姚分公司实习

在保险公司实习了一个月，实习的工作看似很简洁，但却很辛苦，前半个月我的工作主要是在公司里负责整理文件和看一些历史合同以及流程，后半个月则是跟随指导老师出去跑业务学学问。在外面日晒雨淋的，每个潜在的客户都要去拉，很忙。甚至有的时候都顾不上吃饭和午休。

虽然工作很辛苦很劳累，但是我学到了许多在学校里学不到的东西，学校能教你的只是书本的学问，但是详细应用到实践中还是有许多的区分，要把一个工作做好，仅仅只有学问并不足够，还须要耐力，毅力，信念，甚至微笑等等。一个月下来，我的感受很深，深深了解到了以下这些“生活学问”

1。作为一个新人，手脚要勤快点，端茶倒水扫地拖地之类的活是少不了的。

2。为尽快适应环境，要做到多思索多问，不懂就要问！"旧人"还是挺乐意回答的。

3。不要傲慢自大，目中无人，一些事情即使你会也要低调点，不然会很难融进职场原有圈子的。

4。证书只是进入职场的敲门砖，假如你拿到了某个证书但不会应用证书所包含某个学科的学问也是没用的。胸中还须有点"墨水"，没有真才实学，做起本职工作来也会力不从心啊！像English，过了四六级不会就又能怎样，英语原来就是一门语言，你得会说，对外人也得敢说，不然人家还不是一样看不起你：还是高校生呢，口语都还说不出来！我在公司时就曾今遇到一个外国人来询问，但是我的英语水平很差，所以基本上就不知道说什么。

5。英语，电脑是职场中必备的硬件，英语水平至少要能跟外人作一般沟通，电脑嘛，办公软件操作方面要精通并且能娴熟操作，其它电脑技术如网页制作等也要会点。（实习增加了我对这两方面学习的紧迫感，特殊是一些办公软件的应用跟驾驭！）

6。我们往往会忽视的就是写作实力，这很重要，职场中如文书，报告等方面要娴熟驾驭。写作，不管在什么行业都是很有用的。我在保险公司就试着帮我的指导老师写报告。

7。进入某个行业的职位时，肯定要尽快熟知这个职位所用到的学问。像我实习的保险销售，它所涉及的学问范围广。如税收（费用计算），法律（公司合同的签订），客户心理（洞察客户心理），服务礼仪（待人接物）等等，都必需做到了如指掌，这样才不会出差错。

8。学习恒久是重要的，即使在职场中也要不断地学习新的学问，同时要依据工作中的不足而有针对性地学习。实践恒久都是检验真理的唯一标准。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在一个多月的实习过程中，我深深的感受到所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏。刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知道所措，这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。

“学无止境”，以前总觉得自己有多厉害，自认为自己学到了许多学问，可以去公司大展身手，好好表现一下自己，体现一下自己的实力，但是直到去了公司实习后才发觉自己有多肤浅，多浅薄。的确，在高校二年学到了许多关于财经保险方面的学问，但是保险是一块相当广袤的领域，它不仅要求你有专业的保险学问，更要有相关的财经学问，以及知道包括历史，地理，政治，文化等等方面的学问，这样在介绍保险时才能跟客户对答如流，全面的向客户介绍保险信息。解答客户对保险的疑问和困惑

这次实习，我收获许多，它让我体会到了工作的艰辛和劳累，让我发觉了自己所学专业学问的不足，让我更加清晰地相识了自己，让我更加的对保险行业充溢了信念，让我明白了卖保险其实就是卖一种理念，这让我更加坚决了自己以后将来的道路——保险。

保险公司实习总结9

针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。

一、系统培训使我对工作有了更好的相识和了解，对树立信念起到很大的作用。

进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训，首先从相识自我到相识一个公司再到相识整个行业，这是我由生来接受过最系统的培训，我觉得培训这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业，担当任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信念这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，假如自己对公司、对产品没信念，底气不足，自己都劝服不了自己，我们又如何去劝服客户呢？其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础学问的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。

二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作实力不断提高。

单单培训和演练还是不够的，某些相识都还是肤浅的，还须要我在实践当中去不断深化地理解。特训完后我到网点前线现场实践，一边是团队长接着培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比较娴熟地驾驭基本的工作方法和一些简洁的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。团队长给我安排了一个农行网点，通过实践几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问题的实力得到了很好的熬炼。在工作中我还须要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，信任这也是现今不少高校生刚踏出社会遇到的一大难题。

三、不断的自我总结提高了我的自我学习实力，会议主持提高了我的胆识及演讲水平。

我们集思广益，发挥群体作用，假如自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而绽开小组探讨，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、精确。通过探讨，能使我们立对纠错，提高个体相识，在这个过程中，倾听、思索、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了熬炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身相识上的不足，从而不断提高自身相识水平。业绩共享的时，再把胜利者的阅历登记来，相互沟通学习。

虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足

一是工作中有时自信念不足，有放弃的念头。时而出现低级错误；

二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有刚好找出失败的缘由。

三是对一些业务学问特殊是银行、金融、证券学问不够熟识。

四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。

在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的须要；娴熟的驾驭各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能；通过实践不断的总结阅历，提高自己解决实际问题的实力，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱的对待每一件工作。

高校生出去实习真的很必要，在实习中学习的不仅仅是你理论学问，更重要的是你的个人实践实力和综合素养，还有如何做一个对公司有用的人。这些都是以后工作中必需要学的，高校期间就学会了，走上社会后削减了适应时间，在新的公司也能够很快的委以重任，对自己的前途很重要。

这次实习我想我会一辈子记住的，是那样的刻骨铭心，让我把一辈子要学的东西都领悟了差不多，我就是想遗忘也忘不掉的。

以后的路还有很长，可是在我领悟了基本道理后，我想我会在以后的路上走的更好、更远，我想我会在人生路上取得胜利的！

保险公司实习总结10

在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达实力和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系生疏人，向他推销我们的的产品，假如顾客满足的话，就登记顾客资料，再提交审核，最终出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度20xx-18000之间。

每天我们的工作都是，根据技术部给的电话单，挨个探望，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参与进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。

首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种状况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们常常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就干脆挂掉电话。这种状况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有爱好会接着听下去，没有爱好的就干脆挂机了，这时候我们就要想进方法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。

刚起先打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟识，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是干脆拒绝你，要是碰上一个看法比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低落，这样的状况，全部同事都遇到过。

首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再仿照他们的话术去跟顾客沟通。这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.其次周星期五，我一生可能都不会遗忘这个时间，幸运之神驾临 在我身上，我最终出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺当签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺当完成了。

我的组长常常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通实力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感爱好的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终确定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方刚好不做，也会很耐性的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，确定就会有须要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会确定是否购买你的产品或者服务。

面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是特别难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想接着打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是现在我还不能达到这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后…

电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采纳不同的方法，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个实惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐性地听下去，男性一般不采纳这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累阅历，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是一般话和礼貌，没有礼貌别人也不会敬重你。一般话不标准别人也听不懂。

特殊是对于一个话务销售员来说标准的一般话和甜蜜的声音是很重要的!在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。当学到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客恒久是对的!”等顾客理念，让我们体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想;当学到以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，领先垂范!”的工作信条时，体会到我们电话营销中心应当坚持的工作准则和行为风范;

当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种沟通工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片恒久做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心起先，都要留给我们自己去深思，在实践上渐渐体验得出阅历并运用于实践，提高自己的工作效率!

另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品学问，而且要学会如何做人做事，怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了许多学校中学不到的学问，不断的充溢了自己。自己已经不一个学生了，每天8点起床，然后象个真正的上班族一样上班。回想起自己的这2个半月的工作经验，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。

实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。因为任何学问源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我肯定践守诺言;“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，领先垂范!”的工作格言，我将引以为范!这次的实践我信任是我以后人生的一大起点，我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行，风雨无阻…

保险公司实习总结11

基本状况：办公实习

实习目的：通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论学问与工作实践紧密结合起来，培育实际工作操作实力与分析思索实力，以达到学以致用，并积累肯定的社会处世阅历。

实习时间：20xx.3.10---20xx.4.20

实习地点：中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司

实习报告：

我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的学问，受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位：中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司，几经演化后，现公司于20xx年6月30日依据《中华人民共和国公司法》注册成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌；市场份额将近全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持，是中国寿险市场的领导者；随着资产的不断提高，公司已通过为其控股的中国最大的保险资产管理者----中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系；其阅历丰富的管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高，08年跃居159位，堪称行业老大。中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司是荣昌县所辖地区拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。

在中国人寿荣昌支公司，我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参与了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参加听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参加保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，协助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过，为这些各种形式的工作参加，我学到了许多珍贵的好用学问搜集整理，主要是：

（1）保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的相识，理智的推断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的爱好。

（2）通过对已知资料的分析和与同事们的沟通，提高了自我的思索认知实力，通过对保险业的现状的探讨和前景的科学预料，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在高校期间进行的职业规划和职业生涯设计。

（3）对职场有了初步、真实、贴切的相识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了宝贵的人际交往技巧和处世阅历，交到了几位可以虚心请教的长辈挚友，感谢他们对我的指导、教化和思想启迪。

（4）电脑办公的好用学问与软件应用技巧，以及处理问题的实力和阅历，强化了我对扩展学问搜集整理和提高实力的学习欲望。

（5）勤奋、踏实、仔细、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

以上是我的个人实习报告，当然，以我个人之见也发觉了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素养参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等须要改善。

这次实践教会了我很多，不仅让我扩展了学问搜集整理的视野，增长了社会见识，而且为我高校毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财宝，使我终生受益。

感谢在我实习期间全部帮助过我、教育过我的人！

感谢中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司给我这个难得的实习机会！

保险公司实习总结12

一、实习目的：

接触实际，了解社会，增加劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务学问和管理学问，巩固所学理论，获得本专业的实际学问，培育初步的实际工作实力和专业技能。

二、实习内容：

1、了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史。

2、了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

3、了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟识主要险种和相关单证。

4、了解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。

5、学会机动车和非机动车的承保，其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险

三、实习总结：

xx保险公司是我国最早设立的全国性国有股份制保险公司，成立于1991年，总部设于上海，为中国三大保险公司之一，其中产险类业务规模位居全国其次位。我们xx产险聊城中心支公司隶属山东分公司，成立于1998年，在聊城七县市均有分支机构。自成立以来、诚信经营、稳健发展，业务规模不断扩大，连续多年被省公司评为先进单位在业务发展、内控管理、服务质量以及社会美誉度等方面都有精彩的表现，受到广阔客户的认可与支持。

20xx年x月x号是我踏入xx保险公司xx中心支公司的第一天。我怀着一份激烈和新奇的心情来到xx保险财产股份有限公司，起先了高校以来的其次次实习实践活动。但这次与上次不同的是，这是我的毕业实习。现在回想起来，虽然只有短短的三个月的实践期，但在这三个月的实习中我学到了许多在课堂上学不到的学问，让我受益匪浅;并且接触了许多优秀、主动工作、酷爱生活的人，在这里我度过了一段欢乐而又难忘的时间。咋眼看去，保险和我的专业压根儿挨不到边，但在里面学到许多东西对我终身受用。在学校我虽然学习的是会计专业但我这次的实习没有和我的专业有太大的关系，但是我觉得无论我们干哪一行都要把它做的最好。实习结束之际，我想从专业学问和人生价值两方面对这三个月的实习做一个工作小结。

我实习的部门是业管部，还清楚的记得在刚来的那两天自己觉得特别的懊丧，因为公司的每个人都在不停忙自己的事情，根本就没有人理睬我这个初来乍到的实习生，于是自己就很无聊的坐在那看一些资料和条款，