软件系统维护服务协议书

软件系统维护服务协议本合同是由以下各方根据《中华人民共和国合同法》的规定达成的。本协议为依法约束的法律文书，具有合同的法律效力，请双方认真履行本协议。甲方：（以下简称“公司”）地址：_______________________________邮编：_______________________________电话：_______________________________传真：_______________________________法定代表人：_________________________法定代表人电话：_____________________乙方：（以下简称“服务商”）地址：_______________________________邮编：_______________________________电话：_______________________________传真：_______________________________法定代表人：_________________________法定代表人电话：_____________________鉴于：1、公司是一家正式注册的企业，已购买并使用了某款软件系统；2、服务商具有高效且专业的IT维护能力，在此协助公司进行软件系统的维护；3、为确保公司正常使用该软件系统，需要对其进行维护服务；4、双方经充分协商，达成如下协议。协议内容：第一条引言1.1甲方是某企业，拥有某款软件系统且已投入使用。1.2乙方是一家专业从事IT维护服务的企业，具有专业的技术能力和经验，愿意协助甲方进行基于该软件系统的维护服务。1.3甲方和乙方根据平等自愿原则，经充分协商，在互相尊重、互利互惠的基础上，达成如下协议。第二条服务内容2.1乙方提供的维护范畴包括：系统性能维护、系统数据备份、系统安全保护、紧急故障处理、日常问题解决等内容。2.2维护内容可以不定期调整或优化，如果需额外付费，需事先双方商定。第三条服务期限3.1本合同的服务期限为一年。3.2服务期限届满，若甲方需要继续服务，需在到期前一个月通知乙方。3.3如乙方能够对软件维护服务提供完备的保障，且得到甲方的认可，服务期限可以继续延长。第四条技术支持4.1甲方在使用软件过程中，如遇到问题需及时咨询乙方，乙方应及时响应解决。4.2若乙方无法提供解决方案，应在24小时内通知甲方并寻求其他途径解决。第五条费用5.1甲方向乙方支付年度维护服务费用：¥_______元。5.2如乙方在服务过程中需要增加其它费用，必须经过甲方确认后方可实施。5.3甲方应按时缴纳维护服务费用。第六条责任和义务6.1甲方的责任和义务甲方应按时向乙方支付维护服务费用，并向乙方提供必要的信息响应、配合乙方检查、升级软件以及向乙方提供支持–需要乙方在维护服务中履行的任何合法要求。6.2乙方的责任和义务乙方应根据本协议所列服务范畴和期限，对软件进行安全维护和日常维护服务，并保证需要在服务范围中逐步调整或增加的服务内容满足甲方在使用软件的过程中维护和保证系统稳定、安全、高效等方面的需求。第七条保密及知识产权7.1对于因本合同而获得的对方的机密信息，包括但不限于客户资料、技术资料、设计方案、报价、实施方案、网络结构等均应予以严格保密。未经对方书面同意，不能以任何形式向外透露。7.2双方在履行本合同中，任何时候都应该尊重对方的合法知识产权和著作权，不得侵犯他人合法权益。第八条合同修改和解除8.1本合同经双方签署后生效。8.2双方在履行协议过程中，如有任何变更或补充，应经签署后生效，并附于本协议之后。8.3在有下列情况之一发生时，本合同可以被乙方单方解除：（1）甲方未能按时交纳维护服务费用；（2）甲方违反本合同约定，损害乙方其它权益或实质影响对维护服务的进行；（3）因不可抗力因素或政府强制行政行为，对甲方信息系统衍生出一定的损害，无法维护。第九条争议解决9.1双方因履行本协议引起争议的，应友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条附则10.1本合同对甲、乙双方均有约束力，双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。10.2本合同未尽事宜，由双方协商后签署补充协议。10.3本合同一式双份，甲、乙双方各持一份。10.4本合同的生效、解释、执行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.5本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年，到期后可以视双方协商确定是否续签。10.6合同中的金额均为人民币，其中涉及的