2020广州市出境旅游协议_第1页
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文档简介

2020广州市出境旅游协议为进一步做好广州市出境旅游监管工作，保障境外游客安全，加强旅游服务质量管理，特制定本协议，以明确出境旅游企业和游客的权利与义务，确保出境旅游行业正常有序运行。一、目的和适用范围本协议旨在加强广州市境内出境旅游相关企业和游客的合作，确保旅游服务质量，保障游客生命财产安全，规范出境旅游市场秩序。适用范围为所有在广州市境内从事出境旅游服务的企业和游客。二、企业责任1、企业应在出境前向游客提供详细的旅游行程安排和相关信息，并保证旅游行程符合国家相关规定和游客的合法合理需求。2、企业应购买符合标准的旅游保险，为游客提供必要的安全保障。3、企业应严格遵守国家和地方有关旅游法律法规和规章制度，保障游客权益。4、如出现游客紧急情况，企业应积极协助游客处置，做好应对措施，并及时报告有关部门和领事馆。5、企业应制定和实施应急预案，确保发生紧急情况时能够及时有效处置。三、游客责任1、游客应认真阅读并遵守旅游行程安排，按照出游计划执行，并注意自身安全。2、游客应积极配合企业按时参加活动，不得随意变更旅游行程，避免给企业带来不必要困难和损失。3、游客应遵守国家和地方有关旅游法律法规和规章制度，在出境旅游过程中不得从事非法或违规行为。4、游客应自行购买旅游意外保险，确保自身安全。5、游客应自觉维护公共环境卫生，不破坏景点内设施和自然生态环境。四、旅游合同1、企业和游客应在签订旅游合同前详细了解合同内容，确保双方权益得到充分保障。2、旅游合同应明确旅游产品名称、出游日期、旅游行程、住宿标准和费用、退改约定等内容，明确服务内容、服务标准、责任义务等。3、旅游合同应以口头或书面形式明确服务细节，避免产生误解或纠纷，确保双方权益能够有效得到保障。五、违约责任1、企业、游客如未按照合同约定履行义务，应承担相应的违约责任。2、企业如因自身原因导致游客出现意外事故，应承担相应的赔偿和责任。3、游客如因个人原因丧失或损失旅游产品所包括的权益，企业不承担任何责任。六、争议解决1、企业和游客应优先通过协商解决争议。2、如协商不成，应提交有关政府部门和旅游行业协会调解，协商解决。3、当调解无法解决争议时，应在有关政府部门或人民法院解决。七、其他1、本协议由广州市旅游局负责解释。2、本协议自发布之日起四年内有效。3、对未涉及的问题，按照国家相关法律法规和地方规定办理。本协议自发布之日起生效，自发布之日起四年内有效。企业和游客应认真遵守协议

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