第六章大学生人际交往课件

第六章大学生人际交往

第六章大学生人际交往1大学生人际交往中的心理问题大学生人际交往中的心理问题2人际交往问题是大学生最为常见的心理问题，也是影响大学生心理健康的主要因素之一。人际交往问题是大学生最为常见的心理问题，也是影响大学生3据一项对北京、山东等地1000多名大学生孤独心理及其影响因素的调查表明，有41.1％的同学对“你认为自己是个孤独的人”表示认同，当被问到“你当前存在的主要的心理问题是什么”时，学生选择最多的就是人际关系苦恼，其次才是学习上的焦虑，情绪情感问题及其他，当问及大学生渴望的是什么，大多数回答是“友谊”和“成功”。由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受与理解，渴望爱与被爱。据一项对北京、山东等地1000多名大学生孤独心理及其影响因素4大学生人际关系问题片断大学生人际关系问题片断5我觉得我在开心的时候，会很开心，很高兴的和在路上遇到的熟人打招呼，而在不开心的时候，我根本就不想和他们打招呼，就想直径着走，也许也因为有一次我和他们打招呼，他们却视而不见所引起的吧。我当时觉得好尴尬，心里很不舒服。人与人的交往到底该怎么样？在相处时应注意些什么呢？我觉得我在开心的时候，会很开心，很高兴的和在路上遇到的熟人打6Actually，我是一个非常乐意与人交往的，而且可以骄傲地说，我在这方面比较成功，我可以很随意的，很大方的与人交谈，或者做一些别的事情，所以在别人看来，我是外向的。But，我其实是一个内向的女孩，而且很自卑，在人际交往中，我总是担心别人会看不起我。总是猜疑他们会不会厌恶我平凡的长相、陈旧的衣妆，矮小的身材，所以我总是很大声地说话，而且喋喋不休，希望以此来掩饰自己的自卑。Actually，我是一个非常乐意与人交往的，而且可以骄傲地7最烦恼的事是与别人交谈的时候，总觉得别人没有听我说话，想让听者能够同情我。（失望）想主动与别人交谈，但有怕别人不理我。（无助）也许我与别人交流的方式有点幽默，别人一下子适应不了。我不想让别人知道我太多的事，但有时又希望别人了解我，安慰我。最烦恼的事是与别人交谈的时候，总觉得别人没有听我说话，想让听8案例分析：阿静是某高校的女生，自认为自己所学专业对社会用处不大，害怕与人谈起自己的专业，却又常常故作冷傲。她害怕与人交往，在别人面前，总感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是没有熟人做伴，她会一句话也不和别人说，即使是同座主动找她聊聊，她也会冷漠地予以拒绝。问一问：你有像阿静那样的经历吗？

案例分析：9评一评：

在案例中，阿静害怕将自己的缺点（“没有任何值得向人夸耀的专业”）暴露在别人面前，是因为她怕被别人小看，所以别人面前，她总是装出冷傲的样子，封闭自己，让别人难以接近自己。其实，社会需要各行各业，360行行行可以出状元。阿静完全可以非常自信地和各行各业的陌生人交往，并且这种交往还可以扩大自己的视野，增长见识、开阔心胸。评一评：10从阿静的故事中我们可以看出，许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？

自卑从阿静的故事中我们可以看出，许多时候，妨碍我们与11⊙自卑心理“我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说话，免得又多一个人讨厌我。”“从来就没有人愿意与我交朋友。”“我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离别人远一点。”“我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙。”“”⊙自卑心理12⊙自我中心“他们太讨厌了，没有人认真听我说话。”“我说的这些真正是有哲理的，你们就听着好了。”“你们不要再去说那些无聊的话题了，听我讲讲这个问题的最新的动态吧。”“闭嘴，当我说话的时候。”“”⊙自我中心13⊙孤僻心理“我才不与哪些地位比我低的人说话。”“我讨厌别人来打扰我，我宁愿一个待在一个清净的地方。”“要是世界上有一个地方只有我一个人就好了。”“”⊙孤僻心理14⊙多疑心理“你们这么热情是不是对我有所企图？”“现在的坏人多得很，我还是小心为妙。”“这些人一看就像坏人。”“”

⊙多疑心理15大学生交往的不良心理表现自卑心理总觉得自己不足太多，优势太少。自傲心理总觉得自己优于别人，盛气凌人，自以为是，不愿与人为伍。自恋心理过分地自我关心，自我欣赏，抱怨别人不重视他或（她）。害羞心理过多地约束自己的言行，表情羞涩，神情不自然，不能充分表达自己的思想感情，被动。封闭心理把自己的真情实感和欲望掩盖起来，过分地自我克制，使交往无法深入。恐惧心理感到紧张、担心和害怕，以至于手足无措，语无伦次。孤僻心理行为怪癖、偏执，为人孤独，不愿与人交往。交往中的不良心理

大学生交往表现自卑心理总觉得自己不足太多，优16刻板心理喜欢把人按某种类型来划分，而不是根据这个人的本身。投射心理“以已之心，度人之腹”。自己善良（自私）就认为别人也善良（自私）。泛化心理把对方的某一优点或缺点无原则地加以泛化。所谓“一好（丑）遮百丑（好）”逆反心理对对方的言行不加分析地反抗和抵制，使双方关系紧张。随意心理过于放纵自己的情绪，随心所欲。情绪变幻莫测，使人难以适应。刻板心理喜欢把人按某种类型来划分，而不是根据这个人的本身。投17自私心理以自我为中心，以满足自己的欲望为目的，不顾他人利益和需求。虚假心理对人缺乏真诚，如逢人只说三分话、虚情假意等。支配心理以满足支配欲为目的，拉帮结派，惹是生非，一旦对方不听其支配，便拒绝交往或施以惩罚。嫉妒心理对他人的长处和优势、荣誉和成绩十分不满，抱有憎恨情绪，冷嘲热讽。敌视心理仇视他人，厌恶他人，产生报复和攻击行为。敏感心理对他人的言行过分敏感、多疑，往往容易痛苦和焦虑。自私心理以自我为中心，以满足自己的欲望为目的，不顾他人利益和18大学生人际心理问题产生的原因分析：远离父母的孤独、陌生的环境，使大学生对“人际交往”产生前所未有的渴求；来自五湖四海的同学、朝夕相处的寝室室友、不同年级的老乡、不同院系学生组织的校内团体，使大学新生的人际交往环境一下子变得复杂多样；大学生人际心理问题产生的原因分析：193.与此同时，分数已不再是惟一的追求目标，学生们思考的内容更为丰富，对人际交往中的细节也更为在意；4.近两年的大学生多为独生子女，属“自我中心型”，凡事都想以自己的意志为转移，不顾及他人感受，缺乏包容心。5.在这个崇尚“吸引眼球”的时代，学生们往往过分关注自己的形象，总觉得自己一举一动都会引起旁人的注意，对别人的反应过于敏感。3.与此同时，分数已不再是惟一的追求目标，学生们思考的206.不能理解他人的交友原则，找不准自己的位置，缺少真诚的沟通与交流，因而觉得别人虚伪。7.缺乏交往的方法和技巧8.存在人际交往的认知偏差…………6.不能理解他人的交友原则，找不准自己的位置，缺少真诚21故事：天堂与地狱的区别有人去参观天堂与地狱，在那里看到每个人都有一个过长的勺子，地狱的人只喂自己，所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。人际交往的重要性：1+1＞2。故事：天堂与地狱的区别22一、人际交往的含义及重要性

人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时候中有70%的时间是在进行了人际交往。一、人际交往的含义及重要性人际交往也称人际关系，是人与人23人际交往的含义及重要性

卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。阿尔波特•维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。人际交往的含义及重要性卡内基理工学院分析了10000个人的24人际交往的含义及重要性科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。人际交往的含义及重要性25二、影响人际交往的因素1．表层因素

空间距离（远亲不如近邻）

交往频率（来往密切关系更近，如恋人）

仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）

二、影响人际交往的因素1．表层因素

26影响人际交往的因素2．深层因素

个性品质：人的气质类型、性格特点等。（最重要的是人品）

特点相似：有共同语言，容易产生共鸣

特点互补：彼此倾慕，关系稳定。（如夫妻、同伴等）。影响人际交往的因素2．深层因素

27三、人际关系的发展过程人际关系吸引过程可以分为五个阶段

ABCDE互不相识→单方注意→表面接触→建立友谊→亲密关系三、人际关系的发展过程人际关系吸引过程可以分为五个阶段28四、大学生人际交往的特点1、喜欢与人交往、渴求友谊。2、重视与异性的交往。3、交往具有社会性。4、强化了交际的平等、民主观念。5、交往过程注重效率。6、交往目的具有价值意识。如社会上流传着的一句话：“在家靠父母，出门靠朋友”，“多一个朋友就多一个路子”。四、大学生人际交往的特点1、喜欢与人交往、渴求友谊。29五、大学生人际交往的意义第一、人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和学习效率。

有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低70%。第二、人际关系影响个体的个性发展。

研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和归属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个体获得社交的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。第三、人际关系影响青年学生的身心健康。长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等等。

五、大学生人际交往的意义第一、人际关系影响大学生之间的群体凝30六、建立良好人际关系的基本原则1.平等交往原则2.尊重他人原则3.真诚待人原则4.互助互利原则5.讲究作用原则六、建立良好人际关系的基本原则1.平等交往原则31七、不良人际关系的主要类型1.封闭型2.对立型3.嫉妒型4.功利型5.义气型七、不良人际关系的主要类型1.封闭型32八、大学生人际交往的技巧一、让人喜欢的技巧人缘好、人气旺的人：“人见人爱，车见车载，花见花开，鸟见鸟摔。”（一）修炼自己良好的个性主要有两个：积极、自信（二）遵循“三A”原则1、接受(accept)2、赞同(agree)3、赞美(admire)

八、大学生人际交往的技巧一、让人喜欢的技巧33大学生人际交往的技巧（三）尽可能满足他人自尊的需要

1、记住别人的名字和一些私人信息。2、谈论对方感兴趣的话题。3、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。”大学生人际交往的技巧（三）尽可能满足他人自尊的需要

34大学生人际交往的技巧（四）密切与他人的人际关系1、给对方“特殊对待”2、适度的自我暴露3、请对方帮小忙大学生人际交往的技巧（四）密切与他人的人际关系35大学生人际交往的技巧（五）让人喜欢的技巧1、商讨式交谈。2、说服式交谈。3、静听式交谈。4、闲谈式交谈。大学生人际交往的技巧（五）让人喜欢的技巧36大学生人际交往的技巧（六）树立恰当的自我意识唐太宗曾说：“夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜,可以明得失；朕常保此三镜,以防已过。”大学生人际交往的技巧（六）树立恰当的自我意识37大学生人际交往的技巧二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧（一）争辩的艺术

1、避免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜。”2、争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的。

利用人的本性去说服对方；

让他陈述他的情况或理由，倾听；

回答前稍作停顿；

适当地让步：穷寇莫追，给人台阶下；

温和而准确地叙述你的情况和理由；

通过第三人说话。大学生人际交往的技巧二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧38大学生人际交往的技巧3、保持风度，有器量。不做人身攻击；接受、承认别人合理的观点。

（二）批评的艺术

1、先表扬后批评：良药不再苦口。2、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。3、点到为止，给人台阶下。

大学生人际交往的技巧3、保持风度，有器量。不做人身攻击39大学生人际交往的技巧（三）拒绝的艺术

1、补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。

2、先肯定后拒绝：以示其情非得已。

3、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。

大学生人际交往的技巧（三）拒绝的艺术

40大学生人际交往的技巧（四）适度运用幽默。

1、一语双关2、巧借反语3、巧借谐音4、假戏真作

大学生人际交往的技巧（四）适度运用幽默。41七、人际交往能力自我测试量表根据下列测试题实事求是打分。符合：2分；基本符合：1分；难以判断：0分；不大符合：－1分；不符合：－2分。

1、我不喜欢广交朋友。2、我去朋友家作客，总是问有没有我不熟悉的人也去聚会。如果有，我的热情就会明显下降。3、我同别人的友谊发展，多数情况下不采取主动态度。4、我的文字表达能力远比口头表达能力强。5、我的朋友都是与我年龄相差无几的。6、我不习惯与别人聊天。七、人际交往能力自我测试量表根据下列测试题实事求是打分42人际交往能力自我测试量表7、在公共场合讲话，我不敢看听众的眼睛。8、我看陌生人常常不知道该说些什么。9、我的要好朋友很少。10、在陌生的异性面前，我往往感到手足无措。11、我只喜欢同我谈得拢的人接近。12、到一个新环境，我可以接连几天不讲话。13、如果没有熟人在场，我很难找到彼此交谈的话题。14、我不习惯在大庭广众这下讲话。15、如果在“主持会议”与“做会议记录”这两项工作中挑一样，我肯定只挑选后者。人际交往能力自我测试量表7、在公共场合讲话，我不敢看听众的眼43人际交往能力自我测试量表16、我很少主动到同学、朋友家去访问晤谈。17、领导或老师在场时，我讲话特别紧张，结结巴巴表达不清楚。18、参加一次新的集会，我不会认识多少人。19、当