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文档简介

软件维护服务协议本协议由甲方（以下简称“维护方”）与乙方（以下简称“客户方”）共同订立，双方同意按照以下条款执行。一、协议目的通过协议的签订，维护方将向客户方提供软件维护服务，确保客户方所购买的软件能够保持正常运行状态并保持系统的稳定性。二、服务内容帮助客户方解决软件安装、维护、升级、修复等问题，确保软件的正常运行。及时解决软件使用过程中出现的问题，并对操作进行相关指导，提高客户方的工作效率。对软件进行定期检查和维护，协助客户方处理软件遇到的问题，以保持软件的整体稳定性。提供软件的备份服务，确保数据的安全性和完整性。提供远程技术支持服务，确保客户方及时得到技术支持。提供软件bug修复服务，确保软件运行的稳定性和安全性。三、服务时限维护方向客户方提供的软件维护服务是有时限的，具体服务时限以合同约定为准。维护方向客户方提供的维护服务时限应当是足够的，以确保客户方享受到优质服务，同时又不会因维护方的过度维护而影响客户方的正常工作。四、服务费用客户方应当按照合同规定的时间，向维护方支付服务费用。服务费用应当在服务双方协商一致后进行支付。如客户方未按照合同规定时间付款，维护方保留终止服务合同的权利。五、责任限制维护方不对因客户方的过失或不当使用软件所造成的数据丢失、文件损毁、硬件故障等一切后果承担任何责任，但有义务为客户方提供相应的维护服务。维护方不对因不可抗力因素（如电力故障、网络不稳定）所造成的客户方损失承担任何责任。维护方不负责为客户方提供硬件或软件更新服务，除非双方另有约定。维护方不负责为客户方在软件使用过程中产生的莫名其妙的问题所造成的任何损失承担责任。六、违约责任如维护方在合同规定的时间内未履行合同，则应当对客户方承担违约责任，并应当承担由此导致的一切损失和责任。如客户方在合同规定的时间内未按时支付服务费用，则应当对维护方承担违约责任，并应当承担相关的法律责任。七、合同终止服务合同到期后，如客户方需要继续享受软件维护服务，则应当与维护方重新签订服务合同。在合同期间，如客户方违反合同规定或未按时支付服务费用，则维护方有权终止合同并停止提供服务。维护方与客户方在合同期满，双方如未按时签订新的合同，则服务合同自动终止。八、法律适用和争议解决本协议的签订和解释以中华人民共和国法律为准，双方一致承认中国有关的法律规定是对本协议的解释和适用的依据。在本协议履行过程中如发生争议，双方应当友好协商解决，如协商无果，则应当向当地人民法院提起诉讼。九、协议生效本协议一式两份，客户方和维护方各执一份，具有同等效力。本协议自双方签订之日起生效，直至服务合同期满。本协议

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