2023年物业月工作总结(篇)

2023年物业月工作总结(篇)物业月工作总结1

敬爱的业主挚友们，春节小长假不知不觉结束啦!让我们一起调整状态，整装待发。崭新的20xx，我们来啦!接下来让我们共同回顾一下20xx年2月管理处都做了哪些工作吧~~

送姜茶活动持续进行。暖暖的一杯姜茶，浓浓的一份情意。这个冬天，天颂伴您度过。在寒冷的冬日来一杯热气腾腾的姜茶，暖胃，暖人心。

每一天，安保人员都在为保卫家园而静默努力着。强化管理准则，加强现场督导和质量检查，逐步完善平安岗位的窗口形象，不断提高自身的服务水平。

团结就是力气。工程部的修理师傅们团结一心，确保每次的修理任务圆满完成。他们不怕苦，不怕累，把各项修理工作作为己任，是设备最强大的守护者。

XX物业，品质服务。春节期间挂起红灯笼，装饰中国结，悉心装扮美妙家园。做物业，我们是仔细的。

园区的美妙环境须要大家的共同维护。保洁人员每日兢兢业业，仔细完成清洁工作。无论三伏酷暑还是数九寒冷，无论是风雨交加还是漫天飞雪，保洁人员始终奋斗在环境卫生工作第一线。

您的.满足是我们前进的动力!在您生日当天我们会送上一份鲜花，让我们在您的每一个重要的日子都能带给您华蜜与惊喜!亲切的生活，质朴的管家。XX在您身边!

物业月工作总结2

作为物业保洁部的一员，我始终都克己守则，保持一个特别严谨、肃穆的看法进行工作。虽然保洁工作在公司算是底层工作，但是我也丝毫没有因此而有一些别的想法，始终都特别的努力去做好每一天的工作，把每一件事情，每一次卫生做好，肯定没有辜负物业对我们这个部门的期盼。九月份已经过去了，在此我也想把我这个月的工作状况总结一下，为下一个月的开启做好打算。

一、严己守则，保持醒悟

在保洁部已经差不多两年了，这两年的日子恍然而逝，我也已经从一个母亲变成了一名奶奶了。孩子们成家立业之后，我就更放心去做自己的事情了。来到我们保洁部之后，我知道自己能做什么，能把什么做好，对自己的定位很清楚。在这个月的工作当中，我始终都特别严格的约束自己，保持自己的原则，在纪律方面也绝不会去触碰，保持肯定的醒悟前行。在交代给我的任务上，我从来没有敷衍，始终都是特别仔细的对待，完成好每一件工作，把自己的标准树立起来，达到了一个还算不错的效果。

二、主动协作，团结合作

作为一名保洁，有时候很简单和同事们发生一些分歧，但是我一般都会特别快速的化解。有时候任务界限不是很明确的话，大家的确都会出现一些争分，但是我是一个比较能吃亏的人，只要是不伤及我根本的利益，我一般都是可以忍让的。所以在团结和协作同事们工作上，我认为自己也是做到位了的。或许我也有一些地方做的不是很对，不是让人很舒适，但是在工作上，我认为自己是在不断完善了的，也顺当的`完成了每一次工作和任务。

三、变更不足，向前动身

九月份的工作当中，我知道自己有一些地方是不足的，比如说平常和同事们的沟通当中，我算是一个比较固执的人了，虽然一些小事情可以忍让，但是假如遇到了一些比较大的问题，我是肯定会纠结究竟的。这样其实并不是一种很好的解决方式，有些东西能不计较了就不要计较，这才会让我们这个集体更加的良好。保洁工作当中，我也更应当去注意一些细微环节，做卫生工作其实抓的也就是细微环节了，所以今后的工作当中，我会接着向更好的人学习，把细微环节做起来，不辜负每一位领导对我的激励和帮助！

物业月工作总结3

自今月xx月份入职xx公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。

在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、仔细负责地抓好保洁后勤服务工作

xx院的工作是xx月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下x个方面的`工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的主动性。

三、人员管理

xx保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工心情波动，开展工作主动性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。

现有人员xx人，本月度共有x人离职和调职；

其中x人调职到老xx，x人辞退。

四、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。

加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

五、保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订

（2）完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。

（3）完成对xx与xx的开荒工作。

（4）完成xx石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成医院垃圾的清运工作。

（6）完成医院外围玻璃的2次清洗。

（7）完成xx外围地面冲刷工作。

（8）对xx底下停车场两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

（9）完成单位临时安作排的清洁工作。

六、主要阅历和收获

（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（3）只有坚持原则落实制度，仔细管理，才能履行好区域经理职责。

（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

七、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，四月的工作存在以下不足。

（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好。

（2）医院垃圾袋用量较大，宏观上限制简单，微观上限制困难。

（3）保洁工作人员心情简单波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。

物业月工作总结4

敬重的业户：

您好!

为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作安排，欢迎各位业主/住户询问、监督。

一月工作总结

物业管理服务部

1、园区已违建状况统计成册。对现装修单位严格监管，进出人员加强把控;

2、全面检查小区消防、监控、门禁等设备运用状况，相关问题刚好跟进修理;

3、夜间增加巡逻岗位，解除平安隐患，谨防安防事务。

工程修理服务部

1、现场设施设备全面查验，问题汇总，形成销项清单逐一跟进整改。

2、道闸更换、专变专线维保合同跟进;

3、小区凹凸路灯修理;苑区及全部办公区域照明设施设备修理。

环境管理服务部

1、玻璃、路面、车库等清洗;电梯、单元门等广告拆除，遗留的'不干胶清理;

2、楼栋保洁定人定岗定责，公区、楼道、天面等卫生死角清查;

3、雨水井清掏;绿化带垃圾清理;灭火器、路灯灰尘清理。垃圾桶清洗并重新规整。

物业服务中心

1、前台、管家各类日常工作岗本落实，新入职员工业务技能、服务礼仪、仪容仪表培训;

2、内务、前台、苑区广告类完善;

3、业主资料重新梳理，安排管家管辖范围并公示，每日检查管家服务内容，做好节日及日常活动策划和统筹。

二月工作安排

物业管理服务部

1、消防设施检查，灭火器、消防栓封条更换;

2、加大门岗的管控力度，加紧缺编聘请工作，确保每辆不熟识的车辆都做到询问、登记、核实再放行，以保小区平安无事故;

3、巡逻岗加大巡逻力度，管控好主干道停车问题，发觉问题刚好整改。

工程修理服务部

1、商铺10号后侧消防总管及阀门损坏修理;

2、D地块总包修理及消防泵房设施报价跟进;

3、完成会所设施设备的检查修理工作。

环境管理服务部

1、公区卫生细化，垃圾桶标识完善;

2、全部地下车库清洁维护;

3、内部员工加强业务技能、服务礼仪培训，提高工作效率。

物业服务中心

1、春节活动组织，做好人员值班支配;

2、ERP系统维护，业户资料更新;

3、百问百答培训，不断提高管家对业户诉求处理实力，提升业户满足度。

物业月工作总结5

时间飞逝，不知不觉已经过去一个月，在这过去的一个月里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当的完成了本职工作，现对这个月工作做一个总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一样好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中干脆形成的文件材料，严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到书目清楚，检索便利，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少刚好完善。本月共接到各类报修共xx宗，办理放行条xx张，工作联络函x张。

三、样板间方面

样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。月末，我对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程修理部，确保样板间的物品完好无损。本月样板间共接到参观组数xx组，参观人数共计xx人。

四、各项费用的.收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。本月共收取物业服务费用xx元；私家花园养护费xx元；光纤运用费xx元；预存水费xx元；有线电视初装费xx元；燃气初装费xx元。

五、阅历与收获

一个月以来，通过努力学习和不断积累，思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过一个月的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

六、下个月工作安排

1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际状况，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

物业月工作总结6

敬重的业户：

您好!

为提升物业分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司二月份工作总结和三月份工作安排，欢迎各位业主/住户询问、监督。

二月工作总结

一、物业管理服务部

1.消防设施设备检查维护;

2.九号楼规范标识标牌;

3.苑区标识规范;

4.苑区秩序维护;

5.开展暖心服务40余次。

二、工程修理服务组

1.苑区公共设施设备检修;

2.节前设施设备检查;

3.节日装饰安装;

4.公共区域井盖翻新;

5.规范电梯标识标牌。

三、环境管理服务组

1.楼道、电梯内卫生清洁;

2.电箱、路灯擦拭、标识牌清洁;

3.四害消杀;

4.草坪杂草清理;

5.苑区绿化日常养护。

四、物业服务中心

1.周一、周五做好朝送暮迎服务;

2.举办便民服务以及社区文化活动;

3.苑区巡查及整改;

4.业户探望并了解业户需求;

5.装修及各项业务办理。

三月工作安排

一、物业管理服务部

1.做好消防设施设备养护管理工作;

2.标识标牌规范;

3.加强装修噪音管控;

4.加强商铺车辆停放管控。

二、工程修理服务组

1.电梯维护及保养;

2.节日装饰物拆除并收回仓库;

3.设备机房标识标牌及上墙制度完善;

4.3号楼、9号楼楼顶晾衣绳安装。

三、环境管理服务组

1.电箱、路灯擦拭、标识牌清洁;

2.常规卫生清洁;

3.草坪修剪、绿化常规维护;

4.楼道玻璃擦拭。

四、物业服务中心

1.做好每周的巡区探望工作;

2.举办3月份社区文化活动;

3.3、4、9号洋房收楼工作持续推动;

4.节日装饰刚好拆除。

XX物业人始终秉承“对人好，对国家好，对社会好”的企业精神，始终以“专心建设、关怀住户、回报社会”为动身点，坚持“XX，给您一个五星级的'家”的服务理念，专心做好每件事，想业主之所想，急业主之所急，主动提倡和营造和谐的社区氛围，努力打造人居社区典范。

物业月工作总结7

我部在公司的干脆领导下，仔细实行公司的指示精神，顺当完成各项工作任务。现将我部八月份的工作总结和下一月的工作支配报告如下：

一、当月任务完成状况

1、严格落实人员、车辆出入管理制度。八月份以来我部工作还是以平安为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度，利用交接班时间进行工作讲评，对查出的问题刚好订正解决，同时对执勤设备等进行清点检查，避开财产流失。

2、八月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队主动协作布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员不足的状况下抽调接待人员帮助进行会议保障工作，本月共保障各类大小会议20场次，服务参会人数1330人次。

3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控显示器，我主动协调上报业主单位，完成付款事宜。

4、加强对新入职人员的'在岗培训，利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教化，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关切，工作上主动传授阅历，使新人很快融入到我部大家庭里来。

5、八月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快熟识新交费车辆，驾驭车辆动态，督促车场管理人员不定时巡查，确保车场平安，一方面要求执勤人员仔细落实车辆出入管理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序。

6、我部主动协作支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记，消退了平安隐患，确保了其他各项工作的正常开展。

7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗，并协作分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员创建了一个干净、卫生的就餐环境。

8、针对人员流淌性大的现状，我部与员工主动沟通、谈心，了解员工思想动态，关切员工业余文化生活，努力创建一个温馨而主动向上的生活环境，稳定人员思想，稳定队伍。

二、下步工作安排

(一)、工作目标

1、仔细学习领悟和全面实行公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。

2、完善部门工作，培育一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。

3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、帮助。

(二)、主要工作安排措施

1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、平安意识及服务意识。

2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周边环境的平安系数。

3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。

4、做好巡查工作，特殊是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。

5、加强对车场的管理，提高员工的主动意识做好车辆指引避开刮擦及占道状况的发生。

6、协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保平安。

全面总结八月份各项工作的不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教化、培训，充分调动队员的工作主动性和主动性，增加工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。

物业月工作总结8

敬重的广场业户：

您好!

为提升广场物业的服务品质，促进业主对物业公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现将我司1月份工作总结和20xx年2月份工作安排予以公示，欢迎各位业主/住户询问、监督并提出珍贵看法。

1月份工作总结

客服部

1、客服前台日常接报修处理同时跟进回访工作;

2、客服管家每天巡查服务区域，发觉问题反馈相关部门进行整改;

3、对公寓楼的空置房窗户进行关闭检查;

4、客服管家便利业主上门收取物业费;

5、急业主所急，想业主所想，协调师傅第一时间帮业主进行户内修理;

6、每月的宣扬栏图文并茂公示项目月度工作总结;

7、每月对部门员工进行专业学问培训;

8、协作项目清理服务区域积雪，便利业主出行。

工程部

1、整改部分未端空调不计量问题;

2、VRV空调主机及部分内机电源线路平安检查;

3、接空调故障报修即时处理，确保冬季供暖正常;

4、锅炉后排烟烟道改造;

5、锅炉炉膛风压及烟气平安检测，确保平安经济运行;

6、为利安人寿大业主检查空调故障;

7、27F装修层及楼顶设备防寒防冻平安检查;

8、南坡道墙体脱落部分水泥粉刷;

9、南坡道墙体批腻子;

10、南坡道墙体刷乳胶漆出新;

11、写字楼门头顶棚填补结构胶;

12、负一楼水管井渗水修补;

13、南车辆入口地砖破损进行安排性修复;

14、南坡道墙体增设引导线;

15、地下停车场照明进行合理化调整增补;

16、雪前降温天气检查楼顶管道防冻及设备运行状况;

17、公寓楼安排性修补起翘墙纸;

18、地下停车场承重柱出新增设导向标识。

环境部

一、保洁本月工作小结：

1、完成广场地面冲洗;

2、完成酒店通道地面每周一次冲洗;

3、完成大风、下雨天集中保洁清扫广场落叶;

4、完成东广场走廊、中商员工通道顶棚清洗;

5、完成东广场玻璃幕墙、百叶窗清洗;

6、完成公寓楼、写字楼地毯循环吸尘清洗;

7、完成节前外围市政公园白色垃圾清理;

8、完成B2-B3车库地面清洗、灰尘油推清理;

9、完成外围标示标牌、灯箱清洗;

10、完成节前公寓楼门前景观白石子清洗;

11、集中保洁绿化工完成外围广场积雪清理;

12、完成车库雪水、泥渍清洗;

13、完成车库地沟冲洗;

14、完成车库坡道冲洗;

15、完成车库设施设备卫生清理;

16、完成车库添置无人收费设备卫生清理工作;

17、完成车库、外围栅栏、水马清洗;

18、完成东广场中商装修区域日常地面清扫、清洗;

19、集中保洁、绿化完成A2栋27层业户空置房装修垃圾清理;

20、完成外围不锈钢隔离桩、车库人行出入口不锈钢墙面清洁保养;

21、完公寓楼天台、8楼平台卫生清理;

22、完成公寓楼写字楼层精细保洁;

23、完成公寓楼、写字楼、车库消防通道卫生清理;

24、完成日常公寓楼写字楼客货梯清洁保养;

25、完成公寓楼客梯厅吊灯灰尘蜘蛛网清理;

26、完成公寓楼层消防水箱卫生清理;

27、完成负一层设备层、A2六楼公共区域卫生清理;

28、完成案场、写字楼大堂石材养护跟进。

二、绿化养护本月工作小结：

1、完成8楼平台酒店区域花坛苗木补栽

2、外围绿化带落叶、杂物清园进行中

3、完成冬季黑麦草坪施肥养护

4、完成8楼平台草坪杂草清理

5、完成草坪、绿化带浇水养护

6、完成绿化带绿篱积雪清理

秩序部

1、按安排严密组织晨训;

2、严格管控非机动车停放;

3、定期支配专业人员检测调试设备器材、协作消防部门临检;

4、擦拭收费岗设施设备及清理区域环境卫生;

5、规范整理路锥摆放;

6、广场区域日常巡查;

7、岗位风采;

8、部门品质自查;

9、收费维保单位工作见证;

10、高峰时段地库车辆指挥引导;

11、清理服务区域积雪;

12、协作监督中商场地卫生环境复原、悬挂广告牌及施工现场平安管理;

13、完成临时性勤务;

14、管理层夜间查岗;

15、拾金不昧。

2月份工作安排

客服部

1、根据部门安排催缴公寓楼及写字楼20xx年往欠物业费，催缴公寓楼20xx年当期物业费及能耗费;

2、做好2月底路面停车位的续费、地下停车位及相关续费的'办理;

3、前台日常事务的接报修刚好跟进回访做好相关登记;

4、刚好跟进新收房质保期内的相关修理;跟进公寓楼空调出风口的测量;

5、管家每天对服务区域进行巡查，发觉问题刚好报修相关部门进行整改;

6、公寓楼、写字楼包袱的接收、登记和发放;

7、组织客服进行相关专业学问的培训;

8、客服部1月份相关资料的存档及20xx年全年资料的整理归档;

9、项目1月份微信公众号的制作;

10、跟进酒店、运营部相关房态的确认及回款;

11、完成领导临时交代的其它工作;

12、做好春节假日的值班工作。

工程部

1、热水锅炉、采暖锅炉月度检查维护;

2、整改部分未端空调不计量线路故障;

3、空调水管井冬季平安复查;

4、锅炉供暖系统设备平安运行检查;

5、刚好处理各种空调故障报修;

6、节前设备运行平安检查;

7、接着修理南出入口破损地砖;

8、北坡道墙面乳胶漆出新;

9、增设地下停车场引导标识;

10、27楼增加临时挡板。

环境部

(一)保洁工作安排

1、外围广场落叶循环清扫;

2、外围广场、酒店通道地面冲洗;

3、公寓楼层消防通道玻璃幕墙清洗;

4、公寓楼、写字楼层走廊地毯清洗吸尘;

5、公寓楼、写字楼楼层精细保洁;

6、公寓楼、写字楼电梯厅吊顶灯罩灰尘清理;

7、公寓楼、写字楼客货电梯轿厢清洁保养;

8、车库坡道、地沟冲洗;

9、地下车库地面卫生循环清洗、地面灰尘油推清理;

10、楼层消防通道、外围走廊通道、车库管道、灯具蜘蛛网灰尘清理;

11、公共区域、车库环境消杀;

12、8楼平台、天台设备层卫生清理;

13、外围明沟、雨水井卫生清理;

14、公寓楼、写字楼(含1-7层)、车库消防通道(1-3层)卫生清理;

15、一楼玻璃幕墙、的士港湾、百叶窗清洗;

16、公寓楼、写字楼、车库、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;

17、A2栋负一层、六楼公共区卫生清理;

18、外围不锈钢柱、车库人行出口不锈钢墙面清洁保养;

19、外围绿化带白色垃圾、杂物清理;

20、公寓楼、写字楼层客货电梯门槽卫生清理;

21、东广场走廊顶棚卫生清洗;

22、跟进公寓楼、写字楼石材养护;

23、月度抽查保洁在岗人数、考核及费用支付跟进;

24、环境部保洁月底资料整理归档。

(二)绿化养护安排

1、绿化带落叶、杂物清园防止病虫害越冬;

2、8楼平台花坛燕尾补栽;

3、绿化带、补栽苗木浇水养护;

4、8楼平台草坪施肥、浇水、修剪、杂草清理等日常养护工作落实;

5、绿化带部分树木树枝修剪及枝叶清理;

6、维护资料整理归档。

秩序部

1、做好春节期间岗位值班;

2、组织实施节前消防平安检查;

3、协作西广场商家促销;

4、做好消防器材、设施设备的巡检维护;

5、加强现场岗位工作状态的适时检查，加强岗位纪律监督;

6、每日检查外围非机动车停放、规范护栏、路锥设置;

7、做好涵月楼酒店婚宴、业主单位年会车辆停放接待;

8、做好室外建筑垃圾场实时监督管控，杜绝商家垃圾清运过程中产生的抛洒滴漏问题;

9、全力保障停车场无人收费系统运营;

10、召开月度部门工作例会;

11、每日地下停车场车辆进出高峰期，支配秩序员做好分流疏导，确保停车场运行正常;

12、严格管控中商施工区域;

13、培训全员处置突发事务实力，熟知相关流程;

14、依据公司运营部要求提交各类资料报表;

15、常态化保持防火门关闭，消防通道畅通;

16、严格执行外来人员、车辆询问登记，杜绝平安隐患;

17、部门各项培训、晨操训练按安排开展;

18、保持岗亭环境整齐、宿舍卫生达标;

19、常态化核查路面停车证;

20、监控人员与巡逻岗实时保持联动，重点关注电梯运行，杜绝公寓布草车、货物违规运用客梯。

雪天温馨提示

1、留意添衣防寒，预防感冒等疾病，同时留意在室内取暖御寒时留意保持通风;

2、尽量削减不必要的户外活动，如有外出请务必留意平安;

3、雨雪过后，路面湿滑，请留意行走平安;

4、雪天与冰冻天气外出行车请务必限制车速;

5、关好门窗，关注户外(如阳台，窗户)放置物品，加固易被大雪压坏的物品，妥当安置易受风雪影响的室外物品;

6、户外门窗、棚架、空调外机等易被大风吹动的物品进行检查，必要时应予以紧固处理;

7、出门请关闭家中水阀，以免水管冻坏爆裂。

物业月工作总结9

敬重的业户：

您好!

为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的.认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作安排，欢迎各位业主/住户询问、监督。

一月工作总结

一、物业管理服务部

1、高层区地锁的安装;

2、检查苑区进出车辆物品，对装修车辆的管控;

3、苑区大除雪，为业主出行供应便利;

工程修理服务组

1、检查弱电箱线路;

2、为业主家检修电子设备;

3、为业主搬运大件物品;

4、定期检查电梯运行状况及卫生状况。

环境管理服务组

1、雨雪天气过后刚好清理道路及游乐园的积雪;

2、清洗苑区路牙石，刚好清理下水道内的杂物;

3、为反抗暴雪全员行动，清理、撒盐，为业主出行供应便利。

物业服务中心

1、日常业务受理，跟进处理业户诉求并刚好回访;

2、日常巡查公区楼栋及苑区，发觉问题刚好处理;

3、物业费催收，业户电话及上门探望;

4、举办社区文化活动--“趣味套圈圈”、“腊八节送腊八粥”。

二月工作安排

物业管理服务部

1、苑区日常检查、装修跟进巡查、春节期间机动车位及非机动车有序停放管理;

2、地库及楼层乱放物品巡查管理;车辆进出管控;

3、日常为业主供应帮助，规范各类标记标识;

4、节前各项平安大检查，为平安春节做好保障。

工程修理服务组

1、节前各项设施设备平安大检查，苑区节日装饰布置;

2、地库排污泵翻新，地库灯具修理;

3、苑区设备设施维护保养，日常公区修理。

环境管理服务组

1、清洗商业街、广场、苑区地面;

2、监管苑区公区卫生清洁，地下车库及地面车位清洁;

3、路灯、监控灯、垃圾桶清洁消毒、游乐设施擦拭、电梯轿厢保养清洁等;

4、节前苑区大扫除，清理各个死角。

物业服务中心

1、日常业户诉求受理，跟进处理，做好日常服务工作;

2、做好物业费收缴工作;

3、苑区现场品质服务、管家服务等物业管理服务活动开展;

4、加强苑区巡检，发觉问题刚好跟进处理;

5、开展社区文化活动，苑区公告栏信息张贴、更新;

物业人始终秉承“对人好，对国家好，对社会好”的企业精神，始终以“专心建设、关怀住户、回报社会”为动身点，坚持“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念，专心做好每件事，想业主之所想，急业主之所急，主动提倡和营造和谐的社区氛围，努力打造人居社区典范。

物业月工作总结10

XX物业服务站在华达公司及河东服务处的正确领导下，紧紧围绕物业服务、挖潜增效、创文创卫等方面扎实开展各项工作，现将3月份工作汇报如下：

“双创”工作

1、每天利用晨会时间布置当天工作，听取各岗位前一天工作完成状况，做到事事有落实、件件有回音。

2、3月1日至10日，服务站支配两名保安人员协作居委及城管利用10天时间，每天早上7点至晚上6点蹲守在XX南街1巷的路段，制止小区楼下的流淌摊档，乱摆卖现象得到了彻底地解决。

3、协作XX居委共9次与市体校、十七中、区科协等包联单位开展志愿者义务活动，共73人次参与，分别进行道路清扫、小广告清理、杂物清运等内容。

4、3月15日至17日，服务站对户外的“僵尸车”再次进行了集中堆放，共计28辆，其中摩托车24辆、电动车4辆，均由居委上报市交警河东中队处理。

5、3月18日，组织员工联合居委对住改商门前、阳台、防盗网等处的广告海报及横幅进行拆除，共计64户。

6、3月21日，服务站联合工商、居委、城管等部门对黎和西、XX南共4个占用公共区域的理发档进行了清理。

7、针对垃圾桶盖未达到密封的要求，公司统一购置一批达标桶盖，服务站组织人员进行了更换，共计148个，并在桶盖上张贴入口标记。

8、根据居委要求，服务站组织人员分别对各栋楼道的杂物、楼顶养鸡种菜等占用公共区域现象进行了统计，并在全部梯口张贴自行整改通知告知相关住户限期清理。

绿化卫生工作

1、3月19日，公司派人对健康小区、黎和西小区共两棵枯死树木进行了清理。

2、本月共对电动扫地车维护保养两次，更换前边扫1套。

3、截止月底，共在各小区内安装防蚊闸252个，其中健康105个，黎和西64个，黎和东29个，XX北28个，XX街11个，XX南6个，XX南9个。

车棚管理工作

1、本月共收到各车棚电动车充电币1952元。

2、接着加强保安车棚巡检签到制度，仔细排查平安隐患，杜绝住户违规充电、摩托车漏油等平安事故的发生。

3、更换了车棚内已过期的灭火器，共6瓶，分别是XX北2号号棚2瓶、4号棚2瓶、5号棚2瓶。

4、黎和东8号车棚看管员提出4月1日起辞工，服务站目前正在找寻新的看管员，但还未有人员报名。

保安管理工作

1、本月住宅区内案发为零。

2、根据公司要求，加强门禁系统操作管理，本月服务站共派出两批保安员到服务处培训，使每名保安员能够娴熟驾驭操作要领。

3、加强车辆管理，本月各班巡逻人员对消防通道停车及外来汽车刚好张贴温馨提示共计321张，其中外来车提示133车次。

4、接着加强“九乱”整治工作，发觉一起处理一起，本月共处理九乱450起，其中乱种植2处、乱放养9次、乱停放188车次、乱堆放130处、乱张贴69张、乱拉挂48起、乱搭建4处。

5、3月19日下午，服务站全体保安员（当班除外）到服务处参与月度技能培训，主要内容为消防技能及门禁操作。

平安、修理管理工作

本月平安工作实现三零三率。

3月1日上午，站长以上人员到公司九楼学习消防平安学问的培训并参与考试。

3月份共报修理298项，一是送业主委盖章并上报公司3项；二是河东处综合班零星修理295项，其中电工193项、供水8项、排污7项、土木17项、路灯61盏、其它9项。

服务站坚持不定期对社区内平安隐患进行自查自改，共9处，均已刚好整改。

利用每天的晨会时间，组织员工学习《社区物业平安检查书目》，驾驭日常平安检查的内容、定期及不定期平安检查的项目等学问。

本月对长明灯、不亮的路灯进行了统计并上报综合班进行修复，共计52盏，其中长明灯39盏、路灯13盏，除岭咀路口因地下电缆损坏需重新铺线外，其它均已刚好修复。

3月11日，服务站组织人员对小区内的枯枝败叶进行了清理，共计38棵。

根据“创卫”要求，接着加强车棚及户外电动车违规私拉线充电状况进行巡查及处理，共计26处。

3月20日，服务站组织员工对老鼠洞及小面积烂的水泥路面进行了修补，共计53处，3月25至26日，综合班又组织人员对塌陷的植草砖、市政砖进行了修补，共计15处，约80平方。

典型事例

1、20xx年3月2日下午2点25分，有住户来1号岗报告，健康路32栋303家中厨房冒出滚滚浓烟，当值队员贾一明接报后立刻向吴卓军报告，吴卓军带着冯新拿着工具和灭火器向出事地点奔去，到达现场猛拍该房门，无人回应，通过左邻右舍联系到了该住户，经征得住户同意后破门而入将火扑灭，得到住户的`高度赞扬，特送锦旗一面以表感谢之情。

2、3月26日0：10时，XX北11号岗值班员黄传红听到门岗旁东区10栋旁边有流水的声音，经现场查看后，发觉东区10栋东面植草砖上的独立消防栓接口处有很大的水喷出来，于是快速到门岗消防柜内取出消防扳手刚好将水阀关闭，并打电话到自来水公司前来修理。

存在不足

1、为相应政府号召，协作茂名市做好双创工作，服务站一是多次在门岗及梯口张贴温馨提示，提示住户生活垃圾要进桶、禁止堆放杂物、禁止乱拉挂、禁止占用天面种养等现象，二是联合居委会、城管等职能部门不定期到住宅区处理九乱，但个别住户还是不予协作，开展“游击战”，给双创工作带来很大阻力。

2、由于修理费用问题，个别住户申请的天面漏水、排污管烂等项目未能刚好修复。

3、多个看管车棚目前处于亏损状态，望上级领导能够与业主委尽早共同商讨对策，使车棚管理能够良性运转。

四月份工作重点

1、接着根据双创工作要求做好现场整治工作；

2、做好物业费、房租费的收缴工作；

3、加强车辆停放管理，特殊是对外来汽车停放小区过夜现象的管理；

4、根据公司要求，仔细做好对楼道水泥花窗、楼道铁（玻璃）门窗、外墙批挡层、道路路灯杆等社区公共设施平安隐患的排查工作。

物业月工作总结11

敬重的业户：

您好!

为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司20xx年1月份工作总结和20xx年2月份工作安排，欢迎各位业主/住户询问、监督。

20xx年1月工作总结

一、物业管理服务部

1、安装防爬刺;

2、清理苑区内外建筑垃圾和生活垃圾;

3、暴雪来临前，铺设防滑地毯;

4、检查雨水井;

5、检查水表房;

6、清除积雪。

二、工程修理服务部

1、修理地砖;

2、修理苑区路灯;

3、修理游乐场橡胶地毯;

4、修理排涝系统;

5、疏通污水井;

6、维护机房设施设备。

三、环境管理服务部

1、擦拭单元玻璃窗;

2、清扫园区内垃圾;

3、清除积雪;

4、清扫苑区积水;

5、修剪绿篱，修剪树木枝条。

四、物业服务中心

1、楼栋巡查：检查装修单位、检查楼层照明、填写巡查表等;

2、公区巡查：整理苑区非机动车停放、检查消防器材、刚好关闭开启的单元门等;

3、举办1月份社区文化活动;

20xx年2月工作安排

一、物业管理服务部

1、严格落实公司发文“三个服务七个要求”提升苑区作风纪律问题整顿;

2、对苑区的平安防范措施进行完善;

3、加强部门员工业务技能培训和岗位操作培训;

4、门岗加强对装修工人的管理，加强对装修单位进行检查;

5、完成每日楼长巡查、楼层平安巡查和地下车库平安巡查工作及打点工作，仔细填写楼长巡查记录表;

6、刚好清理楼层垃圾及楼道装修垃圾;

7、全面落实“一门三哨两封闭”操作要求，严防死守防突防工作;

8、亮剑行动：亮剑10，奋战100天，确保无事故。

9、刚好对苑区积雪进行清理干净;

10、春节将近，提前做好平安防范措施，禁止燃放烟花、炮竹;晚间加强苑区巡查。

二、工程修理服务部

1、跟进一期、二期、三期地坪漆脱落;

2、跟进一期水箱清洗工作;

3、跟进监控设备选购 工作;

4、完成凤凰慧APP工单处理。

三、环境管理服务部

1、地下室环氧地坪定期清尘;

2、景观池定期清洗、打捞;

3、架空层、商业街地面、外围道路、雨棚玻璃定期刷洗;

4、刚好清扫落叶，清理绿化带上垃圾;

5、刚好清运苑区垃圾;

6、定期清掏苑区雨水井、污水井;

7、定期擦拭苑区公共道路路灯照明;

8、定期对绿植进行病虫害防治;

9、刚好补种枯死的.草坪和绿植;

10、草坪、乔木、灌木刚好修剪。

四、物业服务中心

1、规范收楼手续的办理，刚好对业主资料进行电子扫描、存档工作;

2、加强装修工人办理工人卡的力度，主动联合物业管理服务部做好后期装修的管理工作;

3、加强业户探望工作，更好的为业主服务，记录并处理业主诉求，提升业户满足度;

4、举办2月份社区文化活动。

碧桂园物业人始终秉承“对人好，对国家好，对社会好”的企业精神，始终以“专心建设、关怀住户、回报社会”为动身点，坚持“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念，专心做好每件事，想业主之所想，急业主之所急，主动提倡和营造和谐的社区氛围，努力打造人居社区典范。

物业月工作总结12

20xx年度，我物业在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工共同努力工作下，仔细学习物业管理基本学问及岗位职责，热忱接待业主，主动完成领导交办的各项工作，办理手续刚好、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务不遗余力，处理妥当，取得了广阔业主的好评。

一、主要工作完成状况及分析：

（一）博来德·雍景第小区物业收费、取暖费及日常收费工作。

（二）博来德·雍景第小区日常维护、绿化、保洁、安保工作。

（三）博来德·翰林名苑小区截止到20xx年12月20日共交付住宅607户。无一有差错。

（四）博来德·翰林名苑小区国检检查协作项目部共同完成。取得圆满胜利。

（五）博来德·翰林名苑小区供暖试水措施落实到位无事故。

（六）博来德·翰林名苑小区截止到20xx年12月31日，共接待受理事务1185件，完成率96%。工程报修320件完成率98%。

二、日常工作：

（一）制定与完善物业部组织架构，各岗位工作职责。

（二）发觉工程瑕疵刚好与施工单位协调处理，提出合理化建议整改。

（三）客服每日记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，刚好反馈、电话回访业主。各种记录，分类成册，管理完善。建立业主档案便利查阅。

（四）维护人员处理零修急修刚好率100%、返修率底于1%。每天有巡查记录。公用设施设备运行、运用及修理养护，按规定要求有记录。技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范；排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行；制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好。

（五）钥匙发放和钥匙管理工作做到每把钥匙都有记录。

（六）保安部工作

明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。

1、每周组织一次队伍例会，相互探讨和解决保安人员各项问题，从而促进对保安队伍的进一步管理。

2、由部门领导带领骨干队伍每日对小区平安和岗位工作检查，并做随机教化工作。

3、发挥和利用好每位骨干各自优点，队员要求做到的骨干必需要做到，同时要以身作则并相互做好监督和管理。

4、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合。

5、进一步了解保安人员工资待遇不同等状况，加以改进保安人员工资待遇调整。

重点对保安人员军事素养、后勤工作、分担区卫生、在岗形

象等整顿。

1、对入职人员的素养严格把关，为提高整个团队的素养做基础；

2、部门要求各岗位责任区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及为业主或客人供应服务。同时要求各责任区域保安员必需清晰了解各位业主的基本状况，并让业主熟识当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道，这一点作为合格保安员的'依据之一。

3、近期，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、服务意识、以及工作的主动性、原则性与敏捷性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”和“礼”相结合。

4、实行房地产公司领导和物业公司领导的方针政策，全面对现有的保安部管理制度进行调整和完善。

（七）清洁管理无盲点；管理服务范围保持环境整齐，生活垃圾日产日清；为业户、顾客供应一个清洁、舒适的生活和工作环境；操作规范化、管理科学化；适时、刚好、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；刚好处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；做到节约用电、用水。保洁质量三查制度落实：每个员工依据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，刚好发觉问题、解决问题，并做好记录；管理员把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内全部保洁部位、项目进行巡回检查，并做好纪录；物业部经理每日抽查。

（八）培训学习工作

在公司领导的指导下，我部门从物业人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想相识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充溢向往，对行业发展和自身成长充溢希望的团队；把部门员工由一个对物业管理学问驾驭空白培训成一个具肯定物业管理常识的团队。

三、工作中存在的不足：

（一）员工关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

（二）物业工作压力大，员工身体素养及自我心理调整实力需不断提高。

（三）物业工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

四、20xx年工作目标及安排：

我部门在做好收费及日常工作的基础上，接着加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并根据目标、预算和工作安排刚好做好各项工作。

目标管理：

（一）房屋外观整齐，无乱搭建。

（二）公共设施设备维护良好、正常运行，每月定期保养。

（三）公共环境整体美观干净，刚好对环境卫生进行检查和清理，做到卫生清洁、整齐，保持道路的路面清洁及；市场内无张贴、乱涂乱画。外墙清洁、干净。

（四）实行24小时保安制度，日夜巡逻，刚好处理突发事务；管理和运用好消防设施，定期对消防设施进行检查，做好日常防火工作；协调好市场内的车辆通行和停放的管理，保障主要交通道路的畅通。

（五）定期对小区内的树木、花草修剪、浇灌、除杂草、灭虫害；植物成活率95%以上，出现枯死苗木刚好补种。

（六）急修服务30分钟内到位，12小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（运用人）做出合理说明，做出限时承诺。小修原则上2日内修复，特别状况必需做出说明。

工作安排：

（一）对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确，与员工建立良好的沟通渠道，提高管理实力，加强与员工的沟通，驾驭员工动态，刚好实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定；

（二）加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

（三）将平安管理工作列为重点，了解小区和周边平安动态，抓好日常平安管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的平安与秩序。强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

（四）加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、精确；

（五）通过部门的日常工作支配和心理调试，技巧学习，营造出“在工作中熬炼，在熬炼中成长”的氛围，让部门员工有种“惊慌但又不会感觉压力太大”的充溢感和被重视的成就感；

（六）主动学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率；

物业月工作总结13

光阴如梭，三月已经过去，四月已经来临。为创建一个更加美丽、舒适、平安、文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，xx物业服务处现将20xx年4月的物业服务工作进行公示，以便让您能全面的了解我们的工作内容，同时也希望业主挚友为小区的建设与发展提出珍贵的看法。

一、消防平安

本月派出所对xx院小区进行消防检查

由工程部xx给小区内员工培训消防平安相关学问

清楚地驾驭消防器械等操作流程，防患于未然

为提高业主消防平安防范意识，兴邦物业举办每周防火防盗平安宣扬

二、荣誉

本月收到一面由业主赠送的锦旗，感谢您对我们工作的认可与确定

年底大扫除

为迎接新年的到来，给业主供应一个干净舒适的生活环境，兴邦物业特组织员工进行年底大扫除活动。

三、电梯维保篇

敏业电梯维保人员按安排对小区电梯进行日常维保。

以上便是4月的工作回顾，感谢您对我们工作的支持与监督，我们将持续以饱满的热忱，竭诚为您供应更优质、贴心的服务。

四、针对以上存在的问题及物业行业的'发展形势，下一月份我们安排做如下工作

1、以《物管条例》发布为契机，加大宣扬力度，增加社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。

2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期打算。

3、做好各种费用的收缴工作，削减公司亏损。

4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，复原草坪。

5、检查小区内平安用电问题。

物业温馨提示

美丽的环境须要大家维护，请勿乱丢纸屑，禁止高空抛物，请勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好宠物，刚好清理污物，维护社区环境，和谐邻里关系，营造华蜜社区。

物业月工作总结14

八月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，根据公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的肯定平安，在此对本月工作做以简要总结，总结阅历和教训，找出不足，为下月工作打好基础。

一、当月任务完成状况

1、进入八月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理方法，我部刚好对院内车辆进行再次摸底落实，进行了具体的登记，与业主单位协作完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。

2、保卫人员协作保洁班共完