杉杉集团的企业文化

杉杉集团背景杉杉股份有限公司始创于1980年，前身为宁波甬港服装厂，1992年与中国服装研究设计中心、上海市第一百货商店股份有限公司等五家单位共同发起，采取定向募集方式设置杉杉集团股份有限公司。杉杉公司是一家以资本为纽带大型公司集群。杉杉公司2023年销售额达116亿，资产总额超出100亿，产业包括服装、科技、投资三大板块。23年来，杉杉作为中国服装龙头公司，引领中国服装业产业方向。杉杉1989年5月23号创建之日起，就立志“创中国西服第一名牌”，以高瞻远瞩眼光在中国服装界第一次系统地提出了品牌发展战略，开始着力打造杉杉品牌。杉杉是第一种实行集团化运作、股份制改造、上市和成为国家扶持520家重点公司以及“中国500强”公司。1/20目前杉杉集团服装板块拥有杉杉、法涵诗男装、玛珂·爱萨尼、万星威、LEcoq、莎喜、纪诺思、法思迪萨、法函诗女装、菲荷女装、卡莎迪娅、菲莱、梵尚、意丹奴休闲、贝儿森、小衫哥童装、马基宝、麦斯其莱、玫瑰戴薇等品牌19个。杉杉集团下属2家国内上市公司，7家海内外（公司）事务机构、12家产品开发公司、19家品牌公司，近3000家专卖店（厅）遍布中国各大都市及部分欧美主流商场。杉杉集团规模现状2/20杉杉面临竞争从竞争品牌来看，国外如皮尔•卡丹、金利来、观奇洋服等，皆挟洋自威，无论是广告筹划还是形象塑造都先声夺人，在中国市场上抢占了较大份额。而国内某些品牌在市场竞争中营销策略和伎俩，尚处于价格竞争等低层次水准。因而，杉杉集团在广告和公关策略上应突出体现公司整体化形象，突出公司本身文化意蕴，使公司性格、品牌性格和产品性格得以统一、升华并广为人知。3/20“杉杉”杉树，伟岸挺拔，英俊潇洒，生命力极为旺盛，它与中华民族五千年文明史积淀下来坚韧不拔、蓬勃向上、生生不息、挑战将来精神内核友好一致。而面向世纪交替、体制转轨公司发展主要阶段，杉杉集团不但要整塑恒久弥新品牌，并且要营造涵义丰蕴公司文化，建立起经营集约化、市场国际化、资本社会化当代化国际化产业集团。4/20“杉杉”据此，杉杉集团确立了“立马沧海，挑战将来”公司精神和“奉献挚爱，潇洒人间”品牌宗旨；确立了“我们与世纪上午同行”这一对外诉求口号。从而，从本身品牌诉求出发，紧扣２１世纪“环境保护、生态平衡、绿化”世界性主题，把杉杉品牌提升到与人类生存处境息息有关高度，确定了杉杉公司及品牌在社会中位置和宣传定位。5/20杉杉集团标志6/20杉杉集团标志杉杉集团标志以音译“ShanShan”及象征中国特有杉树“CHINAFIRS”作为设计题材，并将大自然意蕴融入设计，以“Ｓ”字体象征有如流水般生生不息，杉树则有节节高升之意。

杉杉标志色彩规划采取自然沉稳青绿色与象征当代清新水蓝色搭配组合，视觉上令人耳目一新、生动有力，象征杉杉集团如青山绿水般永无止境。

构造上以两个Ｓ作阴阳曲线之拓展变化，意谓杉杉集团由单一西服迈向多元发展。而耸立挺拔杉树图形，令人一眼即能联想到杉杉从传统到当代串联，更象征集团创新突破成长，以实现杉杉创中国一流世界名牌公司目标。7/20杉杉CI导入杉杉集团ＣＩ(公司形象标示系统)导入，发明了中国ＣＩ，富于鲜明民族特色，成为中国ＣＩ领域范例。它标志着中国公司对ＣＩ理解和实践达成了一种新高度。正如中国纺织总会会长吴文英同志之评述：“杉杉集团对ＣＩ结识最深刻，实践最为深入、系统、科学，也最为成功。”１９９５年１０月２５日，在北京举办“２１世纪亚洲公司经营文化新设计”暨’９５北京国际ＣＩ大会上，来自亚洲各国各地域ＣＩ专家荟萃北京。作为与会三家中国公司代表之一，杉杉集团就ＣＩ导入与运作刊登了演讲，受到了与会各国各地域ＣＩ领域泰斗赞赏和肯定。8/20杉杉集团品牌战略1.在中国服装界第一种提出“名牌、名品、名企、名师”战略1989年，杉杉集团前身—宁波甬港服装厂敢为天下先，在行业内率先提出品牌战略。1994年，公司斥资200万人民币，成功导入CI，促进了杉杉品牌、市场、产品全面发展。同年，杉杉西服被中国服装协会及其他权威机构评为“中国十大西服之一”和“中国十大名牌服装之一”，确立了“杉杉”品牌在全国名牌地位。

杉杉把CI导入作为实行品牌战略第一步。1994年初，杉杉把CI导入目标定为：提升杉杉品牌地位，提升杉杉公司形象。同年6月28日，杉杉向社会公布CI实行计划，起用杉杉新标志，举办隆重杉杉集团CI标志公布会。自即日起，在电视、报纸、户外广告、灯箱、霓虹灯等一律换成统一杉杉新标志，启用新公司口号、公司精神用语。9/20杉杉集团品牌战略2.以名品和优质服务形象推进营销一种公司产品要做到最优才能有著名度，除了产品质量外，抓优质服务、抓市场营销、稳步提升市场份额也是同样主要。靠什么来推进营销？杉杉首先确定以优质服务理念来推进生产营销。各市场销售公司以优质服务争取大客户订单，赢得了许多大客户信任。与此同步，加强全国营销网络建设。公司在全国各地设置了23家市场营销公司，从业人员达2300多人。为实行优质服务，公司推出“限量生产”、“名牌进名店”、“专卖连锁”等系列营销策略，有力地促进了市场开拓。杉杉在扩大营销规模过程中，始终把宣传公司环境保护理念作为文化动力，把美化人类环境、美化生活作为公司使命。在全国各大都市开设了1600家专卖店、专卖厅，在北京、上海，天津、南京、武汉等大都市最高档商业街面和场所建了20多家法涵诗高级女装专卖店、厅，法涵诗男装店也在北京、上海启动。杉杉与意大利合资新品派麦斯奇来女装专卖店也开设了11家，营造高档服装文化新时尚。公司还大力发展加盟连锁店和风险承包经营等营销形式，开拓县级中小城镇及农村市场。10/20杉杉集团品牌战略3.深化形象工程，强调内外结合

为了增强公司竞争力，杉杉继续深化公司形象工程，并强调在实行公司对内活动和对外活动中做到内外结合、内外并重。在公司内部，制定了《员工手册》使每一种员工明确员工行为规范，并按照手册要求员工行为规范严格进行实行，通过《员工手册》实行，使全体员工纪律性和主人翁精神大大提升。在全体员工中开展“立马沧海，挑战将来”公司理念宣传，并举办了“我爱杉杉”主题演讲会和歌舞会等，以多种形式激发每一种职员高昂斗志，既沟通了员工情感，又增强了公司凝聚力。为开发一流产品，公司抓了3件大事。一是抓人才，不惜重金外引、内掘、外培；二是抓硬件，投入近亿元进行大规模技术改造和设备更新；三是以质量为中心抓技术管理，强化经济责任制，把个人经济利益和产量、质量、设备保养、文明生产、劳动纪律紧密挂钩，建立严格质量监督体系和质量确保体系。为确保产品质量，公司实行三不：产品不搞外加工、产品产量不随意增加、产品不搞削价处理或压价竞销。

对外继续加强公司形象宣传，把“让大地披上绿装”绿化宣传和“绿色环境保护”公司理念宣传深入持久地开展下去11/20杉杉集团品牌战略4.品牌提升战略杉杉寄望于一种全新品牌提升战略。这位昔日服装业老大开始涉足电池科技、房地产、生物技术。2023年8月28日，在北京人民大会堂杉杉集团公布了自己全新国际化多品牌战略。“杉杉正在进行是从生产型品牌到设计品牌嬗变。”事实上，从1999年开始，杉杉就开始了里程碑式蜕变。这个服装业先驱先后做出了一系列惊人之举：将公司安身立命根基——服装生产厂卖给日本人、意大利人或托付给个人管理；把利润实现点——销售部门所有砍掉。从那之后，杉杉不再有自己工厂，销售也归了他人。改革前3年中，杉杉销售量平均每年增加8％左右，尽管不像此前成倍增加，但这种平衡增加在质上有了不一样，不再以库存为代价。12/20杉杉集团品牌战略5.实行“绿色革命”：商业利益与环境保护都不能少我国纺织业直面绿色壁垒。据理解，在纺织品服装领域技术壁垒主要有二：一类是从设计、生产到报废、回收全过程中，对“环境影响”所设置壁垒，要求公司建立实行“环境管理体系”及对产品实行“环境标志和申明；另一类针对产品本身对消费者安全和健康影响。为促进纺织品出口，减少损失，我国正在履行产品质量和环境管理体系双绿色认证。然而在中国7万多家纺织品公司当中，目前只有杉杉集团等18家公司取得了双绿色认证，而拿到双绿色认证公司产品在出口过程中可获多项免检。13/20杉杉荣誉1994年，杉杉服装被评为“中国十大名牌服装”。1999年，国家统计局公布1998年全国市场销量前10名统计成果，杉杉牌西装名列第一名。2023年，杉杉被评为中国公司发展研究中心评为“质量、服务、信誉AAA级品牌”。2023年，杉杉品牌荣获“顶级西装品牌”“顶级穿着品牌”称号。2023年——2023年，杉杉公司连续入选中国公司500强。2023年5月，杉杉荣获十大浙商创新大奖。14/20对杉杉评价1.杉杉之因此能成为中国服装行业著名品牌，是由于公司决策层在思想上十分重视品牌对公司乃至国家经济发展意义，在行动上坚决实行“四名”战略。

一位经济学家说过，一种国家或一种地域拥有商标数量，尤其是驰名商标数量，标志着这个国家或地域商品经济发展程度和经济实力。世界上发达国家就是靠驰名商标、驰名品牌树立起自己经济形象。已经拥有一定著名度产品品牌公司，应当在公司内部建立智囊团，由于这些公司规模一般比较大，假如决策失败，造成损失就十分巨大甚至无法收拾。对于这些公司来说，建立自己调查机构或咨询机构是必要。在人员组成方面，可根据公司情况，吸取科研机构、大学研究机构专家参与。目前国际公司界，如美国、日本等国大公司都有自己调查研究和咨询机构，依靠这些机构对国内外市场动态作出尽也许科学分析。15/20对杉杉评价2.最新研究资料表白，公司赚钱关键在于理解顾客需求并以富有竞争力营销文化影响他们，其中包括高水平广告制作、广告宣传、信息传递、CI战略等。

美国《幸福》杂志评出1998年世界最大500家公司榜首通用公司（GE）营销战略家伦纳德·A·摩根指出：“我们不但要产品质量，并且也要关怀广告、服务、产品说明、配送、售后支持等活动质量”。16/20对杉杉评价3.不失时机地建立一种新营销战略，使公司里每一种人都以使顾客满意为目标，公司要在当今市场竞争中赢得胜利，就必须不停跟踪理解顾客盼望和顾客满意度。

宝洁公司、松下公司、夏普公司都建立了自己追踪系统，设置“顾客热线”无偿电话，从而最大程度地方便顾客咨询、提议和投诉，这些措施提供了及时改善服务途径。杉杉也借鉴了这些办法，使公司营销上了新台阶。17/20思考训练题1.杉杉集团是如何通过“外向化”公司文化打造品牌？

答：改主加盟制为代理制；取缔主加盟商，自设治理公司；在北京、上海等主要区域中心自营开两到三个旗舰店。节省了很多费用，弥补了某些渠道上漏洞。通过控股9个国际服装品牌在中国合资公司，将国外顶级品牌品牌优势和先进治理、设计理念，与中国公司低成本、高品质和庞大销售渠道强强联合，实现“借船出海”——构建一种拥有自己国际顶级品牌品牌金字塔，例如珂玛爱萨尼、大公鸡；同步，杉杉还储藏了13个自有品牌，品牌金字塔已经初具雏形。从步骤上看：即从“自创品牌”到“资源置换”再到“双腿奔跑”。18/202.简述公司文化和公司品牌内在联系.答：在公司久远发展中，公司文化与品牌都深远地影响着公司久远发展，决定公司成败兴衰;从战略高度来讲，公司文化和品牌都必须支持“战略实现”和“战略落地”;公司文化和品牌都是关键竞争力必然要素。二者都是塑造公司影响力、控制力、领导地位有力武器，其中公司关键价值观起着决定性作用，为品牌和公司文化建设指明方向。同步，二者建设都是迟缓和持久，公司经营和管理点点滴滴都会影响到建设质量。公司文化是品牌