2023年服务行业技能考试-汽车经纪人考试考试历年真摘选题含答案

2023年服务行业技能考试-汽车经纪人考试考试历年真摘选题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.根据气门安装位置的不同，配气机构的布置形式分为哪两种？2.汽车通过性几何参数有（），（），（），接近角和离去角等。3.目前应用最广，数量最多的发动机为风冷，四冲程往复活塞式内燃机，其中汽油机多用于轿车大客车和重型货车多用柴油机。4.下过雨后车被雨水冲的比较干净不必洗车晾干最好，若用毛巾或其他东西檫干，则或多或少地损坏车漆。5.世界上第一辆三轮机动车是法国工程师卡尔。苯茨于1885年制造的，它采用两冲程0.8匹马力的单缸汽油发动机。6.某国VIN（车辆识别代码）中前三位数码1VW表示（）。A、德国大众B、巴西大众C、美国大众7.汽车型号SK6180，它表示什么？8.一般来说，采取售后付款的车是（）A、畅销车B、新款车C、平销车9.企业的核心竞争力具有以下哪些特征（）A、价值性B、稀缺性C、难摹仿性D、不可替代性10.欧、美、日系汽车谁的被动安全性最低？11.汽车市场具有哪些特点？12.如果你要去应聘一些非常有创的工作，你应穿得正式一点，庄重一点。13.世界上第一辆汽车是由德国工程师（）于1885年在曼海姆城研制成功，1886年1月29日立案专利的。因此人们把（）年称为汽车诞生年，卡尔·本茨被称为“汽车之父”。14.下列哪个是上海大众汽车制造厂的WMI编号（）。A、LSVB、LNBC、LDCD、LHG15.汽车通常由哪些组成的？16.汽车工业产生于哪里？17.目前中国汽车行业的发展到了行业生命周期的哪个时期（）A、培育期B、成长期C、扩张期D、成熟期18.下面各项不能体现售后服务重要性的有（）A、消费者需要企业提供良好的售后服务B、售后服务是企业的重要利润来源C、售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D、汽车售后服务是企业的核心竞争力之一19.汽车经纪人的售后服务有哪些？20.当发生追尾碰撞时，乘员会因头部突然后仰而导致颈椎受伤，主动安全头枕的作用是通过动作来减少颈椎受伤的机会，则主动安全头枕属于（）A、主动安全设备B、被动安全设备C、信息安全设备D、以上说法都不对21.火花塞是靠强电流来点燃发动机的。22.职业汽车经纪人23.上海大众是目前生产规模最大市场保有量最多的现代化轿车生产基地，产品包括捷达系列，帕萨特系列，POLO和GOL在内的四大平台几十个产品24.车身附件包括哪些？25.在应聘过程中，非语言的行为包括哪些？26.机动车交通事故强制保险为我国强制性汽车保险。27.轿车发动机排量在1升以下的称为（）。A、微型轿车B、普通级轿车C、中级轿车28.零排放汽车29.活塞处于上止点时，其活塞顶部以上的容积称为（）A、燃烧室容积B、气缸工作容积C、气缸总容积30.某国产发动机型号为4100Q，其中4表示（）。A、四冲程B、四缸C、排量4升31.汽车满载时的总质量称为汽车的最大总质量。32.汽车传动系的功用是什么？33.汽车型号为EQ1141，它的含义是什么？34.汽车经纪人所要掌握和熟悉的相关法规有哪些？35.在价格形态上的汽车价值转化为汽车价格构成的四个要素是哪几个？36.下列哪个是北京现代汽车制造厂的WMI编号（）。A、LSVB、LNBC、LS5D、LHG37.男性汽车经纪人的着装要点是什么？38.催化转换器是利用催化剂的作用将排气中的CO，HC和NO2转化为对人体无害的气体的一种排气净化装置。39.顾客购买的常见动机有哪些？40.社会营销观念要求企业通过平衡各方面的利益同时，保护环境，减少公害，维持一个健康和谐的社会环境，以下哪项不是企业制定社会营销策略时权衡的利益（）A、企业利润B、目标客户需要的满足C、社会利益的满足D、员工利益41.机动车保险中车辆全部损失的理赔方式是如何的，请写出计算公式？42.柴油发动机主要由什么组成？43.配气机构的作用是什么？试举两例提高充气效率的发动机技术。44.关于新车上牌下列说法不正确的是（）A、要先验证：售车单位开具的购车发票，若是进口车还需要交验由经销商提供的海关货物进口证明等文件。B、新车还需要到车管所进行验车，验车时携带车主身份证，车辆合格证等C、车辆是自己的，买不买保险是自己的事，别人管不着，也不影响上牌D、上牌前要先交纳大约10%的车辆购置税45.加注冷却水时，最好选择（）。A、井水B、泉水C、雨雪水D、蒸馏水46.把汽车市场分为整车市场和部件市场，这是按（）划分的。A、汽车使用的燃料不同B、地理位置不同C、汽车产品的性能特点不同D、汽车产品的完整性不同47.现代营销观念的“4RS”原则是什么？48.对同一预测对象采用多种途径进行预测的方法，叫做（）A、组合预测法B、需求弹性法C、市场细分集成法D、定性预测法49.汽车车身结构主要包括哪些？50.下列哪一个不是女性汽车经纪人的着装要点（）A、亮丽而不俗气B、健康C、时尚兼具个性51.汽车型号为DC7204，它的含义是什么？52.目前，汽车生产企业的经营模式主要为（）A、以产定销B、以销定产C、定量生产53.汽车产品进入饱和期以后，应采取什么样的营销策略？54.汽车销售所面对的客户主要是哪些？55.发动机压缩比是指气缸总容积与（）。A、气缸工作容积之比B、气缸燃烧室容积之比C、气缸缸数之比56.1987年8月，国务院北戴河会议讨论发展轿车工业问题，确定一汽，二汽和广州三个轿车生产基地，正式拉开了中国大规模生产轿车的序幕。57.电子控制燃油喷射系统可视为由燃油供给系统，进气系统和控制系统三部分组成。58.汽车的车标是一辆汽车的重要组成部分。它是汽车的品牌象征，其中蕴涵着丰富的信息：产品，质量，文化和历史。59.某汽车的布置类型为FR，其中FR表示（）。A、发动机后置后驱动B、发动机前置前驱动C、发动机前置后驱动60.配气机构的作用是什么？61.汽车经纪人的工作就是汽车销售和配件销售。62.关于文化营销下列说法正确的是（）A、文化营销就是发现，甄别，培养或创造某种价值观念，从而达到企业的营销目的B、文化营销强调通过顺应和创造客户的某种价值观或价值集合来达到客户某种满意程度。C、文化营销事在共同期望的基础上进行的相互沟通与共鸣D、文化营销的根本方式是价值观念的渗透与共融63.下列哪个不是3S站的工作内容（）A、信息反馈B、整车销售C、零部件供应64.机动车保险中车辆部份损失的理赔方式是如何的，请写出计算公式？65.某汽车型号为EQ1091，其中从左至第三位数1表示（）。A、客车B、货车C、轿车66.内燃机是直接以燃料燃烧所生成的燃烧产物为工质的的热机。与外燃机相比，内燃机结构紧凑，体积小，质量轻切容易启动67.汽车年检顺序为下列哪个（）A、领取并填写年检表→拓号→交费→审资料→过检测线→修理→复检→领标识B、领取并填写年检表→拓号→交费→过检测线→审资料→修理→复检→领标识C、领取并填写年检表→拓号→过检测线→审资料→修理交费→复检→领标识68.汽车经纪人的核心竞争力是什么？69.汽车营销特点有哪些？70.汽车排放物污染的来源主有哪些？71.制动系按回路多少分，分为哪些？72.以下哪些属于客户购车的原则（）A、经济能力的原则B、用途决定车型的原则C、使用维修方便原则D、个人喜好原则73.发动机冷却水的最佳工作温度一般是多少？74.汽车一级维护的中心内容有紧固（）。A、润滑B、检查C、调整75.现代营销观念的“4CS”原则是什么？76.节温器控制什么？77.汽车车身的生产主要经过哪五个阶段？78.水温表是用来指示发动机内部的（）。A、节温器工作情况B、冷却系统情况C、散热器工作情况79.影响充气效率的因素有哪些？80.客户购车的原则的是什么？81.活塞从上止点移到下止点所扫过的容积称为（）。A、气缸总容积B、燃烧室容积C、气缸工作容积82.人员推销的缺点是什么？83.关于车辆损失险下列说法正确的是（）A、火灾和爆炸造成的车辆损失保险人负责赔偿B、发生事故时，车主用来救车车所支出的费用保险公司不予理陪C、暴雨造成的车辆损坏保险公司赔偿D、墙体倒塌压坏车，保险人负责赔偿84.汽车经纪人是以下列哪一项为目的进行的汽车经纪活动（）A、销售产品B、收取佣金C、获得差价85.汽车专买店的管理内容有哪些？86.汽车经纪人必备的知识有哪些？87.载客汽车称为客车，其乘座人数包括驾驶员在内。88.汽车按用途可以分为普通运输汽车和专用汽车两大类89.排气再循环装置90.人员推销的缺点是（）A、灵活性差B、不能直接了解顾客的需求C、成本高91.按转向助力装置的助力源可分为哪两种？92.关于ASR下列说法正确的是（）A、ASR又称TCS牵引力控制系统，通过减少节气门开度来降低发动机功率或者由制动器控制B、它不但可以提高牵引力还可以保持汽车行驶稳定性C、ASR是在ABS防抱死系统基础上的扩充D、只有制动时ASR才起作用93.汽车新产品开发的方式有哪些？94.汽车美容五要素是指协调，实用，整洁，安全环保和美观。95.汽车市场调研问卷的设计的原则有哪些？96.下列哪个是一汽大众汽车制造厂的WMI编号（）。A、LSVB、LSGC、LFVD、LHG97.影响汽车价格的因素有哪些？98.机动车交通事故责任强制保险的赔偿限额是如何分配的？99.某汽车的布置类型为RR，其中RR表示（）。A、发动机后置后驱动B、发动机前置前驱动C、发动机前置后驱动100.汽车销售所面对的客户主要是（）A、直接用户和汽车营销单位B、中年客户和老年客户C、老客户第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 侧置式和顶置式2.正确答案:最小离地间隙；纵向通过半径；横向通过半径3.正确答案:错误4.正确答案:错误5.正确答案:错误6.正确答案:C7.正确答案: 其中“SK”表示上海客车制造厂，“6”表示客车，“18”表示长度为18米，“0”表示第一代。8.正确答案:C9.正确答案:A,B,C,D10.正确答案: 日本。11.正确答案: （1）需求具有伸缩性 （2）需求具有多样性 （3）需求具有可诱导性 （4）需求具有替代性 （5）需求具有发展性 （6）需求具有集中性和广泛性12.正确答案:错误13.正确答案:卡尔·本茨；188614.正确答案:A15.正确答案: 发动机，底盘，车身，电气设备组成。16.正确答案: 德国，第一次汽车工业中心转移到了美国，第二次转移至日本。17.正确答案:C18.正确答案:C19.正确答案: 维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易。20.正确答案:B21.正确答案:错误22.正确答案: 取得国家相关汽车经纪职业资格的专业人员或组织，所从事汽车经纪业务，我们称其为职业汽车经纪人。23.正确答案:错误24.正确答案: 刮水器、遮阳板、后视镜防眩镜、门锁、门铰链、玻璃升降器、风窗洗涤器、点烟器、烟灰盒、扶手、各种密封件、收录机、杆式天线等。25.正确答案: 坚定有力的握手；目光接触；微笑；不时的点头示意26.正确答案:正确27.正确答案:A28.正确答案: 零排放汽车是指不排出任何有害污染物的汽车，比如太阳能汽车、纯电动汽车、氢气汽车等。有时人们也把零排放汽车称为绿色汽车、环保汽车、生态汽车、清洁汽车等。29.正确答案:A30.正确答案:B31.正确答案:正确32.正确答案: 汽车传动系的作用是将发动机发出的动力通过变速、变扭、变向传给驱动车轮。33.正确答案: 其中“EQ”表示二汽，第一个“1”表示载货汽车，“14”表示主参数为总质量14t，最后的“1”表示第二代产品。34.正确答案: 1.中华人民共和国经济合同法 2中华人民共和国公司法 3.中华人民共和国反不正当竞争法 4.中华人民共和国消费者权益保护法 5.中华人民共和国汽车品牌销售管理办法 6.中华人民共和国二手车流通管理办法 7.机动车维修管理规定 8.机动车强制报废标准 9.汽车产品回收利用技术政策 11.国产车外部标识管理办法 12.机动车交通事故责任强制保险条例 13.国家有关部门和地方政府制定的其他通用条例和办法35.正确答案: 开发及生产成本、流通费用、政府税金、企业利润。36.正确答案:B37.正确答案: 1.正装 2.领带38.正确答案:正确39.正确答案: （1）生存及健康的愿望 （2）赚钱的愿望 （3）个人地位重要性的愿望 （4）家庭关系和睦的愿望 （5）吸引异性的愿望 （6）领先的愿望 （7）追求利益的愿望40.正确答案:D41.正确答案: （1）保险车辆发生全部损失后，如保险金额等于或低于出险当时的实际价值，按保险金额计算赔偿， 赔款＝（保险金额－残值）×（事故责任比例）×（1－免赔率） （2）如果保险金额高于出险当时的实际价值，按出险时的实际价值计算， 赔款＝（实际价值－残值）×（事故责任比例）×（1－免赔率）42.正确答案: 机体，曲柄连杆机构，配气机构，供给系，冷却系，润滑系，起动系等43.正确答案: 适时地打开和关闭进排气门； 涡轮增压、机械增压、多气门、VVT、VTEC等。44.正确答案:C45.正确答案:D46.正确答案:D47.正确答案: 包括关联、反应、关系和回报。48.正确答案:A49.正确答案: 车身壳体、车门车窗、车前钣金件和车身内外装饰件、车身附件、座椅以及通风、暖气、冷气、空气调节装置等。50.正确答案:B51.正确答案: 其中“DC”表示神龙汽车，第一个“7”表示轿车，“20”表示主参数为排量2.0升，最后的“4”表示第五代产品。52.正确答案:B53.正确答案: 在此期间，只能采用主动出击的决策，使饱和期延长。这时可改变推销方式，使汽车产量得以扩大，或者寻找新的细分市场，把汽车引进尚未使用过这种车型的市场，发掘其新的用途使其适应其他领域。此外，还可采用改良产品的方式来满足消费者不同的要求，对汽车整体任何一个层次的改良都可将其再次推出，一方面提高汽车的耐久性、可靠性、安全性等，另一方面可将汽车从低档次上升到高档次，使之重新受到欢迎。54.正确答案: 直接用户和汽车营销单位55.正确答案:B56.正确答案:错误57.正确答案:正确58.正确答案:正确59.正确答案:C60.正确答案: 按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，定时开启和关闭各气缸的进、排气门，使新鲜可燃混合气（汽油机）或空气（柴油机）得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。61.正确答案:错误62.正确答案:A,B,C,D63.正确答案:A64.正确答案: （1）保险车辆保险金额按投保时新车购置价确定的，无论保险金额是否低于出险时的新车购置价，发生部分损失按照实际修复费用赔偿， 赔款＝（实际修复费用－残值）×（事故责任比例）×（1－免赔率） （2）保险车辆的保险金额低于承保时的新车购置价，发生部分损失按照保险金额与投保时的新车购置价比例计算赔偿修复费用， 赔款＝（修复费用－残值）×（事故责任比例）×（保险金额÷新车购置价）×（1－免赔率）65.正确答案:B66.正确答案:正确67.正确答案:A68.正确答案: 服务。69.正确答案: 政策性强、需用资金大，占地面积大、经营风险大、技术要求高。70.正确答案: 从排气管排出的废气、从曲轴箱通气管排出的燃烧气体（曲轴箱窜气）、从油箱、浮子室、油管接头泄漏的燃料蒸汽。71.正确答案: 单回路、双回路和多回路。72.正确答案:A,B,C,D73.正确答案: 80～90℃。74.正确答案:A75.正确答案: 包括消费者、成本、便利和沟通。76.正确答案: 冷却水的流向与流量77.正确答案: 钣料冲压、焊接、加工、涂漆和装配78.正确答案:B79.正确答案: 进气密度、进气截面积、气门开度、气门开启时刻。80.正确答案: 1.经济能力的原则 2.用途决定车型的原则 3.使用维修方便原则 4