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文档简介

售后维修协议书本协议由甲方（销售方）与乙方（购买方）双方共同制定，旨在明确售后维修服务的内容、范围、责任、义务等事项，保障双方的合法权益。一、售后维修服务内容产品质量保证甲方承诺所售产品符合国家标准、行业标准及相关法规要求，保证产品外观完好、功能正常、无任何质量问题。售后服务承诺甲方提供产品质保期内、保修期内及保修期过后有偿维修等不同的售后服务，服务内容包括但不限于以下几点：免费质保期内提供免费退换货、免费维修、免费换货等售后服务。保修期内提供免费非人为因素造成的维修服务，若因人为因素造成产品损坏，甲方将有偿提供维修服务。保修期过后，甲方将收取一定的维修服务费用，具体价格以甲方公开透明的标准为准。以上售后服务须在符合以下售后维修服务条件的前提下提供：产品内部无任何非人为因素的改装、拆装；产品没有人为故障或人为损坏。售后服务流程乙方收到产品后，应仔细阅读产品说明书，并在收到产品10个工作日内将产品外观、功能等进行检查。如发现产品外观破损、功能异常等问题，应及时与甲方联系，及时予以处理，甲方将配合乙方对问题进行解决。二、售后服务范围本协议适用于由甲方出售并提供售后维修服务的全部产品，不论购买方式及渠道。三、售后服务责任甲方的责任：对于质保期内及保修期内的产品问题，甲方承担维修、更换或退货等相关责任；甲方应对于乙方提出的售后服务要求给予及时、有效回应，并在收到乙方的报修申请后及时进行处理，并向乙方提供明确、清晰、准确的售后服务意见；甲方法定质保期、售后服务和维修价格等标准应明确公开透明，不得发生以黑箱操作形式违反合同的行为。乙方的责任：乙方应在产品收到时认真仔细查验产品的质量、完好情况，如发现产品存在问题应及时反馈给甲方；乙方应配合甲方的维修要求，及时将需要维修的产品送至甲方指定的地点，并提供准确、详细的问题描述及相关证明材料。四、售后服务条款本协议的产生及效力本协议自甲乙双方确认签字或在线确认后生效，成为双方共同遵守的规范性文件，具有合同的法律效力。售后服务期限产品保质期：一年；产品保修期：六个月；保修期过后产品继续提供服务，服务期限不限。其他条款本协议的受理或签署即表示同意本协议的全部条款和条件，双方严格按照约定履行义务；本协议未约定事项参照有关法律法规及国务院有关规定执行；本协议的解释权归甲方所有；五、争议解决本协议的解释和执行均适用中华人民共和国的有关法律法规，如发生任何争议，双方应协商解决，协商

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