英国公共图书馆读者发展活动跨界合作研究

英国公共图书馆读者发展活动跨界合作研究

英国的图书馆阅读和公共外联运动始于20世纪80年代末，始于20世纪90年代。1995年英国开卷公司创始人雷切尔·冯·里尔女士用“读者发展”这一专有名称赋予以读者为中心的阅读推广工作，读者发展被定义为“一种主动介入的实践活动，以增强自信和享受阅读，提供分享阅读经验的机会，并将阅读提升为一种创造性活动”笔者从英国图书馆长协会关于读者发展活动最新报告及正在实施的项目中，选取若干创新案例进行介绍分析，通过揭开跨界合作的“面纱”，比较英国读者发展活动跨界合作的特点和优势，有利于今后提升我国公共图书馆阅读服务质量，发挥公共图书馆的文化引领作用，进一步促进我国全民阅读活动的跨界合作机制、合作模式的创新发展。1分析不同领域的合作成果1.1举办遗产展览，提供传统知识文化和艺术活动J.R.R.托尔金（1892-1973）是英国作家、诗人、语言学家及大学教授，因创作《魔戒》等经典严肃奇幻作品而闻名于世，青年托尔金在斯塔福德郡期间曾参加一战并开始早期创作。展览由海伍德协会组织，斯塔福德郡图书馆与艺术馆、坎诺克蔡斯博物馆参与合作，得到遗产彩票基金一万英镑资助(1）目标和意义展览主要为当地社区带来了以往很少有机会接触到的高质量博物馆展览，使各年龄段读者近距离接触和欣赏本地名人的文化历史遗产，参与工艺美术活动，动手制作传统手工艺品再现历史，并有机会与历史学家、知识渊博的志愿者互动。(2）图书馆的作用斯塔福德郡图书馆与海伍德协会密切合作，共同撰写遗产彩票基金项目竞标书。图书馆在筹备阶段积极开发展览内容，制定巡回展出计划，负责志愿者的招募和培训。展出期间，艺术家受邀主持工作坊，中小学班级组织活动参观图书馆或加入相关艺术活动，图书馆还与托尔金学会合作，进行主题图书推荐，利用媒体公关如社交媒体进行宣传，组织游览“托尔金步道”等活动。(3）效果及评价展览在图书馆、博物馆、美术馆及大海伍德议事大厅等6个场馆举行，一年内吸引了超过47000名参观者，8所当地学校组织参观展览，举办了8期艺术工作坊，组织5次“托尔金步道”游览活动，25名志愿者提供565小时志愿服务，托尔金学会邀请数位重要的托尔金研究学者和传记作家访问斯塔福德，提高民众对展览内容的认识该展览恰逢一战百年纪念，凸显了斯塔福德郡的文化历史遗产价值，吸引读者参观访问图书馆和利用阅读服务，提升图书馆形象的同时也丰富了馆员和志愿者的新技能和经验。在文化旅游融合背景下，斯塔福德郡图书馆善于利用名人效应，成为跨界合作共同参与创新项目的主要推动者，利用地方特色历史文化资源，将巡回展览与主题书展、专家讲座、艺术活动、徒步旅行等多样化活动结合起来，极大提升了周边读者的兴趣和参与热情。1.2文化活动是基本保障和社会主体参与的重要事项始于2014年的“边界图书节”是坎布里亚郡一年一度的地方文化盛事，坎布里亚郡图书馆与塔利故居博物馆和美术馆基金、独立书店合作，主要赞助者来自卡莱尔市议会、坎布里亚大学和本地媒体。(1）合作目的边界图书节聚焦卓越文学，旨在吸引优秀作者和演讲家，培育大众写作技能，鼓励人们参与本地及周边社区文学艺术创作，从而激发社区不同阶层、不同年龄民众对终身阅读的热情，同时有助于提升社群认同感，提高卡莱尔的全国知名度，并为当地小企业创造经济机会。(2）发展情况主办方经营的节日活动迄今举办六届，节日活动数量、持续时间和参加人数每年都在增长。主办方组织会将所有收入用于节日运作，由合作方代表、社区志愿者进行监督。2014年举办32场活动，1300多人参加；2015年举办39场活动，售出1900张门票；2016年节日门票销售了2567张，比2015年增长了近40%，持续时间则从最初周末两天延长至两个星期。节日邀请众多著名作家、诗人，吸引大众参与，图书馆提供作家演讲和写作研讨会场地，展示馆藏图书激发阅读乐趣。图书节吸引了来自伦敦、利物浦和周边地区的人们，直接促进了当地住宿餐饮和其他相关行业的经济增长(3）评价图书馆与博物馆、书店跨界合作，将文学活动打造成地方文化活动品牌，实现了多方共赢。首先，合作组织坚持公益性原则，主办方所有收入返还用于节日各项支出，形成了良性循环和可持续发展；其次，节日活动以诗歌文学创作为核心，提高当地群众及文学爱好者的文化素养和写作技能，营造了良好的文化氛围；第三，主办方通过持续不断精心策划品牌营销，不仅提升了当地知名度，而且促进当地文化、经济的健康发展。1.3“使用”数字媒体平台阅读社作为英国图书馆长协会的全民阅读和全民健康服务战略合作伙伴，于2017年6月推出“书友”项目，大彩票基金会提供210万英镑为期四年的资助，图书馆志愿者与弱势人群或独居老人（例如痴呆症患者）组成读书小组或进行一对一的对话，帮助他们增强与社会的联系，提升认知能力及幸福感。前期试点评估报告显示104名志愿者、624位读者在7个地方参与239场活动，满意度达到9.3（最高10分）。2018年9月起，阅读社与苏格兰图书信托基金、文学威尔士和北爱尔兰口语协会合作在英国10个地方公共图书馆正式运行“书友”计划。(1）发布智库报告英国著名智库Demos受阅读社委托，于2018年10月发布了智库报告《阅读者的社会》(2）运营情况书友项目办公地点位于伦敦，由阅读社聘用一名全职项目经理负责全面运作，包括制定工作计划、招募管理人员、统筹资金、运营数字平台和撰写评估报告等。项目要求志愿者热爱阅读、善于分享、热情友善、值得信赖并接受培训，工作内容包括选择合适的阅读材料，参与每次活动的主题及场地筹备，促进交流，根据要求进行活动评估并反馈意见。图书馆是举办书友项目的主要场地。例如，在威尔士乡村社区，以威尔士语为母语的老年人在康威图书馆与书友志愿者聊天；西萨塞克斯郡图书馆与三家组织合作，尝试提供各种数字辅助技术支持。书友活动也会定期在医院、监狱、咖啡厅、养老院和社区中心等场所举办，例如，谢菲尔德“书友”负责人与痴呆症行动联盟、“点燃想象力”组织、谢菲尔德博物馆合作，将博物馆咖啡厅对痴呆症患者及其家人开放，邀请中学生担任博物馆志愿者和艺术与文化大使分享与博物馆展览相关的书籍、艺术、诗歌、音乐等(3）对未来的影响2018年6月，英国首相特蕾莎·梅宣布政府将投入2000万英镑资助慈善机构解决老龄化社会英国民众的孤独感和社会孤立问题，她在宣布这一声明时说，“感到孤独或孤立会对人们的生活产生破坏性的影响，它可以影响任何年龄任何背景的人。”2读者在全球合作中的特点2.1社会力量参与图书馆公共服务英国公共图书馆属于法定服务，由所在地方议会的提供经费拨款。英国政府早在2000年就通过“最佳价值”方案建立了多主体参与的图书馆公共服务多元绩效评价体系，在《图书馆2020发展规划》中，制订了图书馆公共服务的详细发展规划，明确了政府购买图书馆服务的合理性，并致力于调动社会力量参与图书馆公共服务体系建设除了政府拨款，公共图书馆还通过灵活多样的渠道获得经费补充，例如图书馆和其他组织合作向各类基金会申请项目资助举办活动。为了提高资金使用效率，英格兰艺术委员会在官方网站向所有社会组织开放申请项目资助并且按照标准对资助的社会组织进行严格管理和考核。每个项目虽然仅有数千至数万英镑资助，但是官方认证作为无形资本为项目背书，宣传吸引更多社会资本参与合作。多方面健全的合作机制使得读者发展活动跨界合作中各方主体权益得到了保障。2.2社会组织积极参与跨界合作全国性读者发展活动的参与主体涵盖公私部门和第三部门，阅读社作为最大的读者发展组织之一，扮演了极其重要的中介角色，主导如夏季阅读挑战等活动已经成为全国公共图书馆的常规工作。在长期合作活动中，阅读社与英国图书馆长协会培养互信关系，成功地开展了大量全国性合作项目，积累了相当丰富的合作经验，扮演了沟通协调整合资源的重要角色。此外还有跨国、跨区域的图书馆协调机构，如姐妹图书馆、阅读时间组织等等，擅长将图书馆与各类合作主体的资源、合作诉求进行协调沟通，从而更好地促进了图书馆服务的发展。从创新案例中看出，公共图书馆与社会组织的跨界合作，如阅读社的“书友计划”，有利于在国家层面整合资源，对全国性活动事务进行合理分工，发挥各方专长。而在地方层面，公共图书馆凭借自身专业能力，与本地社会组织进一步合作，整合双方资源优势延伸至更广泛的服务领域，增强了服务的创新性。2.3利用“边界图书节”的程序组织活动英国慈善事业历史悠久，民众普遍习惯并支持参与公益活动，政府对于各类社会组织监督管理制度比较完善，读者发展活动跨界合作各方共识是坚持公益性原则，而公益活动离不开规范专业的管理。如“边界图书节”的门票及其他收入全部用于节日活动自身的可持续发展，避免了道德法律风险。人员和服务内容的专业性有效保障读者发展活动的质量，如“阅读疗愈处方图书”项目在国家层面推广阅读疗法，主办方邀请卫生部门专家审核书单，同时与多达20个卫生专业机构、相关疾病慈善组织专业团体合作，从而保证其专业性、权威性和可靠性得益于良好的社会公益氛围、完善的图书馆服务网络，凭借政府部门的规范性约束和合作组织的专业性保障，读者发展活动才能不断吸引包括出版、商业、艺术和志愿者组织等合作伙伴参与，产生积极显著的社会效益。2.4活动设计与实施英国公共图书馆将地方政府对工作考核的压力转化为跨界合作的创新动力。由于地方政府每个年度都要对财政资金用途进行审核，作为是否继续下一年度资助的依据，促使公共图书馆开展新活动并确保内容质量能够吸引扩大用户群体，为大众福祉与地方教育文化经济卫生事业贡献自己的力量。因此公共图书馆跨界合作开展读者发展活动时具有若干特点：一方面，合作各方在开展活动前制定详细规划，尽量避免不可控因素保证项目顺利施行；另一方面，需要重视活动评估反馈，以提高活动质量。英国公共图书馆在传统阅读服务基础上进行创新，善用本地特色文化历史资源，重视品牌营销和造势，邀请第三方研究机构或由组织者本身对合作项目进行评估反馈，从而保证读者发展活动的品质和价值，争取地方政府资金投入和可持续发展。从各类案例可以看出，英国公共图书馆以跨界合作为创新起点，将政府考核评估压力化为动力，使其读者发展活动内容不断丰富生长。3跨界合作整合社会资源我国《公共文化服务保障法》将图书馆、博物馆、档案馆、艺术馆等公共文化设施纳入当下公共文化服务保障体系的组成部分，促进公共文化机构的跨界合作整合社会资源已经成为业界共识。《公共图书馆法》确立了“政府主导，社会力量参与”的图书馆建设保障制度。自我国首个国家级全民阅读规划《全民阅读“十三五”时期发展规划》发布以来，近年来我国全民阅读活动取得了长足进步，在“鼓励、动员和引导社会力量共同参与，加强理念创新、制度创新、方式创新，推动全民阅读长期深入开展”3.1其他群体性组织相关政策法规的出台有助于整合各界力量共促阅读，许多地方出台阅读促进法规，鼓励社会力量协同合作鼓励和支持读书俱乐部、阅读推广组织、志愿服务组织等群众性组织。但是这些规定较为宽泛，需要更进一步细分政策，比如进一步完善政府购买公共文化服务监督评价体系，实质性支持群众性阅读组织的发展。此外，各级公共图书馆应当重视国家政策导向，研判制定具体的、灵活的、富有地方特色的全民阅读发展规划，保证高质量的公共服务，并及时对活动成效予以评估反馈。3.2解决全民阅读活动经费不足问题公共图书馆开展全民阅读活动不能仅仅依靠各级政府资助单一渠道，还应当在国家层面设立专项阅读基金用于全民阅读活动。国家应重视培育一批优秀阅读推广组织，鼓励与公共图书馆跨界合作申请阅读项目，并配套相应的财政资金以撬动更多的社会和个人资本，解决许多地方存在的全民阅读活动经费不足问题。设立阅读专项基金，有利于在国家层面将资源利用最大化，有利于将优秀的全民阅读服务案例复制推广到全国，为地方群众提供高质量的阅读推广活动，提升基层公共馆开展全民阅读活动积极性，纾解供给侧不足、发展不均衡的困境。3.3是政府社会对图书馆事业的支持比较英国读者发展活动案例不难发现，许多阅读推广活动从书目推荐、读书会、阅读疗法等传统服务嬗变而来，只要创新契合社会发展需求，就能得到政府和群众的大力支持。当阅读推广活动成为公共图书馆的活动品牌，有利于提升社会对图书馆的关注认知，促进社会对图书馆事业的捐赠资助。公共图书馆以文化、旅游、健康服务为媒，深入调