2023年高速公路收费员岗位基础及理论知识试题（附含答案）

知识试题(附含答案)1、127型铰接列车最大总重量限值为()吨?42【√】2、1类货车是指车轴为2轴，车长小于6000mm且最大允许总质量()4500kg的货车。小于【√】等因素，按照"高效低耗"原则开展，其中跨省调拨应以各数量【√】678【√】95、CPC卡调出方应在上级机构指令发出后()内响应，并2小时【√】3小时6小时24小时CPC卡造成的CPC卡数量()。增多下降上升减少【√】7、CPC管理平台操作时提示：(连接服务出现异常请检查系统服务或者联系维护人员)正确的处理方法为()。一般是读卡器故障或者连接读卡器的线有问题需检测外设需要拷贝读卡器日志联系厂家处理需联系省内国密平台技术人员确认配置是否正确以及和国密平台之间的网络是否正常在计算机-管理-服务中检查HsCPCMPService是否正常启动如果未检测到该服务则需要安装控件【√】密初始化失败)正确的处理方法为()。更换psam卡或者是版本控件不对将之前的控件卸载然后重新安装控件【√】在计算机-管理-服务中检查HsCPCMPService是否正常启动如果未检测到该服务则需要安装控件需联系省内国密平台技术人员确认配置是否正确以及和国密平台之间的网络是否正常CPC卡被锁更换CPC卡清卡9、CPC管理平台操作时提示：(清卡发生异常：外部认证失败)问题原因是()。这是psam卡异常认证失败建议更换psam卡在计算机-管理-服务中检查HsCPCMPService是否正常启动如果未检测到该服务则需要安装控件由于CPC卡被锁导致的无法清卡【√】网络连接异常10、CPC管理平台操作时提示：(装箱时提示请先设置点卡设备配置)正确的处理方法为()。这是psam卡异常认证失败建议更换psam卡检查读卡器控件版本是否正常可以尝试重装控件读卡器或者串口被占用重启电脑重新连接到配置管理-点卡设备配置管理中配置正确的COM口即可【√】11、CPC卡调拨可由()申请，也可由部联网中心或省中心根据路网CPC卡使用情况发起。需求方【√】制作方申请方结算方集团公司CPC卡【√】理工作，加强治超责任()与追究。倒查【√】主体14、2021年2月，中共中央、国务院印发了《国家综合立体交通网规划纲要(2021—2050年)》规划到2035年，国家综合立体交通网实体线网总规模合计()万公里左右。70【√】15、CO2灭火器应采用什么方法检查是否需要冲灌?()查看压力指针称重【√】查看气阀16、CPC管理平台操作时提示：(厂家动态库加载异常)一般是读卡器故障或者连接读卡器的线有问题需检测外设把读卡器安装控件内的HsReader动态库拷贝到和HsReader同一级目录内【√】这是psam卡异常认证失败了建议更换psam卡读卡器或者串口被占用了重启电脑重新连接17、CPC卡管理基数是什么?()全省收费站入口3天的CPC卡用量各省首批采购入库CPC卡数量【√】全省收费站入口日均CPC卡使用量省级CPC卡库存量18、CPC卡管理应基于()通行介质管理平台开展。部【√】省中心区域中心路段公司19、CPC卡核销原则上应由()负责，非原采购方需要对通行介质进行核销的应经供应方确认。需求方制作方原采购方【√】结算方20、CPC卡坏卡率的定义为()一个统计周期内，损坏的CPC卡数量占比一个统计周期内，无法使用的CPC卡数量占比(正确答案)一个规定时间内，损坏的CPC卡数量占比一个规定时间内，无法使用的CPC卡数量占比一个月内无法使用的CPC卡数部联网中心【√】大于0.5大于1小于1.5大于1.5【√】1.5【√】24、CPC卡入口时间超时是指卡内入口时间超过当前交易时间()5个自然日5个工作日7个自然日【√】7个工作日10个工作日25、CPC卡上下道刷卡一定要慢系统反应比原IC通行卡慢读卡器读写卡时()移动CPC卡避免系统锁卡损坏。不要【√】要可以任意26、CPC卡有入口信息但()个月内无出口信息，则以有无经过省界门架信息来判定责任省份。31【√】625特情车辆【√】合出口车道回收，发放时严格遵循()原则及收费业务要求。一车一卡【√】29、ETC出口交易记录指()完成对ETC卡的电子钱包出口车道【√】同一辆车【√】31、ETC通行成功率是指ETC车辆在车道()的车辆数一次通行成功【√】客、货【√】大车、小车重型汽车、轻型汽车免费车、普通车33、ETC部级稽核业务平台不包括哪一项功能()基础参数查询出口图像稽核【√】稽核名单查询通行交易查询34、ETC车道特情处理ETC通行有效性查验不通过等无法正常通行的，()。通过MTC车道转人工处理【√】加入名单使用最短路径35、ETC车辆采取()。分段计费、出口收费分段计费，通过车载单元(OBU)自动完成扣费分段计费，通后台记账形式自动完成扣费第13页共66页分段计费，通过车载单元(OBU)和后台记账形式自动完成扣费【√】分段计费，后台记账形式自动完成扣费36、ETC车辆出现OBU损坏或ETC卡损坏的收费员输入车牌入口时间(如客户可提供)发起()查询与客户核实入口信息和通行介质后请求计费服务。入口信息【√】出口信息门架信息路径信息37、ETC车辆对向换签逃费一般来说在系统上的特征()。超时行驶【√】无入口信息无电子标签坏卡38、ETC车辆分辨的最小距离为()。大于110cm小于110cm不大于110cm【√】等于110cm顶卡逃费【√】40、ETC车辆经过的ETC标识点时，将()写入双片式电路径标识码【√】卡内的信息，将ETC卡中的累计金额与OBU累计通行费实收金额进行比较，取两者中的()作为扣费金额对ETC卡进行扣小值第15页共66页大值【√】平均值42、ETC车辆驶离出口车道时，系统通过读取OBU和ETC卡内的信息，对ETC卡进行()并在出口车道显示金额。不扣费扣费【√】计费不计费43、ETC车辆应进行ETC通行有效性判定，查验通过的，ETC卡内写入(),OBU内写入ETC卡信息、入口信息，将通行省份个数标识为1,清除OBU和ETC用户卡内的其他信息，出口信息车辆信息入口信息【√】其他信息44、ETC出口交易记录应实时上传至省中心，最晚不得超过交易发生之时起()。1个自然日第16页共66页1个工作日3个自然日【√】3个工作日45、ETC交易清分是由各级清分机构将交易数据按照()之间已完成确认(包含记账和不记账)的笔数、金额等进行汇总、整理和分类。发行方经营管理者参与方【√】服务方46、ETC交易清分以()省中心上传的出口交易记录为依途经出口【√】入口至出口全部47、ETC交易是指通过ETC账户或ETC卡支付通行费的交易，包括()两种方式省内和省外第17页共66页停车和不停车【√】48、ETC卡/签挂失后可()办理补办ETC卡/签业务。立即【√】3个工作日3个自然日5个工作日15个工作日49、ETC卡/签挂失状态名单应在()小时内下发至车道34【√】务读ETC卡业务/0BU信息时可自动续期。3个月6个月第18页共66页9个月12个月【√】51、ETC卡/签有效期到期前()或过期后可办理续期业【√】2年内3年内4年内1010【√】53、ETC卡/签注销：指为客户办理()ETC卡/签使用登记更换终止【√】第19页共66页510【√】55、ETC客户通过ETC账号完成补费的其补费资金按()清分结算体系【√】追缴名单【√】57、ETC门架系统是指在高速公路沿线断面建设的具备通行费()、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施。人工计费实时计费一次计费分段计费【√】58、ETC门架系统特情处理不包括()OBU车牌号码不一致车辆无入口信息车辆双片式OBU储值卡余额不足车辆生成交易验证码的ETC车辆【√】ETC卡车牌号码不一致车辆59、ETC门架系统应对持()车辆写入相关信息，形成CPC卡通行记录数据实时上传至省中心和部联网中心。CPC卡【√】60、ETC平均服务时间不大于()辆3秒【√】61、ETC普通货车通行高速前，须经()检测。出口称重系统出口地磅光栅入口称重系统【√】62、ETC入口车辆被拦截显示ETC卡片过期，属于以下哪种异常情况。ETC通行有效性不通过【√】灰名单黑名单ETC卡片损坏63、ETC入口车辆显示写卡失败，属于以下哪种特情。ETC通行有效性不通过追缴黑名单通行异常车辆【√】双片式OBU未插卡车辆额不应高于现金收费(本省累计应收金额取整)金额的()0.95【√】1人工处理【√】12328处理【√】第23页共66页67、ETC通行有效性查验不通过或无法正常通行费时，应转()。售后处理人工处理【√】12328处理稽核处理68、ETC用户补费告知应由()电话、短信或公告等方式告知开户人、所有人或所属企业法人代表。告知内容包括：通行时间、路径、金额以及补交渠道。省级稽核管理单位收费公路经营管理单位部中心发行服务机构【√】69、ETC用户电话补缴告知音频资料、告知登记须保存时限为()。一年【√】半年一个月一季度第24页共66页70、ETC用户改变车型或车种责任的先由()做自我认定。责任认定单位发行服务机构【√】客户方收费公路71、ETC争议交易处理中遇争议各方无法达成一致时应以客观事实为依据()为原则协调解决。保护客户利益【√】保护集体利益保护经营者利益保护运营单位利益72、ETC专用车道应7X24小时不间断运行，车道系统发生故障时，应()。及时修复【√】转人工收费转现金收费关机73、F类火灾指的是()带电火灾第25页共66页烹饪器具内的烹饪物【√】紧急情况特殊情况【√】车牌照所属省份的省中心【√】10年【√】第26页共66页15年77、OBU和ETC卡质保期不应少于()年。3【√】58额(ETC优惠后)的，车道系统按()自动扣费(ETC优惠后)后放行，车道系统记录特情；最小费额【√】口收费站自动完成扣费；非ETC车辆在出口收费站()交费。人工停车【√】排队第27页共66页80、按文件规定，以下哪些属于合格鲜活农产品车辆。《目录》内不同鲜活农产品混装【√】货物冷冻发硬、腐烂、变质货物属于深加工品混装《目录》以外的鲜活农产品超20%81、按照《交通运输部国家发展改革委财政部关于进一步优化鲜活农产品运输'′绿色通道政策的通知》(交公路发〔2019〕99号)的规定，记入高速公路信用黑名单，并将有关失信记录纳入(),对外公开。"全国信用信息共享平台【√】全省信用信息共享平台交通系统信用信息共享平台金融系统信用信息共享平台82、按照新的收费公路车辆通行费客车车型分类，四型客车为车长不小于6米，且核载人数不小于()人的载客汽第28页共66页40【√】83、按照研究问题的性质与内容，心理学属于()。社会科学行为科学生物科学【√】以上皆不对84、按照咨询心理学的观点，大部分心理问题来源于()家庭内部社会环境自身的内部冲突【√】人际关系的处理85、半挂汽车列车是指()和半挂车的组合，也包括带有连接板的货车和旅居半挂车的组合。挂车中置轴挂车牵引车半挂牵引车【√】86、标准装载的集装箱运输车辆预约通行后可在入口收第29页共66页站通行时无论是否预约卡面均按照实际金额进行扣款出口优惠前金额【√】87、补费完成后应向当事人开具()处理单据，并由客补费【√】逃费88、补卡/OBU:指为客户办理ETC卡/签()的服务。补遗【√】更换坏卡【√】90、不属于漏征车辆的是()。按欠费程序办理的欠费车辆【√】已预约但查验结果未在自通行发生之日起5个自然日内上传【√】控制预算【√】跨文化管理跨行业管理93、不停车收费系统中路侧单元的英文缩写为。【√】94、部级费率平台根据出口收费站进行数据压缩和打包提供给各省份下载用于出口匝道进行()。实际收费省级计费计费参考兜底计费【√】95、部级稽核管理系统根据获取的交易数据补费结果推送给()系统以补交交易的方式参与清分结算补费资金的接收省作为结算的付款方其它被欠费单位的省中心作为结算退费补交清分部级清分结算【√】人工干预【√】站级交换机【√】卡清单【√】卡记录第33页共66页99、查验记录优先加载20条记录，若需要查看更多则点击页面底部"点击加载更多"文字，每点击一次，加载()条记录且支持下拉刷新列表。20【√】100、产生投诉时，各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频、电话录音等资料，保存期限不少于(),未按要求提供或无法提供相关资料的承担相应责任。1个月3个月6个月【√】12个月101、要么不做，要做就做到最好“是哪种认知模式?悲观的认知模式【√】乐观的认知模式第34页共66页102、()必须妥善保管通行卡，保持卡面的清洁，严禁收费员【√】103、()标有高速公路入口站信息并可作为出口收费依异常卡通行纸券【√】换卡甩挂【√】伪卡第35页共66页105、()采用两片式电子标签作为系统的通行券ETC【√】106、()对收费标准无异议后完成收费操作。司乘人员【√】收费人员司机当班班长107、()对收费站进行月度绩效考核；收费站对本站收费人员进行日常绩效考核；运营公司()对监控分中心监控人员进行日常绩效考核。运营公司、分管领导公路运营事业部、收费管理人员运营公司、收费管理人员【√】事业部、分管领导108、()范围主要包括数据核查、通行费稽核、通行费补费与管理改进等。稽核业务【√】109、()负责对本省重点关注名单进行信息更新。收费公路经营管理单位省级稽核管理单位【√】110、()负责跨省间CPC卡调拨。部联网中心【√】收费公路经营管理单位111、()负责站内卡仓和车道卡仓的管理收费公路经营管理单位第37页共66页收费站【√】收费班组【√】113、()和发行服务机构应以“数据分析、事件核查、图像审核、证据收集、追缴执行"为主收费站应减少或避免收费站收费公路经营管理单位【√】PassID【√】第38页共66页115、()客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金退费【√】116、()客户支付的通行费金额低于应交纳的通行费金退费补交【√】50【√】动态库存【√】第39页共66页119、()是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重车道系统判断【√】库存盘点【√】121、()是收费站所有车道发生故障无法使用时，发放纸质通行券【√】122、()是由收费站、路段收费中心、省联网收费结算收费系统网络系统【√】123、()是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心激励【√】124、()是指通过事后核查对行业内部参与单位、业务第41页共66页数据分析【√】125、()完成后应向当事人开具补费处理单据并由客户签字或通过补费系统确认做好现场的证据取证工作同时在稽核平台进行车辆补费信息录入并按规定及时撤销该车追退费补费【√】交费追缴收费员收费公路经营管理单位【√】127、()应至少可以查询近3个月的高速公路通行明细和拓展应用消费明细。移动终端应用程序【√】中国ETC服务小程序预约平台小程序增值税发票应用程序128、()在操作流程上主要是车道系统自动拦截人工干预操作无卡键收费引导至广场安全位置全额追缴通行费申请解除追缴名单。状态名单重点关注名单追缴名单【√】信用黑名单129、()在服务、消费、管理过程中，根据具体的业务规则限制使用的OBU或ETC卡的列表。代扣账户状态名单【√】追缴名单客户名单第43页共66页130、()指车辆跟车、插队、强行通过收费车道的逃费行为。可通过车牌、视频、车辆特征等信息追查车辆。闯关逃费【√】有入口无出口逃费倒(换)卡逃费收费公路私开道口逃费131、()指车辆通过私开道口、服务区、施工区域驶入/出收费公路以达到少交、逃交通行费的行为。有入口无出口逃费倒(换)卡逃费收费公路私开道口逃费【√】132、()指集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体，具备车辆入口信息、路径信息和计费信息等读写功能，在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质复合通行卡(CPC卡)【√】第44页共66页大车小标【√】跑长买短通行费补交【√】特情数据通行费解缴135、()指因客户原因存在少交、未交、拒交通行费且证据确凿的车辆追缴名单由收费机构发起限制通行追缴通追缴名单【√】第45页共66页重点关注名单全网稽核136、()指在不停车条件下，应用无线电射频识别及计算机等技术自动完成对通过车辆的识别、收费操作、车道设备控制和收费数据处理的收费方式。电子不停车收费【√】移动支付收费刷脸支付收费人工半自动收费137、()就是与个人的成就动机和个人自我的发展目标相关联的一个概念，它是指个体在一定的成就动机驱动下朝向目标迈进的心理准备状况。成功期望【√】成功愿望远大理想远大目标138、()是人类区别于低等动物的重要标志，是人类成自我认识第46页共66页自我意识【√】139、()的设置，应当符合车辆行驶安全的要求；收费收费道口【√】收费岛140、()负责本行政区域内超限运输车辆行驶公路的管县级以上地方人民政府交通运输主管部门【√】141、()负责全国超限运输车辆行驶公路的管理工作。交通运输部【√】第47页共66页公路管理机构国务院142、()负责与公安部门联合开展治超执法工作，依法打击违法超限超载、聚集堵站、恶意冲卡等违法行为。收费站公路管理机构【√】路段分中心集团公司143、()负责与公安部门联合开展治超执法工作，依法打击违法超限超载、聚集堵站、恶意冲卡等违法行为。公路管理机构【√】高速公路经营管理单位交通运输主管部门路政部门144、()负责组织CPC卡发行工作。收费站公路管理机构省中心【√】集团公司第48页共66页145、()公安机关交通管理部门负责本行政区域内的道路交通安全管理工作。国务院省人民政府市人民政府县级以上地方各级人民政府【√】146、()公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过25年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30政府还贷经营性【√】国家建设私人建设147、()汇聚各省(区、市)的省级计费参数，并生成全网收费站间可达路径参数，供各省中心下载。交通运输部部联网中心【√】交通运输部公路局第49页共66页省联网中心148、()级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人有偿集资建设的公路(以下简称政府还贷公路),国内外经济组织投资建设或者依照公路法的规定受让政府还贷公路收费权的公路(以下简称经营性公路),经依法批准后，方可收取车辆通行费。县【√】区市省149、()经依法批准有权向通行收费公路的车辆收取车辆通行费。收费公路的经营管理者【√】公路管理机构人民政府交通主管部门本地区财政部门150、()审批超限运输申请，应当根据实际情况勘测通行路线，需要采取加固、改造措施的，可以与申请人签订有关协议，制定相应的加固、改造方案。公路经营企业公路管理机构【√】人民政府交通主管部门人民政府监测部门151、()是一种在工作重压下身心俱疲的状态，是身心能量工作耗尽的感觉，往往伴随职业者心理上的不健康状态。职业抑郁职业倦怠【√】职业枯竭职业心理问题与压力152、()要组织相关单位加强督导，发现违反相关规定的，依法依规严肃处理集团公司交通运输部高速公路运营单位省级交通运输主管部门【√】153、()依照《公路安全保护条例》的规定具体负责公路保护的监督管理工作。国务院交通运输主管部门省、自治区、直辖市人民政府第51页共66页公路管理机构【√】各级人民政府154、()以上地方人民政府交通运输主管部门主管本行政区域的公路保护工作。县级【√】市级省级地市级155、()以上地方人民政府交通主管部门主管本行政区域内的公路工作；但是，县级以上地方人民政府交通主管部门对国道、省道的管理、监督职责，由省、自治区、直辖市区级县级【√】市级省级156、()应当对货运车辆进行超限检测。收费运营管理单位公路管理机构【√】高速公路经营企业交通运输执法机构157、()应当加强对公路保护工作的领导，依法履行公路保护职责。国务院国务院主管部门公路管理机构各级人民政府【√】158、()应当责令改正车辆装载物掉落、遗洒、飘散等违法行为；公路管理机构、公路经营企业应当及时清除掉落、遗洒、飘散在公路上的障碍物。公安机关交通管理部门【√】公路管理机构人民政府交通主管部门人民政府监测部门159、()指每个自然日结束时各级卡管理机构的CPC卡结存数量。动态库存静态库存【√】第53页共66页160、()主管本行政区域的公路保护工作。县级以上地方人民政府交通运输主管部门【√】161、()主管全国公路保护工作。国务院交通运输主管部门【√】162、()不是心理咨询的适应症。精神分裂症【√】163、()被国内外心理学界列为调适个人情绪、治疗心认知疗法【√】第54页共66页164、()的发展仍是我国推进交通基础设施建设发展的高速公路【√】高铁165、()就是接受自己的全部，无论是优点还是缺点，自我悦纳【√】166、()是生物个体面对瞬时危机时的心理反应。急性压力【√】第55页共66页167、()是我国第一条部分利用世界银行贷款建设的跨年8月通过国家验收。京津塘高速【√】动态库存【√】库存盘点169、()指对通行介质进行核实注销，使其无法在路网通行介质核销【√】第56页共66页坏卡管理坏卡处理170、()指各级卡管理机构对仓库内的CPC卡进行清点并核对，核对不符的应进行盘盈盘亏登记。动态库存静态库存库存盘点【√】库存量171、()指收费公路路网内两个收费站之间的若干条可达行驶路径中里程最短的路径。可达最短路径【√】可达路径最小费额兜底费率计费路径省际最短路径172、()指收费公路路网内两个收费站之间若干条可达行驶路径中收费金额最小的费额可达最短路径可达路径最小费额【√】兜底费率计费路径第57页共66页省际最短路径173、()主要是对设备的内部进行除尘清扫、线路检查周维护月维护【√】季度维护174、“才者，德之资也；德者，才之帅也。”下列句话理解正确的是()。有德就有才有才就有德才是才，德是德，二者没有什么关系才与德关系密切，在二者关系中，德占主导地位(正确答案)175、"吃不着葡萄说葡萄酸",这种心理防卫方法属于否认作用合理化作用【√】投射作用第58页共66页幻想作用176、"感时花溅泪，恨别鸟惊心，"反映了诗人杜甫当激情心境【√】热情应急177、“君子坦荡荡”体现了我国传统文化中的心理健康观的哪个方面?具有良好的人际关系保持情绪的平衡与稳定【√】抱有积极的生活态度完善的自我发展目标178、"绿色通道"验货监控录像保存时间不得少于()天并满足联网公司提出的技术要求。监控分中心和省监控中心应能实时调阅收费站广场验货点、固定验货点的工作图像。30【√】第59页共66页179、"你的看法决定了你的处境"这种看法是()的观认知心理【√】180、"情绪智慧"、"情绪智商",又称为“情绪智力”或"情绪智力商数",简称()情商【√】181、"谁有金子，谁定规则"的古训概括了()观点。资源即为权力【√】第60页共66页“()”和大数据上升为国家战