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文档简介

城市社区管理的基本特征社区管理的特征社区管理工作管理方法一、社区问题分析二、建立关系三、资料收集四、制定社区规划五、社区行动六、效果评估社区管理工作方法一、社区问题分析社区管理工作方法二、建立关系（一）与社区居民建立关系

社区管理工作方法（二）与社区组织和有关团体建立关系1．建立关系的目的2．建立关系的原因3．建立关系的过程三、资料收集社区管理工作方法四、制定社区规划社区管理工作方法五、社区行动（一）社区行动的主体角色（二）社区行动的方法

1.发动群众2.召开居民会议3.运用传播媒介社区管理工作方法六、效果评估社区管理工作方法社区管理基本原则社区管理的具体特征社区管理业务流程社区分析政策分析社区服务（活动）方案策划社区服务（活动）方案执行社区服务（活动）方案评估社区环境服务丰台区大红门街道光彩社区里时常活跃着一支由共产党员组成的环境志愿者服务队。为美化社区环境，每周五上午他们清理社区卫生死角，为维护社区环境，为居民群众提供更优质、贴心的服务。社区托管服务放学儿童解决困难双职工家庭小学生放学后托管难的实际问题福州市鼓楼区率先在全区社区内逐步开通公益性学生托管服务站，福州小学生秋季开学注册日福州市鼓楼区温泉街道琼河社区工作人员在社区托管服务站内陪伴小学生做游戏。社区项目流程背景信息材料准备问题分析目标分析项目框架的制定监测与评估参与分析潜力资源分析选择/方案分析实施计划的制定再计划社区医疗服务

“小病进社区，大病到医院，康复回社区”长寿区拥有自己的保健医生，居民足不出户就可享受医疗服务。长寿的医疗卫生事业实现了跨越式发展，方便、快捷、价廉、高效的医疗服务为老百姓提供了更加有效的健康保障。提升社区工作者工作效率的方法(2)合理分工与协作明确各个成员之间的相互关系，以便在项目执行过程中少花许多时间和精力去处理各种误解。(1)确定共同的社区项目目标对于要实现的社区项目目标，每个团队成员必须对此及其带来的收益有共同的思考。(3)保持高度的凝聚力高度凝聚力的团队能使团队成员积极热情地为项目成功付出必要的时间和努力。

(4)团队成员相互信任成功团队重要特征就是信任，一个团队的能力大小受到团队内部成员相互信任程度的影响。(5)保持有效的沟通沟通是信息沟通和情感沟通，团队内要充满同情心和融洽的情感。提升社区工作者工作效率的方法（1）创新社区管理体制①建立社区服务运行机制。②健全社会组织，增强服务社会功能。完善社区管理的途径完善社区管理的途径①扩大社会管理的主体。②重新界定政府对社区管理职能。③建设服务型政府，强化社会管

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