机房维护服务方案

机房维护服务方案机房设备对工作环境有着非同一般的要求，因此机房维护是必要的。首先，机房设备十分爱干净，对灰尘特别“感冒”。如果设备长期处于灰尘漫舞的环境中工作，很容易发生故障。因此，我们需要定期对机房进行清洁，避免灰尘渗入设备内部，导致故障。其次，设备都害怕潮湿，如果电子线路中的各个元器件长期在潮湿环境中工作，其电气性能会逐步下降，而且还有可能产生漏电现象，引发火灾事故。因此，我们需要对机房环境进行监测，及时发现和处理潮湿问题。此外，设备对环境温度十分敏感，高于40℃的环境或低于℃的环境会降低设备的工作效率，使它的潜能得不到充分发挥，从而减少使用寿命。因此，我们需要对机房温度进行监测和调节，保证设备的正常运行。另外，机房硬件设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。为了避免这种情况的发生，我们需要对设备进行定期维护和保养，延长设备的使用寿命，降低故障率。对于客户而言，往往因为专注于业务或者受成本所限，缺乏专业的机房维护人员以及充足的备件。如果说小故障尚可解决，那么，一旦机房发生突如其来的大故障，客户便会措手不及，或者无法找到症结所在，或者没有可更换的备件。此时，损失已经造成了。因此，我们提供机房维护服务，配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），确保中心机房正常运作，通过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。同时，我们也可以提供设备供应商或机房服务维护公司的产品维修和技术支持，确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到解决。维护内容方面，我们需要对机房监控设备、空调与配电设备、消防设备、供水水路、电路及照明线路以及机房基础设施进行维护管理，包括对供配电监测系统、空调环境检测系统、门禁设备系统、漏水检测、保安监控设备、监控主机、精密空调机组、新风设备、UPS及电池、主配电柜、UPS配电柜、各种探测器、手动报警按钮和报警控制器，灭火剂的控制装置、水、电路管线及接口的检查维修、机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、地板、墙面、吊顶、门窗及有关配套的维护管理。通过对这些设备和设施的维护管理，我们可以保证机房设备的正常运行，避免故障和损失的发生。6、机房设备维护管理包括计算机服务器、存储服务器、网络设备（如路由器和交换机）以及KVM系统。7、机房运维管理体系的建设包括完善机房运维规范和优化机房运维体系。同时，需要根据具体需求进行维护。1、机房监控设备1.1每季度对监控设备进行除尘、清理和扫描，以确保设备的正常运行。需要卸下摄像头、防护罩、门禁和监控采集模块等部件，吹风除尘，并用无水酒精棉擦干净。还需要调整摄像头的清晰度，以防止尘土进入机体内。同时，需要检查监控机房的通风、散热、净尘和供电等设施，以确保机器运行环境良好。1.2每月根据监控系统各部分设备的使用说明，检测其各项技术参数和监控系统传输线路质量，并处理故障隐患。同时协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部分设备功能正常。1.3每月对容易老化的监控设备部件进行全面检查，如发现老化现象应及时更换或维修，如视频头、采集模块等。1.4每季度定期清理易吸尘部分，如监视器、漏水检测主机和门禁主机等，以确保画面清晰度。需要定期擦拭监视器，校对颜色和亮度。1.5每月定期维护长时间工作的监控设备，如硬盘录像机，以防止电风扇故障影响排热，导致设备工作不正常。1.6对监控系统和设备的运行情况进行监控和分析，及时发现并排除故障，包括网络设备、服务器系统、监控终端和各种终端外设。还需要检查桌面系统的运行情况和网络及桌面系统的病毒防御。1.7每月定期对监控系统和设备进行优化，包括合理安排监控中心的监控网络需求，提供每月一次的监控系统网络性能检测，实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况进行核查，并进行相关处理。此外，还需要根据用户需要进行监控网络的规划和优化，协助处理服务器软硬件故障和进行相关硬件软件的拆装等。1.8每月第一个工作日，提供定期信息服务，将上月抢修、维修、维护和保养记录表以电子文档的形式报送监控中心负责人。2、机房空调与配电设备2.1机房空调及新风维护在维护机房空调系统时，第一步是检查空调系统是否正常运行。为此，维护人员需要进行以下工作：-从空调系统的显示屏上检查各项功能和参数是否正常；-如果有报警情况，要检查报警记录并分析原因；-检查温度和湿度传感器的工作状态；-关注压缩机和加湿器的运行参数，特别是在每天早上的第一次巡检时，要将前一天晚上压缩机的运行参数与以前的同一时段的参数进行对比，以便合理地调配空调系统的运行台次和调整空调的运行参数。对于一些老旧的空调系统，需要晚上值班的工作人员多观察和记录。维护人员还需要进行压缩机和冷凝器的巡回检查和维护。2.1.1压缩机的巡回检查及维护维护人员可以通过听、摸、看和量的方法来判断压缩机的运行情况：-听：通过听声音的方法，能较正确地判断出压缩机的运转情况。正常情况下，压缩机的响声应该是均匀而有节奏的。如果响声失去节奏，出现不均匀噪音，就表示压缩机的内部机件或气缸工作情况有了不正常的变化。-摸：通过手摸的方法，可以知道压缩机的发热程度，大概判断是否在超过规定压力、规定温度的情况下运行。-看：主要是从视镜观察制冷剂的液面，看是否缺少制冷剂。-量：主要是测量在压缩机运行时的电流及吸、排气压力，能够比较准确地判断压缩机的运行状况。此外，维护人员还需要检查高、低压保护开关、干燥过滤器等其他附件。2.1.2冷凝器的巡回检查及维护对专业空调冷凝器的维护相当于对空调室外机的维护。维护人员需要进行以下工作：-检查冷凝器的固定情况，看对冷凝器的固定件是否有松动的迹象，以免对冷媒管线及室外机造成损坏。-检查冷媒管线有无破损的情况（当然从压缩机的工作状况及其它的一些性能参数也能够判断冷媒管线是否破损），检查冷媒管线的保温状况，特别是在北方地区的冬天，这是一件比较重要的工作，如果环境温度太低而冷媒管线的保温状况又不好的话，对空调系统的正常运转有一定的影响。-检查风扇的运行状况：主要检查风扇的轴承、底座、电机等的工作情况，在风扇运行时是否有异常震动机风扇的扇也在转动时是否在同一个平面上。-检查冷凝器下面是否有杂物影响风道的畅通，从而影响冷凝器的冷凝效果；检查冷凝器的翅片有无破损的状况。-检查冷凝器工作时的电流是否正常，从工作电流也能够进一步判断风扇的工作情况是否正常。空气循环系统的巡回检查和维护非常重要，特别是空调系统的过滤器、风机、隔风栅和到计算机设备的风道。以下是我们在日常维护工作中需要注意的事项：1.设备移动后应及时检查机房内的气流状况，看是否有气流短路的现象发生。同时，需要检查新设备的位置是否存在送风阻力过大的情况。如果发现这些问题，应及时调整或者建议将设备移到新的合适的位置。2.定期检查空调过滤器的清洁情况，如发现脏了就应及时更换或清洗。3.检查风机的运行状况，包括检查风机各部件的紧固情况和平衡，以及检查轴承、皮带和共振等情况。由于蒸发器的热交换过程主要是由在风机的作用下使快速流动的气流经过低温的蒸发器盘管来完成的，所以风机的正常运行对于空调系统的正常运行非常重要。在检查风机时，需要特别仔细地检查电机的皮带状况和主从动轮是否在同一面上。皮带的松紧程度要合适，太松容易打滑，太紧则会导致皮带磨损过快。此外，调整皮带的松紧程度也与外部对静压的需求有关。现在一些先进的空调系统采用了一体化的风机，从而解决了皮带调整的问题。4.测量电机运转电流，看是否在规定的范围内。通过测得的参数，也可以判断电机是否正常运转。5.测量温度和湿度值，并与面板上显示的值进行比较。如果发现较大的误差，应进行温度和湿度的校正。如果误差过大，需要分析原因。我们的维护经验表明，出现这种情况的原因有两种：一是控制板出现故障，二是温度和湿度探头出现故障需要更换。在日常维护工作中，我们需要检查空调的隔风栅是否关闭，以避免下次开启时控制系统根据先前检测到的参数做出错误的指令。虽然大多数空调设计时没有考虑这种影响，但在要求很高的计算机机房中，我们最好增加隔风栅以避免系统出现错误运行。我们还需要检查计算机及其它需要制冷的设备进风侧的风压是否正常，以避免线缆增加影响空调系统的风压，造成计算机及其它设备跟前的静压不够。需要对空调系统的风道做出相应的调整或增加空调设备。在UPS及电池维护方面，我们需要测试并记录主机运行参数，进行电池核对性容量测试，测量后备用蓄电池组并进行充放电维护及调整充电电流，检查风机及风道情况并清洁，清洁系统主设备及电池等，并进行各项功能测试。同时，需要检查主机、电池及相关配电引线及端子的接触情况是否可靠，并观察可能出现的元件老化或损坏现象。低压配电柜维护需要进行带电清洗维护，检查电气盘柜的部分触点、接线柱等是否氧化锈蚀，触摸电气设备外壳是否感觉温度异常高，检查内部是否有声音异常，清理绝缘子表面沉积了污秽物质等，加固接线柱并更换标签，以及测试输入输出频率、电流电压等参数。最后，我们需要对消防设备进行维护，确保其正常运行。响应故障排除时间≤4小时≤2小时≤1小时2、定期进行巡检和维护，确保机房设备的正常运行和安全性；3、提供定期备份服务，确保数据安全性；4、提供24小时不间断监控服务，及时发现和解决故障；5、提供定期更新服务，保证系统软件和硬件设备的最新版本；6、提供培训服务，使用户能够熟练使用机房设备和系统。1.火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能需要进行检查。2.报警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置的外观需要检查。3.气体灭火控制器的工作状态需要检查。4.储瓶间环境、气体瓶组或储罐、选择阀、驱动装置等组件的外观需要检查。5.应急灯和疏散指示标志的工作状态需要检查。6.需要对火灾报警探测器、手动报警按钮、报警控制器、联动控制设备的试验报警功能进行测试。7.需要对气体灭火控制设备的试验模拟自动启动进行测试。2.5供水水路、电路及照明线路的维护：1.镇流器、灯管需要更换；灯盘需要校正，开关需要更换。2.线头需要氧化处理，标签需要巡查更换，漏保需要实验。3.需要检查机房进出水管接头是否有液漏现象。4.水管阀门需要检查、加固及更换。2.6机房基础维护：1.吊顶表面需要清洁；板材松动、翘起需要修复，变形、损坏需要更换；龙骨需要调平等。2.墙面污迹需要清理，裂缝需要修补。3.玻璃需要清洗，不锈钢需要清洗，玻璃胶需要修整，地弹簧需要校正，拉手螺丝需要加固。4.静电地板需要清洗清洁，地面需要除尘；缝隙需要调整；平整度需要调整；损坏需要更换。5.需要进行接地电阻测试；主接地点需要除锈、土壤降阻、接头紧固；防雷器需要检测；接地线触点需要防氧化加固。6.需要进行线路测试；模块、光纤配线需要检查；标签需要检查；整理凌乱线缆；对甲方所发生的故障及时排除；编写更新文档、表格和对应表来显示其物理链路。7.机柜需要除尘、清洁；机柜及网络设备需要整理，包括交换机、配线架和网线的重新整理、排序，并重新标上统一的编号。2.7机房主机设备维护：1.需要提供计算机专业知识咨询、操作。2.需要进行全面维护、升级硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。信息卡内容包括：机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等。3.需要安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级服务。2.8机房运维管理体系建设：需要完善机房运维规范，优化机房运维体系；结合中心机房业务工作及信息化建设实际，制定《机房主机设备维护制度》、《机房环境系统维护制度》、《电气设备操作手册》等用于完善机房运维，在已有的流程制度基础上，进一步细化完善，使之成为一整套高效、合理、适用的机房运维管理流程。四、维护服务质量：1.提供专用电话技术咨询，如果电话技术支持不能解决问题，服务提供商将派出技术人员到现场协助解决，根据系统故障的程度提供不同的响应时间和故障排除时间：-一般故障响应时间≤1小时，故障排除时间≤4小时。-严重故障响应时间≤30分钟，故障排除时间≤2小时。-系统紧急故障立即响应，故障排除时间≤1小时。2.定期进行巡检和维护，确保机房设备的正常运行和安全性。3.提供定期备份服务，确保数据安全性。4.提供24小时不间断监控服务，及时发现和解决故障。5.提供定期更新服务，保证系统软件和硬件设备的最新版本。6.提供培训服务，使用户能够熟练使用机房设备和系统。1、故障排除时间将根据市区内或市外而有所不同，市区内的故障排除时间为≤6小时或≤2小时，而市外的故障排除时间为≤1小时。此外，本项目涉及的设备将进行每季度一次的定期检测、保养和可预防性检测，并出具检修报告及时向用户方汇报设备运行状态，报告需由用户方确认并存档备查。如出现故障，维修响应时间为全天24小时。2、设备或材料损坏时，服务商将负责将设备送至原厂进行维修或更换。若维修或更换设备所需时