小公司管理规章制度

小公司管理规章制度公司规章制度一、公司形象1.员工必须清楚了解公司的经营范围，能够向客户和外界正确介绍公司业务。2.在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应礼貌、微笑应答，切不可冒犯对方。3.在任何场合应使用语言规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4.遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5.接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6.员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7.员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。8.员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1.员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2.作息时间规定夏季作息时间表（5月——9月）上班时间早8：30午休12：00——13：30下班时间晚18：00冬季作息时间表（10月——3月）上班时间早9：00午休12：00——13：30下班时间晚17：303.员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4.员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5.员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6.员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7.事假需提前向主管经理提出申请，并填写请假申请单，经批准后方可休息。三、卫生规范1.员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。2.员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。3.员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4.办公区域内严禁吸烟。5.正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6.要爱护办公区域的花木。四、工作要求1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2.新入职员工的试用期为两个月，员工在试用期内要按月进行考评。1.办公用品管理公司的行政财务部门负责定期购买办公用品。每月15日和30日之前，员工需要填写购物申请单上所需要的办公用品，由专门负责人提交给主管经理审批。经过审批同意后，专门负责人将办公用品购回，并根据实际需要有计划地发放。若急需某类办公用品，也应先填写购物申请单后，经过主管经理审批同意后，方可购置。新进人员到职时由行政财务部门统一配发各种办公物品。2.电脑管理使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁，并在下班时关机切断电源。使用者的业务数据应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。严禁使用计算机玩游戏。公司及各部门的业务数据，重要数据由使用者本人做好及时备份。未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。3.网络管理在工作时间内，禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为，也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件。公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用ip地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。4.奖惩办法员工奖励分为口头表扬及物质奖励。员工惩罚分为口头警告、罚款及除名。有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：a、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；b、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：a、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；b、泄露公司经营管理秘密的。第一章：总则本制度是根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规以及公司的规章制度制定的。旨在规范员工行为，激发员工的积极性、主动性和创造性，维护正常的工作秩序，提高工作绩效，促进公司的经营发展。适用于全体员工，员工应遵守公司的各项规章制度，关心企业发展，热爱本职工作，讲究职业道德，不断加强自身学习，提高业务技能，发扬团队精神，共同协作，完满地完成各项任务。新入职员工必须熟悉和掌握本制度，并签名确认。第二章：公司组织架构公司组织架构图见附件，岗位职责详见附件。第三章：人力资源管理制度1.应聘手续所有应聘者均应填写《公司应聘登记表》，并提供个人简历、学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料，并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张。2.个人资料个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责。一旦发现资料虚假且情节严重者将予以辞退。主要包括姓名、身份证号（身份证真假性）、家庭原地址、隐瞒身体有传染性或严重性疾病、原工作单位名称以及离职原因、家庭成员以及电话、地址。3.资信考察根据员工的资料情况，人事部将适当进行资信调查，主要包括上网查询身份证号码、电话查询原工作单位情况、电话查询家庭电话和地址情况、上网查询毕业证的真实性。4.试用期a.新进员工试用期为3个月。员工未满15天自动离职者将不计工资，7天内公司劝退者将不计工资。b.试用期内，公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品）、工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效（收集客源、跟踪顾客、相关应聘业务项目的表现）等进行考核（见《新员工考核表》），考核合格者将转为正式职工。c.员工因工作绩效出色可提前结束试用期，经直接上司或负责人提案，报人事部经总经理签字批准后可予提前转为正式员工。若新员工三个月未能正式转正，公司将予以辞退。d.试用期的员工自行解决住宿问题。5.培训、教育新进员工都必须接受3个工作日的系统培训，公司根据人数的多少开展封闭式训练。如果个别员工需要其他培训，公司将根据需要提供相关培训。培训内容包括公司的创业及发展、业务流程、产品的荣誉、使用方法、功能、价格及安装、各项管理制度的学习、简要的疑问解答、发单技巧、体验式迎接顾客技巧。得在工作场所吸烟。d、员工应按要求完成工作任务，不得擅自离开工作岗位，不得私自处理公司资产。e、员工应保护公司机密，不得泄露公司机密信息，不得私自拷贝公司资料。3、活动规范a、员工参加公司活动应按时到达，不得迟到早退，必须全程参加。b、活动后，员工需提交200字以上的活动总结及心得。c、活动现场不允许私自接打个人电话、吃零食，不得未经允许私自离开会场，不允许交头接耳议论和工作无关的事情。4、宿舍管理a、员工进入宿舍需经过试用期，并经经理同意方可搬进宿舍。b、员工进入宿舍需交纳100元押金，公司将从工资中暂扣，离职结算完毕后退还。c、宿舍选择一名员工作为寝室长，负责协调员工关系、安排卫生、收取水电费、监督执行宿舍纪律。d、员工在一个月内累计10天不在宿舍住宿，公司将勒令搬出公司宿舍，不再安排住宿。e、宿舍是公司员工生活场所，任何人未经允许不可带非本公司人员进入宿舍，如有探望亲戚或配偶，需请示经理方可。f、寝室长应根据员工情况安排值日表，公司随时检查宿舍卫生，一经发现不符合要求，将对值班人员罚款30元。g、寝室所有人员轮流担任寝室长，每人一个月，寝室长每月发放岗位津贴100元。5、薪资待遇管理a、薪资构成包括基本工资、业务提成、岗位津贴、交通补助、工龄工资、全勤、特殊津贴，应扣款项。b、薪资待遇分为销售、行政、技术、管理四大类别。c、岗位津贴根据晋升为主管加300元。6、行为准则和礼仪规范a、男员工应着装得体大方，女员工应穿着清雅的职业装，披肩长发应束发，饰物不得夸张。b、全体员工必须穿工装，每月穿工装时间不得低于20天，如发现少穿一天罚款10元。c、全体员工上班期间必须佩戴工作证，发现一次未佩戴罚款5元。d、员工应按规定时间上下班，不得迟到早退，工作时间不得擅离职守，不得接待私人探访。在工作时间内不得从事与工作无关的事项，更不得在工作场所吸烟。e、员工应按要求完成工作任务，不得私自处理公司资产，保护公司机密信息，不得泄露公司机密。参加公司活动应全程参加，提交活动总结及心得。公司规章制度总则：为了确保公司利益至高无上，建立高素质、高水平的团队，本公司制定以下严格的管理规章制度：一、准时上下班，不得迟到、早退或旷工。二、工作期间不得因私人情绪影响工作。三、员工应在每天工作时间开始前和结束后，做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。四、上班时不得无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事等，以确保办公环境和车间环境的安静有序。五、员工应本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级。如有正确的建议或想法，应以书面形式报告上级部门，公司将做出合理回复。六、服从分配、服从管理、不得损害公司形象、透露公司机密。七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。八、员工服务态度：使用标准的专业文明用语，做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。服务规范：1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应礼貌对待，微笑应答，切不可冒犯对方。3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。电话接听：接听电话应及时，铃声不应超过三声。如果受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听。重要电话应该记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外电话。员工守则：1.遵守法律法规，忠于职守，爱岗敬业。2.维护公司声誉，保护公司利益。3.服从领导，关心下属，团结互助。4.爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。5.不断学习，提高水平，精通业务。6.积极进取，勇于开拓，求实创新。业务管理制度：1.业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。2.已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。3.外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理。属急件的，应在接件后立即报送。4.外发的文件经经理审核、签发后再安排发送。传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档。5.所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。6.严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。7.各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格。8.办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。9.所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。10.每周一中午开例会，11点开始。例会主要是对上周工作内容的总结、下周工作的计划、工作相关内容的培训。11.每周五上交本周工作总结及下周工作计划表。12.每个季度进行季度考评（方式待定）。注：业务文件统一一式两份。正本文件应交经理保管。考勤制度：1.公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。2.周一至周五为工作日，周六周日为休息日。3.严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准，事毕回公司补写请假条。4.上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。5.工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等与工作无关的事情。工作时间制度公司根据季节不同，每年会进行一次上班时间的调整。具体时间如下：5月1日至9月30日，上午8:00至12:00，下午13:30至18:00；10月1日至4月30日，上午8:00至12:00，下午13:00至17:30。保密制度为了保守公司的秘密，维护公司的利益，公司制订了保密制度。根据该制度，所有员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，员工应注意自己的岗位职责，不得泄露公司秘密，更不能出卖公司秘密。公司秘密是指在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项，包括公司经营发展决策中的秘密事项、人事决策中的秘密事项、专有技术、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据、公司非向公众公开的财务情况、银行账户账号、产品的具体材料成分、特殊制作工艺、产品的生产成本以及经理确定应当保守的公司其