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文档简介

扬州市前期物业管理服务协议一、服务内容物业管理公司应当按照法律法规有关规定及双方约定，对小区物业进行综合管理，包括但不限于：开展安全、环境、市容、秩序管理、设施设备设备维修保养、财务管理、公共设施设备的检修验收等工作。物业管理公司应当每天对小区进行管理巡查，及时发现问题、解决问题，对住户的投诉和建议应当及时处理。物业管理公司应当为小区住户提供安全保卫、环境卫生、公共设施设备的维护保养和安全监测等服务。此外，物业管理公司还应当为居民提供物业咨询、业主大会等方面的服务。二、服务标准物业管理公司应当在服务开始前制定合理的服务标准和制度。同时，针对不同地区、不同小区推出不同的管理方案，提升服务的专业性和针对性。物业管理公司应当定期开展培训和考核工作，确保物业服务人员的素质和技能水平，让物业管理更加规范化。物业管理公司应当为业主提供24小时服务，随时解决业主的问题和疑问。三、服务质量物业管理公司应当在服务中保证服务质量，并制定科学、合理、完善的服务流程和管理机制。物业管理公司应当为住户提供优质的服务，力求让住户感受到舒适和温馨。物业管理公司应当注重信息公开，保证信息透明化。四、服务收费物业管理公司应当为业主提供公开透明的服务收费标准，收费应当合理合法。物业管理公司应当为业主提供详细的服务收费清单和收费凭证。五、服务维护物业管理公司应当加强与业主的沟通，理解并尊重业主的意见和建议，积极处理好业主投诉。物业管理公司应当定期召开业主大会，让业主了解物业管理的情况，同时听取和解决业主的建议和诉求。物业管理公司应当建立和完善投诉及处理机制，并建立投诉处理档案。六、服务合同续签物业管理公司应当在服务合同期满前3个月开始与业主进行协商，协商后双方可决定是否继续签订服务合同。若物业管理公司需要续签服务合同，则应当提交详细的服务报告，让业主了解物业管理的实际情况。物业管理公司应当让每个业主都参与到新合同的制定和协商中，确保新合同能够更好地反映业主的意愿和需求。以上是扬州市前期物业管理服务协议的详细条款，物业公司应当在提供服务前，与业主签订协议，

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