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文档简介

出租车管理办法第一条为了规范出租汽车经营管理，保证乘客合法权益，提高出租汽车服务水平，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《出租汽车经营服务管理暂行办法》等法律法规，制定本办法。第二条出租汽车经营单位应当依法取得经营许可证，并通过公共交通服务管理机构按规定进行登记备案。第三条出租汽车经营单位应当确保运营车辆安全、环保、整洁有序，并指定专人进行日常检查、维护，并按规定定期进行车体、车桥和发动机等关键部位维护保养，保证车辆的正常运行。第四条出租汽车经营单位应当制定运营服务规程，严格规范出租汽车司机服务行为，确保乘客合法权益，保证服务质量安全。第五条出租汽车司机应当遵守法律法规，模范执业，保证出租汽车安全、有序投入运营。在乘客下车前，应当检查有无遗留物品，及时通知乘客领回遗留物品，并在保证安全的前提下，安全将乘客遗留物品交还给乘客。在紧急情况下，应当及时拨打报警电话，积极配合执法机关进行处置，保证乘客人身安全，并及时向出租车经营单位报告，主动协助处理有关事宜。第六条出租汽车司机应当文明驾驶，严禁以不文明方式呼嚣、骚扰、谩骂、欺诈、赶客、竞争等方式，损害其他企业、公共设施、公共场所、环境和景观等公益利益，严禁随意拒载、议价、乱收费、砍价等恶劣行为，保证乘客安全便捷出行。第七条出租汽车司机应当保护和维护车辆环境，禁止在车内吸烟、乱扔垃圾、损坏车内设施、刻画涂鸦等行为，自觉遵守公共卫生、环保、礼仪等基本规范，做到文明执业、文明服务。第八条出租汽车司机应当严格遵守法律法规，保证证照齐全、身份合法、车辆合规，不得超载、超员、超速行驶、危险驾驶、酒驾等违法违规行为，保障乘客安全出行。第九条出租汽车司机应当尊重乘客合法权益，不得强行索求或提供个人联系方式、商品信息、广告等信息，严禁违规借客户处长期停放私家车辆、柴油汽车等损害公益利益。第十条出租汽车经营单位应当依法建立完善出租汽车安全保险制度，充分保障乘客和驾驶员在行车中的人身和财产安全，及时有效处理涉及出租汽车的安全事件。第十一条出租汽车经营单位和司机违反本办法规定的，公共交通服务管理机构应当依法予以查处。第十二条本办法自2021年x月x日起执行，同时废止原xx市行政区域内有关出租汽车管理的规定和办法。以上是本办法的全部内容，希望

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