旅游市场营销期末试卷

12-13学年第2学期《旅行市场营销》期末试卷A题号一二三四五总分分值改卷人一、填空〔每空1分，共20分〕1、旅行市场营销调研的种类一般能够分为、、和四类。2、旅行市场营销调研时，采集一手资料的方法主要有：、、和网上浮研法。3、按旅行购置方式区分，旅行购置行为可分为单项旅行产品购置行为、两类。4、旅行市场细分是把旅行者需求依据特定标准加以分类的过程，细分标准主要有按细分、按细分、按细分和按行为因素细分。5、旅行市场4P组合策略是指、、和。6、从旅客需求出发，一般从、和附带层三个层次来考虑整体旅行产品的设计。7、常有的直复营销渠道方式有、和等。二、名词解说（每题4分，共20分）1、旅行购置行为

2、旅行产品组合3、旅行市场细分4、旅行广告5、撇取订价策略三、简答（每题6分，共36分）1、影响旅行者购置行为的因素有哪些5、旅行产品组合技巧有哪些2、旅行产品的特点是什么3、简述几种心理订价策略6、旅行市场营销组合策略的特点是什么四、阐述题（12分）4、旅行市场细分对旅行公司的价值表此刻那些方面旅行产品价钱的影响因素主要有哪几方面五、事例剖析（12分）此刻的旅行市场堪称八门五花，旅行社为了招徕旅客，经常会经过各样方式声东击西，旅客细分或许是此后旅行社努力的方向。此刻已经不是“一招鲜，吃遍天”的时代了。竞争达到白热化地步的旅行业自然也不例外。进行市场细分、针对不一样花费者推出量身定做的旅行产品与服务在为各大旅行社的基本功，不过不一样旅行社在产品设计时的切入点不一样，力争使自己精心打造的产品拥有卓尔不群的魅力。在昨年的九九重阳节，为使老年朋友们畅怀一笑，很多旅行社抓住这一良机，在老人的身上下功夫，推出了系列老人团。这些团队的特点重在合适老年人的特点，配有队医、行程安排迟缓等等。那么关于年青人会不会也有这样的待遇呢近期推出的分团行的观点，就是把前来报名的旅客依据年纪进行分类。旅客在报名时，不但需要选择出团日期，还可选择出团的类型，比方年青人参加“特别男女团”、带孩子的三口之家可参加“快乐家庭团”，这样的分类，在出境游、澳洲游、日本游和韩国游中都有表现。据介绍，推出分团行后，反响特别好，各条线路中最初报满的都是这几个团，这样区分后游客在旅行中的兴趣喜好大概同样，能够防止很多不用要的麻烦。比方“特别男女团”的节奏会较快，行程安排较满，而老人团可能就会舒缓一些，这样一来，有些行程没法防止的麻烦就解决了。比如，年青人想多爬登山、游游泳，老年人可能就会感觉在耽搁时间，而分团以后，这样的问题就不存在了。一些旅行社在市场细分方面的策略则是从线路设计开始便针对不一样的花费集体进行产品设计，环绕特定的目标客户推出各具特点的旅行产品和服务，使行程安排更有针对性，便于旅客“直奔主题”，实现“合适的即是最好的”的理念。比方寒暑期针对孩子的夏令营、冬令营即是这一想法的早期表现。当前在旅行市场上流行的丽人行，太太行等，则是针对女性客源而拟订的线路。这类线路设计的分类关于大部分年青人来说，要享受这样的待遇，时机并不是好多，婚礼团或许是最合适年青人的了。旅行社喜爱在婚礼上大做文章，或是到漂亮浪漫的海边度假，或是组织大型活动，为新人留下平生的纪念。而关于爱玩的人，自助旅行应该是最好的选择，出境游因为签证上的限制不大简单实现，国内旅行的优势就展现出来了，旅行社此时最大的作用就是帮助旅客购置最优惠的机票和预定优惠酒店，这类功能在网上实现的可能性也特别大。记者从旅行社获得的最多的信息则是，旅客细分当属旅行社此后的发展趋向，但就当前来说因为操作上的可行性，或许这样的细分工作还有待考虑，只有节假日时的可操作性较强，因为分团行对旅行社来说最基本的要求就是要有充分的客源。1、对旅行社的“分团行”的做法你是如何理解的2、假如你是某旅行社经理，你以为还能够依据哪些因素进行细分_______________号学______________名姓_______________级班

线---------------------封-------------------------------------------密------------------------------------------------------------------------------------------------------------

许昌职业技术学院人文艺术教育系08-09学年第2学期07级《旅行市场营销》期末试卷A一、填空1、探测性调研描绘性调研因果性调研展望性调研2、察看法咨询法实验法3、包价旅行购置行为4、地理因素人口因素心理因素5、产品策略价钱策略渠道策略促销策略6、核心层形式层7、电话营销渠道直接邮购营销渠道电视营销渠道二、名词解说是指旅行产品购置者在采集旅行产品相关信息的基础上，选择、购置、花费、评估旅行产品过程中的各样行为表现。是指对实现旅行活动所需要的旅行产品各组成因素进行科学组合，以时间和空间为主线拟订旅行行程计划和设计旅行线路，安排相应的旅行景点、导游服务、食宿、购物、娱乐、旅行交通等。是指旅行公司经过辨明拥有不一样需求的花费者群，将整体旅行市场区分为若干个不一样类其他子市场。是指旅行公司借助广告媒体，以付费形式介绍旅行产品或公司，与目标受众交流，达到影响受众购置的目的。是一种高价策略，一些旅行产品在上市之初，经营者利用旅客求新、求异心理，把产品价钱定在高位，以期赶快回收成本，在短期内获得丰重收益。三、简答答：（1）政治因素2）经济因素3）文化因素4）社会因素5）个人因素6）自然环境与交通因素7）心理因素答：（1）无形性2）综合性

（3）生产和花费同步性（4）不行转移性（5）不行储存性（6）很强的代替性答：（1）尾数订价策略（2）整数订价策略（3）名誉订价策略（4）习惯订价策略（5）招徕订价策略4．答：（1）有助于发现潜伏的旅行市场时机。（2）有助于营销组合的优化。（3）有助于扬长避短并确定市场所位。5．答：（1）时间安排的合理性场。（2）空间安排的科学性（3）适应需求的针对性（4）所选交通工具的便利性和舒坦性。（5）