唐山旅游大数据分析报告课件

旅游大数据分析报告唐山单位：中国移动河北分公司部门：政企客户部日期：2015.09.16旅游大数据分析报告唐山单位：中国移动河北分公司旅游大数据分析报告04实现方案01行业背景02数据价值03合作意义05应用场景旅游大数据分析报告04实现方案01行业背景0大数据时代旅游业如何应对？节假日高峰凸显，通过大数据能否分析预测景区流量、周边交通状况，及时疏导避免拥堵导致其他安全事件。通过大数据能否分析旅行社提供的数据是否真实游客？通过大数据能否支撑广告的策划和投放，将转化率最大化？通过大数据…二、聚焦问题一、时代驱动1.“大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型。”

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《大数据时代》维克托·迈尔-舍恩伯格2.“这是一场革命，庞大的数据资源使得各个领域开始了量化进程，无论学术界、商界还是政府，所有领域都将开始这种进程。”

--哈佛大学加里·金大数据时代旅游业如何应对？节假日高峰凸显，通过大数据能否分旅游大数据分析报告04实现方案01行业背景02数据价值03合作意义05应用场景旅游大数据分析报告04实现方案01行业背景0旅游大数据-数据价值1.有朋自远方来整体分布

外省游客分布

本市外省游客分布2.让我一次看个够浏览多景区人群3.时间总是那么任性景区驻留时长

假日出行4.再不旅行就老了出行人群结构组成5.醉卧沙场闲时上网行为旅游大数据-数据价值1.有朋自远方来有朋自远方来2015年8月唐山金沙岛、菩提岛、月坨岛共接待游客60326人，其中本市30862名，占比51.2%，本省外市13751名，占比22.8%，外省15712名，占比26%。人流量高峰段集中在10点——18点之间。整体游客分布唐山三岛游客主要来源本市，占比达到51.2%，外省游客相对占比较低，应加大宣传力度，提高广告资源投放。有朋自远方来2015年8月唐山金沙岛、菩提岛、唐山三岛屿外省用户主要分布在北京（57.78%）、天津（16.62%）、辽宁（3.87%）、山东（2.96%）、山西（2.62%）、河南（2.83%）、江苏（1.83%），共占外省用户88.5%。有朋自远方来外省游客分布周边临省占外省游客将近88.5%，在此投放广告资源，能吸引更多的外省游客。9078人占比：57.78%北京2611人占比：16.62%天津412人占比：2.62%山西609人占比：3.83%辽宁467人占比：2.96%山东444人占比：2.83%河南288人占比：1.83%江苏唐山三岛屿外省用户主要分布在北京（57.78%）、天津（167有朋自远方来本省外市游客分布本市外市游客主要集中在保定、廊坊、石家庄和秦皇岛，占比达75%。省内宣传应重点在这些区域，实行更加优惠的政策，吸引更多的游客。

本省外市用户中占比较高的是保定（26%）、廊坊（21%）、石家庄（18%）和秦皇岛（9%），共计占比75%。有朋自远方来本省外市游客分布本省外市用户中占比较高的是保定8让我一次看个够省内游客游览景点最多的省份8月份的游客集中在周末，因为时间的原因，目的性比较强，一般以游览1-2个景区为主。

游览景点数量最多的5个地市全部聚集在唐山周边，交通的便利性是促进短途旅游的主要原因。浏览多景区人群“短期多景点一条龙”的路线规划应加强宣传，提升游客的游览景点次数以及游览时间占比，将游客价值最大化。让我一次看个够省内游客游览景点最多的省份8月份的时间总是那么任性

菩提岛、金沙岛和月坨岛景区游客驻留时长均在3.5小时以上，远超其他城市，在游览的同时游客更有充分的休息时间，可以给你足够的时间在如画的风景中做一个安静优雅的美男（女）子。景区驻留时长驻留时间越长越容易产生消费行为，所以重点景区应合理设置消费环境，充分利用游客驻留时间，提升景区收入。时间总是那么任性菩提岛、金沙岛和月坨岛景区游客驻周末周末周末周末周末从8月1日~8月31日的五周人流量可以看出，周六到周日的客流量大于周一到周五，这说明客户主要选择在周末出游。从8月22日起，临近两周游客呈现下降趋势。假日出行周末短期游逐渐盛行，客流量逐步增大。因此交通安全，人流预警等安全问题在景区显得尤为重要。时间总是那么任性周末周末周末周末周末从8月1日~8月31日的五周人流量可以看11再不旅行，我们就老了！何不来一场说走就走的旅行！女性游客13435人，其中90后：1946人，占比：14.8%80后：5022人，占比：38.3%70后：3913人，占比：29.9%60后：1798人，占比：13.7%50后：425人，占比：3.2%"男性游客29102人，其中90后：2990人，占比：14.3%80后：10212人，占比：35.1%70后：9332人，占比：32.1%60后：5133人，占比：17.6%50后：1437人，占比：4.9%100女220本省游客性别分布8月:男再不旅行就老了本地人群出行节假日期间，70、80、

后已经成为旅游人群主要组成部分，因此舒适性、趣味性、刺激性的宣传能换来更多眼球，但人文景观始终都应是景区的价值核心。再不旅行，我们就老了！何不来一场说走就走的旅行！女性游客1312醉卧沙场灯火阑珊处，醉卧沙场？抑或，酒店上网！NO1NO2NO3NO4NO5人数：628人时长：817小时人数：6428人时长：8357小时APP人数：3571人时长：4672小时人数：2571人时长：3342小时人数：12715人时长：19528

小时外省游客19点-24点上网情况闲时上网行为

节假日晚19点-24点，通过通讯、导航等APP推送当地旅游资讯会有更大覆盖率；

从覆盖率和接触率而言，微信公众号等APP端的营销渠道有必要作为一项重点建设项目。醉卧沙场灯火阑珊处，醉卧沙场？抑或，酒店上网！NO1NO2N旅游大数据分析报告04实现方案01行业背景02数据价值03合作意义05应用场景旅游大数据分析报告04实现方案01行业背景0旅游大数据-合作意义1.游客真实度识别2.景区流量准实时分析3.定制分析报表避免群体安全隐患助力合理规划

建立游客真实度识别模型；分析旅行社提供的游客清单真实度，识别清单中真实游客、虚假游客；……准实施监控重点景区流量；对重点区域流量进行峰值及突增预警；提供接口能力，对预警区域进行短信告知；……游客：归属、组成、出行方式、目标景区、驻留时长、行程天数；景区：流量峰值、高峰月份、高峰时段、驻留时长；其他定制报表…

通过实时监控，第一时间掌握各景区游客流量，对景区流量峰值及突增情况进行预警，及时采取疏导措施，避免群体安全隐患。提供多角度分析报表，可按日、月、年提供报表数据，为旅游居市场规划提供有效参考依据。

河北移动对旅游行业的支撑能力不仅限数据呈现部分，随着双方沟通的深入，移动有能力挖掘出深度需求，有诚意与贵旅游局进行深度合作，在大数据项目上合作共赢，建立长期深度合作关系。加强规范管理

通过游客真实度识别，加强对旅行社等合作组织的管理，有效为对旅行社开展的激励政策节约成本，带动行业健康发展。旅游大数据-合作意义1.游客真实度识别2.景区流量准实时旅游大数据-合作意义（虚假用户甄别）虚假用户甄别：利用旅行社提供的游客的身份证、手机号、游览的景点通过用户基本信息判断省份证是否存在，不存在直接判定为虚假用户，如果存在则进行景区客源模型的匹配，如果不在景区客源则认为是虚假用户，如果在景区客源模型中，则进一步与驻留时长模型关联，如果在景区驻留的时间超过60分钟则认为是真正的游客。为了促进旅游发展，邯郸旅游局采取向旅行社提供每一个游客奖励50元的政策，但对于旅行社提供游客的真实性判别存在很大的困难。我们可以通过虚假用户甄别模型

帮助旅游局验证提供信息的真伪，对旅行社起到监督作用。旅游

社客源河北移动真实客户基础信息景区客源驻留时长旅游大数据-合作意义（虚假用户甄别）虚假用户甄别：利用旅行社16旅游大数据-合作意义（来访用户识别）来访用户识别模型：1、通过话单、用户上网行为数据获取用户群A每天在旅游区驻留时长>1小时的用户群A2、景区月漫游通话天数(上网天数)>10天或者基站驻留时间超过20天的用户，为用户群B3、景区来访用户群C=A-B4、通过手机号码的前7位匹配归属地通过来访用户可以分析获取用户主要来源地，分析客源地游客行为、旅游路线、动机进行旅游精准营销。来访用户归属地来访通信驻留旅游大数据-合作意义（来访用户识别）来访用户识别模型：17旅游大数据-合作意义（出游用户识别）出游用户识别模型：1、通过话单、用户上网数据连续4小时没有发生