让沟通闪耀智慧的光芒课件

广州市禺山高级中学李进成让沟通闪耀智慧的光芒广州市禺山高级中学让沟通闪耀智慧的光芒1让沟通闪耀智慧的光芒课件2一、我们用什么心态对待学生的错误。一、我们用什么心态对待学生的错误。3信念决定心态，心态决定行为世上90%的事情无所谓好坏，所谓的好坏是当事人认为的好和坏。案例：儿子把牛奶洒在了自己的西装上，不同的态度决定了后面一系列的行为。遇事莫要冲动，冷静思考对策。案例：狗救了儿子，主人却杀了狗。错误往往是以冲动开始，以懊悔结束。多考虑事件背后的积极因素。信念决定心态，心态决定行为世上90%的事情无所谓好坏，所谓的4该用怎样的信念、心态来看到学生的错误。犯错是学生成长的正常行为。问题不是问题，对待问题的态度才是问题。（学生角度）问题不是问题，应对问题的方式才是问题。（教师角度）勇者敢于改正错误，智者把错误化为成长的财富。该用怎样的信念、心态来看到学生的错误。犯错是学生成长的正常行5二、利用情绪处理问题。情绪是生命里不可分割的一部分。从生理学的角度分析，情绪其实是大脑与身体的相互协调和推动所产生的现象。因此，一个正常的人，必然是有情绪。没有情绪的人，其实是有缺憾、不完整的人。因此，我们不要害怕情绪，更不应该变得毫无情绪。既然情绪是必然的，那么我们就要学会利用情绪。

二、利用情绪处理问题。情绪是生命里不可分割的一部分。从生理学6解析情绪密码案例：一男生爱欺负女生理解父母知道我为什么生气吗？解析情绪密码案例：7三、解读语言密码

一个人说出的语言，分为“表层结构”和“深层结构”。“表层结构”就是字面意思，“深层结构”就是说话人内心想真正表达的意思。很多时候，这个深层意思当事人会因为种种不方便明说的，所以想通过另一种语言模式来含蓄表达，期待得到“听者”的理解。案例1：学生问活着的意义？案例2：学生问多读书对写作有帮助吗？三、解读语言密码

一个人说出的语言，分为“表层结构”和“深8四、调整关注的“焦点”案例1：学生外出，老师追问具体情况，师生对立。案例2：学生把成绩下降的责任推卸到老师身上，如何调整。四、调整关注的“焦点”案例1：学生外出，老师追问具体情况，师9为什么负面过去借口证明我是对的对抗问题框架为什么负面过去借口证明我是对的对抗问题框架10How正面未来方法证明我有能力工作期望框架How正面未来方法证明我有能力工作期望框架11五、重视学生的回应沟通的意义决定于对方的回应。

案例：《班主任之友》（2010年第12期）中的一篇文章——《一块钱与德育》中的案例来解释一下师生表达与理解的差异。一般人只一味强调自己“说”的什么，却很少关注对方“听”到什么。五、重视学生的回应沟通的意义决定于对方的回应。12六、打破学生的“防御”。心理学研究表明，在不能肯定他人意图的情况下对自己看到和听到的东西做出反应，我们的意见不合常常升级为争执。我们常常为了保护自身的感受、知觉、期望和自我价值感做出反应，而不是将关注点放在眼前的问题上。一旦我们感到自己受到攻击，我们就会陷入自动化的应对循环来进行防御案例：（略）六、打破学生的“防御”。心理学研究表明，在不能肯定他人意图的13七、接纳倾听开心锁心理学研究表明，当一个人难过或者受到伤害的时候，最不想听到的就是建议、大道理、心理分析或者别人的看法，那样只能让自己感觉更差。过分同情会让当事人觉得自己太可怜，提问为什么会让当事人产生防范心理，而让当事人感到激怒的就是他的感受受到否定，被认为是毫无道理的。如果有人能真正愿意倾听，认同我的感受，给我机会让我多说说我的困扰，我会感觉没有那么郁闷和困惑，也更能处理好自己的情绪和面临的问题。七、接纳倾听开心锁心理学研究表明，当一个人难过或者受到伤害的14常用的接纳语言模式：你看起来很生气。对你来说，一定很失望。我知道你也不希望这样。考成这样你一定很难过。你当时一定非常生气。不断地用“哦”“嗯”“这样啊”“理解”等来回应他们的感受常用的接纳语言模式：你看起来很生气。15八、置换背景改变认识语言会因为背景不同而产生不同的意义，同样对一个行为的理解，也很随着背景的改变而改变。例如，一个人对着你大吼大叫你肯定会很生气，当你知道这个人是神经病这个背景之后，你就不会生气了。这就是事件背景对行为、语言的影响。案例1：一女生因为对老师的大吼感觉很委屈。八、置换背景改变认识语言会因为背景不同而产生不同的意义，同样16置换行为的意义背景心理学研究表明，对一个事件的定义直接决定了你的态度，态度又决定了你的行为。所以我们在和学生交流的时候，要多发现行为的正面意义，只有这样我们才能保持良好的心态找到智慧的处理办法。我是一个（半途而废）的学生。我是一个（经常立志有明确追求）的学生。置换行为的意义背景17九、感知位置增强体验。这个方法是在换为思考基础上的进一步提升。换为思考只是双向的，而感知位置是让“当事人”站在自己、对方和多个旁观者的角度来对同一个行为进行认识评价，从而达到自己想要的教育效果。案例：一个学生课堂上顶撞老师九、感知位置增强体验。这个方法是在换为思考基础上的进一步提升18十、上推下切法（先跟后带）上推为求同下切为落实案例：触龙说赵太后、晏子智救鸟官、劝说君主取消对爱马的厚葬、智权职工用公司的纸笔给儿子用、劝说学生想以暴制暴的行为。十、上推下切法（先跟后带）上推为求同19先跟后带战仁平行上推下切先跟后带战仁平行上推下切20惠盎谒见宋康王。康王一边跺脚一边咳嗽，急促地说道：“我所喜欢的是又勇敢又有力气的人，而不喜欢行仁义的人。你有什么要教我的？”惠盎回答说：“我这里有一种办法：能使人虽然勇敢，但是他的剑戟却刺不进您的身体；虽然有力，却击不中您。大王您想不想知道？”康王说：“好！这是我想要听的。”惠盎说：“剑戟虽然刺不进您的身体，击打也不能命中您的身体，但您还是受到了侮辱。我这里有一种办法：能使人虽然勇敢却不敢刺您，虽然有力却不敢打您。大王您愿意知道吗？”康王说：“好！你快说给我听。”惠盎说：“那些人虽然不敢刺您，不敢击打您，但并不是没有刺您击打您的想法啊。我这里有一种办法：能使人根本就没有想要来打您的想法。大王您想不想知道？”康王说：“好！这我更想知道了。”惠盎说：“那些人虽然没有打您的想法，但还没有爱您的心。我这里有一种办法：能使天下的男男女女无不愉快地爱您。这就胜过了勇敢有力，在四种法术中位居于首。大王您难道不想知道吗？”康王说：“你就说吧。”惠盎回答说：“着就是孔丘、墨翟的品德呀！孔丘、墨翟没有领土，却能像当君主一样得到尊荣；没有官职，却能像当官长一样受到尊敬。天下所有的人对他们翘首以盼，希望他们平安顺利。现在大王您是拥有万辆兵车的大国君主，如果真有这样的志向，那么四境之内都能得到您的好处了，您就能远远胜过孔丘、墨翟了。”宋康王听了无话可答。惠盎快步走了出去。宋康王对左右的人说：“客人很善辩啊！他说服了我。”惠盎谒见宋康王。康王一边跺脚一边咳嗽，急促地说道：“我所喜欢21十一、遇事不绝望，告诉自己凡事总有至少三个解决方法。案例：手机事件十一、遇事不绝望，告诉自己凡事总有至少三个解决方法。案例：手22十二、把选择权教给学生，并引导学生理性选择。案例：略十二、把选择权教给学生，并引导学生理性选择。案例：略23十三、谈话四步曲一、接纳二、调焦，方法三、选择四、行动与承诺十三、谈话四步曲一、接纳24行动与承诺1、你具体会做些什么？2、我怎么知道你已经做到了？3、如果你做到了，你会如何奖励自己？4、如果你做不到，你愿意接受什么惩罚？5、好！我等你的消息！行动与承诺1、你具体会做些什么？25十四、改变说话的句式表扬：少于“但是”句多用“如果”句。多用从学生的角度思考问题的句式。例如把“我觉得……”变成“你觉得……”，“我认为……”变成“你认为……”多问怎么办，少问为什么习惯用一些强力发问的句式。你明白我的意思吗？你认为是什么原因？你说呢？还有呢？假设有会是什么呢？这些句式能够打开学生封闭的思想，帮助了解学生真是的想法。把“怎么可能”变成“怎么才能”。十四、改变说话的句式表扬：少于“但是”句多用“如果”句。26十五、注意言、声、形的一致。言就是说的内容声就是说的语调形就是说的神态十五、注意言、声、形的一致。言就是说的内容27沟通信息的传递一、语言7％二、声调38％三、肢体55％案例：我是如何判断学生说谎的。一女生让学生冒充家长接电话，是怎样被我识破的。沟通信息的传递一、语言7％28十六、学会建立情感银行。十六、学会建立情感银行。29情感银行鼓励、肯定、赞美、关爱、支持情感帐号破产透支取钱婚外情欺骗出卖批评指责求助、需求、下指令存钱情感银行鼓励、肯定、赞美、关爱、支持情感帐