蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件

蓝城项目生活体验馆营造及服务标准聪明出于勤奋，天才在于积累蓝城项目生活体验馆营造及服务标准聪明出于勤奋，天才在于积累1蓝城项目生活体验馆营造及服务标准O一五年七月蓝城项目生活体验馆2生活体验馆定义与发展国内外优秀案例借鉴三蓝城项目的营造及服务标准生活体验馆定义与发展3生活体验馆定义与发展国内外优秀案例借鉴三蓝城项目的营造及服务标准生活体验馆定义与发展4美国未来学家Toffler在20世纪70年代的著作《未来的冲击》中提出:经济发展在经历了农业经济、制造经济、服务经济等浪潮后,体验经济将是最新的发展浪潮美国未来学家Toffler在20世纪70年代的著作《未来的51.关于“体验”Experience体验Aneventoractivitythataffectsyouinsomeway某种程度上影响你的事件或活动,一种经历《牛津高阶英汉双解词典》1.关于“体验”6体验营销之父Schmitt将体验定义为“消费者的一种感受,是个体对一些刺激(如售前和售后的一些营销努力做出的内在反应”。体验营销是站在消费者的感觉、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销的一种思考方式体验式营销》感观情感思考客户体验行动关联体验营销之父Schmitt将体验定义为“消费者的一种感受,7在体验营销的发展中,体验馆应运而生。作为体验式营销硬件设施的组成部分,体验馆中既包含了产品的精细展示,也人性化的为客户提供了各种不同的物质上或精神上的服务在体验营销的发展中,体验馆应运而生。作为体验式营销硬件82.体验营销的发展历程1)早期萌芽阶段2)逐步发展阶段3)实践深化阶段2.体验营销的发展历程92.体验营销的发展历程1)早期萌芽阶段》20世纪70年代一20世纪90年代·1970年,Toffler最早从经济学角度提出了体验的概念,但由于时代发展2)逐步发展阶段背景未受管理者和研究者重视。1·1998年,Pine、Gilmore在其著作3)实践深化阶段《体验经济》一文中正式提出了体验式经济,此后虽引起了管理者和学术1界对体验的广泛关注,但仅局限于理;念的研究,较少运用于实践2.体验营销的发展历程102.体验营销的发展历程1)早期萌芽阶段20世纪90年代一21世纪11999年,体验营销之父Schmitt在其著作《体验营销》中把体验作为实际可2)逐步发展阶段》操作的市场营销方式。从此,体验营销开始应用于各领域,尤其是餐饮、娱乐3)实践深化阶段家居等行业。企业从过去单一的产品服务开始向体验服务转变,将产品融入到1体验中,让客户在体验的过程中实现产;品交易2.体验营销的发展历程11蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件12蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件13蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件14蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件15蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件16蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件17蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件18蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件19蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件20蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件21蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件22蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件23蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件24蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件25蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件26蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件27蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件28蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件29蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件30蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件31蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件32蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件33蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件34蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件35蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件36蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件37蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件38蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件39蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件40蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件41蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件42蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件43蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件44蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件45蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件46蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件47蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件48蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件49蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件50蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件51蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件52蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件53蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件54蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件55蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件56蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件57蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件58蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件59蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件60蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件61蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件62蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件63蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件64蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件65蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件66蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件67蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件68蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件69蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件70蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件71蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件72蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件73蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件74蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件75蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件76蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件77蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件78蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件79蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件80蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件81蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件82蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件83蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件84蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件85蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件86蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件87蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件88蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件89蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件90蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件91蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件92蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件93蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件94蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件95蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件96蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件97蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件98蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件99蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件100蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件101蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件102蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件103蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件104蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件105蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件106蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件107蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件108蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件109蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件110蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件111蓝城项目生活体验馆营造及服务标准课件112谢谢你的阅读知识就是财富丰富你的人生71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路