互联网+工业4.0与+精益运营培训讲义

互联网+、工业4.0、精益运营

我们今天面对的问题是无法用昨天的方式去解决的。

----爱因斯坦你如何?美国：成功企业高层经理人每年看30本书基层经理人每年看50本

中国多数老总一般每年只看3-5本基层干部每年平均只看1本员工几乎不看书使命学习方式关系后象征

互象征

前象征

三种文化传承模式的特点传承模式中国企业“互联网+”互联网的广泛渗透：6.5亿网民，5亿智能手机用户2003年网民数：0.79亿网民渗透率：4.6%2014年网民数6.49亿网民渗透率：48%11年间，中国网民数增长了8倍！网购人群>英法德意四国人口总和英法德意四国总人口2.7亿中国网购人群3.61亿

个性化去中心化去中介化“互联网+”颠覆传统商业模式互联网+到底+什么？互联网+传统行业创新机会。

传统行业有太多太多的痛点，用互联网三个零：互联网+出租车=快滴滴滴，互联网+旅行=携程去哪儿，互联网+你所在传统行业=？这是一个值得思考的真正问题！知名培训师黄杰谈互联网+思维？“互联网+”给传统企业的5个预警技术的进步，催化“互联网+”不可逆转的经济变革过去的成功，成为“互联网+”难以超越的转型障碍路径的依赖，演化“互联网+”寸步难行的层层陷阱增长的放缓，预示“互联网+”悄然来袭的警示信号结构的变化，感知“互联网+”生态变化的价值重组工业革命从蒸汽革命到工业4.0第一次工业革命第三次工业革命第二次工业革命第四次工业革命18世纪60年代—19世纪中期（蒸汽时代）19世纪下半叶—20世纪初（电气时代）20世纪70年代—至今（信息时代）机械化电力化自动化分散化产品数据库我是什么时候被制造的？2015年1月1日AM.8:00产品生产设备对我进行处理应该使用哪种参数？…………应该使用……工业4.0的本质：智能工厂真实工厂虚拟工厂生产一线；生产和制造产品；生成数据参数、生产环境信息。真实工厂生产过程的信息录入；3亿个元器件的“身份信息”；机器根据信息调整生产参数。同步进行工业4.0的原理：信息物理系统实体世界虚拟世界传感网通过传感网紧密连接网络与现实世界，将网络空间的高级计算能力有效运用于现实世界中。工厂成为自主管理、自行调整的智能网络信息物理系统是实现智能工厂的前提

智能网络传感器传感器传感器传感器我会采集设计、开发、生产有关的所有数据我是智能生产系统的控制中心，监控和调整整个生产环节我会进行数据的分析计算、存储真实生产数据传输数据处理智能生产计算网络存储信息物理系统工业4.0的核心：动态配置的生产方式传统：事先设计，固定生产线，耗时久，难实现产品设计的多样化。智能：网络实时访问，动态、有机的模块化生产方式。智能汽车生产动态作业灵活配置原件调度当月定制工业4.0的最终目标：工厂标准化德国：工业技术标准世界领先标准EMMA:多模式工业辅助系统USDL:信息物理产品系统中的语义服务OMM:语义产品内存工业4.0的标准规范工业4.0时代的工业制造业“游戏规则”有助于解决资源利用效率的现实问题有助于解决人口老化的现实问题根据实际作业情况实时对能源供给进行调整工人将从手工劳动、体力劳动中解放出来推动社会进步解决社会问题生产间歇期能源消耗下降90%工业4.0的愿景：解放生产力，推动社会进步全球制造业竞争加剧正在崛起的新兴国家西方发达经济体信息技术发达机械工程领先争夺未来工业制造业的国际话语权积极抢占未来先进制造业的巨大市场巴西颁布“工业强国计划”印度颁布

“国家制造业政策”资金技术政府政策全球制造业竞争加剧积极学习借鉴规模扩张、投资驱动、外资导向等模式无以为继环境污染、资源消耗等问题日益凸显工业转型升级迫在眉睫采取应对策略国情契机了解瓶颈研究西方参考借鉴合作共赢立足国情和中国实际，不可盲目追寻亟须解决四大难题标准化复杂系统管理通信基础设施建设网络安全保障国家标准国际标准制造系统的横向、纵向集成工业互联网工业大数据安全认证并非所有企业都必须互联网+1.无网企业：即没有接触互联网的企业，仍采用较为传统的无网化生产流通方式，这类企业可能有信息化基础，但是业务跟互联网基本无关，比如建筑业、采掘业；这类企业实施互联网+的可信程度很低。2.边缘企业：即互联网边缘企业，这些企业可以是互联网公司，也可以是传统行业的公司，信息化基础较好，就后者而言，主营业务依赖于线下资源，开始尝试互联网技术进行营销。这类企业有较高的互联网+意愿，比如餐饮、医疗等。实施成效较高，风险较大。3.ICT企业：提供传感技术、通信服务与设备以及计算机软件硬件产品等的企业，生产和经营中互联网化程度较高，例如软硬件公司与IT解决方案提供商和电信运营商等；这类企业互联网+的意愿高，风险较低，主要围绕现有客户和市场转型，尚未大规模跨界。近年来，有少量新兴企业开始渗透其他传统行业，其业务以提供信息化系统为主而非互联网+。4.互联网企业：以互联网为基础开展经营的企业，例如BAT等企业，完全基于互联网生存，这些公司渗透传统行业，有助于自身市场覆盖范围快速扩大，主动实施互联网+意愿最高。然而，互联网公司跨界进入一个新的领域，实施难度很大，风险较高。突破原有壁垒，隔离原有掣肘逃脱思维惯性，错开基因差异重构转型体系，建立转型组织激发潜伏人才，搜寻转型方向整合社会外脑，共享外部资源组建合适组织，启动内部创业互联网+转型的六个重要武器智能工厂不是简单智能化核心特点是：产品的智能化、生产的自动化、管理精益化（信息流和物资流合一）。需要企业从几个维度建立相关的企业能力：1、强大的客户

2、社会化交互的

3、模块化、智能化的产品制造工艺；4、高灵活度的供应链管理；5、与客户需求匹配的生产能力（包括设备维护能力）；6、智能的库存和物流管理体系。传统企业有“互联网+”的焦虑症是再正常不过的事情，但是如果整天陷入焦虑而没有改变，就没有任何借口了。首先需要具备发现瞬变、拥抱挑战的战略眼光，然后管理方式要进化，企业要转型，你总得首先发现变化，找到方向，确定走哪一条道路。

研发的“互联网+”：当消费者能够参与价值的创造，从消费者出发再回到消费者那里，你的商业模式和经营方向将发生改变；

需求的“互联网+”：当产品的需求以全新的角度、情感的角度、人性的角度、设计的角度预见性地挖掘，而且所面临的需求是不确定性的，你的创新能力和创新方式将发生改变；

营销的“互联网+”：当营销战略中最核心的定位，因为消费者的参与而没有按照企业设定的轨迹形成，而是产生于消费者的意见之中，经典的营销管理的4P、4C和STP战略将发生改变；

渠道的“互联网+”：当渠道发生在互联网上，曾经对传统企业做出过巨大贡献的传统渠道，今天却成为企业转型的巨大包袱—扔不掉，摆不脱，去不了；

组织的“互联网+”：当互联网的连接和效率提高驱动企业边界消失，当阿米巴组织通过互联网能够自我形成，企业的组织结构将发生改变；

激励的“互联网+”：当体验经济成为主流，当员工的驱动力不再受到萝卜和大棒的控制，而趋向于自我实现、挑战的激励，人力资源管理将发生改变。传统企业有“互联网+”的焦虑症商业模式。管理模式。生产模式。营销模式,传统企业怎么“互联网+”

？网络零售释放内需潜力“互联网＋零售业”2014年2.78万亿2014年10.6%2006年263亿2006年0.3%网络零售交易额7年增长105倍社零总额的占比7年提升27倍2.78万亿为国家统计局数字2014年社零总额的排名表排名地区2014年社会消费品零售总额（万亿）1广东2.852网购2.783山东2.454江苏2.325浙江1.696河南1.382006-2014：网络零售爆发式增长美国，网络交易只是传统零售业的补充中国，网络交易正在成为零售业的主流互联网零售企业排名阿里巴巴网络零售平台京东商城腾讯网络零售亚马逊中国当当网唯品会1号店凡客诚品17106069798788销售额之和占TOP10039.3%010002000300050004000600020032004200520062007200820092010201120122013e2014e2015e2016eWal-MartWal-Mart（U.S.）Taobao+Tmall数据来源：商务部、艾瑞咨询、易观咨询、沃尔玛年报，阿里研究院分析• 在前100零售商中，中国有8家互联网公司入围，其销售额占前100总销售额的39.3%；在美国，只有3家纯互联网公司进入前100，销售额之和只占到3.7%• 中国网络零售规模在2013年超过美国成为世界第一；阿里巴巴零售平台交易规模有望在2016年超越沃尔玛全球图：阿里巴巴网络零售平台与沃尔玛销售额比较亿美元互联网零售企业排名A11E17N71销售额之和占TOP1003.7%• 基于互联网的统一大市场形成释放内需潜力• 为传统产业转型升级提供了辗转、腾挪的空间• 抹平东西部之间的“制度落差”，激励大众创新创业架构在互联网上的国内统一大市场基于互联网的全国统一大市场形成，巨国效应显现产业集群线上转型与精益运营“互联网＋批发业”传统批发的式微与在线批发的兴起•阿里巴巴的1688平台已有100多个产业带上线•超过千亿的在线交易额线上批发线下批发•大量“空壳市场”出现•四季青、大红门、摊位转租价降了20%在线“产业带”让零售商直达原产地好货源“产业带”通过O2O打通零售端与制造端线上:阿里巴巴产业带大B供应商小B分销商SC消费者政府服务商产业园区运营商线下：地方力量由C端发起，推动供应链的变革柔性化生产加速与精益运营

精益核心价值和企业运营管理“互联网＋制造业”2015年黄杰《互联网+工业4.0与精益运营管理》课程讲义（官网：）互联网催生C2B商业模式消费者主导市场：移动互联网、社交网络“无时无刻地连接”使消费者从孤陋寡闻变得见多识广，从分散孤立到相互连接、从消极被动到积极参与，最终扭转了产消格局，占据了主导地位，不断参与各个商业环节中。消费者主导营销流通环节设计生产环节物流仓储环节原材料供应环节C2B的倒逼式传导中间商服务化：信息透明使原来依靠信息不对称赚取差价的传统中间商逐步让位于拥有更强信息能力的服务商。另一方面，互联网上容易产生信息冗余，创造信息增值的服务商则涌现而出。“关于信息的信息(Meta-information)的价值”便成为服务商的利益基点。生产商柔性化：原有以规模效应和资金为主的竞争逐步让位于信息利用和灵活协同。互联网为小生产商（品牌商）赋能：（1）聚集长尾需求；（2）消费者需求实时反馈；（3）柔性化生产完全在互联网上做生意的“淘品牌”1234810案例：共创供应链-为C2B而生的柔性供应链服务商•数据全流程打通共享是基础，综合运用PMC、TPS精益生产、TOC改造传统供应链•韩都衣舍唯一五星级供应链，助推韩都快时尚战略•C2B运营+柔性化供应链共创-基于互联网和大数据可以做到更为极致的“ZARA”模型：•数据预测：点击、收藏、购物车•首单：多款式小批量测款•发现爆款：多批次快速翻单•延长单品销售生命周期•帮助品牌商降低流量成本搭上新工业革命的创新“头班车”技术革新

目标不变从蒸汽时代到工业4.0科技手段不断革新、进步用定量资源实现最高产量（资源生产率），用最少资源实现特定产量（资源效率）定量投入最高产量工业革命第二次工业革命第三次工业革命第四次工业革命党的十六大提出1“十二五规划”明确2“两化融合”战略两化融合战略，与“工业4.0”“再工业化”中提出的以信息技术引领工业制造业转型升级的理念不谋而合。工业化+信息化2014年10月，第三次中德政府磋商发布了《中德合作行动纲领》工业4.0将纳入中德标准化合作委员会的工作议题，并创建工业4.0对话。

未来在机械、化工、汽车制造等领域，进一步深化中德合作。西门子工业自动化产品生产和研发基地落户成都从工业大国迈向工业强国战略层面产业层面技术层面人才层面制定先进制造业发展战略，完善国家政策支撑体系。推动制造业的模式和业态，实现四大革新。要积极研究部署信息物理系统平台。加快培养创新人才，改革人才培养模式。从工业大国迈向工业强国

更快推向市场

更严苛的制造周期

设备效率

预测准确性精益运营

基于消耗的收费

市场细分，精准营销问题解决型干部新业务模式

智能产品

智能工厂

智能物流数字化产品及生产过程

集成平台

可配置

预测式服务端到端全面解决方案关键技术创新

芯片／传感器无处不在

更便捷、低成本的信息交流

云平台

3D可视化与仿真

增强现实M2M

物联网

大数据能力

移动应用11制造行业发展趋势电子商务给传统企业带来的系统性变化传统 电子商务1.生产模式改变：大批量，低成本———小批量、多品种、快速反应2.销售模式改变：（工厂-分销商-用户）——（工厂-用户）3.库存模式改变：大量库存————————零库存成为可能4.广告模式改变：狂轰乱炸—————————精确制导、口碑传递5.管理模式改变：模拟化管理————————数字化管理传统企业电子商务转型的三部曲处理存货和尾货阶段建立内销渠道电商2.0：C2B电商1.0-数据化运营去库存化新品首发、品牌重塑精细化运营产消合一柔性化生产电商1.0向电商2.0迈进，柔性供应链是关键从“技术-经济范式”转移来看待“互联网+”• “互联网+”推动信息经济加速来临时代社会形态资源生产力特质经济形态农耕时代农业社会物质（主要是土地等分散个体化农业革命的结果自然资源）→以自然经济为主的农业经济工业时代工业社会物质和能量（特别是集中规模化工业革命的结果资本和动力资源）→以商品经济为主的工业经济信息时代信息社会物质、能量和信息分布式多元协同信息革命的结果（信息资源上升为重→以网络经济为要的战略资源）主的信息经济新的主导：消费者中心时代来临信息经济基础设施工业经济基础设施新的要素：从资本、劳动力到数据/信息- 数据（信息）成为独立的要素- 数据（信息）的流动性进一步被释放出来- 数据要素的投入带来非线性的增长→数据（信息）逐渐代替原有稀缺资源，随着资源的配置转向信息而远离稀缺资源。→数据（信息）成为经济活动的核心要素。大数据的发展核心动力源自提高人类测量、记录、分析和预测世界的能力。通过数据、信息和知识的流动：→加速了劳动力、资金、机器等原有要素的流动、共享。→通过工具创新和要素融合，扩张了要素实际投入和生产效率。替代扩张新的关系：从“链”到“网”原材料R&D生产商品牌商分销商零售商生产端市场端设计端消费者品牌商代理商原材料商R&D生产商消费者• 传统产业体系下，商业活动围绕少量重要数据展开，企业之间的协同是单向的、线性的、紧耦合的控制关系。品牌商处于价值链核心，对供应链实施控制。• 电子商务体系下，当数据产生是全方位、实时、海量的时候，企业间的协作就必须像互联网一样，要求网状、并发、实时的协同技术改变商业，商业改变生活社会结构、发展阶段生活方式、文化心理的变迁制表机、电子打孔机等 计算机的发明与 的发明与应用应用技术革命驱动信息技术的扩散新技术起步金融泡沫期信息时代商业文明的演进商业创新驱动互联电子.com网商崛起网的发商务起泡沫明与应步用新技术的积累新技术与“新应用”爆发制度调适期新商业立足新商业快速成长网货大行其道社会大众开始自主学习新技术与新商业社会生活变革新商业成熟新旧 网规日商业 益成熟制度调适社会生活变迁黄金年代：“技术、商业、社会”的协调一致，繁荣而稳定，新商业文明展开新商业起步未来已经发生托夫勒：多数人在想到未来时，总觉得他们所熟知的世界将永远延续下去，他们难以想象自己去过一种真正不同的生活，更别说接受另一个崭新的文明……我们是旧文明的最后一代、新文明的第一代。中国企业转型升级的六条路径

93％的企业CEO认为，面对当前形势，企业必须做出转型升级的选择，这既是企业为了持续发展必须采取的举措，也是在快速变化的市场环境中保持企业竞争力的有效手段。在调查中发现，业绩出众（年均毛利率≥20％）的企业表现更为积极，他们更加积极思考转型、升级的路径、挖掘市场机会、寻找新的增长点。重塑中国企业信心！首先是一种然后是一种精益削除七大浪费0-1+1增加价值提高产品和服务的附加价值消除浪费最大限度地减少不增值劳动创造性的管理活动封闭性的管理活动落地工具/方法

现代浪费的定义传统的看法材料、报废、退货、废弃物工作时间聊天、抽烟有价值吗？丰田公司：凡是超出生产产品所

的最少量的设备、材料、零件和工作时间的部分，都是浪费。美国专家：凡是超出增加产品

的绝对最少的物料、机器和人力资源的部分，都是浪费。什么是浪费？生产能力=

TPS生产方式的创始人大野耐一认为：其中，无效作业（或称浪费）主要是由于企业中的各种过剩引起的。因此，消除各种过剩，根除形成浪费的原因是JIT的核心思想。即：

JIT通过管理技术成功地制止了过量生产，彻底消除在制品与库存的过量，以及由之衍生出来的种种间接浪费。同时，使产生次品