智慧社区物联网平台技术方案

智慧社区物联网平台技术方案智慧社区物联网平台技术方案12123智慧物业综合管理系统战略决策分析管理系统综合信息集成平台智区慧社目录效益分析42123智慧物业综合管理系统战略决策分析管理系统综合信息集成3特色功能系统日志管理1系统对外统一接口2业务表单、报表打印3业务表单、报表打印4重复业务数据自动复制5异常情况系统自动预警6战略决策中心集中监控业务运行状态7事件信息与在岗人员的匹配查询8业务处理统一监控，实时透明9所有业务节点或结果都具备可追溯性10个人待办任务提醒，催办他人业务处理11系统模块之间功能是通过业务进行交互的，存在着交叉和联系12用图表来表示业务中的关键控制点或关键指标，便于理解和记忆133特色功能系统日志管理1系统对外统一接口2业务表单、报表打印

收费管理对物业管理公司向客户收取各种费用的活动进行管理，所有收费项目、收费标准、损耗分摊、滞纳金计算等都可采用客户自定义的方式，满足物业管理公司灵活多变的收费管理，根据一定的查询条或查询条件组合进行精确查询或者模糊查询。收费管理模块同时还提供保证金（押金）管理功能和与财务系统接口的功能。4初始设置信息推送费用收取网上支付票据管理交款管理欠费原因管理收费报表收费管理收费管理对物业管理公司向客户收取各种费用的5设备管理设备档案设备保养设备检修基本属性设备图片保养计划检修申请检修记录基础资料过程控制异常处理设备管理实现建立设备档案、制定和执行设备保养计划、管理设备保养记录、设备检测记录、设备故障记录、设备检修、设备调拨等功能。设备管理模块同时提供工程图纸的管理功能，方便工程人员管理和查询工程图纸。功能体系文档附件保养记录保养预警设备调拨备件管理5设备管理设备档案设备保养设备检修基本属性设备图片保养计划检6合同管理合同管理记录了物业管理公司和往来单位签订合同的详细信息，包括合同分期付款信息、合同事由、招标情况等。工程部门通过合同验收来体现合同的分期执行过程。合同须按期顺序验收，某一期验收通过后，就会根据合同自动产生应收或应付数据，由财务部门确认成为应收款项或应付款项。合同模版合同签订合同变更合同执行提醒合同归档统计报表6合同管理合同管理记录了物业管理公司和往来单位签订合同的详细基于集团架构设计，所以，物业管理公司可以通过系统实现集中采购，通过集中采购实现统一的供应商管理和统一的价格体系管理，实现集采集收、集采分收、自行采购加强物料采购的过程管理，并降低采购成本。采购计划采购订单订单跟踪退换货供应管理物资库存采购管理7基于集团架构设计，所以，物业管理公司可以通过系统实现集中采购物管公司：吸纳商户入住；为商户提供广告推广服务；对商户进行监管。商户：为居民提供专业、优质的增值服务。居民：充分参与物业管理，享有投诉、建议的权利（对商户、物管公司）。物业增值服务管理系统将居民、商家、企业、基础社会资源等整合一体，为居民提供更优质的服务。增值服务管理8家政服务家居服务家庭教育家庭医疗保健家庭绿化服务……增值服务管理系统商家管理结算管理客服管理广告推广统计分析增值服务管理增值服务项增值服务项管理增值服务收费标准定义物管公司：吸纳商户入住；为商户提供广告推广服务；对商户进行监9物业外包管理准入体系监管体系考评结算体系保障外包服务质量招投标管理合同管理服务执行记录事件溯源评价结算处罚源头控制事中控制后评与惩处物业外包管理模块旨在保证专业委托服务质量，减少暗箱操作，控制委托服务成本，降低投标报价，压低服务管理收费标准，增加市场竞争能力，采用统一“专业委托服务”管理方式，对委托服务管理实施认真评选、有效监控、服务指导。物业外包管理主要由准入体系、监管体系、考核结算体系三部分构成，对物业外包业务从准入、监管、考核结算进行全生命周期管理。9物业外包管理准入体系监管体系考评结算体系保障外包服务质量招班组统计排班统计交班统计巡岗统计……排班信息推送交班信息推送……10排班管理统计分析自动排班班组管理交班管理巡岗管理办公协同自动排班手工调班巡岗记录综合考评班组班组成员排班管理系统可实现异地统一排班管理、支持复杂的排班管理、灵活的排班数据处理和计算、统一的排班共享门户、实时的数据汇总、分析；通过排班+考评的方式，对安保消防、清洁绿化人员进行合理分配，科学监督，避免考评作弊、人情考评、异地考评数据滞后、失真，提高物业管理的精细化程度。精细化排班管理班组统计排班信息推送10排班管理统计分析自动排班班组管理交班11系统可以建立规范有序的客户服务体系，快速有效地处理客户的服务请求，包括报事管理、客户信息管理、报表管理及消息推送四个模块。报事管理报事登记报事处理派工协调处理单回访归档客户信息管理基本信息费用信息服务信息报表管理报事完成度

业主满意度

服务及时率

二次派工率

报事回访率

员工工作量评估消息推送微信短信信息门户客服管理11系统可以建立规范有序的客户服务体系，快速有效地处理客户的12装修管理主要是对装修管理的重点、内容、流程及操作细节进行系统管理，规范装修管理工作，实现对所辖物业内的装修行为的统一管理。填写装修申请表提供设计图纸及资料客服中心、工程部审核签订协议生成应收记录审批、发证施工过程监督管理施工违章整改装修竣工验收退装修押金归档装修管理装修申报审核施工过程监督管理装修验收12装修管理主要是对装修管理的重点、内容、流程及操作细节进行13工程管理主要实现项目管理、过程跟踪和成本控制。通过应用，能够实时获取各种统计分析和预警数据，进行审批、跟踪和处理，实现对各地项目（跨区域）集中、在线、跟踪式的全过程的全面的综合管理。图纸管理成本控制工程申报管理过程管理海量化档案库规范化业务流程归档计划归档核查检索与查询工程申报工程预算施工资料施工管理设备租赁管理质量安全管理进度管理能耗控制物资管控全生命周期综合跟踪管控工程管理13工程管理主要实现项目管理、过程跟踪和成本控制。通过应用，物资管理是根据企业管理的特点，集采购管理、库存管理、核算于一体，实现对物资采、供、用的管理工作，达到整个企业在生产过程中物力与财力的合理的配置和使用。基础数据管理申请计划管理入库管理出库管理报损管理物资调拨管理物资核算库存盘点物资台帐物资管理14物资管理是根据企业管理的特点，集采购管理、库存管理、核算于一15车位管理车位管理业务是面向停车场\车库管理人员的信息系统业务功能，可通过物联网、精细计量、数字传感等先进技术，能够实时、全面、准确地采集车场内车位的使用情况，随时完成统计工作，将车位信息进行发布，对场地充分进行利用。停车场感应探头智慧社区平台可视化车位、引导车辆出入及收费车位统计查询15车位管理车位管理业务是面向停车场\车库管理人员的信息系统16能耗管理电表、水表、天然气表、煤气表、暖气表、冷气表、其它能源应用量表

基于物联网的能耗管理，就是通过互联网对各类能耗实行精细计量、实时监测、智能处理和动态管控，达到精细化管理的目标。能耗计划能耗监控预警能耗查询分析远程抄表系统品质巡检机电监控协同OA16能耗管理电表、水表、天然气表、煤气表、暖气表、冷气表、其17品质巡检品质巡检业务模块可以应用信息技术手段将质量管理文件进行集中化统一版本管理，并可监督各部门日常质量巡检的记录及整改情况的运行情况，以方便企业质量管理者对企业整体质量管理工作情况的掌握和了解。质量文件、记录质量巡检问题核查问题记录（支持图片上传）问题纠正17品质巡检品质巡检业务模块可以应用信息技术手段将质量管理文18广告管理本业务模块是针对楼宇电梯广告、楼宇大堂广告、楼宇楼道广告、楼宇停车库广告、社区灯箱广告等媒体管理。用科学、规范化的计算机管理代替繁琐的手工管理，使业务信息能够更好的被公司管理人员及相关人员统筹使用，让管理更轻松减少出错率，提高工作效率，通过对广告在企业门户、微信平台及短信平台推广管理，还可对广告投放效益进行管理评估。广告位可视管理广告位收益分析领导决策广告位信息表18广告管理本业务模块是针对楼宇电梯广告、楼宇大堂广告、楼宇19租赁管理招商管理统计分析合同管理收费管理租赁管理招租范围、对象招租政策招租活动记录……房源管理租赁指导价管理前期商机管理……定价差异定价租赁经营执行情况合同预警租赁数据分析……物业租赁是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作，房屋资料、客户资料、合同资料、水电费、租金管理，不允许出错，手工操作，须手工填制大量的表格，这就会耗费工作人员大量的时间和精力，计算机进行房屋租赁工作的治理，不仅能够保证各项信息准确无误、快速输出，同时计算机具有手工治理所无法比拟的优点。物业租赁管理模块由招商管理、租赁管理、合同管理、收费管理、统计报表等功能构成，形成招商、租赁、合同、收费等全覆盖的管理体系。招商、租赁、合同、收费全覆盖19租赁管理招商管理统计分析合同管理收费管理租赁管理招租范围20会所场地管理统计分析会所场地管理会员管理预约管理结算管理客服管理培训管理业主、住户非业主、非住户可视化管理图形化操作培训费用分成培训导师提成会员信息统计消费统计场地使用情况收入的明细表和汇总……基于GIS的会所场地管理系统，通过直观的图形化管理界面开展会所预定管理工作，提供了完善的会员管理、消费结算管理、培训班管理、培训班费用分成管理等功能，并提供客户服务管理功能，是用户的反馈意见能够及时反馈到物业管理中心，方便物业管理中心对会所进行监管，并且提供了丰富的统计分析报表。图形化、可视化会所场地管理20会所场地管理统计分析会所场地管理会员管理预约管理结算管理21人力资源管理人力资源管理模块以经营管理为目标，信息管理为基础，采用成熟、先进的计算机软件、硬件集成技术，融入科学的人事管理思想和模式，对企业及其下属公司的人事信息进行采集、储存、加工、处理和分析，使其及时、准确地反映企业的人事聘用状况、人员流动情况、薪资情况等人事信息，为各层管理者提供快速、准确的人事管理依据与辅助决策数据。招聘管理培训管理人事合同管理人事管理绩效管理考勤管理薪酬福利管理21人力资源管理人力资源管理模块以经营管理为目标，信息管理为22办公协同根据企业办公特点，集文件管理、文档管理、公司公告、员工管理、邮件管理、业务管理、移动办公为一体；实现了企业内公文、企业资源的审批办理过程；在办理过程中穿插了短信、微信提醒，移动办公审批查阅。实现文件实时查询跟踪，提高企业内办公效率。办公协同文件管理通知公告员工管理邮件管理信息提醒业务管理22办公协同根据企业办公特点，集文件管理、文档管理、公司公告23视图管理系统提供统一的管理视图窗口，可为管理层提供直观的社区各项业务运行情况，如：设备养护情况、合同执行情况、工程进展情况、广告资源情况、车位使用情况、会所场地情况等。23视图管理系统提供统一的管理视图窗口，可为管理层提供直观的24模拟分析24模拟分析25全面预算管理系统通过和NC系统的对接，可定期从NC系统读数，将财务数据进行全面预算管理。25全面预算管理系统通过和NC系统的对接，可定期从NC系统读26综合信息集成平台涵盖物联网应用集成、企业门户、短信平台、电商平台、社区信息公告系统、微信平台、语音平台、网络自助缴费系统等多项应用方式。物联网应用集成企业门户短信平台电商平台微信平台语音平台自助缴费系统社区信息公告系统26综合信息集成平台涵盖物联网应用集成、企业门户、短信平台、27