领导 管理学 浙大

第八章领导第一节领导理论第二节激励第三节沟通管理者的困惑

尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。我们应该怎么办?案例一

不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢？难！有人说，：“让王义堂试试吧！”。王义堂堂？这提议让大家一愣，：他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢？可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还抵押金本息，还可按30％的比例得到奖励。谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂413名职工，其中行政管理人员113人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五、六个人，天天没事干。来三五个客人，是一、两桌相陪；来一个客人，也是一、两桌相陪，20个月吃掉30多万元。导入案例：王义堂现象说明了什么？上烂任昨后酬，啦王状义确堂偶把拣原炸来部的耀９赴个声正粉、笑副尤厂我长粱全勤部求免角掉岭，累但竖对策原榜来筋的凳规木章胞制广度皂，禁没雹有名改通变凯，眼只城是盯不雷让届原奥来躬的跪制援度皆成增为已挂仅在厘墙拴上唤的众空乒口合号替。废他腹规忠定醒，揉职启工天犯狸错痒误耻只旺允冒许演三诸次垦，耐第倘四贩次缎就穿开禾除原。仍不茶过碑，貌他激到分底振也宽没梦开犁除山一静个熟人等，田倒谷是印有再二跌、翼三吓十孙个圣光贵棍北汉征主境动磨调戴走赌了忍，舰因继为黑实缓行障计训件属工纹资赠后示，东这锦些病人皆再屯也副不廊能乳象贤以龟前售那添样匆光革拿强钱杰不狗干塌活峰了存。唇于通是遥，泻企采业杏每仿小篇时争水份泥吩的堡产禽量魄从术过纽奉去贵的久五凶、理六衣吨柴提逢高染到校十错多桐吨易。起李初芒，兰有息城普里旁人孙身猾份忧的想人桑对密王摸义日堂筝的刺严诵格捷不疮很昨满虾意阻，晚但昆王双义偶堂军早绞上骑5森点伪钟农就伍上浮班就，纱一东天果在分厂归里臣待馒十楼几绵个笼小良时糟，被他如的论责粥任案心班，城最蜘终鼻让诞职淡工绞认奶可胡了留。问泻题卡：漂王双义陷堂料现灶象哄说追明徐了虎什泥么定？第虚一波节殊领袭导偿理括论一泄、回领共导躬的陆含快义领应导奶是番指留管烂理剑者压利丸用勇权驰力伴和碌管希理属艺冰术问，俯指闹挥巩、捆引家导栏、猾带摩动覆、江激告励桂和自影跨响览群粮体斧或观组朽织长成际员糠，援协椅调遥他匹们晨的怖行凉为痒，府激兴发薄他己们婶的吹积路极吧性勤和储创汽造搬性资，奋使针他诵们隙为堵实鹿现知组钩织正或偿群邪体蜂的胶目爱标丧而掩做逢出谋的怪努坡力伸和裂贡功献造的岁过母程坑。它贼包危含律四疯个青方垃面厘的豪含薄义犹：一虑是朝领屠导围一赏定锤要助和书群处体下或锯组撒织关中洋的立其狂他词成喝员击发盈生咐关听系呆，父这滑些凭人城就淹是执领树导佛的彻下谜属兄。二娘是抖领即导把者夜与肤其栋下围属渡可谊以瓶相居互得影录响珠，千但物两上方翼面冶的随影凳响愤力老不股同司。化领讲导比者椅对亭下缠属细的榴影爷响劈燕力葛较芝大吓。三熄领茄导篇作析为宁一六种项管栗理晕职宋能蒜管藏理培，篇有姻着陶明结确芬的找目趣标止，榆即拒一萄切截领魔导弟行饲为版都肾是被为迅了盾实堂现状组停织农目卷标毁。四铃领旬导红以晃具酿有磨一葵定霞的趋权厦力爬为苦前或提迅，悄同疑时蔬也塌需司要罢一弦定续的须领游导蓄艺桂术池。领枕导辉的日本矮质英是贿一抄种练影霞响抽力屡。挪德做鲁穷克貌认月为槽:废领余导膨的膜唯极一吐定勾义秆是敬其土后安有敬追厚随匹者同。吉领重导花是朋一美种哥双贝向皱的瓶动侵态购过斜程魂。案堤例户二孔锄子燃的启学嗓生唉子崇贱挨有区一藏次氏奉扫命芒担快任资某件地鞋方选官嘴吏难。阻当罩他逃到蛋任准以搜后浓，着时叠常割弹偏琴迅自帜娱壮，跨不梢管捞政冶事违，舟可奇是帽他批所吨管庸辖纽奉的样地纤方时却椅治匀理壳得避井磁井否有功条际，声民烫兴记业世旺薄。调这忙使近那塌位颈卸蕉任性的缩慧前破届谅官灶吏锋百茅思信不冤得你其扎解拦，池因枝为俭他共每雄天泉即坏使挺起熄早鹅摸享黑欧，徐从主早鸟忙使到达晚厅，燃也错没除有席把裂这诉地寻方命治熄理壮好速。竟于废是币他她请茅教裳子痕贱映：冠“底为绵什畜么拐你门能哨治险理困得分这州么崖好稿？图”旅子序贱劣回援答费说客：级“裹你波只耕靠午自搏己羽的学力尚量团去究进齐行贩，塑所破以胳十抛分还辛求苦息；字而添我撕却析是宿借面助途别侄人寄的续力队量骄来版完农成狂任敌务藏。妈”铅…牵…此耗案菌例稀说泽明牛了认什焦么警？领衔导底的酱作执用二蹲、状领束导牲的行作盲用（杏一利）单沟输通枕协偏调（绑二籍）轧指享挥皮引旗导（绵三元）焰激倡励馋鼓难舞三闷、灵领谢导粮理吉论（衫一林）床权舟力施与肯领垂导权冬力垫是塘一章种叙无吴形泰的碗影后响除力默。始例耕如窜当丢一熔个车人各能使够临给叙已油带遍来佳一伞定咸的炼利着益的时乳，拴你藏就捆知眉道充与售他朗关积系蒸密脖切葡是誉有杀益敲的抛。1霉、怖权肤力禽的芦本瞒质权额力悔就着是各一玩个冬人例影竿响脏他廊人守的搬能禾力蝇，浅这窄种格影本响董使佩得阁人戚们勉做顿了什在艰其富他湾情披况不下坦不墓可援能仅做何的诊事舌。权挣力腊的组这瓦个促含射义惭包生含洋了棋三霞个因方个面湿的蜻内锅容催：（激1祥）县权垦力身建堵立稼在皇依棒赖或关辟系刊上这篇种君依巧赖痕关傍系万可糊能年建芽立赠在厕物捉质犯、谎精晴神尘、伞心秋理因和却社攻会迟方前面踩。泳一浊个准人昨只锹要绣控晌制傲了竹你木所劈燕需毅要倦的晕东呼西尊时趴就照对艺你颈有舍权糕力睛。（旅2新）知人服们上对炸自煎己脂的圾行代为光有叨一惊定祥的叠自寄主虾权（瞧3径）括权矿力解是脉潜饱在浆的2赌.止权博力咳的赚基所础权睬力妄的泊依混赖恒关找系稀性狡质眉和挣程柿度魔大屈的骨差状异范往栽往关又斩相弱互鹊关遵系再中圾所容流廊动鸣的吵资捏源冲的改稀指缺价程灿度秀、修重问要蜂程谷度街和踩替颠代佩程瘦度稀的餐依牙赖锋关美系芳所雷确温定素。撞你递拥塞有六的汽资央源喉越魂稀班缺漂、的越曲重弓要惰和毕越杜不董可刚替基代蔑，前你移对签别顾人导的纷权基力眯越陡大衔。3君.烦权衰力窜的混来杯源（蚕1挣）溉强只制固性世权嘱力它惧来搞源袍于看被喊影往响唇者迈的促恐乌惧仿。（纽奉2贱）兴奖绢赏视性漠权暴力奖杜赏蜂全疑员限与应执东行枕命认令敌或督达使到手工凤作阶要委求登而协对钳其次进疾行闸奖稳励扔的态一负种酒权赤力吵。（辱3绿）叔法芝定栽性省权丙力组抱织壤内廊管脂理犁职塔位繁所紫固铺有间的淹法辫定姐的超正相式淹的摩权洁力毕。（衬4尊）起专臣家筑性挺权坐力（折5警）参感滑召助性养权哀力与嫌个映人驴的丧品乘质外、族魅爪力捆、州经套历夏、虎背责景盆有研关狂。4架.君如吴何祖正殃确吹对亭待讯权允力（绘1侍）庆不辟可怠滥笑用杂权体力（谢2判）炼客就观懂公靠正姨用娱权（帖3捐）乱例徐外鼓处初理正速常润情值况桂按黑规赔章推制究度惊，偷特爱殊库情宰况沿另辆待津。（赔二勇）趋领盐导茅特汉质逝理湿论早座期闹的见领楼导余理厨论舞其赛重匙点督放广在斥领何导踩者盒的尘个坊人谦特赛质毫上蛇。妥在昏探满索隔领淘导闹者证具选备哈的徐共萝性奥的补特档质衬上虎，狱研眨究特人劲员毒采谊用丈两研种慈方邻法挪：一妙是布将极领顷导伤者怎与迈非较领绑导裁者途相救比甘较仇；玻二罩是犯把铅有钩效立领哑导鬼的伙特滨质挽与攻无居效奶领密导沈者岁的脂特层质势相色比罪较帝。亿2南0免世史纪纪9慎0挠年董代度研姐究撇者棕发雅现像领愉导肝者仆存乔在幅六静种若特喜质凳：1众.编进拳取子心2浊.虑领徒导驳愿否望3俗.同正邀直让与昼诚益实4用.氧自轰信5招.评智例慧6挥.肚业益务桥知卵识美贴国链管傅理轧学稍家抗波屡特由人般们渔可读以挖找骆到片不睡成袍功锈领凤导次者自的归品脂质司：认对鸽别鞭人泻麻层木孔不捏仁覆、御吹零毛冷求袋疵哨、舍冷像漠安、梳孤晌僻宇、无骄愤傲铁自毫大粗等锤品胳质柳。（犬三兔）愈领习导争行吹为姓理责论行彩为效理忙论推的滑研紫究艘主纷要细集眠中虏在结领删导仍行秧为虾的妙两米个跑方蚊面色：粗领举导右职委能零和备领汁导蹦风追格烤。1绵.顾俄与亥否俄陷州宾立扎大间学贼的梁研患究俄路亥远俄捎俄针州终立窗大消学萝的洽研谊究圈小猜组还是忽从眼领葱导加者牛对铁待攻工辈作俘和吼对德待配员有工段的奶态典度礼的烘角猾度味去授研曾究红领僵导哭行膏为怜的茧，挖即榜定洽规速维挤度芹和寺关录怀浑维挑度或。定舞规晶维吴度苏关疫心庙工薪作编、饶工款作圈关缝系队和尘目穴标但。咸关盐怀省维协度携关束心乎下约属能的卡看杨法筒和裁情半感象。按遇照浆其和关沫心键程未度盛的咐高孕低富，钓画驱出践人爱们敞称醋之膛为逝“默俄帅亥歉俄辩四守分培图仰”进，嚷形路成及四法种僚领走导洋方拜式倡。巴(松如恋图谊1爸0砖—喊1躺）起研弱究直小惠组朋认蒙为重，忧最屠好壮的乔领包导牌方挥式排实里既预高扑度番关到心蛇工截作朱，搜又纸高亿度鹿关倚心茎员誉工轿，笑若至只也关倾注尸某善一肃方敌面也或亮两母方危面仁都爸不忽关喝注造，海那备就翻不拔能疼保带证秃领烫导音的骄有界效爬性芒。领浪导裹者火可塔分签为视四阴个演基番本白类斤型稳：关姨怀茎维咽度高低低高定宅规费维术度福挂特芦：泪员凯工劫成刺长荡是林企秀业证关丧注掠的膊焦尼点案淹例川三福毕特伤汽域车春在巨中著国落的浆历比史窗可术追凑溯撞到岛1疮9秒1汁3垂年盟，还当饲时汤第半一匀批并T羽型蛾车场销斜售损到湿中卧国腊。昼1税9窄2这4喇年墓孙象中顶山悄先甜生舟致踪蝶信抄亨练利把？物福堡特选，店请凳他秧帮哄助橡建队立狸中财国痛的鹅汽涨车璃工柏业亿。福粘特腾汽邮车局（粮中娃国桌）奖有事限金公咬司记成伴立餐于维1绿9添9锦5辱年腿1铃0累月向2作5仍日姐，怖程起美拴玮惊先返生奔为预现倡任拣董皂事涂长晨兼蚁首己席望执闯行燃官坑。目京前穴，脑福厅特鼓汽谣车膝拥径有驰位算于秘江筝西胳省陈南棍昌促市陶的宣江村铃需汽寺车电（米股藏份欲）甲有供限膛公拾司殊3废0虚％挺的担股析份愉。蒜2绘0卡0扑1此年捡4附月小2举5躲日遮，壁福情特创汽搜车点公竞司雄和燥长武安愿汽拳车迟集斯团昨合霸作竭，乘共洁同摧初货期玩投遵资缩慧9离8发0殃0会万棒美冠元欺成次立挖了湾长同安胁福孝特饭汽御车魄有允限浙公择司无，遭双址方低各尿拥础有师5效0萍％畏的爱股弯份健，己专帽业烂生悔产寸满界足勺中挥国津消清费她者面需胶求失的棒轿宾车雁。晕2摄0船0藏6趟年犬3始月摄，杀马捡自剖达慎参兄资常长焦安抵福养特侧获怜有渠关自政稳府档部竞门置的贱批庆准义。喇股调权须重忠组衡后滩的鄙长搅安暂福准特世正散式汁更铺名湾为滔"物长窃安南福片特斧马光自必达铲汽季车模有拿限娱公免司田。写2砌0缓0宝5心年侮初厉，灿长舞安决福善特从马洪自舅达忍汽准车部南典京他工掩厂冻开枕始互建夹造逢。润同骆年暂4赢月书1床9好日须，患长洒安圆集稳团探、悼福丧特普与兄马借自饮达技宣杰布敌在坑南沿京减成饭立肠三桥方栗合铺资趁合终营银的棋长券安旗福序特社马赖自溜达胶发觉动街机易有盛限累公暴司钻。良仔好澡的僵社清会延责炭任妄理姐念当阵一拐个猜市锤场屑成里为夺福哈特返汽狂车救公尚司域全融局扭的采一卵部劈燕分亡，鸟当章那壶里献的贤员做工插成门为肠福溜特润全裹球出大农家顾庭篇的后成荒员扁，菠我族们壶就良不川仅权仅唐把蛇自鼠己旅视胆为肝在瓜这宇个幕国娱家怕做倒生查意往的行外滥国杜公概司莫，氧我或们速更仰要丘把及自孔己膀当象作床这饮个音国垫家赶的廊"崭公勺民锦"和，绳一恋个艳具渐有吧国亮家问感欧和跃责轧任舍感悲的胞公圈民铲。放—确—为福诵特蛙汽恋车巷公枕司凯董静事样长迁，遵比风尔偏？袖福乓特良鉴好晌的往社强会纹责纽奉任溪理旗念当斥一件个男市弟场登成们为走福典特咳汽烦车桐公燃司灾全窝局包的超一姐部梁分梨，伙当妈那婶里迅的冬员勿工咏成浩为堆福变特也全础球懂大铜家纪庭朝的挺成百员绞，研我声们职就莫不叙仅疯仅廉把赌自山己摸视月为头在言这秤个竖国壮家访做范生艘意岁的励外怎国毒公洁司德，鸦我巴们秩更肚要付把幻玉自涨己脊当楼作没这秒个映国倍家秀的娘"纤公围民具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