人性管理心理学

人性管理心理学1第1页，课件共31页，创作于2023年2月第一节人性假设一、经济人假设二、社会人假设三、自我实现人假设四、复杂人假设2第2页，课件共31页，创作于2023年2月

一、经济人假设：要金钱

1、经济人假设含义斯密唯利人，实利人，享乐主义，追求最大利益，获得经济报酬2、基于经济人假设的管理明确的奖惩：胡萝卜加大棒3第3页，课件共31页，创作于2023年2月智猪博弈在管理中的应用比如，公司的激励制度设计增量方案：奖励力度太大，又是持股，又是期权，公司职员个个都成了百万富翁，成本高不说，员工的积极性并不一定很高。减量方案：但是如果奖励力度不大，而且见者有份（不劳动的“小猪”也有），一度十分努力的大猪也不会有动力了最好的激励机制设计就象改变方案三----减量加移位的办法，奖励并非人人有份，而是直接针对个人（如业务按比例提成），既节约了成本（对公司而言），又消除了“搭便车”现象，能实现有效的激励。4第4页，课件共31页，创作于2023年2月二、社会人假设：要精神1、基本含义霍桑实验，梅奥1）人是社会人社会心理需求是影响职工积极性的主要因素2）非正式群体存在3）以人为中心进行管理4）建立新型领导善于倾听和沟通2、基于社会人假设的管理关心人满足人人际关系，培养群体意识，增进凝聚力，激励奉献精神集体奖励管理职能转变，联络人，上传下达参与管理5第5页，课件共31页，创作于2023年2月三、自我实现人假设1）基本含义马斯洛个人才通用得到充分发展，每个人都必须成为自己所希望的那种人。自我实现人特征（13）：重实际有创见重客观崇新颖爱生命具坦诚重公益能包容富幽默自我定向抗拒遵从择善固执悦己信人阿吉里斯：从不成熟到成熟（七方面）从被动到主动从依赖到自主从只有少数技能到能做多种动作从兴趣浅薄到兴趣深刻从目光短浅到远见卓识从服从地位到平等地位或优越地位从缺乏自我意识到自我意识2、基于自我实现人假设的管理1）管理重点改变经济人重工作轻员工；社会人重员工轻工作；自我实现人重环境，创造适宜环境发挥人的潜能。2）激励方式改变经济人物质报酬；社会人关心人；自我实现人在工作中增长才干，发挥潜能3）管理制度改变放权，授权4）管理者职能变化创造适宜环境6第6页，课件共31页，创作于2023年2月四、复杂人假设：都要

1、含义沙因不同人有不同需要同一个人不同时候有不同需要2、基于复杂人假设的管理1）注重个体的差异性：因时因地因事2）采用权变领导方式3）不同组织7第7页，课件共31页，创作于2023年2月五、X理论Y理论：

麦格雷戈对把人的工作动机视为获得经济报酬的“实利人”的人性假设理论的命名。8第8页，课件共31页，创作于2023年2月X理论1．懒惰、逃避工作、负担

2．无雄心壮志，不负责任，缺乏自信3．目标矛盾

4．缺乏理智的，不能克制，受易影响，安于现状。

5．眼前利益管理人员的职责和相应的管理方式是：

1．提高效率、完成任务

2．应用职权，发号施令，勿需情感，勿需尊重

3．严密组织

4．金钱报酬9第9页，课件共31页，创作于2023年2月Y理论与X反1．创造环境，发挥潜力，实现组织目标，达到自己目标。

2．挑战工作，担负责任。

3．给予权力，参与管理分享权力。10第10页，课件共31页，创作于2023年2月六、超Y理论超Y理论是1970年由美国管理心理学家约翰·莫尔斯（J.J.Morse）和杰伊·洛希（J.W.Lorscn）根据"复杂人"的假定，提出的一种新的管理理论。它主要见于1970年《哈佛商业评论》杂志上发表的《超Y理论》11第11页，课件共31页，创作于2023年2月12第12页，课件共31页，创作于2023年2月七、人性本善孟子说人性善，。《孟子·告子上》中，孟子提出“人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。恻隐之心，仁也；羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。仁义礼智，非由外铄我也，我固有之也，弗思耳矣。

13第13页，课件共31页，创作于2023年2月八、人性本恶中国历史上第一个主张人性本恶的是荀子。荀子名况，字卿，战国时期赵国人，比孟子小70多岁。孟子死时，荀子才10多岁，还是个儿童呢。人之性恶，其性者伪也。今人之性，生而有好利焉，顺是，故争夺生而辞让亡焉；生而有疾恶焉，顺是，故残贼生而忠仁亡焉；生而有耳目之欲，有好声色焉，顺是，故淫乱生而礼义文理亡焉。然则从人之性，顺人之情，必出于争夺，合于犯分乱理而归于暴。故必将有师化之化，礼仪之道，然后出于辞让，合于文理，而归于治。由此观之，然则人之性恶明矣，其善者伪也。”14第14页，课件共31页，创作于2023年2月九、有善有恶论我国最先主张“有善有恶论”的是战国初期人世硕，后天养之善性，则是善性不断增长；养之恶性，则是恶性不断增长。后世赞成这个观点的代表人物有汉代的董仲舒、扬雄、王充，唐代的韩愈等。国外持这种观点的代表人物有柏拉图、亚里士多德、康德。柏拉图认为人有欲望、意志和理性。当理性能驾驭欲望和意志时，就能获得善。反之，就是恶。15第15页，课件共31页，创作于2023年2月十、无善无恶论我国最先主张“无善无恶论”的是战国中期人告子（告不害）。善与恶是社会环境造成的。所以他说：“性无善与无不善也……性犹湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则西流。人性之无分于善不善，犹水之无分于东西也。”16第16页，课件共31页，创作于2023年2月人性思考题：囚徒困境博弈在博弈论中，含有占优战略均衡的一个著名例子是由塔克给出的“囚徒困境”（prisoners’dilemma）博弈模型。该模型用一种特别的方式为我们讲述了一个警察与小偷的故事。17第17页，课件共31页，创作于2023年2月人性讨论题：分粥有7个人组成了一个小团体共同生活，其中每个人都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但不免自私自利。解决每天的吃饭问题：分食一锅粥，但并没有称量用具和有刻度的容器。

18第18页，课件共31页，创作于2023年2月第二节管理心理的心理学基础一、精神分析理论二、社会学习理论三、人本主义心理学四、认知心理学19第19页，课件共31页，创作于2023年2月

一、精神分析理论

1、人格动力论：本能论2、人格结构论：本我、自我、超我3、意识论；显意识、潜意识、无意识美国著名心理学史家波林（E.G.Boring）在其巨著《实验心理学史》一书中曾这样写道：“谁想在今后300年内写出一本心理学史而不提弗洛伊德的名字，那就不能自诩是一部心理学通史。”20第20页，课件共31页，创作于2023年2月1、本能论因此，生的本能驱使人们为生活的满足而努力、追求、产生创造性活动死的本能则以向外侵害、向内自戕、追求向无生命的复归而告终。21第21页，课件共31页，创作于2023年2月

2、人格论

人格是由本我（id）、自我（ego）和超我三部分构成的。本我是最原始的、无意识的结构部分，由本能和欲望组成，遵循“快乐原则”，急于得到满足自我是人格的意识部分，它遵循“现实原则”，依现实可以允许的尺度而控制和压抑本我的冲动，超我，遵循“道德原则”。22第22页，课件共31页，创作于2023年2月二、社会学习理论（一）早期：华生（二）后期：霍尔：需要减弱，感受器-效应器两种斯金纳；引起反应与自发反应；应答行为与操作行为；S-R，R-S（三）米勒等，挫折-侵犯，模仿；4个基本概念：内驱力、线索、反应和奖赏（四）班杜拉模仿；观察学习；替代强化，自我强化。学习的中介变量认知。23第23页，课件共31页，创作于2023年2月1、华生的行为主义思想1913年，华生（J.B.Watson）在美国《心理学评论》杂志上发表了《行为主义者心目中的心理学》一文，宣告了行为主义的诞生。24第24页，课件共31页，创作于2023年2月2、斯金纳提出应答行为和操作行为这两个不同的概念前者是一个S→R（刺激—反应）的过程（巴甫洛夫的经典条件作用属于S型）后者是一个R→S（反应—刺激）的过程，在斯金纳看来，后者更为重要。。25第25页，课件共31页，创作于2023年2月几个试验例如，斯金纳箱中的白鼠为了获取食物，就必须学会操作压杆，因此，操作行为实际上是一种获取刺激的工具，食物的获得将会强化这一操作行为，这便是学习。26第26页，课件共31页，创作于2023年2月斯金纳的实验27第27页，课件共31页，创作于2023年2月3、班杜拉的社会学习理论关键概念注意过程

保持过程

动力复制过程

强化过程

艾伯特

班杜拉

1925―

，美国心理学家，社会学习理论的创始人。1974年当选为美国心理学会主席，

1980年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖。

28第28页，课件共31页，创作于2023年