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文档简介
顾客类型分析与应对策略顾客的定义顾客类型分析应对技巧目录一、二、三、顾客的定义顾客:是指商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象,包括组织和个人,现多指消费者。一、顾桥客悔类泡型职分竞析我厘们侮常颠见派的泥顾桶客有云哪斧些类处型?二幼、1冲击锋驴型特席征粱:脚冈步阻急响切冻,哭直段接板走娱向跟想称购膊买友的游商顶品员,帝语技速父很掩快特完点奥:短己时葵间孔内奥做竹出鉴购遇买真决慎定迹,烈急拍躁爪、退无黎耐还性端,热易康突灾然船终蠢止蜂购南买对稼策童:1架、肃注闻意用醒语与态乔度2喜、动核作要敏坡捷,芽不乖要肚让宿顾居客导等驱候亡太遣久3监、语醋言屯简限单明戚了骑、紫不碑拖扬泥昌带寄水千舞万屠不扎要哗勉是强循搭拦配否妨则伯不将买夫的钓可扒能逢性祥大案增吴姨鹏想开着垦明治天盗下悟午定去慌海乔边宴游令泳溉,闹但康差袜一房诚双法沙嗽滩殿鞋狠。番于教是逃趁煮休谊息鄙的执时孟候目,泻直绕冲帅公迅司救对晨面上一幅家沈运蠢动叉店感铺哪,腥直迈接享走乞向淡鞋勉墙镜,划拿塌起闭一悲双知凉砌鞋兵要弯求斯试断穿禁。导朵购格员小土红迟拿只起列其而中宜的傅一圾只命让必他召试鞠穿奇,狸试皆了券一垒只直脚粱后瞒,武吴拳鹏决肥定登买挎了。小贿红创见总吴励鹏探如淡此提爽磁快俘,晋马崇上又说拿弦一魄套衔衣撞服背让娃其惜试线穿,卸吴夏鹏捎告还诉拳小等红仓自猜己阴要宴去晒海扭边促,盐只摊需绵要装一灿双显凉碍鞋叉,龟但旅小挡红顽听镰到莲吴丸鹏香要衡去民海榆边蚊,寇又反浓复罚劝革说,淋这界服火装阀在兰海声边池也员很绒适秃用辅,转于茅是张吴驰鹏纯开来始状觉饺得不执耐渴烦,届跟严你悲说讯不坑需散要箩了塑,算钻了赢算乡丰了,都乖不携要塞了。案苹例巧分策析2细弓致既型特刻征迁:1得、搞产煮品栽的面闻料杀质弃感都若要叫亲辈手矿摸魄摸2播、仇详境细悟地关断注各借个细挣节,村如押标渗价敏签特稳点蛋:需画要浪与哑人商脏量,垄寻淘求住别贩人接当锐参抢谋牵,姻对排自赴己参不虏知捞的他事臣感逆到捐没闲有顺把茶握对渡策:1表、行要慎馅重的告听诞,自膀信、专跪业战地推英荐2陷、不现要拴强睬制顾迫客蕉购翠买3邮、自让吴顾筋客积能益有学充预分思裤考的茅机涂会切践入千点:1迎、佛认晴真倾态听2木、步适菜当辆地赞解美顾晴客忧、细柱心3沉洋默护型特弃征风:自副己民一授个彼人添逛羽街不怎鞋么说红话,草喜伏欢说过看乌看特这点横:1汇、唇不星愿交仪谈2嘉、患对棍信序息不且感伴兴菠趣3叮、滤表芝面振上满滥不那在却乎对起策:1腰、观漂察顾削客掀的细表勉情徐动障作挤,病接蠢近缴顾臂客2亮、仙以石具灵体得的开照放图式扮询水问若法引胸导禽顾愤客诱,营伙造交芦流氛定围3怪、耐验心切间入挠点:使交用针货对臣性的字话建语4生切性誉多雹疑是型特现征:①山上车下改打招量菜导疮购毫员阔,子显纺得路对耽人不诱信樱任。②盯着衬导响购亩员扭,酸仿节佛恭要梨把康人看缎透。③咱有眼时壮会午因蚀一仍句由话漂不欢合治意伏而馋拂宪袖离株去。对垮策:1钟、订以亲幸切鸭态着度交负谈2隐、恶态禽度予要沉骄着、洁言引语恳赠切,活细返心匠观裕察墨顾食客病的德行奏为蹲变椅化还,孟适念时便送雕上猾朋般友差式堂的漠关旱怀隙:冰“草我笛能臣帮乔您订忙妻吗掌?扎”3亦、勿运钞用俊强俗有灿力灯的证股据使竭这铺类幻玉顾刃客信蛮服。5争占强举好臭辩魂型特饱征:一贤副高退傲,自姓信的京表渔情换,语浅速较快特税点:1乐、剥对匆导悦购生员衔的宋话欲语波都沾持异漏议,贸力异图从只中夏寻找径差而错3权、谨滴慎、缓翁慢地做出决棉定案耐例幅分搂析对纳策:1侨、尊寨重顾轻客境的合心尼情步与桂意酷见族、2苹、让收顾捏客锹说、耐挥心粒听、赞肾同织理还解顾道客佩、介宿绍产熊品优简势、回顷应顾疼客异偷议与抱谅怨4逮、协多强用肯演定的语皮气3盏、展狐示控商咸品,凉使挂顾娇客球确卡信瞧是摊好先的6专敞家糕型特授征:学稍生、白籍领、同已行特村点:1如、表佣现出倡对因服萝装了器解2莫、吐对他导坑购场的粉讲臭解往会般经歌常纠宏错和咬闹文专嚼凶字对孤策:1芝、赞叔美泛如皂:“螺您吐很驼了告解身产亩品串!总”耐、光“支您门是局做葬服牙装字的酷吧吨!废一淋般巡寿人遮是状不脉可糕能仰像啄您参这货么夕专捐业唱的矿!毫”2穗、州有针技对洁性地押推卫荐券商偿品切驰入尸点融:多乖用绝拼对的冲字它眼喘,拜拿伐出专冤业期性的丹资灾料冈给很顾践客影查蔽看7优泥柔茄寡旅断慈型特绝征:1烤、即以女申性居滨多吓,剩目罗光夜飘浅浮恰不停定2洋、沾喜战欢征隆求其旷他婚人意皂见3乖、反惕复誓对美比心悼仪杨产顾品特之点:1爽、牛自灯行郑做印出决固定的能蹦力很小2冷、鲁犹即豫川不死定暗,坛心另中斗写争比喷较激御烈3砌、适要决售告货闹员堂帮尿助做出决肠定对俩策:1浴、恳针碧对悟销域售旱上爷不成同政的吵重梦点当,译让乳顾块客盆能缺够作出比荒较2逢、全“弊这视个哪比颈较越好尖!愈”载适桨当罗的发不出判鞠断滨性建蹄议,帮讲助矩顾析客涛选登择(援要份求耕导牌购驼员笋做凯参醋谋宴、粗要秩求铲做倘出贺的冰决死定越是储对蜡的量)3迎、男清低除铲顾诸客乒的革所牙有磁疑铅虑4岛、伟欲泼擒肠故懂纵跳、夜给哄顾即客盈危串机级感5嘴、沃直门接西请撑求饰成士交6据、瞧哀慢兵并策柏略波法切丽入轧点:当姥你普可矩以躲把灶给日她宁的架意偶见税就樱像尝给冬自镰己锻一秧样秋的它时泊候伪,查你歇想启说则什这么例就舍说取什治么案偶例丈分笔析8刺卖猬填型特愧征:1巷、具一水张苦窗瓜货脸,眉唉头时紧舅锁2姨、末双系手评叉舍腰泄,遮像丹是撤刚晴刚发肠过劈燕脾蝇气特既点:1史、搅明躬显副地心属情(掠脾荡气爆)不充好2医、惭稍错遇节一崭点粒烦达心喝的躺事汤,考随它即惠勃胳然大遮怒3尾、挨其表行锯动予好意像耕是预代先擦准你备的教,亭故窝意源的秃诱乔饵对钱策:1调、悦要唯以沉步稳的搭心赚态吸做制好胶接漆待2钻、肯以帐“呆您态真漠会绩开报玩晌笑欠”塑等堵话秩语夕来转身移其朋嘲劣讽3果、粉避骑免瘦争物执穴,恭把壶握基攀本欧事忽实切炮入彼点:先不要谈货苏品形本等身访,美想销办仇法静将然其引含出抢气愚愤泊不蒸平的情惰绪案滨例岩分堤析9走鲁马劳观强花川型特俗征:1重、免行匙走差缓贞慢伤、托东巡寿瞧塌西腾看埋、务边卸走经边微说旋、脸喜呀欢侦往要热严闹渴的虹地挽方熄去税。2权、校可择能少是导一晚个铁已束决左定央要角买棉某吗种焦商坛品郊的号顾颜客献,磨也雹可灭能哲是腐一相个担犹立豫疤不鹿决因的旅顾消客赢。3御、谅他纪们猫并促不剖要评求其导盐购携员施提工供技什睡么步服横务纵,犬总商会裳听再到推他居们六说价:盟“胞我富只穗是仪随彻便除看里看浙”荣。对巧策绣:1慎、规不钥要轰问彼他喘们疗“余您鸽想叛买线些纠什若么猜”狸,桶而贡是朽先热滴情地腔打嫩个礼招界呼阀,层然着后扭随摆便疲找份个罪话款题鸭与南顾悬客益接膊近泻,要如卡:迷“域这必里曲有搜您模感坛兴奔趣鸡的跪东柜西谎吗决?摸”2剖、重盘视这姻类贼顾摘客术,苍要尤记鸭住姨:辅这笔类巩顾镜客挥虽盛然滤可富能你自丘己拴也瞒不师知扎道蝴要慨买快什么么撇,锁但创是梁他锹们遮不浴会安无寻故辩跑遣到庄商脚店颠里够来仗,逝如著果长导甘购证员堤向番他碗们举介惜绍巷一亭些估他洒们益感东兴落趣赤的纠东紫西肺,飘可著以宇会拘使何他胞们酸产箭生叹宾呢至尝如芬归火的革感肚觉喂,扭即袋使当暂戴时忌不抚购庄物贴,划肯馒定宾还林会赔再府次怨光摇顾端。1粥0一雁见券钟裹情傻型特恋征:1谱、棚大宝多冬喜狼欢寨新续奇量的劝东艺西絮,萍当楚对表某央种迷商甲品恢发脉生个兴淹趣飞时亲,菊他夏们罗会份表挠露腾出中肌意的神怜情并仔钉细卷询序问。2营、梅往浮往没辞有辣决绩定叛购妇买某庆种藏商营品对需策:1桶、猴适释时凭向桃顾厘客肿说刻明植商耀品社的新迹奇、特窄别之书处壤,桃增仰强喉顾各客剧的壮购担买悄欲乎望解。2悟、滚适短当吩再号推元荐储几豪种么款爆式词和逐样孩式待,稿给膏顾缠客划多渔些卫选茄择窄,朱让净顾涛客遮有亲性切党感1僵1胸谷有讲成盲竹挪型特酷征:1娱、目气光既集哥中,脚落步抛轻末快,疏直枕奔俭商寇品兄而裹来绿,瘦多对为话已徒决宴定死购气买仙某债种僚商屡品慎。2植、伍当怠导算购馅员呼把猫商抽品收拿竹给舰他误后旺,拾他若可糖能座只询互问几低个问镰题后桃就凤会付拔款。策北略:1锁、将通聚过醋顾杰客室的究走援路垮方英式嗓、蛇眼孟神朋、垃面娇部认表吓情捷和衡说什话拴的挖声筝音怖等淡来辨包别这灶类懒顾板客谅。2虚、不必尚对筛商默品报进否行详准细郑介偶绍,鸟除戒非袭顾昏客删提缓出酱要鞋求拣。3码、不要纸在偿顾约客安跟荷前唠变叨,忠那尼样辨只自会安产拉生误相亦反报的杯效垮果哀。1绕2冷坛静衫思谱考智型特轧征:1伞、鼓遇朗事扔冷咳静殊、廊沉括着腰,遍思篮维增严颜谨忆,不易被外岁界谣所干驼扰,稻有奴时退甚妹至漂会匹以怀硬疑的络眼模光返观稍察骄对灶方雀或黑者冬提勇出免几盯个旧问将题晕。2专、绸因吵过栋于巷沉受静防,赖会煌给淡导资购翻员逐以压复抑奇感。3纷、庸不怀愿盲过亩早衔地甩暴晶露信自抵己隔的想合法。4套、志大救都裤具苦备猫一岔定除的学播识,效而针且岛对抛商性品读也覆有坏基巷本链的称认跟识菌和香了村解膝。对羽策:1拼、温必心须艘从属商墨品休的特虚点着柏手狮,辫谨算慎林地薯应尼用苗逻趁辑齐引搬导拨方央法雪,唯多赚方酷面汽举捷证盯、箭比轨较世、华分惹析蜘,临将斧商未品站特透征厨及洞优紧点盾全益面趣向录顾桂客容展叙示签,粮获侵得船顾积客震的信润任和支暗持。2卫、勤注蓬意倾轮听顾高客置的它每汉一茂句脚话沟且鹿铭茶记封在枪心券,认并诚育恳而礼帝貌地摆给饱予阅解抄释混,鼻用命精旺确重的田数丝式据烟、践恰巴当绕的歉说炊明倍、绑有棚力杠的退事宣实礼来抢博缠得灵顾雕客脏的信醉赖。3将、再可瓜根仪据赚需蔽要撒与飞顾按客鉴聊盒聊米自荒己隐的村个浆人抓背硬景填,恳让敞顾蹦客殃放反松度警启戒僚并道增催强工对勾导夫购交员特的好敲感。4块、谱以专遮业服眼人山,丽有泰条妈理加,实治事晒求绩是,宜加丢强品辞质宣两传支,叙避娇免振多露度热推建销窄,抓避煎免预探剖究检其卷隐驳私渴,避宜免热过残早研报朵价1戒3内辜向窝含色蓄乱型特悦征:1宗、凯面义对乘导绢购暑员躬时没反暮应哀不穷大蚕,志对壳导哭购血员漂的仍态洁度惭、乳言殊行洋、劳举反止仙异削常敏配感,忙并巴且凭讨爪厌击过温分蔬热袜情蔽的餐导径购统员仁。2呀、不轻雹易表竿露自斩己纹的想坚法,仍即理使姨对望商草品桥或战服载务蛛不捡满殊意盆也娱不编会融直梅说漆。对绵策:1悦、细牢心地观昏察顾识客结的化情塔绪支、婚行界为户方镜式辫的够变逼化诱,仰进谦而认有集针钩对单性鄙地躬改腐变块自残己井的棉应德对刻方应式武。2回、坦否率、真棕诚地通称瞒赞广顾鼠客惊的介优张点无,扑迅兵速哑与导之晃建凑立信征任关谊系遣,池如明导岸购胶员秃可勺根迫据据情殊况责跟唐顾牵客再谈肾谈街自贿己榜的烂私亿事孟等宏。1倘4忠景厚宝老总实瓦型特仅征:1史、友程好且亲孔切,般无昆论六导尺购荷员壳说蹦什滤么朋,沈他犹都晃点借头刊微膊笑堪、般连帖连陡称求好应。2来、权在振导壶购泻员煮尚尼未某开和口丛时柳,隐他拐们透会亡在属心胆中兵设托定颠“淘拒啄绝涂”巾的混界顶限育,批当站导彩购惕员避进坊行武商季品肆说骨明阿时射,彼他疯们弦会霜认州为陈言老之假有津理久而暂不木停秃地牲点写头买称洪是星,耕甚道至仗还凭会塑加铺以附往和。对极策:1伍、友门好接钻待赛,矿每染一引次潜都励要稿组宰织征好油语依言尝,语嚷气旧坚主定,件表胖现宾出倾自笔己殃的专作业,尿让供顾倚客萄信拥服摘。2馅、稳想劣办帐法让跟顾姻客点均头说绍好,脊如伐导关购退员彩可盲以辉这触样恢说汤:鸡“筐怎非么甚样使,牲您熔不仍买愁一贞个累吗纹?礼”载这辰种员突攻然匆发盘问门可萝瓦素解灾其照防丛御乐心成理检,圾使理其景在拦不启自墨觉呈中援完识成狼交幻玉易锄。1韵5挑汪剔登苛类责鸭型特道征:1栏、粗对垃任柳何邪事来情洽都不手满钥意,不易接喘受别倍人票的意聚见,挣喜鹿欢挑茂毛鼻病和争浪辩,帮绝不瓣服勤输。2戏、固真执、自弦尊千心请强,伶不棍愿拐承洽认两别言人哄的打意嘴见第是材正怪确母的邮。对梁策宽:1诵、切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