2023年流通概论形成性考核册答案

1、社会分工:就是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。

2、业种与业态:是两种对商业进行分类的方法。按业种进行分类就是按商业的经营对象——商品的种类（或

大类）对商业进行分类，也叫商品别分类,业种强调的是“卖什么”；按业态进行分类就是按商业的经营方式

进行的分类,也叫经营或销售方式别分类，业态强调的是“如何卖

3、零售要素组合：是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。其各种要素涉

及商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。

4、正规连锁:以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。正规连锁与其它形态的

连锁店相比，是由单一资本构成，所有权属于同一公司或同一资本所有。只有一个决策机构决定各家连锁

店的经营品种，集中进行商品采购，并分销给各家连锁店，统一指定商品价格，采用一致的促销手段和店堂

布置，便于统一投资，统一财务管理核算。

5、超级市场:在我国，是指采用自选方式，以销售食品为主,生鲜品占一定比重，满足人们平常生活需要的

零售店。

五、简答题

1、联系所在地区的实际，说明商业对充足就业的奉献.

答:我们知道，商业的•个基本特性就是对劳动力有较强的吸纳能力。正由于这个特性,才使商业成为一个对

充足就业有特别奉献的产业。实践证明，一国就业水平的高低在很大限度上取决于商业的发展水平。从各国

实际情况来看，商业的确承担了相称大部分的就业任务。因此，有的国家甚至把扶持、发展商业作为解决就

业问题的一项经济政策。

2、零售商业三次革命的重要内容是什么？

答：零售商业的第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。最早的百货店是19世纪50年代法国巴黎

人创设的“大百货公司”。60年代以后，百货店不久在世界各国，特别是在美国迅速发展起来。百货店的出现,

是零售商业对以机械化为基础的大量生产体制和城市化进程加快，特别是大城市加快发展的直接反映。因

而百货店是现代零售业的最重要形式。

连锁商店的产生，是继百货店出现以后，零售商业的又一次革命。连锁商店的原型可追溯到中世纪晚期，

德国的富格尔公司在15世纪时就在欧洲各地设立了许多分店；17世纪中叶，日本的三井公司也开办了连锁

形式的商店。一般认为，现代意义的连锁商店于1859年在美国诞生。20世纪2023代以后，连锁商店迅速发展,

1967年美国连锁商店所实现的销售额已占压倒优势，欧洲和日本的连锁商店虽然起步较晚，但也不久取得

了优势地位，成为零售商业领域的主力军。

零售商业的第三次革命是超级市场的产生。20世纪30年代，超级市场一方面出现在美国，随后逐渐被引进到

日本和欧洲。超级市场产生以后，发展十分迅速，经营范围也不断扩大，经营的商品由生鲜食品和加工食品

扩大到服装、电器和日用杂品,且店铺规模不断扩大，管理手段也日益现代化。超级市场的出现，不仅改变了

消费者的购物方式，并且改变了消费者的生活方式，并对生产和流通产生了深远的影响。

3、与其他产业相比，零售商业具有哪些特点？

答：（1）交易次数频繁，交易批量小；

（2）对店铺选址及店铺设计有较高的依赖；

(3)经营场合分散，经营受商圈的限制。

4、简述超级市场的经营特性和重要优势。

答：与其他业态相比，超级市场的经营特性和重要优势有：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需

品为主；实行自我服务和一次集中结算的销货方式;薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、洁净，明码标价，

并在包装上注明商品的质量与重量;实行商品经营管理制度，按部门陈列山品;设有停车场。

案例分析：

便利店是指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采用自选购物方式的小型零售店

便利店的基本特点一教材77页第15行开始到77页结束

案例思考题：

从而可以看出太阳系连锁便利店的经验，虽然与那些上市或国有连锁便利店的资本相比太阳系明显

处在弱势,相应在门店扩张速度上远远落后于后面在门店数量达成30家以后，太阳系的扩张变得越来越乏力，

但是太阳系连锁店还是坚持所有门店24小时营业,通过为了解决采购规模问题和配送问题，佟培新把他们发

展成了加盟店，从而解决了进货规模也解决了太阳系门店扩张资金局限性的问题。

从太阳系连锁便利店经营方式得出:一是项目选择很多人习惯性的从个人喜好出发，往往主观的认为

自己喜欢的项目就同等于消费者也喜欢,缺少对前期市场准确的调查和理性分析。此外，对项目发展前景过

于乐观，对销售及利润率预计偏高，而对自身的营运能力，后续资金的投入投资风险等因素估计局限性、成

本核算不到位，许多新的老板容易将成本核算过于简朴化，是对“成本”这一概念的理解上产生了偏差,认为成

本就是公司的租金、员工的工资及产品的进货成本，二是许多隐性成本也许还没有核算，例如电脑等固定资

产的折旧、资金安排不合理、现有资金分派不够合理，缺少资金整合使用规划，资金使用时基本不考虑整体

性，以及是否存在超过安全比例的情况。

以下就是我总结的太阳系连锁便利店的经验和教训:管理方式简朴，不仅仅是内部运营管理并且涉及

到客户管理、员工管理和激励等方面，由于缺少经验许多老板都容易从惯性思维出发，依照自己的心情来做，

于是经常性出现员工和顾客倒戈的事情也就局限性为怪了。

作业7—8

<<流通概论》形成性考核册作业2

二、名词解释1.商圈一商圈是指店铺可以有效吸引顾客来店的地理区域。商圈可分为三个层次，即核心商

圈、次级商圈和边沿商圈。

2.商品陈列——是指商店通过各种工具与设施向目的顾客展示商品。对一个商店来说，商品陈列重要有两种,

即橱窗商品陈列与卖场商品陈列。

3.商品组合——就是•个零售公司经营的所有商品的结构。它通常涉及若干商品大类,即商品系列。

4.关联商品——是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。如西服与领带。

5.批发商业——是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业。再销售者是指通过转卖商品而

获得利润的营利性组织，具体涉及批发商与零售商，是二次及其以下的批发商和零售商

五、简答题

1.为什么说店铺选址对零售经营具有特别重要的意义？

答：选址就是店铺位置的选择、拟定。对有店铺零售商来说，店铺选址是非常重要的。由于，顾客选择商

店进行购物时，店铺的位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重

要条件。零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺

的位置一旦决定就很难改变了，因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要

途径。其重要意义表现为：店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售公司的发展前程;店铺选址是零

售经营者拟定经营目的、制定经营策略的重要依据；店铺选址是影响经营效率的重要因素。

2.商品陈列有哪些技术规定？

答:商品陈列的技术规定重要有：a)陈列高度及位置。所有的商品陈列都必须是“易见易触”的陈列,它直接

影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6米〜1.8米之间，其中又可为四段,

即上段(1.2-1.8米)、黄金段(0.85~1.2米)、中段(0.5-0.85米)和下段(0.1~0.5米)。然而，各段

的商品陈列效果却是不同的。b)标题说明。商品陈列要附有简朴的标题或文字说明，以帮助顾客了解商品

的具体销售地点、商品的性能和用途。卖场的商品陈列标题可分为“大标题”、“中标题”和“小标题”。c)背

景色彩。商品的颜色、种类多种多样，因此，背景色彩的选择也很困难，但背景色彩配置的好坏对商品陈

列效果也有一定的影响，在选择背景色彩时要注意以下几点:①不能太显眼。②不使用补色。③选择与商品同

系统的色调。④多使用冷色。d)陈列技巧。商店为了提高销售业绩，可以使用各种技巧进行陈列，以达成吸

引顾客注意,唤起顾客购买欲望的目的。常用的陈列“小技巧''有:①表现"便宜”的陈列。②表现“高级”的陈列。

③表现“丰富”的陈列。④表现“别人买过”的陈列。

3.观测你所在地区的某个商场或店铺”分析其内部设计，并指出在某一方面的特色。

4.未来批发商业的发展方向是什么？

答：从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势:(1)组织化。它涉及两层含义:一是批发商自身的组织化；

二是用户组织化。(2)信息化。它重要涉及两项内容:一是高效率的信息搜集、加工和解决系统;二是向用户

提供高质量的信息。(3)物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重

点转向物流，将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。(4)专业化。从发展看，各种专业批发商

将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。

案例分析题答案

此案例给我的启示就是店铺选址的比品牌重要。

景德镇瓷城这样的店对铺零售商来说，店铺的选址非常重要。这是由于顾客选择商店进行购物时，店铺的

位置是其所考虑的重要因素，同时店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。就陶瓷城的经

营者来说,他可以随时改变他们的价格，服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦决定就难以

改变了，因此，该陶瓷城优越的地理位置是其他竞争对手不易模仿的竞争优势的重要途径。

店铺的选址是经营者拟定经营目的，制定经营策略的重要依据，不同的地区不同的地段有不同的社会环境、

心理特点、交通条件、公共设施、人口状况和潜在的顾客群。景德镇陶瓷对消费者来说是一种高档的奢侈

品，将店铺设在王府井商业街的繁华地段，可以吸引大量的购物人群前来购买，特别是中外游客及一些固定

客户，由于店铺所在位置的优势，就使得店铺销售业绩一直很好。可见,调查店铺选址所在商圈的特点构成

范围就很重要。该商圈的潜在购买力很大意义上决定店铺经营的成败，是公司经营目的,制定经营策略的重要

依据，是影响经营效率的重要因素，关系到零售公司的发展前程。

首都北京市一个拥有悠久历史文化、背景的历史和世界名城，而北京王府井商业街，在全国乃至世界都有影

响力的商业街，这里的人流量大，商业活动频繁，并且经常有外国游客慕名而来。随着消费市场的逐步成熟和

行业声誉的建立，陶瓷城的销售额会更好,营业额会更高，这一切都说明零售店铺选址的重要性。

景德镇在中国也是具有2023数年的历史，其工艺质量也值得信赖，在品牌中占据了优势，品牌的长期暗示往

往能发明出潜在的商机，这种行业的声誉的建立和未来消费市场的哺育使投资者更看重的。

因此，针对销售产品的特点和面向客户群体，选择一个有利的位置，无疑是成功的重要因素，因此陶瓷城的兴

隆就局限性为奇了。

二、名词解释

1.批发市场一一是指集中进行现货批量交易的场合。

2.商品交易所一是指集中进行一种或数种商晶的期货交易的场合。

3网上贸易一一也称电子贸易或网上交易，是指运用国际互联网或其他专用网络进行的贸易活动。

4.网络营销一一网络营销是电子商务下一种新型销售方式,是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。

5.POS系统一一是销售时点管理系统的简称。它是运用第三类收款机（即POS收款机）进行销售数据的实

时输入，系统实时解决销售业务,并进行经营业务分析的管理信息系统。

四、判断正误（若有错误，请更正）

1.批发市场和集市都必须是常设的交易市场,必须具有连续不断的交易特性；此外,两者一般都实行会员制。

（X）更正：批发市场都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性;批发市场一般都实行会员制。

2.批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易3

3.批发市场是一种有组织的市场形式，特别是比较规范的批发市场一般都实行会员制度,并由会员来共同维

持与管理批发市场的有关业务。更正:批发市场是指集中进行现货批量交易的场合。这里所说的批发市场

是具体的商品交易所，且是进行现货批量交易场合，是一种有形市场。（批发市场既不同于集市和商品交易

所,也不同于单体批发商，是一个独特的批发组织，具有媒介功能、服务功能与管理功能。）

.4.批发商的重要任务是通过对商品的采购、销售、运送与储存，把商品转售给再销（J）

5.中央批发市场是规范化限度最高、交易规模最大的一种批发市场，其重要特点是：大多设在商品的集散中

心、交通中心或消费者密集的大城市;一般都是“官办的”，且交易者很多。（X）

更正:中央批发市场是规范化限度最高、交易规模最大的一种批发市场，其重要特点是：大多设在商品的集

散中心、交通中心或消费者密集的大城市；一般都是“官办的”，且交易者不多，但交易量去很大。

6.批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或3

7.网上贸易与传统的贸易形式相比，有以下特点:交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全

（

8.商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。（X）

更正：商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、

合理化。

9.商品条码技术，重要针对商品信息的录入与解决，特别是在商店的商品销售和仓储配送（J）

10.网上广告同传统的广告形式相比，其首要特点是具有广泛的传播时空。（X）

更虹网上广告同传统的广告形式相比，其首要特点是广告成本较低.

五、简答题

1.商品交易所对上市商品有哪些规定？

答：世界各地的商品交易所对上市商品都有较严格的规定，一般来说,交易所的上市商品必须具有以下条

件：（1）必须是耐久性商品。这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后的实物交割,从而便于期货

合约的形成及其交易的连续进行。（2）必须是替代性商品。这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状

与品质的差别，易于比较和标准化。而只有商品易于标准化，才干形成标准化的期货合约，进而才干进行标

准化合约的买卖。（3）必须是大量需求与大量供应的商品。这一条件保证了上市商品可以有大量的买主

与大量的卖主，以便进行竞争买卖。（4）必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商

品。这一条件保证了上市商品交易的高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作

用的充足发挥。

2.说明批发市场的交易方法。答：根据批发市场的交易原则，批发市场的交易方法重要有以下几种：L

拍卖交易。在规范化的批发市场中绝大部分商品是通过拍卖形式交易的。拍卖时依次叫价的方法有两种，

一种是上增叫价，一种是下减叫价。2.投标交易。这种交易方法是，先由拍卖人公布商品,然后由各竞买

人在规定期间内将密封标书交给拍卖人，拍卖人在预约时间内公开开标,并将商品卖给出价最高的投标人。

这种交易方法也能招徒买主，加快货品周转，调节商品供求，因此，在不少工业品批发市场中经常使用。

3.协商交易。协商交易是指交易双方分别报出自己的价格，在两者所报价格分歧不大时，双方互相做出

某种让步，最后在高、低之间形成一个统一价格，以示成交。协商交易大多在不太规范的批发市场中使用。

4.凭样品交易。凭样品交易是指通过眼力观测样品的质量而进行交易。这是比较传统的交易方式，许多工

业晶批发市场仍采用这种交易方式。5.凭规格交易。凭规格交易是指交易双方以商品的一定规定，如

大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易。凭规格交易在生产资料批发市场和部分工业日用品批发市

场中经常使用。6.凭标准品级交易。凭标准品级交易是指交易双方对某些商品以其标准品质如成份、

含量、纯度等作为依据而进行的交易。

3.请简述电子商务的作用。

答：电子商务改变了原有的经营模式，对传统的营销方式和生产方式产生了巨大冲击,对公司来说是面临新

的挑战，同时也是新的机遇.公司一旦得以充足运用这种新型交易形式，便会在市场竞争中增强实力。具体

来说电子商务的作用有：（1）增长销售机会，犷大销售收入。开展电子商务，公司可以在保证原有市场的前

提下，扩大市场范围，开辟新的市场领域。同时，网上销售成本低，无中间环节，价格也较低，再加上购买

方便，可吸引大量的客户。（2）减少公司成本，提高经济效益。开展电子商务，可以从多方面减少公司运

营成本。一方面，在网上采购公司需要的材料与用品,可以减少采购成本。另一方面,在网上购销，供应商和

购买者可直接联系，无中间环节，从而减少了中间商的代理费用。再者，公司在网上销售可以节省场地、设

备等费用，也无需雇用大量销售人员，可以大大减少销售费用。（3）减少库存积压，改善库存结构。在电子

商务条件下，可以将生产和销售紧密联系起来,根据市场情况制定生产计划,根据生产计划制定采购计划，

把库存降到最低，有些公司甚至做到了零库存。（4）提高服务质量，增强竞争能力。电子商务加强了供应商

与客户之间的联系，双方沟通便捷。提高了客户的服务水平，与客户建立长期联系，增强公司的竞争实力。

（5）树立公司形象，提高公司知名度。在新经济中，公司通过开展电子商务,给公司发明了在网上宣传自

己形象的空间，借助于互联网覆盖面广、传播速度快的特性,在网上介绍自己，可取得较好的效果。（6）加

强内部管理，提高信息化限度。电子商务的开展，规定公司内部有完善的信息系统，以对网上交易及时作出

反映，使公司管理者可以及时、动态、全面掌握公司的总体情况，以便做出对的的决策。

4.与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联

网渠道销售商品的市场营销活动。与传统的市场营销相比，网络营销有以下特点：（1）商品交易的形式发生

了变化。传统的市场营销，是在有形的市场上进行交易，交易双方面对面洽谈业务，而网络营销通过互联网

传递信息，在网上完毕交易活动。（2）营销策略发生了变化。传统的市场营销有完善的促销方式，但网络营

销由于销售方式发生了变化，传统的营销策略已经不适合或不能满足需要，应建立适应于网络营销的营销

策略。（3）商品交易的对象发生了变化。传统的市场营销有特定的交易对象，而网络营销针对的是网络

客户，网络客户有独特的消费心理和消费需求。（4）商品交易的范围发生了变化。从交易的地区来看，网

络营销比传统营销有着更广泛的范围，可以在全球范围内销售商品。但网络营销的商品有一定的限制。（5）

交易双方的交流方式发生了变化。网络营销运用电子化手段传递信息，交易双方交流顺畅，使客户在营销

过程中的地位得到提高，网络营销是一种互动式的定制营销，公司可以根据客户的规定改善产品设计，引导

客户消费。

枫树开放教育博客

六、分析题

锦程GBC模式分析

公司概况

锦程国际物流集团股份有限公司创建于1990年6月，2023年获得“高新技术公司”认定，2023年通

过了IS09001质量体系认证，并成为FIATA（国际货运协会）会员，1999至2023年以来，连续三届荣获“中

国十大优秀货代公司”称号。2023年，在中国国际货代综合实力百强排名评选中综合实力全国排名第五位,

中国物流百强公司排名第三名，中国民营物流公司前30名中排名第一位，同时荣获“2023年中国最具竞

争力物流公司”及“中国物流十大杰出品牌”称号。随着现代物流产业的发展，集团以强大的国际海运业务

为基础，对内重组业务流程，对外整合运送资源，开始向全程国际物流服务提供商转型并发展。近年来，公

司在加速实体服务网络建设的同时，为提高物流服务水平，自主开发业务管理软件，创办“锦程物流

网”（.com）,搭建电子商务平台。目前，“锦程物流网”已成为行业内最知名的网站，年访问量始终保持

同行业相关网站的第•名，被列为国家电子信息系统倍增计划。2023年，公司网上物流项目被列入大连

市信息化示范项目和国家重点扶持的国债专项支持项目。

GBC项目简介

大连锦程国际订舱有限公司是锦程国际物流集团股份有限公司的全资子公司，也是锦程国际物流集团的

业务核心及未来战略发展支点。依托锦程国际物流集团的庞大实体网络和行业影响，以及“锦程物流网”的

强大信息支持，GBC将“资源整合、集中采购”的商业理念应用于传统货运代理领域，依托电子商务、国内

分支机构和国外代理网络，整合全国（全球）海运进出口集装箱费源，向承运船东集中采购优势运价,进而打

造“集中采购、整合资源”这一营运模式。GBC项目于2023年10月进入筹备期,2023年试运营，目前

启动运营效果良好。

项目模式

在货运代理领域，箱量资源的整合是通过以下方式实现的：即集合箱量资源向船东集中采购获取合约运

价合约运价销售整合更多箱量获取更低运价前面过程的循环获得规模收益。有别于传统的订舱

服务，GBC将以专业网站和一整套成熟的电子商务系统为技术支点，实现业务的全信息化管理，从而快速

提高公司知名度，吸引客户、协助GBC进行业务整合，为客户提供优质、高效、便捷、透明的在线服务。因

此,GBC运营系统将围绕“不断实现更多箱量整合以获得规模效益”这一核心来运作。在这一过程中，运

价是关键，决定了市场销售的效果，市场推广是基础，促进优势运价的签署。因此,GBC各职能部门互相协作：

订舱服务中心是实现运价销售推广的系统保障;航线开发部担负着保持“合约价格始终具有市场竞争性”

和“舱位保障”的重要使命；其他部门则为目的的实现保驾护航。（更多信息可上网查询）

案例思考：请分析GBC项目运营模式的优势及问题。

答:中国物流业第一个呼喊中心、第一个全国统一订舱电话、第一个全航线专业订舱中心（GBC）一—锦程全

球订舱中心，凭借“资源整合，创新发展”的商业模式，在中国物流市场因此而生动起来。提出建设“以连锁

经营为手段的网络布局，以全信息化管理为基础的电子商务，以业务整合为核心的集中采购”。锦程全球

订舱中心致力于打造全、快、低的船公司公共订舱平台，为客户提供覆盖全球的航线船期、即时更新的海

运运价,更通过箱量整合和集中采购，向客户提供更为有竞争力的优势运价。

一、锦程的GBC项目运营模式优势

锦程通过合并具有良好发展势头、有数年经验的现成公司，将其变为锦程的子公司;通过资源的力量，

管理、控制公司，进行文化、业务和服务等方面的整合，达成信息同步、监管同步，实现网络布局，迅速汇

集客户资源。通过网络技术的支持,整个资源能得到有效的整合,从而实现集中采购,获得行业里在价格上的

竞争力。低成本的采购可以使客户和公司在分享利益的同时，利于客户资源和公司内部竞争力的培养。

锦程按照既定的战略目的，完毕了电子商务建设和网络实体布局,积累了宝贵的经验和丰富的市场资

源。为全面实现“集中采购''这一核心目的奠定了坚实的基础。随着锦程的异军突起，加盟连锁概念已浮出

水面。突破发展瓶颈、整合资本与资源，编织全球网络。锦程,正在成为中国物流界一个积极的拓疆者。

锦程以网络布局为切入点,拢和资源，使公司有了快速的发展,每年营业额更是以超过80%的速度增长。

到2023年终，锦程分支机构已达102家。2023年伊始，第一家全球定舱中心的建立，将锦程推上了新■-轮

的飞速发展轨道。预计今年营业额增长将超过150%,至年终分支机构预期达180家。今天的锦程还将一路

凯歌，乘风而上!运用全球网络,提供从采购到运送完结的一站式服务,成为国际型的综合物流集团。

通过精心运营、全力打造,锦程全球订舱中心已经逐步实现在一个平台内向客户提供全方位的运价征询

和订舱服务，锦程全球订舱网的日访问量突破万余次，呼喊中心日业务解决量达成百余次，订舱会员超过

万余名，各口岸船期运价齐全、优势航线明显，订舱中心创新商业模式显示出强大的发展潜力和巨大的想

象空间。锦程全球订舱中心开创了中国传统物流行业创新发展的成功之路，将实现一个从不也许到也许，

由理论到实践的历史性突破。A二、锦程的GBC项目运营模式的问题.

1、快速发展的连锁加盟模式使许多不同类型、不同背景的公司统一在锦程的旗下统一管理，多种元素的融

合过程中难免碰到新的问题。以新型运作模式运营的传统物流公司，在文化、业务、服务等各方面都需要

彻底整合。A2、公司的迅速庞大要依赖信息技术的应用。要发挥网络的功能，实现全信息化管理，

是有效管理公司的基本要素。在网络领域的开发，并通过信息化达成公司整体的同步监管。对公司整体文

化的整合也是有效管理的一个重要因素,公司文化是一个公司发展的灵魂。但在这样一个不断拓展的公司中

达成文化的统一也存在一定难度,公司加盟要一方面接受锦程的经营理念，进而在磨合中不断调整，贯彻锦

程的公司文化。

二、名词解释

I.物流管理——指以最低的物流成本达成用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与

控制。或者说是对物流构成要素的系统管理。

2.供应链——是指在生产和流通过程中,涉及将产品或服务提供应最终用户活动的上游与下游公司所形成

的网络结构。

3.第三方物流——又称契约物流或外包物流。从广义上理解，第三方物流是相对于公司自营物流而言的，

凡是由社会化的专业物流公司按照货重规定所从事的物流活动都属于第三方物流；从狭义上看,第三方物流

是指可以提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务公司。

4.配送中心——是从事配送业务的物流场合或组织，应基本符合下列规定：重要为特定的用户服务;配送

功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。

5.共同配送——指多家公司共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业,以互惠互利为原则,实现整

体的配送合理化。

四、判断正误（若有错误，请更正）

1.物流与商流是紧密联系在一起，不可分割的。（x）

2.物流定义中的“物品”是指最终产品。（x）

更正:物流定义中的“物品”不只是指最终产品，还涉及生产所用原料、零部件和随着销售出现的包装容器、

包装材料等，以及生产和消费过程中产生的废弃物。

3.流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的不改变物品基本性能的

4.物流能力是构成公司核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着公司在市场上的（对）

5.现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便利、准确、安全原则。（4）

6.物流质量管理必须满足两方面的规定，一方面是满足生产者的规定；另一方面是满足用户的规定。这

两方面的规定完全是一致的。（x）更正：物流质量管理必须满足两方面的规定，

一方面是满足生产者的规定；另一方面是满足用户的规定。这两方面的规定基本上是一致的,但有时也有矛

盾。

7.配送中心的所有业务都是物流作业,因此配送中心是一个纯物流组织。（x）更正；配送中心起到

集配的作用，具有多种功能；它在服务内容上由商流、物流、信息流有机结合。因此配送中心不是一个纯物

流组织。

8.作为商品流通政策主体的社会公共机构重要由三部分构成,即立法、司法与行政机构。行政机构是最高层

次的商品流通政策主体。（x）更正：作为商品流通政策主体的社会公共机构重要由三部分构成，即立

法、司法与行政机构。立法机构是最高层次的商品流通政策主体。

9、目前在发达国家，仓库配送已经成为货品配送的重要形式，其发展代表了未来配送发展的方向.（x）

更正：目前在发达国家，配送中心配送已经成为货拈配送的重要形式，其发展代表了未来配送发展的方向.A

10、各国制定商品流通组织化政策的重要目的是为了提高商品流通的效率。

五、简答题

1.联系国内或本地区的实际，请说明发展现代物流产业的重大意义。

答:现代物流发展的动力来自于新经济，新经济带来了物流的远程化和大规模化，促进物流发展的合理化和

精益化，并最终促成了“现代物流产业”这•概念的形成。发展现代物流产业对中国经济发展的意义十分重

大，重要表现在以下几个方面：（1）发展现代物流产业,将促进中国经济增长方式的转变；（2）发展现代物

流产业，将大大提高中国公司国际竞争能力;（3）发展现代物流产业,将积极推动中国第三产业的发展；（4）

发展现代物流产业，将推动中国区域经济发展战略的实行;（5）发展现代物流产业，是迎接入世挑战的需要。

2.说明第三方物流与第四方物流的区别。

（1）第三方物流，又称契约物流或外包物流。从广义上理解，第三方物流是相对于公司自营物流而言的,凡是由

社会化的专业物流公司按照货重规定所从事的物流活动都属于第三方物流：从狭义上看，第三方物流是指

可以提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务公司。（2）第四方物流是一个供应

链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，认为用户提供一个综合

的供应链解决方案。第四方物流事实上是供应链的整合者、集成者、征询者和管理者；是第三方物流的发

展延伸;相对于第三方物流而言,第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的

物流信息平台。同第三方物流比较而言,第四方物流具有以下特性：①第四方物流提供了一个综合性供应

链解决方案,并可以有效地适应用户的多样化和复杂化需求，集中所有资源为用户完美地解决问题；②第四

方物流可认为供应链上的所有用户发明价值；③第四方物流可以影响很多服务者（第三方物流、网络工程、

电子商务、运送公司等），并通过合作或联盟向用户提供多样化服务。

3.请介绍配送中心的一些基本功能.

答：配送中心一般具有以下功能：（1）服务功能。服务功能是配送中心的基本功能。配送中心的活动实质

上就是为用户提供物流方面的整体服务,做到不积压、不脱销、无货损、成本低、速度快。（2）集货功能。

配送中心从众多供应商处采购大量的、品种和规模较齐全的商品，按用户需要配送就是集货。（3）加工功

能。采购来的产品有的需要简朴加工，大多数农产品都需要简朴加工。加工功能可以有效地提高配送水平。

加工活动可按照用户对商品的不同规定，进行分割、分装、配装、套载、清洗、摘取等活动。（4）储存功能。

虽然现在商品储存的时间越来越短，但配送中心修建仓库，使自己具有储存功能还是必要的，这样可以满足

临时商品滞留之需。（5）分拣功能。是指将储存货品按用户规定分拣配齐以后，送到指定配货场，经配装送

至用户，这正是配送中心与普通仓库的重要区别。（6）装卸功能。集货、储存、分拣等过程都需要进行装卸

搬运。装卸作业效率的高低、质量的好坏直接影响到配送的速度和质量。配送中心必须具有装卸功能，配备

相应的设备。（7）送货功能。将分装、配组好的货品送到各用户。运送车辆可借用社会运送车辆，也可自建

运送队。