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文档简介

恒立液压售后服务协议书恒立液压售后服务协议书协议书编号：2021-XXXX本协议书由以下双方共同签署，即恒立液压（以下简称“甲方”）与（客户名称）（以下简称“乙方”），双方在友好协商的基础上达成以下协议：第一条协议目的与范围1.1目的：本协议旨在明确双方在售后服务方面的权利和义务，保障甲方提供的液压设备售后服务质量，提高乙方对甲方产品的满意度。1.2范围：本协议适用于甲方售出的液压设备，包括但不限于液压系统、液压缸、液压泵等设备的售后服务。第二条售后服务内容2.1保修期：甲方承诺提供的液压设备在出厂后的12个月内享受免费保修服务，具体以购买合同约定为准。2.2售后服务内容：售后服务包括设备故障排除、维修、更换零部件等工作。甲方将根据乙方提供的设备故障描述或实地勘察结果，及时响应并进行维修。2.3售后支持：甲方将提供技术咨询和培训支持，确保乙方的维修人员能够正确操作和维护液压设备。第三条售后服务流程3.1售后服务申请：乙方在发现液压设备故障后，应及时向甲方提出售后服务申请，提供详细的故障描述和相关设备信息。3.2服务响应：甲方收到乙方的售后服务申请后，将在24小时内回复，并派遣专业技术人员进行现场勘察和故障排除。3.3维修报告：甲方技术人员在完成维修后，将向乙方提供维修报告，详细记录设备故障原因、维修过程和更换的零部件等信息。3.4售后评价：乙方在接受售后服务后，有权对甲方的服务进行评价，并提出宝贵意见和建议，以帮助甲方改进服务质量。第四条售后服务费用4.1免费保修：在保修期内，液压设备的维修费用由甲方承担，包括零部件更换费用和人工费用。4.2非保修期：若液压设备在保修期外出现故障，乙方需承担维修费用，费用根据实际故障情况和维修工作量进行结算。第五条保密条款5.1甲方与乙方在协议履行过程中可能接触到的商业秘密、技术信息以及其他机密信息，双方应予以保密。5.2未经对方书面同意，任何一方不得将涉及本协议的任何信息泄露给第三方。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。6.2如因不可抗力等不可预见的情况导致协议无法履行，双方应及时协商解决，并尽力减少损失。第七条协议期限与终止7.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为两年。协议期满前，双方如无异议，可协商续签。7.2双方一致同意提前终止本协议的，应提前30天书面通知对方，并协商解决未竟事宜。第八条争议解决8.1双方如因履行本协议发生争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议变更与补充9.1本协议的任何变更和补充须经双方书面同意，并作为本协议的附件。9.2本协议的附件与正文具有同等法律效力。第十条协议生效10.1本协议经甲方盖章、乙方签字后生效，并具有法律效力。甲方：_____________

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