东煌企业文化培训体系咨询项目建议书

机密东煌企业集团深圳市恒信管理参谋参与东煌集团文化梳理与整合，规划文化培训体系，推动东煌企业文化文化落地——东煌企业文化培训体系咨询工程建议方案重要说明恒信诚意向东煌集团提交此工程建议方案，本工程建议方案是基于东煌集团的开展战略及管理需求而撰写的，为双方进一步的交流奠定了根底。本工程方案简述了恒信对本工程的初步理解和建议，并介绍了可能采取的工作思路和方法。本工程方案中的内容仅属于初步的设想，尚需得到东煌集团的认可，恒信很荣幸能与东煌集团就本工程进行进一步的讨论。目录一、工程背景二、我们对企业文化的认识与理解三、东煌集团文化培训课程体系咨询工程目标四、东煌集团文化培训课程体系构建的根本思路五、东煌集团文化落地筹划书六、东煌集团文化课程工程规划及咨询成果七、工程报价及参谋团队简介东煌集团工程背景 东煌企业集团始创于1993年，历经十多年来的开展，东煌企业集团实施稳健的多元化开展战略，目前已实现了从房地产业到矿产业，再到高科技电子产业的三次跨越，如今已成为跨三大产业的企业集团。 东煌企业集团现下辖福建大东煌集团股份、福建天宝矿业集团股份、福建国光电子科技股份，企业集团旗下共有三十多家子公司和科研机构，分布在全国各地。东煌企业集团坚持“合聚财富、智创价值〞的核心价值观，非常重视战略管理和文化建设，在企业集团涉及的各产业的扩张过程中，积极推行科学的文化管理，确保多元化开展时内部统一，管控有力。随着企业集团多元化和进一步状大，进行企业文化核心理念梳理日益必要：1、文化有时间迁移性和需不断开展丰富的特征，原三大产业的企业文化核心理念是2004年提炼的，随三大产业的开展，企业管理逐步迈向了文化管理；2、原三大产业间核心理念的共性与个性表达不明显，如国光电子没有产业个性，天宝矿业却共性表达不够，个性也不够鲜明；3、原核心理念的内涵还不够丰富，有些产业的企业文化核心理念的包容性和延展性还需加大，以适应地域不断扩大的需要〔尤其未来海外扩张的需要〕；4、产业上市及品牌推广对文化理念要求更加大气完美。

领导重视，身体力行集团带头人及管理团队重视倡导企业文化建设，这是一个企业最重要的也是最珍贵的文化建设动力资源。底蕴丰实，起点较高自公司成立以来，无论是组织变革还是产业开展，集团已经积累了丰富的企业文化优秀要素，如果运用先进系统的企业文化分析工具和提炼方法，并辅以企业文化落地工程实施，可以很快形成独特的集团企业文化完整体系，从而占领更高的起点，引领同行，创造无可模仿的核心竞争优势。认识到位，主管负责集团文化负责人对集团文化需求已分析到位，并充分认识到专家介入的作用，积极联系外脑团队，选择实战文化咨询机构，并方案通过与专家的配合，共享先进企业文化工具和经验，提升业务水平，更好的把企业文化落到实处，表现了很强的使命感和责任意识。

东煌集团进行自身企业文化建设所俱备的优势是什么？我们的文化能否有力地支撑开展战略？集团已经积累形成了丰实的企业文化根底，但个性是否鲜明？这个文化的个性究竟是什么？能不能成为集团薪火相传的优秀资产？集团的现有文化应如何定位，哪些需要变革和提升，将来如何开展？为什么？为什么这样说就是集团的文化？为什么这样描述和解释？客户或者员工该如何理解？什么才是集团的独特的行为模式？集团的文化对员工有什么意义和价值？怎么做？企业文化体系设计出来之后，如何落地，怎样开发出相应的培训课程、特色文化活动等？文化怎样能落实到员工行为模式中？行为准那么有没有相应关键行为描述？如何衡量？管理团队能否运用企业的核心价值观来解决原来不能解决的管理问题？企业文化如何提高工作绩效、员工保存率、敬业率？文化如何提高集团企业品牌的忠诚度，如何形成共同信仰？核心体系问题结构诠释问题诠释不够,需要解决的问题规划实施问题需要解决的问题理念具备，要素已经形成，需继续提炼成个性体系针对东煌集团文化体系，我们将协助完成“怎么做？〞并参与到东煌文化的落地目录一、工程背景二、我们对企业文化的认识与理解三、东煌集团文化培训课程体系咨询工程目标四、东煌集团文化培训课程体系构建的根本思路五、东煌集团文化落地筹划书六、东煌集团文化课程工程规划及咨询成果七、工程报价及参谋团队简介为什么要进行企业文化建设？?日本企业管理艺术?的作者〔理查德帕•斯卡尔和安东尼•阿索斯〕指出，日本企业成功的秘诀在于：硬管理与软管理的有机结合。作者还中书中提出了一种框架性管理模型，即“7S〞管理模式战略STRATEGY结构STRUCTURE制度SYSTEMS作风STYLE共同价值观SHAREDVALUES人员STAFF技能SKILLS战略：包括方案、措施，指一个企业如何获取和分配有限的资源以到达预定的组织目标结构：指一个企业的组织方式制度：指信息在企业内部传送的程序、形式人员：指企业的人力资源状况；作风：指企业领导者、管理人员的行为方式和企业的传统作风技能：指主要人员或整个企业的独特能力共同价值观：指能够鼓励人心、将职工个人追求与企业组织目标很好结合起来的价值观念或最高目标前“3S〞：管理的硬件后“4S〞：管理的软件，即企业文化日本企业的成功因素是重视三个硬性S的同时，更加重视四个软性S；而美国企业在管理中过分偏重三个S，忽略了四个软性S企业文化是“空气指数〞，表达并作用于组织气氛，在企业经营中起着不可替代的作用导向作用潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来凝聚作用产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感鼓励作用企业宗旨和经营理念是良好的鼓励标尺约束作用公司的文化气氛能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束美化作用优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足协调作用协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢〞企业文化体系的层次结构表层的物质文化浅层的行为文化中层的制度文化深层的精神文化价值观、共同使命、远景抱负规章制度、组织机构仪式典礼、英雄楷模、宣传教育、文化娱乐CI识别系统、公司建筑物、文化设施等精神文化是企业文化的精髓

一、文化成因剖析生产力开展水平影响经济制度影响宏观经济影响国际化影响政治体制影响社会文化影响传统文化影响地域文化影响行业文化影响领导者特质分析重大历史事件影响二、文化现状剖析核心理念剖析(精神层面论断)制度层面剖析物质层面剖析全面、严谨的文化成因和文化现状分析是建设东煌集团特色文化的前提外部成因内部成因企业内部管理制度

企业文化主要分为三个层面上的文化以企业开展之根本为出发点的文化设计：企业宗旨/企业目标以企业怎样才能求生存的出发点的文化设计：企业精神/企业价值观/企业作风/企业经营理念/企业生存理念/企业竞争理念

公司员工在做事中的文化设计：

管理理念/营销理念/效劳理念/品牌理念/投资理念/研发理念/质量理念/本钱理念/生产理念及供给理念/人才理念及培训理念领导行为标准员工行为标准标准行为的文化:基础方面：

基础元素组合规范

印刷字体厂区：

厂区导视标记建筑导视标识

作业区导视标记

纸杯烟缸赠品等公关类：

办公类：便签、表格、纸张等

形象：

员工制服

是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客户之心的作用；

精神文化（ＭＩ）层面制度文化（ＢＩ）层面是企业员工在具体工作中应用的文化，是员工心智的思考模式，是企业制度内涵真正被员工心理接受，并自觉遵守的结果，它对企业员工起到规范的作用；物质文化（ＶＩ）层面是企业工作环境中融入的文化，是文化由外而内的促进方式，同时也是企业精神文化、制度文化，以及自己独特个性的体现。目录一、工程背景二、我们对企业文化的认识与理解三、东煌集团文化培训课程体系咨询工程目标四、东煌集团文化培训课程体系构建的根本思路五、东煌集团文化落地筹划书六、东煌集团文化课程工程规划及咨询成果七、工程报价及参谋团队简介文化培训课程体系工程目标协助东煌实施文化落地工程，把已确立的价值理念，透过一系列文化活动对东煌集团文化进行有效传播，打造全新的东煌企业文化并将东煌员工塑造成为极具个性特质的“东煌人〞。东煌企业文化培训体系工程设计目标形成体系，强化落地形成一套为全体员工认同并自觉遵守的企业文化体系；解决集团文化管理中的文化体系、文化支撑、文化认同、文化固化等现实问题；确保体系逐步深化、细化，使集团文化落实到管理实务中去，变成实际的工作能力和工作绩效。同时，通过文化课程体系的实施，锻炼培养出集团自己的企业文化内部讲师和专业人才。支撑战略，提升品牌使优秀的集团文化与企业开展战略相互支撑，全面提升集团文化形象，并得到内部和客户的普遍参与和广泛的认同，品牌建设根本完成〞认识→认可→认同→信任→忠诚→信仰〞的过程，形成信仰根基。引领同行，铸造典型东煌集团文化以其独特性、时代性和科学性，成为中国多元化企业集团企业文化建设的一个典型案例。工程具体目标目录一、工程背景二、我们对企业文化的认识与理解三、东煌集团文化培训课程体系咨询工程目标四、东煌集团文化培训课程体系构建的根本思路五、东煌集团文化落地筹划书六、东煌集团文化课程工程规划及咨询成果七、工程报价及参谋团队简介成立企业文化工程小组召开企业文化创立发动大会精神文化〔MI)提炼与设计物质文化〔VI)提炼与设计制度文化〔BI〕提炼与设计企业文化诊断分析企业核心价值观课题开发与培训企业文化试运行、整改企业文化全面导入我们将帮助东煌集团对企业核心价值观进行梳理并进行课题开发与培训，最终对企业文化的全面实施落地提供筹划建议书企业文化的实施步骤代表此次参谋需要开展的工作工程模块横向研究：调查同类企业的文化，找出本企业的文化取向纵向研究：调查东煌文化变迁历史及未来可能开展的变化通过深入企业对员工进行分层随机抽样倾心访谈，深入企业的顾客〔客户〕群，分类随机抽样促膝交谈，来探询企业的文化雏形。360度探询纵横研究：提炼、梳理出适合东煌企业的文化精髓核心。精心提炼：企业员工共同讨论，得出企业文化的建设及管理系统，完善丰富企业文化。在企业的理念系统，行为系统、管理系统、营销系统、生产系统全面落实企业文化。全员参与：全面落实：东煌集团企业文化设计方法精神文化〔MI)提炼与设计本次工程需要对企业文化进行局部的设计和修正培训课程体系开发及实施的主要步骤第1步企业文化体系梳理成果审核分析东煌工程组对企业文化梳理成果，从第三方角度审核并提出建议对过时的企业核心理念重新进行定位与阐述。第4步设计东煌集团企业文化落地规划设计东煌集团企业文化落地规划辅导各下属企业制定企业文化推进实施方案第2步开发企业文化培训课程和课件通过大量的员工访谈，寻找、总结表达企业文化精神的典型案例、事迹等。将企业文化核心理念转化为课程，并编写制定演示PPT、学员教材、指导手册、案例集等。第5步通过人力资源管理变革落实文化结合集团人力资源体系进行文化变革措施落实和相应的鼓励第3步共同确定企业文化落地策略结合东煌集团的战略规划，确定企业文化在集团及各公司落地策略课程和课件设计流程根据培训目标，设计培训课程管理者企业文化建设与管理培训课程制作企业文化培训课件我们效劳过的某企业“新员工企业文化培训课件〞案例“管理者企业文化〔传播〕培训课件〞〔举例〕目录一、工程背景二、我们对企业文化的认识与理解三、东煌集团文化培训课程体系咨询工程目标四、东煌集团文化培训课程体系构建的根本思路五、东煌集团文化落地筹划书六、东煌集团文化课程工程规划及咨询成果七、工程报价及参谋团队简介企业文化建设落地阶段表现形式初级境界员工被动接受缺乏主动性与创造性对企业的管理制度需要认知中级境界行为上投入较大主动性自觉接受较高境界自觉奉献于企业形成共同的价值观念、工作习惯创造性与进取精神最高境界自觉宣扬企业文化及企业价值观念，以传播企业文化为己任社会认同。

认知阶段认同阶段信仰阶段传播阶段对东煌集团企业文化培训体系提炼成果确认后，共同进行文化落地规划

探索设计现状领导才能和股东支持个人及团队能力流程转变交流沟通绩效管理文化协调分析实施旧的结束新的开始人员转变组织转变期望转变

的愿景组织转变

准备度通过细致的规划促成东煌组织和人员的对文化成功转变我们能够帮助东煌集团在多元环境中达成企业需要经历的复杂变化。XXXX绝对忠诚精神纲领行为模式

信仰

共同认同

价值观局部认同精神口号不认同潜在文化

sloganvalueBehaviorReligion企业文化跃升路径企业文化落地模型企业文化落地规划的制定?落地规划?首先要建立明确企业文化建设的目标体系XX企业文化落地目标体系(例如)1、公司企业文化建设总目标经过全员参与，层层推进的两年企业文化建设，XX企业文化建设要实现的总目标是：〔1〕公司上下都知晓、认同公司的共同愿景、战略目标、核心能力，形成为实现共同愿景和战略目标，锻造核心能力而齐心协力、努力奋斗的组织气氛。〔2〕各级管理者和全体员工在思想上牢固树立以下八个意识，并表达在日常工作中：危机意识、责任意识、效劳意识〔含内部效劳意识〕、卓越意识、创新意识、精细化意识、团队意识、人本意识。企业文化通常是由企业理念文化、企业制度文化、企业行为文化和企业标识文化四个层次组成。企业理念文化、企业制度文化和企业行为文化三个层次，在企业文化中占有核心的地位。公司企业文化建设总目标分解到企业文化的核心层次上，就形成了公司理念文化建设的目标、公司制度文化建设的目标和公司行为文化建设的目标。各层目标的描述如下：〔1〕公司理念文化建设的目标是，XX各级管理者和员工普遍知晓、认同公司倡导的理念体系。〔2〕公司制度文化建设的目标是，初步完善与企业理念体系匹配的制度和机制；初步建立、健全企业文化保障制度和机制。〔3〕公司行为文化建设的目标是，各级管理者和员工都遵循企业文化理念和行为要求。2、理念文化建设目标公司的目标是，XX各级管理者和员工普遍知晓、认同公司倡导的理念体系。公司目标分解到各级管理者和员工身上，形成各级管理者的目标和普通员工的目标。各级管理者的目标是，〔1〕知晓公司倡导的理念体系及其行为要求。〔2〕认同公司倡导的理念体系及其行为要求，理解公司倡导这些理念的现实原因，理解各个理念之间的逻辑关系。〔3〕把公司倡导的理念体系内化为个人价值观。普通员工的目标是，〔1〕知晓公司倡导的理念体系及其行为要求。〔2〕认同公司倡导的理念体系及其行为要求，理解公司倡导这些理念的现实原因，理解各个理念之间的逻辑关系。3、制度文化建设目标公司的目标是，初步完善与企业理念体系匹配的制度和机制；初步建立、健全企业文化保障制度和机制。公司目标将分解到省公司各个职能部门和各分公司。4、行为文化建设目标公司的目标是，各级管理者和员工都遵循企业文化理念和行为要求。各级管理者的目标是，〔1〕言语上，积极主动地宣传企业文化理念，是企业文化的倡导者。〔2〕工作行为遵循企业文化理念的行为要求。〔3〕言传身教，是员工的表率。普通员工的目标是，工作行为遵循企业文化理念的行为要求。?落地规划?要明确到达目标体系的各类策略部署——企业文化建设与管理的组织体制如何构建并完善；——企业文化培训如何部署；——企业文化传播网络的优化如何部署；——企业文化先进案例的更新如何部署；——与企业文化建设相关的管理制度建设如何部署；——现有管理制度的文化匹配性审查如何部署；——运用各类物质载体〔LOGO、企业之歌、大厅装修、广告〕如何传播企业文化；——部门、分公司的文化改进如何部署关于企业文化宣贯和培训的策略部署辅导各公司制定文化推进实施方案形式主要内容/目的组织时间环保创意大赛从员工中征集优秀的环保理念建筑环境设计，倡导自然清新的家居生活理念，对创意进行全员投票。关注建筑发展总经理办公室负责收集投票组织评选8月底沟通与合作全员征文：员工可结合具体事例或自己创意一些关于沟通的故事，这些故事体现了沟通中出现误会的不必要，以及沟通的重要性。加强沟通与合作人力资源部组织总经理办公室协办9月中知识竞赛根据现有的行为规范，可结合实例，准备知识竞赛，以部门为单位派选手参加。宣传行为规范，提升企业档次，把文化与知识结合。（请当地媒体，宣传企业形象）人力资源部组织总经理办公室协办国庆培训以普通员工为主讲人，进行企业行为规范的培训，从细节锻炼一个职业人的严谨与自律。强化行为规范，为企业品牌打造做基础。（联系电台电视台，做企业专栏，即可让员工感受企业的社会力量，感受立足于企业得到的社会人地位；而且还可以让企业获得社会美誉度。）人力资源部组织11月中小品大赛以部门为单位，进行行为规范小品创意设计，可提供文案，最好配以表演，最后组织表演呈现会，可给予价值相对较高的奖品，鼓励员工的创意与表演。宣传行为规范，丰富工余生活，增加员工间情感（联系联欢晚会，优秀节目推向社会）总经理办公室组织人力资源部协办准备新年联欢会SAMPLE企业文化培训的分层分类确定不同培训对象的培训目标1、新员工企业文化培训目标了解公司；了解公司倡导的理念及其行为要求；培养热爱公司、负责敬业的工作态度。2、普通员工企业文化培训目标理解公司倡导的理念体系以及每一理念的行为要求；理解每一理念提出的现实原因；了解公司企业文化管理系3、管理者企业文化培训目标理解公司倡导的理念体系及其行为要求；理解公司加强企业文化建设的现实原因及重大意义；理解公司的企业文化管理系统，能够配合并参与到企业文化管理工作之中我们为管理者培训、普通员工培训和新员工培训制定的不同培训目标通过人力资源管理变革落实企业文化部门文化改进研讨报告〔例如〕SAMPLE文化建设成果通过绩效管理系统落地〔建议,举例1〕目录一、工程背景二、我们对企业文化的认识与理解三、东煌集团文化培训课程体系咨询工程目标四、东煌集团文化培训课程体系构建的根本思路五、东煌集团文化落地筹划书六、东煌集团文化课程工程规划及咨询成果七、工程报价及参谋团队简介各主要阶段工作程序如下:第一步一周第三步一周第二步三周第四步二周实地调研，对梳理文化成果进行分析和审核，提供意见建议。对企业文化实施规划及实施策略讨论碰撞，对问题、命题和框架进行全面讨论。培训推广，对有关人员进行培训，或前往有关机构进行宣讲，培训相关人员。进行课程体系开发，形成文本，期间也包括讨论时间规划备注：工程时间为一个半月，其中参谋在东煌集团的时间不低于20天，其余时间参谋和东煌工程小组就工程中存在的问题以、邮件等方式进行深入的沟通。东煌集团企业文化培训体系咨询〔培训〕成果，包括2套方案文本、5套培训教材和具体培训阶段咨询（培训）成果备注调研阶段《东煌企业文化理念梳理和修正建议》培训课程体系开发阶段《企业愿景和公司使命》课程PPT、学员手册、指导手册、案例集初步规划的课程，通过现场调研和高层沟通后可进行部分调整《企业精神和经营哲学》课程PPT、学员手册、指导手册、案例集《核心价值观》课程PPT、学员手册、指导手册、案例集《管理观、人才观》课程PPT、学员手册、指导手册、案例集《质量观、服务观》课程PPT、学员手册、指导手册、案例集企业文化课程培训阶段企业文化课程培训案例、文化活动、体验游戏等等实施策略和规划阶段《实施规划书》目录一、工程背景二、我们对企业文化的认识与理解三、东煌集团文化培训课程体系咨询工程目标四、东煌集团文化培训课程体系构建的根本思路五、东煌集团文化落地筹划书六、东煌集团文化课程工程规划及咨询成果七、工程报价及参谋团队简介企业文化培训开发体系工程预算调研、员工访谈费：2万元企业文化课题开发费：10万元企业文化课件培训费：4万元企业文化落地筹划费：2万元合计：18万元备注：上述费用不包含参谋往来深圳～福州的交通食宿费用张老师简历咨询能力•战略规划•人力资源•企业文化•流程再造咨询项目选摘，不分先后•海信地产公司：绩效考核体系和企业文化建设深圳特区发展集团房地产公司：人力资源管理3P体系和企业文化建设广东威创日新电子发展有限公司：薪酬、绩效、培训体系设计北京三元集团公司（上市公司）：人力资源管理和企业文化体系建立深圳标远汽车有限公司：人力资源管理体系建立•澳柯玛集团公司（上市公司）：战略规划和人力资源体系设计•中国长城计算机集团有限公司：总部及各事业部绩效体系、年度综合考评体系的设计•深圳安兴纸业集团公司：人力资源体系建立•深圳华侨城集团旅游公司：人力资源管理体系建立重庆建峰集团公司（上市公司）：战略梳理和绩效、薪酬管理体系设计•深圳金德五金精密公司：企业战略规划、企业文化、绩效体系设计•中国石化集团合生园：人力资源管理体系设计苏州格力空调机电有限公司：人力资源3P系统设计宁波东力传动设备有限公司：绩效管理体系、薪酬体系以及企业文化设计工作经历•联想集团人力资源经理曾作为集团公司战略规划项目成员，参与麦肯锡公司制定联想集团在中国及全球