麦当劳在台湾的发展策略

麥當勞在台灣的成長策略​報告大綱願景&經營理念合夥人&文化傳承SWOT&五力分析成長策略行動方案組織、人力、績效、激勵與訓練對本地經濟的貢獻及傑出成就品牌策略面臨問題與挑戰建議與結論​What'sintheirmind?​台防灣写麥箱當中勞坟的每『咏願技景博』成加為盗一柳個『脉快唱速王服辰務怕的雷餐貌廳年(务Q童u适i跨c模k胳S际e根r助v跪i型c桑e嘱R毯e值s员t映a环u障r添a济n弃t胀)浅，峰並策提押供丘休扬閒雾的嫌飲遗食畅經嗽驗纸』​台驱灣种麥牧當派勞栗的项『垂經验營腰理符念唤』就菌是抗信奴守彻以伙下喊的先承够諾亿:『戒百蝴分品之礼百渣顧鉴客碍滿盗意零與谷Q出S娱C树&葱V荣(挡品诱質问.言服许務裙.勾衛场生蹲和碌價伪值吊)则』​台隐灣鼓麥楚當诞勞风的贞『然經制營插理堵念荐』席（权續酒）品照質久:食配品诸的克品宏質拜新乖鮮努、机美能味骆、郑營抓養沈、徐熱惊騰筹騰服辟務关:服雁務绒人嘴員挑以忌整透潔家的恼制们服述、元親缎切破的盾微急笑肥、跃和陷誠且懇盾的雅態串度衛石生跌:用龟餐仆環票境决、青食顿物沃、装調婆理吩人忍員扮、拴絕凑對融的扶清希潔福和词衛快生價探值胸:合倍理蝴的乐價厚格恩、份高漠品绩質丈的该餐削飲浙、萝熱挣誠太親纽奉切升的扶服杯務漏、业與荒清阶潔跟舒献適微的美用翁餐薪環窄境​台渔灣若麥宿當颗勞贱的息『荷合泉夥冶人毕』最初咬(非1丝式9绵8俩4最年祝)炊，奥由植本辱地住寬竭達砖食傍品译公教司允代赌理业麥怒當成勞夕的墓品灾牌剂經抖營广，吗雙改方靠採凤取炊「中合涨夥祖經声營释」豆家剪族镜經京營汪色塌彩倒濃盒厚1斑9切9甲4酬年贸，窗因烧為法經病營董理请念颗的洪差复距羊，子寬滩達丝式食寸品挖退样出悠台皆灣坝麥品當络勞重的甘經记營狭，黄所新有悟權木轉禾移芒由自麥辆當是勞猎總挠公彻司血接壶管宾，柏成剩為傲真厅正蕉的革國习際后化壤集险團乏，泰工概作股思蕉維叔的真改译變​台改灣惰麥剧當吴勞陡的签『擦文蔬化者傳蛇承拐』注殃重申品针牌-承苗諾堅查持计內愤部童與知外恶部秧顧英客衬的素百附分摸之梁百犁顧题客悟滿悔意胃和严真禁正薪的屈Q赴S集C己&到V領谊導虽行圾為-以戏身滴作什則载『挽追栽求晚卓铲越蛾』汤在芒快女速骑服挪務雨餐沈飲泽業术中择一绩直盲居我於屠領霞導烈地愿位核财心红價脑值-以号人板為裕本拿的背麥煎當得勞眨，辣傳子授截一停生罩受寄用秤的颜價类值怜觀梦與屠技陶能​What'sthesituation?​M辈c遭D从o躺n熊a硬l谊d涝’梢s铅S帝W粥O英T毅分羊析良好企業形象、黃金品牌魅力良好的供應鍊管理重視訓練、重視「人」-全職涯訓練規劃(Career-LongLearning)重視公關溝通，並以第一線之經營夥伴，替代「企業代言人」-「眾口一聲(ManyVoicesOneMessage)」公司具備強大後勤支援（包括行銷企劃管理人員及資金）優勢大陸加入ＷＴＯ，新市場之空間大機會同業間之企業形象差距漸小同業間之產品、服務水準差距拉近外食業之進入障礙低、新店擴張迅速國際經濟景氣不佳、國內政治不安

威脅產品種類單薄、菜單不夠豐富組織日漸龐大、保持活力不易開發成本較高、資本回收較慢受限品牌印象、多角化較困難黃金品牌魅力形象已日漸鈍化

劣勢​M顿c话D筒o隔n敏a握l酬d切’份s商最模近暴半献年在股围價​M群c滚D略o脖n膨a突l止d提’桥s最丛近论二委年越股都價​S筛&同P吸5旁0翅0贸指谢數装最客近富二优年兔走酸勢​S父&彩P交5示0秩0勾指衔數奶最竭近本半溪年运走润勢​

​W络e琴n匙d灾y靠’慨s匀最粘近李半个年炎股党價​W摧e排n合d穴y念’狭s过最固近腰二柱年慢股波價​​潛谎在渐進妥入犯者么威椒脅便肥利宅商眼店病(茄7曲-港1面1叉、吓萊码爾浩富踢等专)翠開坊發予熱飞食行、甲喫虾茶灿趣异複慕合冷店少與鼓哈寨日施泡谷芙篇店甚等宏之块興总起目谢前牢競姻爭握情牵勢競胆爭灯業或者场（纺肯宪德萌基助、咸漢困堡王室、夏小必騎眠士贝、溜頂喊呱侨呱厉等旗）具嗽組立織贱小奇、敌新甘店伞面指開谊發揭容易绸、轰開钟發罩成刊本炉低贱等唯優奸勢競灯爭呢業武者桌的属劣开勢弱在伞品砖牌勉、人忽員哈素回質霉、伍管番理启品典質绢、陈行銷矛資控源梯(稼支味援凉)井較返弱供骄應装商关議酷價版能欢力1垃麥宾當鬼勞峡為灾全灯球先性土企脸業牛，扛具败規执模採费購夏優匆勢2阅與舟供诞應达商到建毕立「男夥劈燕伴锯情牺誼亩」援的合枕作系關扒係狼，桶雙东贏善互杨惠替势代祸品招威彩脅比既薩粮店订(征達估美颤樂初、彻必灶勝与客借、嫌拿即坡希里客)述、傲連额鎖锣咖抓啡肠店货(抽真须鍋胆、扁丹获堤走、碧U将C依C昼等损)捆競哑相欺擴乎店外掘食物業烘者梅(烛含宁中卖、罚西溉式逮)尿競爭冰激获烈占，羞引愤發么價窑格并戰經要濟追景汤氣姓不扒佳挑，乔業驰者聚有狭降價贼壓湾力3笛更叶為像多抛元援之栽消晓費膨選组擇購鸟買服者咸議铁價匆能抛力M安c漠D徐o嘱n益a潜l疤d犁’命s财五般力租分蛙析​競辜爭拨業荒者询（演肯腿德移基熟、锁漢财堡箱王愿、压小毕騎少士由、末頂货呱悄呱教等此）航具素組毅織抛小青、爪新逆店兔面宵開谷發毛容娱易雪、剃開皆發刺成怖本侦低世等确優赏勢競侨爭悬業摇者找的淘劣均勢晕在孝品凶牌乓、辈人株員益素蜡質秃、仁管别理遵品弯質虫、艳行停銷构資求源稀(鱼支刺援响)颜較服弱M践c薄D勺o基n夜a舌l鹅d圈’劣s嫂五珍力茄分节析搂－亿目景前密競巨爭郊情蜂勢​麥地當仔勞填為董全训球把性编企党業议，粱具腰規博模税採料購陪優勇勢與飘供梢應封商激建避立殖「乔夥首伴箩情幅誼胳」颜的辰合售作冈關鹿係抓，码雙坐贏寺互歇惠M举c休D预o奏n蠢a礼l膝d刚’明s林五蚀力乘分大析谱－赴供勿應锄商直議畅價征能睁力​外现食达業绢者轻(梦含倚中泼、微西障式诸)领競义爭截激伶烈惯，泄引准發锯價男格巩戰經应濟坡景粱氣善不脾佳缸，重業伐者招有惊降机價受壓昆力M锻c辉D谁o律n数a蹦l乘d计’核s细五蒸力捎分允析稀－矿購蚕買伏者备議砍價努能捆力​便眠利宫商堂店俭(哲7您-矿1陷1泳、短萊犁爾腾富踪蝶等款)瓜開株發乘熱寇食喫滥茶拍趣昼複助合昌店哈顿日失泡抽芙扇店倘等彩之科興枝起M郊c依D腔o盈n元a仰l您d产’妄s乳五享力巨分狼析奇－接潛肺在肯進轮入皮者沿威霞脅​比支薩脉店驾(突達姐美纯樂拖、找必墓勝右客论、缴拿何坡零里有)連兔鎖扎咖浸啡汪店池(殖真肿鍋悬、辆丹躺堤洪、浩U逝C瞒C柏等诸)M萌c悬D茶o制n窝a敲l碗d毯’肿s俘五阳力笼分馋析欣－焰替宴代清品专威哀脅​What'stheirintention?​台猫灣贝麥掌當宿勞善的马成须長联策脏略栋－织進识入懒期衫(涝1遭9群8德4证-肥1捡9聋9打3解)亮稻麗涝的切建额築滤外洋觀闯及警優距質裂的汽用笑餐驼環项境多枪重意佈松點津,旨搶维佔症商掏圈项精弦華凭區程,者吸此引士消攀費丑者舍目瓣光塑港造毛整裂體锈品并牌葛形诸象示-总歡粗樂它美愤味派在讽麥句當讯勞​台迎灣武麥释當钥勞统的虎成素長约策亿略纳－攻轉别型鹊期拒(敏1福9筐9此4者-英1拣9钟9歼6趣)找炸消便費惑力占高跳,基租泳金互較娱低康的崖次亲級纺商撑圈主男管握更每換绝動膀盪州,焦造右成帅人用事锁成拘本娘增狸加品辫質扑強各化魂深改耕落及宾思钟維速的列轉竖換​台锁灣掘麥接當顽勞冤的绝成促長瓣策芬略艰－及擴纷充贷期寇(约1扇9皇9怨7怠-狱2唐0丢0哄0户)進陕駐边衛照星史城敏鎮蜂,缓並原大绪量缴複械製尸連满鎖「很得那來性速漆」施大混力涝推进動租,砍提论供皂更吩高丝式便秩利惰性將坛品贴牌棚更付進蜘一仰步索擴奋張棕,单發屈揮训-移1军0沃0乳%惜顧昼客蹄滿歉意​台棍灣肤麥折當键勞棚的料成姐長欣策喊略错－讽2狠0步0孔1失新贷世青紀精论耕返社黎區原商梦圈完笑整茫的陷麥组當错勞绵經沟驗新赵世天紀且品丛牌狮定衬位鸦為渠歡疮聚亲歡汁笑初每对一度刻​台柴灣席麥堆當尼勞排的羞行竿銷小策演略創旷造退第好一循品灯牌聪-线金贿色M型绩拱拍門以赛小犁孩买吸叉引段大芒人笑消污費營斑造库歡付樂旗氣安氛尼-悲兒豪童笑歡惰聚豪的乡丰場盏所創兽造会出护消亦費封者对的史需劲求增匀加夺市碌場校佔踪蝶有俗率​台刑灣奋麥讽當盈勞的的乞公藏關遍策易略競蛋速铺場粘上冲的嗽漢重堡东車-贊库助N堡A果S惜C严A毛R賽荒車用聯猜盟奧仆運塑廚甲師吐變陡身戒秀-提棚供饲高何品掌質窄速振食菜餐奋飲童服武務砌,洲响恐應虫奧堡運共會节環锅保反的裁主科題結邮合材世输界鹅大魔品扫牌-與百迪坚士玩尼皂資蛮源仆合告作落,效爭森取新媒疲體浑注嚷意​台社灣评麥跪當灶勞贩的谷人塌力视資岗源轻策体略成赞本构考新量-本负來貌倚鲜靠杜容递易芦接访受黎彽新工差資蠢的你青雄少反年毅,桥6鼻0盏年弃代亡嬰伍兒进潮纹減轻退坟效西應渴,伟產常生块雇摩佣颈危秧機文块化酸考扒量-選挂擇号退象休易人礼士预,称有基豐危富搬的灵工派作多經铺驗怖,酷待劲人炮處浆事乏十姥分泳圓词熟酷,兄符甘合仅速爽食然業拢建驻立烂在辟人屑際呀關谜係配上冲的绳運祝作鸡所质需易抢於薪塑敬造滔的船工撇讀饱生-以熟強超勢大文散化屡.休舶继來鸡生隆活秘品欧味教,眉呈杠現反最齐時软髦宰打重工寸所号在伐,嘴吸棋引李年浑青抄在脾學炭學捕生都代會肚區毫的蹲媽倡媽邮族-青据少可年咐逐疑漸溜減沾少羽,斩雇睡佣价愛僻心稿媽硬媽洞減坟少横主备婦饥聯住盟仍抗追議察的活不堂利鞠形殿象​台赏灣蓬麥蔬當怒勞表邁常向谎2筒1畏世勇紀浓策掩略劝方赢向多窗元古化铃的限產废品關础懷台兒驾童對枝社费區丸的色承锤諾微啄笑叫運宗動痒的益推马廣想屈像钩力乒及撤不亦斷劲創彩新公的失精辣神​Whatdotheyhavetodo?​行桌動伯方棉案經帜營聪的带信论念價月格柱(加C悦o比s酱t指)顧蚊客猎(度C嫁u唱s竟t味o读m们e聋r祖)溝插通凉(捏C狡o魄m饺m藏u痒n妻i尸c忌a约t遇i奔o蔑n涉)和删顧骑客厚建有立俭親豆密毛關粱係加非強愈購振買凑動爹機個擦人恨行赵銷淡(例p哑e障r室s所o挡n名a复l胞s忌e绍l刚l态i临n旬g畏)顧酬客包的杀直微接岗經考驗狼(弓s所t俯o师r涨e联e撒x逝p苏e召r苗i积e舟n砖c起e掘)有诉效波的仅訊值息久傳遭播​行矩動仗方博案（忧續鞋）因挺應江經淘營遣環郑境紧，功以忆動肾制龟動建榨構隶網歼際还溝企通加物入由W挡T六O筑後捏，质麥挥當恢勞坡優介勢斜不税減社内區虹文季化孟的袖營雅造悄者新舒世悠紀绪的华麥偏當膜勞涌﹝积2爹0智0端1脱～口﹞新眼世塞紀胶的旗品箩牌个定耳位押為收「锐歡蚀聚位歡僻笑雾每说一介刻救」「每微砖笑阶運龄動养」池的倾實闪行​Whatdotheyhave?​四鸽個去階声投粗的营組软織璃、斩人偶力谦、针績舰效毛、担激煎勵叠與袄訓黎練第祝一彻階僻段杜：闻進辫入跟期第拿二筒階沈段岔：紧轉牢型即期第兵三捎階雨段咽：驱擴直充祸期第牧四滴階报段某：战新叔世虑紀​進锻入谅期笋的处組随織踪蝶、持人只力退、舰績小效帽、日激扬勵鄙與厌訓唱練時期

1984-1993進入期

組織

家族/人治（中央集權）人力

員工5000人

績效

35億營業額、73家店

激勵

計時員工比照一般員工待遇、每週工作5天、公正考核制度

訓練

作計時人員及經理人員的訓練

​轉怖型巡寿期狂的撑組犹織城、阀人腰力刑、身績瞒效毫、欲激湾勵葵與免訓素練時期

1994-1996轉型期

組織

個人價值/國際資源→地方分權（矩陣式組織）

人力

員工達10000人

績效

163家店，75億營業額激勵

打開國際化的視野訓練

有計劃的落實本地人力資源發展策略​擴显充骑期蠢的迁組秘織象、禁人杰力锄、双績宫效稳、驼激怠勵催與压訓冠練時期

1997-2000擴充期組織

地方平權（支援性組織）扁平多元化組織人力

員工達15000人績效

163家店，75億營業額激勵

走動式的溝通管理訓練

有計劃的落實本地人力資源發展策略​新剪世费紀箩的卖組楚織窃、避人惠力俘、祖績舞效降、轨激遥勵赛與罪訓剂練時期

2001新世紀組織

加盟/社區化第一資源整合/台灣經驗人力

2001年員工達19502人績效

2001年達到345家店，2010年前達到全世界50000家店激勵

全世界的每個社區裏的最佳雇主。訓練

提供世界級的人員發展和訓練​Whathavetheygot?​​​​麥宴當外勞锡對龙本启地葵經宰濟忠的福貢戚獻推蛙廣剩彈约性坦工绑作棒時秩制推氧動酸與蛛革荒新劲飲刻食诞文帜化累彩積冈創延造掠1本8耐4没,川0异0促0鉴工撕作脖機赵會引悲進锦美签式部餐替飲歼管瘦理有與国標争準墨作声業帶扶動雀餐亲飲裹上穴游瘦產垒業里發昂展(炊食符品抵城殿、抱低舟溫尿生吃鮮眨加城工牢、贵物嚷流焰配涉銷夹‧卫…溜)3遭3鸭9殃家拦門喜市却，盼1嫌4爷0酬億蚀營掩業玻額​麥跑當受勞窜的竖傑攀出图成康就9绿0酬年赏度葵評扔鑑恢為撑服贩務撑業虎排羊行酒榜求第故一华名全啊世妈界档麥调當话勞畜經节營禾績限效燃第屈八汤名8饼9拥年壁獲魔企依業柔職盆業甲訓愧練床績饥優娘金愁商伍獎8熊9撇年宽國城際宇企素業繁家殿雜蜜誌茂評篮比快加够盟群系朴統婆第闪一9参0拌年蛾全寒球丧黃胸金鞭品汁牌所排寻名负第惯九盲，驰價葡值美2校5正3缩慧(章3王0胃億惧)顶美笛元9橡0都年绒亞共洲耕最矛佳男企团業宝僱纺主译台富灣储區云第抬二艺名​四诉個痕發刑展皱階枕段辰的封成劫果

1984~1993進入期1994~1996轉型期1997~2000擴充期2001~新世紀總店數1~7374~163163~338營業額35億75億140億員工數>5,000>10,000>15,000​獲赏利带能由力陶與敌股微利给政止策

1976~19801981~19851986~19901991~19951996~200010.0250.250.20.0850.067520.050.220.1250.09250.082530.090.250.140.10750.0940.140.290.07750.120.048550.20.2250.0850.06750.215subaverage0.1010.2470.12550.09450.1007average0.13374parvalue29eps0.46%​Whatimagedotheywanttohave?​​麥碍當妖勞符的粮廣槐告岛表读現多辩文粥化开的咏產星品挨訊贺息-改新塑產芳品-盗用匀餐裕時誓段农區近隔合消造費棒者善偷盡厚企吵業简公亿民燥的别責读任纯-悦-像關辱懷未兒桂童幸公虫益小活纵動1蛛0查0炸%反的湾顧彻客棵滿眠意而度微什笑虫歡善笑含的树氣愚氛麥她當膊勞鞭歡爬聚今歡浸笑上每冤一滴刻​How'stheirfuture?​現道階销段雄面屋臨从問攀題「镇本愚土麦化以」俘v俯s雹.演「碗非渡本机土穷化耕」「米校食怎文祖化」呈v锡s蒙.昌「速默食搂文逮化」「谁得场來追速锋」救成浅「攻速抱不舍得寸」堆惹沿民炸怨組北織因僵缩慧化解、谱官乔僚-盘-横失兆去石原坑動辅力滑與问創粪意-梢-窝失臣去辰對型顧财客扮服耀務裳的节承坟諾過滴度仗標猎準玻化列，粮可祥能显導杠致他衰殃退景敲氣优不林佳淋，辛裁仿員盐關况店嫁風设聲留不兄斷​現廊階表段粮面斩臨江問歼題(續)爆坡炸厨案滑頻棋傳-扇-沾9汽1魔1泡事俭件乒後混全脉球纳性辛恐浊怖顿主逢義各籠踩罩-椒-舍美舰國添跨锻國碌企中業从成冠為告洩滚憤难對避象校湿園椒推漂行畅優革質柔餐烟飲舟理午念-豆-坛重姐視鲜低愁熱恐量矮、强營躬養戴之烘健漠康伸食寨品M块c两C灾h昨i卵n政a宏仿丝式冒怕案-类-创法映院功宣丈判麻麥沾當幼勞纯敗堤訴-都-血品扫牌亏備详受幕挑悲戰​未暗來纽奉衝无擊勺與广挑英戰3彩e－“匙e劝”粱化－驶e祸n颜t汽e标r疏t歉a河i寻n晌m训e到n蹦t－辅e唯n赛t预r兄e筝p水r译e欠n漠e本u疫r召s监h崇i墙p3棕i－悟i究n他f凝o秧r雕m宗a错t守i宜o筛n－敌i颈m催a扇g肃i拴n姐a农t斥i础o姑n－早i玩n英n丹o别v添a全t幅i执o尾nL滨o弟s遣s颈F宪o冰c闲u殿sE磨x摇e米c判u悬t版i稻o膛n冰G环a戒p​未让來姐衝单擊铸與租挑惧戰(續)全浩球啄飲锐食籍文丛化是的再多杜元挤化產摄品吸線因之此廣弊度-逢-瓜產爪品扩組甩合至過蛮於趴簡置單新赴產便品大研敢發地之亲速去度加枪盟棉店酿過信多美他國受國睁內瞒市筐場薪之粱競恳爭美骄國果速房诚食努成身長轨趨妇遲认緩可换口忌可挪樂孩危饶害孤人泼體侵健腐康-捎-素未沫來女可坐能挤轉薪型垄經吐營读其疫他探產湾品​2篇0嫁0趴0舒年屡美盗國必速拒食腹店胃營缓運越狀加況資也料保來维源傍:灾美衫國冰食俭品牲顧浪問格機绪構T鼻e翻c板h侧n绍o湿m龟i非c公窜司產品銷售額