团队建设与管理培训教材PPT课件讲义

1团队建设与管理讲师：企业：性质：员工内训目录第四部分团队冲突第三部分团队沟通第二部分团队激励第一部分认识团队第五部分提升团队执行力3WHATISATEAM?认识团队认识团队团队定义团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决问题，以期实现共同的目标。对比成员共享决策权大家有共同的目标信息自由共享技能是互补助的大家一起承担责任有明确领导人目标个人化或不明确信息分散技能是随机的领导负主要责任决策上目标上信息上技能上责任上团队群体认识团队

团队建设六原则平等友善善于沟通交流谦虚谨慎及时化解矛盾乐于接受批评富有创造性认识团队

团队角色团队角色分为行政者推进者协调者创新者完美主义者信息者凝聚者认识团队

团队角色好的团队？角色齐全尊重差异用人之长容人之短主动补位认识团队

团队起步与发展1.组建期

项目小组启蒙阶段刚刚组建，逐步建立团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关系，以及各项团队标准等。项目团队行为具有相当大的独立性，缺乏团队目的、活动的相关信息，部分团队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征。项目成员在带领团队的过程中，要建立起成员间互信的工作关系。项目领导认识团队

团队起步与发展2.激荡期各种观念，激烈碰撞获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。项目团队面对其他成员的观点，更想要展现个人见解。对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。项目成员指引项目团队度过激荡转型期，教练式领导，接受团队成员的差异，相互包容项目领导认识团队

团队起步与发展3.规范期规则、价值、行为、方法、工具均已建立效能提高，团队开始形成自己的身份识别。项目团队调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅，有意识地解决问题，实现组织和谐，动机水平增加。项目成员允许团队有更大的自治性，参与式领导。项目领导认识团队

团队起步与发展4.执行期

团队能量积聚于一体运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。项目团队对于工作职责有清晰的理解，即便在没有监督的情况下自己也能做出决策，随处可见“我能做”的积极工作态度。项目成员让团队自己执行必要的决策，委任式领导。项目领导认识团队

团队起步与发展5.休整期

任务完成，团队解散。有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落感。项目团队动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。项目成员为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。分离式领导。项目领导14HOW

TO

MOTIVATE?团队激励

团队激励

激励概述摘要影响工作的心理因素包括激励、影响、权力、和效率。在项目管理中，项目经理应当了解项目成员的需求和职业生涯设想，对其进行有效地激励和表扬，让大家心情舒畅的工作，才能取得好的效果，激励机制在团队建设中十分重要。

团队激励

激励的方法目标激励以统一的目标引导员工同舟共济

把公司目标分懈到个人

让激励成效显著

——目标可视化天天看到“梦想板”

完美目标让员工每天都有奔头发展激励全力打通所有的晋升渠道

把事情做在前面者获得晋升

别“捧杀”好“士兵”满足人的事业心奖励激励把握好奖惩时机该出手时就出手

奖励推陈出新运用合理的不公平让员工有压力

奖励不当，反受其乱

搭建合适的薪酬模式参与激励让员工参与决策

以人名命名某项事物

征询意见，倾听对方的心声

让激情像“病毒”一样传染在员工充分参与中实现自我满足17COMMUNICATE团队沟通

团队沟通

沟通概述摘要在团队中能否进行有效的沟通，关系到一个单位的决策的质量，也关系到能否调动全体员工的工作积极性，关乎单位内部的和谐发展。那么，如何才能进行有效的沟通呢？

团队沟通

沟通的功效功效沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。

团队沟通

沟通的方法与技巧讲故事聊天帮员工制定发展计划鼓励越级报告动员员工参与决策培养自豪感口头表扬沟通的艺术21CONFLICT?团队冲突

团队冲突团队冲突概述什么是冲突？指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。过于融洽、和谐、安宁和合作的组织容易对变革表现出静止、冷漠和迟钝，使组织缺乏生机和活力，因此冲突并不是完全有害的，适当的冲突反而有利于组织的健康发展。冲突完全有害吗？

团队冲突

冲突的过程冲突是如何产生的？资源竞争目标冲突相互依赖性责任模糊地位斗争沟通不畅

团队冲突

冲突的应对交涉与谈判交涉与谈判是解决问题的较好方法，这是因为：通过交涉，双方都能了解、体谅对方的问题，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。具体来讲，要将冲突双方召集到一起，让他们把分歧讲出来，辨明是非，找出分歧的原因，提出办法，最终选择一个双方都能接受的解决方案。

团队冲突

沟通的应对第三方仲裁当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理，也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。

团队冲突

冲突的应对强制即借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的力量，强制解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。

团队冲突

冲突的应对回避当团队之间的冲突对组织目标的实现影响不大而又难以解决时，组织管理者不妨采取回避的方法。通过冲突造成的不良后果，冲突双方能够意识到冲突只会造成“两败俱伤”，因此自觉由冲突转向合作。28Implementation提升团队执行力提高团队执行力

执行力概述什么是团队执行力？所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图、实施方案进而实现组织目标的能力，通俗地说，就是把事情做成功的能力。。提高团队执行力

团队为什么缺乏执行力执行力不佳？管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性，可行性；执行的过程过于繁琐——困于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，没有方法监督；这有形式上的培训——忘了改造人的思想和心态；缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。

团队激励

激励的方法心态要素态度激情信念提高团队执行力

执行力构成核心要素工具要素工欲善其事，必先利器。没有合适的工具，空有一腔热血很难成就事业角色要素企业要帮助员工做好角色认知，正确的角色认知会激发员工无限的工作热情，会为企业带来强劲的执行力流程要素创建以流程为基础的结构域执行体系提高团队执行力

如何提升团队执行力1.企业执行力文化的塑造与建立通过企业执行力文化的塑造与建立，逐步影响员工，进而提升企业员工执行力。因为在企业文化中蕴含执行力文化，会对员工在执行力方面的改变有着重要和长期作用，起到非常重要的积极作用。提高团队执行力

如何提升团队执行力2.建立良好的沟通渠道及时收集并反馈信息，协调内部资源有效解决问题，促进员工执行力的提升。因为通过建立良好的沟通渠道，使得沟通起来方便快捷，避免传递信息不到位或传达错误引发工作出现被动;同时通过及时收集并反馈信息，进而协调内部资源及时解决遇到的各种矛盾和问题，纠正出现的偏差和错误，确保各项工作的顺利和有效开展。提高团队执行力

如何提升团队执行力3.管理人员依据工作目标，制定合理制度与方案管理人员依据工作目标，制定合理制度与方案，常抓不懈，充分发挥检查、监督与激励作用。因为如果管理人员没有做到常抓不懈或缺乏检查、监督和激励措施，容易使得员工感觉没有督促或干好干坏一个样等等，进而引起员工在工作时会出现懒散甚至捣乱现象。提高团队执行力

如何提升团队执行力4.管理人员带头作用管理人员(特别是一线管理人员)充分发挥工作强有力的执行力带头作用。员工执行力的强与弱往往跟直接领导有着直接关系，所以作为管理人员需要充分发挥工作时执行力的带头作用，建立工作雷厉风行的工作习惯(但绝不是莽撞盲打)，充分发挥管理人员的模范和带头作用，积极引导员工朝着正确的方向前进，确保按时保质保量地完成各项工作任务与目标提高团队执行力

如何提升团队执行力5.明确工作目标，明确员工分工构建合理的工作流程，明确工作目标，明确员工分工，做到职责清晰，提供工作方式方法。因为如果缺乏合理的工作流程，容易让员工工作起来不顺畅;如果缺乏工作目标，容易让员工工作起来很茫然;如果缺乏明确分工，容易让员工工作时出现扯皮现象;如果工作方式方法不得当，容易让员工工作起来事倍而功半。提高团队执行力

如何提升团队执行力6.建立行之有效的执行力培训体系因为企业员工在工作过程重存在不清楚该做什么、该怎么做、做到什么程度、何时何地做等问题，所以这就需要结合工作实际与员工的观念心态进行有针对性地培训(包括理论培训、现场培训等)，进而提升员工的工作能力与意愿。提高团队执行力

如何提升团队执行力7.并通过树立标杆发挥影响作用积极选用执行力强的人员，并通过树立标杆发挥影响作用，促进提升企业员工的执行力。根据岗位需要，积极选用执行力强的人员，使之带领或带动局部执行力的提升，同时根据实际需要，树立执行力强的员工作为标杆，进而促进和影响其他员工。提高团队执行力

如何提升团队执行力8.建立具有适度压力的工作氛围建立具有适度压力的工作氛围，使得员工具有适度危机感，进而有助于提高员工的执行力。因为员工在适度压力的工作氛围中工作会建立危机意识并形成危机感，进而转换为工作动力，有效促使提升员工的执行力。提高团队执行力

如何提升团队执行力9.积极深化和提升企业员工责任心因为具有很强执行力的员工往往具有高度责任心;通过积极深化和提升员工的责任心，使得从工作意识、工作态度、工作能力上升到工作责任心和责任感，进而转换为工作的内部动力，促进工作执行力的提升提高团队执行力

如何提升团队执行力10.让员工积极参与提出合理化建议因为让员工参与提合理化建议和制作作业标准等，既能利用员工智慧，又能员工感受到被重视，同时还使得员工在执行自己参与制定的内容时积极性更高，进而有效地提升执行力;让员工了解企业愿景与战略，使得员工认识到企业发展前景，进而认识到发展的空间等，使得自身逐步融入企业，有助于员工提升执行力谢谢!“团队建设”培训方案培训背景分析为期2天团队拓展训练摄影公司，约70人，30岁左右感恩、不抱怨、提高效率时间主题对象培训需求分析：1234实现改变创造体验激发感悟催化学习个人组织我们希望通过此次培训：培训目标：提高方面体现改善人际关系，学会关心他人角色认知发挥主观能动性，凡是先从自己找原因自信乐观，方法总比困难多学会学习，勇于创新学以致用，增强执行力，提高解决实际问题的能力

心怀感恩，换位思考积极心态，不抱怨发散思维，提高效率体验式课程介绍活动形式—拓展训练简介

“拓展训练（OutwardBound）”起源于第二次世界大战，如今的拓展训练主要是利用崇山峻岭、瀚海大川等自然环境，通过精心设计的训练项目，在解决问题、接受挑战的过程中，激发个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，从而达到磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队的训练目的，是现代人和现代组织全新的学习方法。

体验式学习圈体验Experience发表Deliver反思Ponder理论Theory应用Apply扬长避短取长补短体验项目，先行后知学员陈述项目完成情况、过程、结果、事件根据项目完成情况提问题、找原因、制定解决方案归纳提炼，理论解说，联系到现实工作、生活当中结合现实工作，制定行动计划拓展项目体验学习流程

震荡期(Storming)

规范期(Norming)

执行期(Performing)

成果期(Succeeding)体验回顾:建立信任、达成共识

体验回顾：积极冲突、高效沟通

体验回顾：规范流程、合理分工体验回顾：强化目标、自我管理体验回顾：提高效率、追求卓越

形成期(Forming)每个团队都会以不同的方式经历五个发展阶段：形成期（Forming）、激荡期（Storming）、规范期（Norming）、执行期（Performing）和休整期（Suceeding）。同样我们的培训课程也遵循这样的理论思路。在一个项目中暴露团队到该阶段所出现的问题，并在下一个

项目中予以解决，直到将团队发展到最高

阶段----成果阶段。每一个项目都将帮助

参训者认识到这些问题并给

他们提供解决问题的方法

和工具。课程设计依据：培训内容模块一：团队初建期理论支持：团队“形成期”体验回顾：建立信任、达成共识设置项目：破冰、背摔

培训目标：---确定目标、树立规则---明确培训目的，告知培训内容项目介绍：---讲述拓展体验式培训的内容及意义，以及良好的心理素质和积极进取的人生态度对成功的重要作用，同时激发学员的参与热情，形成欢快热烈的良好氛围---制定队名、队歌、队训、队徽，选出队长---各队展示：通过分队形式，迅速建立沟通环境，初步形成团队气氛。破冰热身1培训目标：---建立团队成员之间相互信任的基础,学习换位思考---向自我挑战，提高心理素质，战胜恐惧---规范自我行为同社会、集体利益的关系---通过身体接触，打破大家之间的隔膜，尽快的进入培训情景项目介绍：---学员依次从一座高1.5米的背摔台上直身向后倒下，其他学员在背摔台下平伸双臂做保护。背摔2模块二：团队磨合期理论支持：团队“震荡期”体验回顾：积极冲突、高效沟通设置项目：电网、急速60秒、生命之旅培训目标：---有效的利用搭配资源，是团队成功的保障---相互协调和精心操作，才能保障计划的顺利实施---感受面对困难时，应有的态度和做事方式---确立方案，明确分工，有效的组织协调是团队成功的关键项目介绍：---在全体队员面前悬挂一张"电网"，网上的洞孔大小不一，要求学员在30分钟内，从网的一边依次通过到达另一边防。---在此过程中队员的任何部位都不允许碰网，否则洞孔将被封闭，每一洞孔只能用一人次。电网3培训目标：---培养决策和统筹意识，增强相互合作的团队精神---培养团队处理突发事情的能力---在执行计划过程中对目标偏离时，怎样快速沟通重新调整计划---体会团队工作中协调的重要性项目介绍：---在60秒内团队成员的沟通与配合下要将30个数字信息按照从小到大的顺序交到培训师手中。

急速60秒4培训目标：---增进学员间交流，提高学员之间的沟通能力---培养学员与学员，学员与企业之间的感情---以感恩的心情梳理自己记忆的机会项目介绍：---所有人手拉手，都要带上眼罩，跟着大部队，去穿越一些障碍物，期间不能交谈，只能搀扶着无法辨识方向的同伴，去经历一个个前面预料不到的困难！生命之旅5模块三：团队规范期理论支持：团队“规范期”体验回顾：规范流程、合理分工设置项目：七巧板、挑战5分钟培训目标：---培养团队沟通技巧，增强相互合作的团队精神---体会合理利用资源的重要性---更加深刻体会资源对总体目标的影响---更加深刻理解个人目标与团队共同目标之间的关系---深刻感受每个成员全力以赴时工作的快乐和成就感项目介绍：---通过团队分工合作，模拟企业内部经营，各部门间配合的方式，达到体验领导力，沟通能力的作用。七巧板6培训目标：---目标管理,认清团队整体目标,并有效分解---历练领导力,有效组织团队成员面对挑战---在落后的情况下,如何提高团队士气,激烈团队成员---尊重规则,培养学员公平竞争的意识,树立诚信的心态---培养团队协作精神,永不言弃,追求卓越项目介绍：---此项目由不倒森林、一圈到底、珠行千里、乾坤大挪移、团队金字塔5个小项目组成，各小团队要在5分钟的时间里分别挑战5个项目，并且每个项目都要一次性成功。挑战5分钟7模块四：团队高效期理论支持：团队“执行期”、“成果期”体验回顾：强化目标、自我管理提高效率、追求卓越设置项目：驿站、求生培训目标：---体会组织分工和协作的重要性---体会共同参与和充分发挥个体特长的重要作用---培养团队的创新能力与沟通技巧---在欢乐的气氛中，感受创新的乐趣项目介绍：---在规定的时间内每一小组成员排成一列纵队在条件非常苛刻的情况下，队列中的最后一个人获得一份重要情报要交给最前面的一个人,整个过程禁止说话和传纸条。驿站传书8培训目标：---团队气氛达到高潮

---人力资源的合理分配、运用

---创造性的思维；激进的想法不一定是坏想法

---培养团结一致、密切配合、战胜困难的团队精神项目介绍：---全队所有成员在规定的时间内翻越一面高达4.2米的光滑墙面，在此过程中，大家不能借助任何外界的工具，包括：衣服、皮带、绳子等。所能用的资源只有每个人的身体。求生9活动流程安排06：30-08：40前往红山体育公园模块一：团队初建期09：00-10：30破冰10:30-12:00背摔12:00-13:00午餐模块二：团队震荡期13：30-15：00电网15：00-16：30急速60秒16：30-18：00生命之旅18:00-19:00晚餐第一天活动流程安排07：00-07：40早餐时间模块三：团队规范期08：00-08：40热身08:40-10:30七巧板10:30-12:00挑战五分钟12:00-13:00午餐模块四：团队高效期13：30-15：00驿站15：00-16：30求生16：30-17：30大总结17:40返程第二天培训项目组人员及分工本次培训：项目组由项目经理、培训师、培训后勤组成项目经理：总体负责培训过程控制，及时做好客户及培训师之间的沟通工作，安排联系交通、住宿、餐饮等相关事项；培训师：负责培训项目实施培训后勤：负责准备各中培训道具、器材及后勤服务工作。本次培训项目组人员及分工讲师简介AresLiu刘海军资深体验式培训讲师体验式培训专家

8年时间，900天的培训经历为600家以上企事业单位超过30000人实施过培训认证讲师IPTS国际职业培训师资格证书拓展训练认证高级培训师室内课认证讲师，高级培训顾问国家级认证少先队夏令营辅导员关于安全关于安全：

安全是拓展的生命，但更强调安全第一，预防为主，从本质上消除任何不安全隐患，做到本质安全。原则备份原则复查原则监护原则目标让安全成为我们的一种生活方式，因为安全与不安全之间没有过渡，只要踏出100％安全一步就进入100％不安全。不安全100％安全100％

安全保障来自于完善的体系安全意识安全100％合格的装备正确的操作方法丰富的经验安全管理三要素消除物的不安全状态杜绝人的不安全行为控制环境因素1、参加活动人员须服从统一安排，发扬团队合作，完成一次愉快的户外拓展活动；2、如个人身体因素不宜惊险刺激、剧烈运动者请明示活动组织方，并谨慎参与本公司提供的活动项目，否则后果自付。3、保持环境卫生，对活动过程中产生的垃圾，必须带回处理；4、户外活动具有一定危险性，希望参与者有充分认识；5、活动中如遇到特殊情况将调整或取消计划，请参与者充分了解！6、本活动最终解释权归培训公司拥有。注意事项基地介绍……基地推荐-扬州仪征红山体育公园基地

江苏红山体育健身度假村位于仪征枣林湾生态园内，占地4000余亩。枣林湾生态园地处仪征市城北丘陵山区，园区东距扬州城28公里，西接南京市六合区，距南京城区50