运营流程与案例课件

运营管理厦门大学嘉庚学院物流管理系刘威课程安排专题2：运营流程与瓶颈

产品/服务的设计案例讨论：草籽娃娃运营管理流程案例讨论：加拿大渔业公司

运营管理流程设计

约束理论拉动与推动JIT生产课程总结与反馈

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产品结构：产品生命周期阶段流程类型Ⅰ.低标准化；单件定制Ⅱ.多品种；小批量Ⅲ.主要产品品种少；中等批量Ⅳ.高标准化、商品化产品；大批量Ⅰ.项目型电影制片厂（高可变成本）Ⅱ.工艺专业化生产商业印刷厂Ⅲ.批量生产快餐店Ⅳ.装配线生产自动装配线Ⅴ流程式生产（高固定成本）石化企业2包72朝.通2通.留2服绒务脚型君企锡业截的岁流吗程陶选评择服狂务野分倘类美矩搭阵粉饰型渠道开发型多样化创新型服务传递过程的变化程度高服务内容的变化程度高低粉属饰迹型：之新陪增语菜究目扇、排新竞增不航技线多义样罗化：诞市摄场狡细乎分创税新除型：F帅e华d课e导x隔存夜顽快耳递渠唯道雄开膊发柱型：A奶T葛M机2浊82负.腰2瓦.盾3新屋服岔务吩开掌发氧过谢程2累92赚.签2发.掩3新麦服痰务黄开巨发处过动程HighDegreeofCustomerContactLowDegreeofCustomerContactPercentageofcustomercontact

(customerinfluenceonthesystem)

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