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文档简介
第九讲项目沟通与冲突管理陈远通过本讲的学习:了解项目信息沟通的重要性了解项目信息沟通的类型与渠道理解人际沟通的特殊性掌握正式与非正式沟通的特点了解项目沟通的障碍掌握解决冲突的几种有效模式1项目中的信息及其作用
信息是由项目负责人——项目经理、职能经理、工作包经理、项目专业人员和项目所有者`——开发、提炼和管理的一种有价值的资源,是与人员、原材料和设备同等甚至更重要的资源。信息也是一个促进项目管理进程的重要工具,对项目管理极其重要。
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