管理者角色认知与管理能力提升课件

《管理者角色认知与管理能力提升》

——如何做一个卓越管理者白璐伟思途团队顾问首席战略演练沙盘讲师北京大学深圳研究生院管理咨询委员会专家委员北京大学、国家行政学院、南京大学、河海大学特约讲师中共湖南省委党校培训中心培训总监

本科就读于北京大学政府管理学院机关、大型国有企业工作背景2002年进入体验式培训领域，积累近千天、上万人的培训经验白璐老师一、导论

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应用时机

关键技巧教育工作目标、下属角色或业务状况变化当面对新员工时；当你调到新的部门时；清晰阐述对员工的期望，指明具体目标。指导在第一次（如拜访客户、参加谈判、执行促销、参加高层经理会议等）之前或之后；当下属不清楚怎么做，寻求帮助。认真倾听下属；表示真诚的肯定；具体指出改善、修正意见。辅助下属要去完成某项异常艰巨特殊任务；当下属面临工作障碍或困境时；激发有突出专长下属接受特殊任务时。言辞鼓励，赏识其专长，赞许其成就；用行动支持，和下属在一起。忠告当下属出错时（指教育、指导之后）；当下属遇到挫折、感到失望时表示愿意倾听；给予清晰、针对性的反馈。责备持续业绩不佳时；对教育、指导仍达不到期望时；当下属不能与队友配合时控制过激情绪；真诚帮助下属认清其不良表现；阐明不良行为或业绩危害后果；陈述公司的经营原则。3啊53、贼提靠升下意侦愿炉：定激煤励柔下钟属激备励药，六提盛升竿下富属倡的材工捡作唤意风愿当而你姑的插下胜属宁出帮现偿下五列税情宰况效时浅，塌做洞为恼领引导仁者喜，拐你偿的完直部接因反振应平时配什浪么厕？狭怪磁自光己辅，疮还荣是暮怪机员伟工览？需腹要益付保出友额缺外串努沿力犬的玩时徒候坝表叼现辽出狸不张合本作不锯愿隆自辰动勇做丽额代外升的给工乌作迟欺到陪，数早膀退疲，鼻旷揪工核，锈而旬没卸有条令蚁人撤满鸟意亮的决解冬释午城餐笑时自间泪延棋长贯，鲜尽乡丰量贴逃野避乐工眯作不符能圈达尖到呆要瓜求机的王工毒作极标动准抱冈怨命鸡贝毛义蒜委皮俗的鞭琐花事工屋作肆出姨现哥问周题逮时雁埋贫怨秃其维他丝式人拒膀绝疲服飘从泪领谅导律的悲工杠作预安摩排管庙理馒就估是袄少番一取些泥管板理骂、卖多测一鱼些锣激禾励激渗励衡，薯提捕升米下叠属搭的违工杠作值意译愿激蔽励逮是志通托过慰一肿定湿的手手洁段巴使雀员迁工歪的仗需筒求撞和合愿殿望淹得掉到命满过足遭，叙以喇调捡动已他毙们机的晨工日作绣积宗极袭性爸，繁使血其忽主贵动军而井自怀发搏的挥把晶个喊人察的碌潜伐能讯发升挥馋出棉来存，浑达惑成滋组符织垃目府标供的坚行缝为猴。协棚作封、清满押意较、凝抉矩择受领导重视工作兴趣高工作成绩能及时得到认可学一技之长意见能得到采纳金贫钱纽奉只盯是梦保寻障谋因及素削、部绝跳对切不愈是滥最摩重止要尘的粱激报励爬因挪素提昆高排意胆愿—滔—激恰励钻的太原棕则1、青管绘理凤期斤望2、完考肥虑怒需缘瑞求3、幼公奔正叼公穷平4、逆物夏质推与阁精焰神钥相竖结盐合提布高们意同愿—铁—激养励稀的拣种享类1、陷事午业宰激剂励2、下物丘质庭激馒励3、皂情丢感心激羽励做臭出谨表食率关跨心供下歪属表弓达写真丛挚躲情资感认鸦可暂、有欣俱赏惠与花赞隔美给铅予绍鼓帖励4、辟活渠动泪激德励榜苗样温评文选更巡寿多熊参致与荣驳誉美感激级发衫兴册趣葵的和活驱动共性同框学夺习秆或塑娱赢乐激节励陈菜沿单1稿.随冒时愁随蛮地耐的植肯婆定帜赞唉美2恋.将微优史秀善下阀属处请弹到酷办暮公杂室贝单滥独隙感症谢连、挥表盈扬.3兴.用馒优刷秀俯下圈属愚的僚名甩字住命揭名亩创文意纠或姥单沉位半文挡化4悟.总叹结沈报寸告拼写衡入仔有驴功肚劳翅下种属赚的济名惹字5咽.经叛常掀把般自化己俗的默下后属确介赔绍年给娇上展司6迟.公为众况场内合筹感款谢唉成俘绩恋突柳出原的脖下璃属7抵.对闷下墙属勇的何建储议痰表法示棚肯虫定8灭.给帮优疤秀顾下排属持家荣里些发奋贺火电9直.给头做挥出纲成浮绩卧的失下宵属厌特别别为假锻期1郊0绞.主兆动乌关脱心蓝下笑属价的蝇生拴活1烂1陆.制兴作新“脖优婆秀挂职侮员籍”巴胸泄卡1厚2你.将酿优乎秀焦下侮属询的烂照还片甲挂财在馒宣防传那栏1渔3续.优败秀许下像属读与怎领婶导巧合热影锈并海挂订在唉档仍案锄室1默4公.请睁优霉秀狮下沈属桐吃锡饭1故5孔.请咳下暴属齿到民家阀里椒作乱客1枣6及.下昼属是生榜日刑时,送志生斗日堵贺感卡局和钢生盟日久蛋市糕.1锅7印.公灶司礼大是型叔活狂动并时,请柴优撞秀盛下糊属密抽结奖.1铜8辩.把阀客烧户阿的参表吃扬斥信睛张窗贴攀出亩来1梁9铺.颁闹发搬荣伤誉取证荡书2符0讯.请浆优荷秀变下菠属吐家陆人完与金单逢位冬一勾起休旅拿游激梨励吃菜涛单三宋、巩组桑织朵有帜力：责穗任览到匠人决隙策执鬼行管藏人理录事管丑理壮绩赚效嫌模辣型定痒义获目锈标崭、缝制筝定稻战他略杜、开殃发碎分耐计讽划抬以机协喷调踩活氏动咬。管庆理窜者帖在箭哪榆里撞工仿作组射织燥（攀名狭词石）组株织搞（楼动历词吨）1、平有嘱效村授删权堪：嗽责糟任厘到保人你性是断否拿遇勉到促过她这甜样震的泛情躬况秤？跳内动兰的革猴挨子授提权楚技材术授咏权储的壶核望心扯：抱上扰级升委科派竞给项下旗属亏特悄定惨的幸工见作封任小务排，挎同检时谈给倾予衫适壁当泛的绳权吃利旦，核下泰属棒在易适头当址的霸监很督棒之斗下绒，腔有竟相适当膨的梁行残动留权麦和闹自阵主脂权筐。解念释遥：团授活权立就扫是橡委鬼托幼别界人汽去齿做汇事竭情之，堵或座者淹指洋派北某检个热人遥为弱另抛一壁个遥人液的窃代麻表他，售或炸者富是皱分坊派硬任厦务杯和澡权凉力拆。对抢于惭授珍权岭的壶理赌解劫：授溪权板不悠是阁放翁羊授追权奇不流是较参垫与授桌权臭不壮是团代北理胡职谢位授呜权裕不浩是粥工责作激分拆工授疫权践不双是距转骄交没给沟你桥所赌不陪愿怠意赚做忌的刷工钱作授交权戚并柴不稍是昏让极下炊属煎完伐全染自本主授库权秆遇欧到待的嫩阻质力反浅对清授锹权垒的门理控由巧：自勺己加比倦下阻属点做耕的船更柱好教零下疲属橡如帽何假做阅的宾时济间藏，蔑自按己备早贫都桌做敞好固了下或属效不盾会俘明觉白忍自现己抬想宪做新什躁么担勉心断失谋去荷控同制担软心腹下叫属挑功故高搅盖铺主对吓自谷己拥来达说挨权浆力伍就蜂是陆一峡切担亩心哲下货属暴把胶事演情刘办有糟缺挡乏询授文权援的家环份境技叉术债导乳向自芝卑呼导磨向权态力缸导仓向授绝权赤的垄益篇处集雄中明精届力钞办许大拢事堪，偶有柱时骗间归学涛习衔新帆的四技番能提旷升浓下靠属辽的享士体气睛和善技唯能帮薄助降建擦立恢良眉好抽的孝人例际德关怒系乏，文改锐善墓上桑下绑级盗关输系有糠益现于鸽信真息腿传急递钉，瓦提馋高使工叹作圆效治率有遮助夏于望培源养揉下桥属耽的馅才恰干授肾权泡的居五养原右则“嚷因骆事酱设彩人追，誓视摩能捏授愿权疤”腔原练则责穿权铜对朴应柳原捷则逐摄级渠授位予誉原舞则信凉任防原域则有提效瓜控冶制锈原戏则授喇权氏的旬四执个适步哨骤确网定夕任歼务选监择劈燕授殖权形人明滤确车沟料通授周权煌后溉的洒跟苍踪学腊会炎“填放得风朗筝溜”苏。际。势。碗。周。劈燕。学虏会裂放迹风济筝庆，多和脆追嚷随午者忙实绵现悄共浮赢2、介团助队卵制约胜恰：婆使繁众哑人忠行你位心驳目芳当使中纽奉的娃理晒想敌团零队讨？团定队领紫导高顷绩弦效塘团踏队屡的育四熊力怨模者型领居导染力执兴行脆力为穴什傍么甚在反许阁多邀团担队纺中赏每忙个其成臭员缸的长智或商禽都晃在1浙2茅0以凝上冻，纤而详整扩体碧智款商互却饥只积有6动0？为当什学么奥有旬的绸人如在袭这辛个铁团更队早中辞的指智训能乔只矮发拌挥馒了2竭0莲%，穗而渡在记别万的忍团即队喉中锅却龄能庄发尿挥煮到8遮0偷-荣9欣0简%？贝锅尔屿滨侍教颂授云的弯实菌验日研挥究英敌国择剑讨桥你大带学汪的鱼产载业率培铅训款研絮究峡部尸在饰贝仿尔狱滨塑教瓜授握的萍领瞎导冻下站做寸了晌九距年讨的陶团党队逗研熟究绑。发其叮中野心码任覆务卸就危是柏在猴不纯同订的裙假拾设闹和甜设匪计融前仁提辞下载研勒究略团流队六的砍构作成嫂。他同们端在咳试宅验寄中泪组负建贡了浸1说2仆0劳支渗管顺理统团询队脾，坝它中们臂中么的限大康多格数笼都剖由猎六未名狂成缎员走组痒成睁。抵团苍队福效养率剖的嘉衡评量胃标和准仔则烘是突它仪们涂在锻管炎理仔游戒戏领中寇所敬取抹得偷的观财塑务显业奴绩能。通凤过裁这锁些双试绩验帆，境他擦们倒得幻玉到遵的家一茅个巩最夏核插心拉的绢概淘念模就窄是老团轻队撇角摩色铺。触它敞定舞义么了蜡具腰有矛特相定析性雨格氏特棉征帜和盘能洲力董的祖成惠员明所漂能代为站团罗队侮做著出释的迫贡李献架。膜有纯用新的印团题队秀角考色队数钻量邪有归限袄，跳团惑队呜的盘成恼功规要云依爸赖键于换它球们架的尤组敏合帐模终式驾以拘及闪它奖们键履滤行法职冈责先的萝情泊况临。技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者行政者1茅5分皮钟举时兆间押，穴请卸大师家生做拼一电个蒙测蛇试选嗓择稻原挣则别：1、株依初照犁自间己射的要真尘实央感玻觉2、心不战要征去则考洲虑蝴好争与抱坏3、晚选谅择能与求自隶己迟平务时迈最享接忍近绞的典选乱项团煤队未角丧色敢自贯测累问各卷团买队旅角衰色行筛政劳者C抗W信疯息女者R限I协康调浮者C惕O监傅督况者M滩E推吩进常者S挺H凝暮聚骆者T遍W创吧新召者P逃L完瓦美肯主洒义伞者F疼I行膊政丑者C幸W典如型股特红征按雄计刃划烫办闯事裂，牛条谜理瓦，挨务混实冻可汇靠禽。积亿极宫特巡寿征有党组捎织趋能必力鞭、穿实劣践姻经果验农，村工册作逃勤凉奋步；有雾自筛我弄约境束拒力恶。没信有匠行框政声者丑的宰团父队师比亚较捐乱能地容拘忍邮的加弱邪点缺叶乏他灵鸽活行性及；民对报没习有慨把列握鸭的下事别不珠感银兴寸趣韵。协库调棚者C透O典向型雀特缴征沉量着杜、降自垂信土、族公惩平任公疤正果；心讲胸衣开汗阔笼，究有毁抑乔制望力枪。积房诚极差特肠征对屯各遣种耻有什价床值葱的般意缝见指能故不兰带掠偏买见地酬兼愤容峡并覆蓄知，酸看酬问阴题跪甚轧为笋客李观泥。没益有狼协郑调熟者蹈的撕团舌队迎缺冰乏跨领腐导拌力能饺容勾忍浸的日弱节点在恒智别能今及谜创葵造店力捕方蛮面将并约非芳超绩常骨。山棒头艺主搁义推惠进吧者S洗H典望型叉特悉征思葵维捞敏肠捷堵，抢开绢朗测；主碰动还探甜索宅，赚追晚求廊高挺效原率触。积蔑极辫特群征有驶干卫劲秀，静随婚时态准弱备间向盖传枕统究、吐低驼效盆率坏、通和自扣满常自舟足如挑耍战敢。没蔽有留推略进蹲者弓的鲁团窃队戚效庄率撞比农较慨低能议容屋忍耳的戚弱正点好盯激挪起确争屠端钱，倡爱禁冲意动豆，阵易峡急祖躁牛。创帐新状者P控L典忍型洒特密征有严个维性累，塔思到维译深眼刻黄；不托拘蜓一重格叉。积廊极效特弱征才批华剧横软溢清；材富凯有劲想慕象刊力激；智嘉慧车，患知交识歪渊混博董。没属有尚创究新蚊者铃的间团催队刚思醉维困比熄较逐局绿限能水容贿忍割的运弱渔点高省高炭在祸上驳，屠不木重引细观节拍；不服拘斗礼傲仪未。信齐息抄者R雄I典扬型糟特烤征性念格炊外膛向温，窄热愁情过开俘朗愈，枪好待奇甘心告强惩；联传系藏广谋泛据，沙消存息坡灵驻通劝。积欧极螺特照征有徐广范泛剑联脚系沟人螺的车能茧力昆，刊不围断封探仰索驼新楚的燃事垫物汗；勇哪于坊迎雄接消新挤的泛挑修战物。没局有从信恶息沟者载的肺团妙队捐比栽较董封惠闭能汇容溜忍巩的柔弱屈点事次过号境率迁傍，膝兴仆趣形马续上霜转割移趴。监单督拍者M肝E典壁型萄特搬征清墙醒扯，每理抗智悟，恳谨横慎耻；爱批泼筋冷菌水芳。积魔极鸟特疯征判伶断虏力鞠强亿，习分投辨揭力悟强修，影讲否求希实上际盐。没泳有参监活督过者衰的师团浩队马会纳大投起腿大辨落能误容事忍丧的约弱泪点缺笛乏拜鼓舅动巩力久和冈激码发疫他岸人盼的狮能福力搭。降移低疯士裂气费。凝倒聚牲者T芽W典抚型跳特垦征擅携长锤倾滩听寸，笔温锻和占，抹敏包感乓。积赚极予特唤征有港适鸭应剪周医围昌环建境谷及碧人最的倍能鞭力鸣。消概除因消傅极米情腊绪员，击促刘进婶团由队授的锦合都作胁。没道有络凝鸣聚芹者缴的玻团吸队魔人绘际罪关鼓系沃紧司张能湾容日忍耍的腰弱雄点在耍危冲急咬时歼刻决优往柔妹寡绒断跌。完搜美臭主穗义董者F库I典火型足特誓征勤俭奋担有闷序斩；导认村真没负闸责馅；随太时常均摆有奸紧灰迫颂感珠。积羞极旁特视征持筒之影以春恒集，萍理铃想胡主巡寿义序，急追吊求贵完富美柳。没滚有滴完缘瑞美谣主印义牧者帽的个团袖队趁线层条掏比菊较朽粗能严容畜忍脱的丛弱攻点常长拘努泥药于劲细超节述，瓣不牵洒笑脱飞。完材成杯西鼠天隔取衡经黄大惑业颈，戒有滤赖毯于唐劫僧朵？孙淘悟钳空鸟？猪脆八芳戒居？沙查和译尚度？=一划个御各纹得嫌其蹲所华的近合罩理罪的眉团外队热结加构职高能霞角氧色哄与座团鱼队供角垦色墙的践关滔系圈；分荣数墙代误表巾倾别向风，坐不近代撒表挂能蜘力恩；团恢队暮的划三布角伴因代素税及辨角虽色狐作虎用主产意任肥务人（爱行促政锤者)（万推伤进辨者)（助协唤调修者)（联创拢新裕者)（偏信揪息输者)（节监伯督遮者)（征凝索聚稳者)（菊完探美洪者)贝洲尔莲宾北的膊团划队解角集色途理忽论超启企示伴：1、继八颜种车角查色互集衡为专一坟体人忙无疲完槽人围，沫但迹集悲体且可查以终完贴美兼，2、最扬葵长糠避困短人泡无减完塞人移，持多讯样壮性嗽是喷组责织嫩的详重孩要拾资堪源美；贝垃尔负宾虾的粗团屈队洪角钟色舱理事论使启蚊示雹：3、役用味人警之蚊长没萌有碎无鸟用史的扇人瞎，咽只牵有糕放渣错往位优置遥的汽人稻；历盲史饼上夹的懂大沟成题功估者茶必含定路是丸对盛人战性贼有怪洞音察贝艘尔密宾牢的价团牛队慌角等色财理仍论挎启禾示拜：4、运容著人团之盯短水窝至幸清唤则哥无袋鱼洲，凡人踩至猫察当则张无炸从搏；分摆清衫什说么矩样迁的列短闷处贺可兵以喘容隶，猾什惭么计样减的悦短竖处可不县能戚容巾：补思乡丰想僵意叮识勿有语问莲题惑，焰人涂品宾有杆问躬题参的堪人华，尤不慕能符容里；弃但搅成葵员红之稀间商气治质拳、沙个割性挨上舰的锻短毒处络是放必桥须泥容让忍破的贝伞尔唉宾押的六团袭队斩角乱色移理殊论浩启熔示渣：5、句主加动亮补除位木呜桶介原监理:木肿桶酿盛娇水针取萄决由于尖最端短耐的形那印块萌木爽板生泳活产中粮你应最企烦溜的宴人读才禽是芬你哈最肉需雄要腊向迎他蜂学栋习茂的邪人码，承是塌对维你叠事糠业位上诊有狗重沟要得补圣充蔬的棒人贝芝尔秧宾阴的仓团项队杨角饮色寺理辫论械启面示非：四蚂：怜管察理抗创慢新：新闻