病人的管理方法培训课件

目录病人分类1管理病人的内容2对护理人员的要求3管理病人的方法41病人的管理方法7/29/2023重点病人危重病人普通病人321一、病人分类按管理需要分2病人的管理方法7/29/2023重点病人321①疑难、危重病人及疗效不佳的病人；②重大手术后病人，尤其是并发症多的；③新生儿病人；④需要进行特别照料的人群,如：疾病晚期的临终病人；⑤成批交通事故或工伤事故的外伤病人，或成批中毒病人，对社会影响较大；⑥新技术、新疗法的病人；⑦社会上有影响有地位的病人；⑧与医疗纠纷或司法案例有关的病人;⑨突发公共卫生事件及传染病（甲类、SARS、禽流感、AIDS）病人等。

3病人的管理方法7/29/2023危重病人普通病人321——病情严重，随时可能发生生命危险的病人——非上述情况的病人4病人的管理方法7/29/2023二、管理病人的内容按照整体护理理论要求从以下三方面管理病人：生理方面——呼吸、排泄活动

心理方面——喜怒哀乐、恐惧、焦虑

社会方面——爱、归宿感、沟通、角色文化方面——文化水平、学习需要、思维程序精神方面——成就、价值观、宗教信仰5病人的管理方法7/29/2023按照分级护理指导原则要求从以下四方面管理病人：

疾病观察——密切观察患者的生命体征和病情变化；治疗处置——正确实施治疗、给药及护理措施，并观察、了解

患者的反应；生活护理——根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助；健康教育、康复指导——提供护理相关的健康指导。6病人的管理方法7/29/2023按照病人住院的整个过程从以下五方面管理病人入院护理——入院宣教（病人生活必须项目的宣教），评估病人，筛查阳性体征、塑造护士第一印象检查期护理——讲解清楚检查目的、意义及费用（血培养）

治疗期护理——药物的副作用、疾病的发展过程

手术前后护理——告知病人接受手术的程序及需配合的准备工作

出院护理——出院后从事体力劳动的范围、住院资料的携带及保管7病人的管理方法7/29/2023三、对护理人员的要求1、掌握本专业疾病护理常规和各项护理操作，掌握管路护理、气道护理等专科护理。2．能够准确评估患者病情，对突发病情变化有独立分析、思考并组织抢救的能力。3．熟练掌握CPR、简易呼吸器、呼吸机的使用及本科常用仪器的操作规程。4．对突发事件有应急能力。5．掌握本专业常用药物的作用和副作用，鉴别不良反应，发现问题及时报告并有效处理。6．掌握护理文书的书写规范。7.自我形象设计8病人的管理方法7/29/2023四、管理病人的方法责任护士工作流程工作内容工作方法9病人的管理方法7/29/20237:30—8:00

确认所管病人（链接）为所管病人进行晨间护理了解病人夜间情况，询问病人需求评价夜班护士工作情况看望第一台手术病人8:00—8:20交接班评估所管病人的护理工作内容，做出一日工作计划流程内容方法责护职责10病人的管理方法7/29/2023

08:40—10:30

完成所管患者观察病情、治疗护理、生活护理、健康指导新入院患者

责护职责准备床单、被罩、枕套、病服病房布局（床、物品摆放）做好患者的病情评估、标识管理入院宣教提供基础护理项目检查、治疗安排建立班情记录11病人的管理方法7/29/202310:30—11:00

测T、P、R巡视病房11:00—11:50责早班与责护交接患者协助不能自理的患者行餐前准备、进食水下班前总结上午工作

交11—12点需要给病人做的工作责护职责12病人的管理方法7/29/2023负责本组病人的治疗协助病人午休接手术回房的病人12:00—14:3014:30—15:00

测T、P、R、大小便责护职责13病人的管理方法7/29/202315:30—16:00统计工作量，完成所管患者的治疗、护理16:00—17:00参与术前谈话根据生活护理周安排为不能自理的患者擦浴、洗头、剪指甲等责护职责14病人的管理方法7/29/202317:00—17:20

整理床单元总结一日工作情况与下午班交接病人情况17:20—18:00

协助患者进食水总结一日病情与患者或家属沟通

随时巡视病房、做好护理记录及病人的排泄护理责护职责15病人的管理方法7/29/2023手术患者皮肤准备术前液体留置胃管肠道准备心理支持责护职责

出院患者办理出院流程出院宣教（饮食、活动、药物、复查时间）

终末消毒（床单元、暖壶、床、柜子、地面的清洁）16病人的管理方法7/29/2023四、管理病人的方法护士长工作流程工作内容工作方法17病人的管理方法7/29/20237:15—8:00

了解上班护士的情况如：人数、业务能力等微调护士管病人数参加晨间护理，了解病人夜间情况看望新病人，发病人评估表评价夜班护士工作情况如：病人管理、环境管理、物品管理8:00—8:40交接班，参加每位病人的床边交接，并作交班点评询问病人需求流程内容方法18病人的管理方法7/29/202308:40—10:30

检查各岗位护士的工作情况如：有无缺物、人力

不足或人力过剩，二次微调护士或工作内容。

查看重点病人。

10:30—12:00

按计划进行护理质控

早班午餐时间协助责护工作

检点午交班工作

查看危重病人

下班前总结上午工作

19病人的管理方法7/29/202314:30—15:00查看危重病人情报交换15:00—18:00按计划进行护理质控处理办公室事务有时间参与术前谈话查看重点病人总结一日工作情况下午交班20病人的管理方法7/29/2023四、管理病人的方法护理部工作流程工作内容工作方法21病人的管理方法7/29/2023重症病人跟踪管理护理部根据各临床科室“危重患者上报表”深入病房进行危重病人跟踪管理，检查指导护理人员对危重患者护理计划的制定、病情观察、治疗、护理措施到位等情况。22病人的管理方法7/29/2023四、管理病人的方法实习生工作流程工作内容工作方法23病人的管理方法7/29/20235人一小组包干一定数量的病人24小时护理工作计划每日实习计划、总结24病人的管理方法7/29/2023五、管理病人环节措施01运转病人安全措施0203交接班流程质量控制方法交接班流程建立整体医疗团队0425病人的管理方法7/29/2023病情观察患者的基本情况人工气道管理管道管理危重病人交接班流程床号、姓名、年龄、性别、文化程度、职业等诊断、症状体征、瞳孔、意识、GCS评分、护理要点插管深度、管道通畅程度、管道固定情况,接呼吸机者看呼吸机呼吸模式、参数等氧管的流量及通畅情况,胃管长度、通畅及固定情况,尿管的通畅、固定及尿液性状情况,引流管道的固定、通畅程度、引流液的性状及量的情况输液管理输液的出入平衡情况及中心静脉置管者的中心静脉压26病人的管理方法7/29/2023皮肤管理危重病人交接班流程饮食护理特殊情况仪器设备管理安全管理物品管理各物品摆放整齐,均在有效期内身份的确认,保持人工气道及各管道通畅、固定,保证仪器正常使用及用物都在有效期内各种仪器运行情况等化验的阳性值及检查结果等根据病情和医嘱,及时准确的对患者进行饮食管理如：饮食种类、量、食欲情况现有的皮肤情况及处理措施和潜在的皮肤隐患27病人的管理方法7/29/2023护士病情掌握情况危重病人护理质量指标达标率病人满意度医生对护士交接班质量满意度交接班内容遗漏项次交接班质量的关键指标28病人的管理方法7/29/2023表1责任护士对患者病情掌握情况表内容扣分原因一般资料姓名性别年龄床号主管医生诊断目前医疗诊断病情简述住院入院原因现在身体状况（目前临床表现、饮食、二便）现在心理状况既往史治疗主要用药及目的手术名称护理护理问题及措施29病人的管理方法7/29/2023

完善警示标识牌做到交接无缝隙为避免遗漏和交接不清，对外出检查未回房的患者在其病床的床头悬挂检查未归的标识，以便清点人数及与有关部门联系因特殊原因，未及时测血糖、服药及注射胰岛素者，在床头桌上放置醒目、清晰易懂的告知标识需做特殊检查的患者，悬挂有检查项目名称及注意事项防跌倒、防压疮警示牌交班注意点30病人的管理方法7/29/2023

由护士长担任，每日与主管医生和护士于上午11时前完成全病区危重病人护理查房，审阅护理计划，提出修改意见，督促护理计划的落实。三级质控二级质控一级质控

由各责任护士担任，独立执行纵向、横向护理计划；督导倒班护士从纵向到横向完成护理计划；

由当班护士担任，规定时间内完成纵向、横向护理计划并检点完成的计划；质量控制：科内实施三级质量控制31病人的管理方法7/29/2023护理计划制定与落实

1、护理计划制定与落实工作纳入各班工作职责

范围；

2、对护理计划制定的工作标准要求在当班规定时间内完成的同时，协调、督促其他班次护理措施的落实；

3、对病人的护理问题详细交班于主管医生和护士32病人的管理方法7/29/2023护理计划制定与落实责任护士：实行8h岗位工作制，24h岗位负责制；完成危重病人护理病历书写、护理计划完

成质量的控制。护士长：带领科护理质控小组，每周进行科级质控，查出问题及时反馈全科护理人员。护理部：执行院级质控中发现的问题与质量控制责任人绩效考核结果挂钩。33病人的管理方法7/29/2023整体医疗理论社会需求实现医学目的病人（一）树立医护协同观念四、建立整体医疗团队34病人的管理方法7/29/2023AAB相辅相成相互依赖相互促进

责任医师、责任护士负责制是以整体医疗理论为指导，以病人为中心，以实现医学目的为目标、以社会的需求为动力的新型医学制度。

B

责任医师和责任护士分工的不同，但两者是密不可分的整体，是相辅相成、相互依存、相互促进的关系，两者的有机结合与密切协同，实现优势互补。整体分工35病人的管理方法7/29/2023（二）构建医疗护理团队团队是指工作中紧密协作并相互负责的群体，他们拥有共同的目的和绩效目标，共同的理想追求，并以此自我约束，讲究和谐一致。36病人的管理方法7/29/2023医疗护理团队——是责任医师与责任护士相互协同的有效形式——是高效运作的群体，充分发挥整体合力，产生1+1>2的效果——医疗护理团队的构建以科室、小组为单位