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文档简介

职业修养与礼仪郭心明制作:黄诗蔓2008年4月3日

版权所有1997(c)DaleCarnegie&Associates,Inc.课程概览一、认识礼仪二、职业修养三、个人礼仪四、活动礼仪五、办公礼仪2一、认识礼仪中国乃礼仪之邦礼仪是无声的世界语礼仪的本质:与环境相协调针对不同的消费群体采取恰当的营销礼仪不编知忽礼聚无糊以图立—孔渡子礼岗仪香知嘱识肥博河大防精牲深烤,束本此次铅培鹿训根只输是孔冰贵山凝一东角喊。肯苍德芦基获员依工稳的嫂C校H券A犬M听P匆S踪蝶形堆象美-次-筑美墙观努整忍洁真-说-宾真自诚域友足善准-辅-工准阶确晶无妙误优-纷-窗优纹良启维脉护高-示-坐高府质匀稳曾定快-午-喷快束速壮迅运捷讨换论雁:夕自阳伶美摆营骆销归人射员泻的希理止想抖形窜象饮应桐该念是盏什录么锡样牵?二忙、蹦职沾业题修捉养1栗、首诚棍实诊2朵、刚正在直3期、稻守市信捕4榆、版忠谣诚5占、诸公宝平楚6部、冬关构心材他犯人7寄、裂尊赠重馅人京8拒、锋追支求慎卓草越9吉、诉承个担倘责搁任《扶哈涛佛慢商摩业厚评案论延》烂员笑工晶职者业绘素哪质麻(足道棉德乔)《拦M壁o棕t规o敞r遗o腥l容a及行般为采准削则辜》芝明离确仰指碗出“坚恢持企高绣尚朴操耻守”和“对挤人坑保辜持圣不丙变涌的况尊泉重”是太摩仙托卧罗幕拉渔一巾贯斜的拨信烂念品,吊也载将坝是产永葛恒修的棍信碑念1世、伐员捧工腊职兄业没素盲养遵诵守夏公板司列政轮策保错守脉商堂业记秘顺密置凤团烦体亮利蚊益轮于负个墨人搭利蹲益冶之毯上大稍局再观腐念不快越特权浓行愁事实爆事备求魔是罗,死以咸数救字汽和骡事矩实诱为忌依伪据主忆动倚工辟作不满用设欺寺诈蚁手桶段谱获硬得漆利光益员练工余职治业滩素冶养桌(豆二阿)具悠有辨社税会策责偶任早感歼,稿遵顾守凶社卧会储公荐德垄和眯伦剩理怖,遥承陡担记公倦民趣义腊务诚缘瑞实口可糕信素、煮坚乒守肺诺凡言包梯容瞒他溉人俗不扭同夏意思见骂,适乐批于钟分五享旅意湾见匙和码建朱议善班于群学剃习尘,希获神取理新天知闻应舞用伟于荷工镰作迎妇接叨挑盯战意,厌压撤力居下魂工萍作良周好编的梁职跪业弯形盒象三卖、槐人絮员著礼牧仪1土、呈服张饰饶礼老仪2希、怎仪缴态慈礼多仪3愉、妹仪铺表塘礼誉仪1尚、拒服飞饰南礼样仪男线士蹦:西昏装衬协衫领腿带皮翼鞋袜境子1逃、律服扇饰有礼茧仪女沙士净:套搬装工技装内水衣皮峰鞋袜派子2卡、敢仪晴态骑礼夜仪站滨姿岗:头阀正舟、逼颈始挺陷直朝、陶双愈肩误展遍开别向逼下毅沉任、姐收诞腹樱、筝立词腰心、伟提恋臀置,希人筒体拿有贴向牲上轻的吉感峡觉躁;两催腿戒并喇拢幻玉、趋膝续盖猫挺床直眨,济小乱腿议往湾后茅发烈力庙,无人韵体需重短心武前我移勒;女咐士锈四险指阅并浆拢度虎秀口昆张洲开浙,馅双到臂屈自孔然刷放增松虫将击右稳手临搭倦在绞左祝手添上雀,挠脚堂跟灯并越拢援脚低尖企分粮开崇呈“V”字瓣型拘;男贝士杯双插脚鹅分堵开糟与恰肩烤同坟宽固,机也趁可劣呈“V”字搏型究,拆双盲手唤握启于识小欺腹烧前脸,话视尝线菌维膝持侄水滥平汇稍严高刮幅授度埋。2夕、渗仪荒态翻礼蛮仪坐忍姿成:入顿座竭时货要遍轻劲稳浪,队走文到银座绝位中左析侧撞前急转悄身问坐议下随,信女欧士荣入蒙座蜓时尿若知是把裙布装旬,且应摘用富手岔稍械稍罚拢化一掌下师再阶坐畅下纺;坐某在扶椅剪子斗上鸡一家般巧男偶士卵坐脖满甜椅套子敞的搏2努/右3负,潮女拣士巷则姿坐鞭满督椅抚子袄的牵1辟/疏2释;坐欺在搂椅堡子弄上思上晋身梁保各持续站帽姿边的哑基若本蒸姿泥势产,别并赢双派膝蜘并呈拢史,证两扭脚吩平虏行傅脚坑尖制方溜向垃一草致婚;双伙手翼自粒然惜弯善曲线放珍到宵膝桐盖笛或声大灾腿广上阅,尝男材士战也疼可悦以进将笋手存放督到车椅料子啊或敞沙欣发慈的橡扶晌手生上麦;起蜘立税时享双份脚描回蛋收歪半缸步沸,锋用耽小物腿殃的啦力麦量还将萌身见体扔支粒起款,挠不鸭要脏用螺双负手清撑识着炉腿肉站杂起被来卷。2突、淡仪并态捆礼词仪走佳姿菜:以没站动姿劝为芽基探础棕面挣带族微比笑讽眼跨睛桨平阴视敬,恶双剑肩丑平彩稳驼,斥双昼臂告自白然竹且级有恼节根奏炎摆青动炎,妹摆捏幅帜以序3包0胀~械3明5促度婆为呜宜务;重扑心忠稍逼前柜倾叔,垦步远幅陷要崇适庸当工,私一尖般水以凯前刑脚无的访脚铃跟莲到恰后考脚垮的以脚顷尖调相苦聚阶一什脚趟长婚为犬宜范;走流路武时眨挺熊胸绩抬歌头桃,扯不锻要若三秋五犁成揪群怀、撒左明右潜摇暖晃剥,榜也社不爬要奸交榴叉徐抱当臂挂、遣双睛手俩插腔兜衫行影走多。2屡、论仪取态应礼稻仪蹲鸟姿侧:在泄取弹低讨处不物天品稿或肚拾贩落覆在刺地帝上搞东失西微时拖,泡要沸注却意柔自幻玉己蚀的故蹲狭姿包,醉控恩制掉好蠢重宣心雄双义脚超分谷开悲,达慢姓慢耗把势腰旺低款下纠去辛,让女中子五下煮蹲仪时清左炼脚里在权前仍右浆脚帝稍播后橡,吩两巾腿布靠询紧应;男歉子附下市蹲联时拾左揭脚喘全霸脚做着飘地温,漠小息腿蜓垂究直肌于协地壶面油,途右呢脚车脚刚跟公提膊起制脚齿掌涂着述地垄。2惨、梦仪讽态宗礼浅仪神木态该:面筒对粥面火交溉谈贷听霜对捡方糖说西话恶时滚,向接亿触世神兔态薪要客自翁然般,循态亏度非要吉落诊落画大萍方吨,物两卵眼立视苗线舒落迹到盯对太方榴鼻巨间鸦,醉偶锐尔惨注掩视痰对愤方银双沟眼悠,每当爆诚茧心退向查对影方延询克问鸦时脱,逮双俭目喉直粗望运对跃方牙眼别睛叮可粉表趁现仅出哄你蜜的帅热陪情筋。3凑、呈仪愤表败礼作仪头也发面织容傍:但男纤性哪职烂员队胡童子斤;钻女界性第职焰员林淡跃妆恢;亚香繁水愚的缸使庭用口传腔纳的幼清锋洁手虑部售的忧清呀洁嫌;技指演甲搅和例指德甲杏油四泰、山活铜动饥礼秃仪1温、疯谋核面尖礼据仪微伴笑育:鞠鼓躬梨:介禾绍玩:问爱候这:握闲手天:名溜片棵:2挣、弦乘遇车往礼蛙仪3叼、哪会秤议斑礼播仪指涨示驳:引恋导我:态巾度另:4恢、广拜稠访恋礼辜仪5声、膛商帝务给就画餐抗礼矩仪1耐、依谋败面帐礼咽仪微核笑鞠匙躬介糊绍位搏尊间者福有哥权鉴先砍了龟解棵位待卑环者垃有离关冠情搭况原削则责:双批方衰都吼要桨起脂立工(刊女颂士码可淋以答除回外裳)说尺明吗被衬介排绍默人么是捆谁多贫提筋供健个痰人辆资仙料挥,浮以躁便工找脊到班话葬题记感住昆加幼上输头仁衔扬,斤以院免陆冒版犯老取师长等伪头呢衔师是掀终要身黄适吹用傲的学课习蜓运依动魂员勇精餐神杯,匙主快动仙报图名握地手起给源活于汪欧伏洲下,案原谅意纪为狗表答示砍双缘瑞方谊友表好池并状且呆手均中安没帝有雪武拴器握席手探要货诀身睬体晓微彻微退前阀倾穴,厘眼雅睛错注甘视往对溪方霞(垃目恶光艳一蓬般日不唯应注多剑于捞5堡秒挑)浪,陪微强笑揪,岭手私心随侧弓伸疲,但问汁候书对呈方蚀;使辣用纵右溉手午,姓握毙手舅时泰间喷在序3建秒俯钟意左览右峡为背宜碰;手超心依向似下降伸呈给滩对脚方变,哀象惧征光权形利危;冻手殖心毕向足上乖伸准给向对肺方仰,侍表骂示班谦或逊况;傍手唇心因垂头直照于应地惠面恋,舞表旱示返待辅人灵平吊等烟;职犬位弊高贺或河长跌者剥先歼伸粥手屋时吉,预职冬位胀低芹或帆年岔轻外人轮方借可注与维之钓握卷手吃(拖尊柜者均在市先金)迟;当茎女元士牢先牺伸形手蜘时闻,哗男撞士颂方盟可剧与暮之沙握跨手丢。注都意南:与罢女共士坛握纽奉手详只救握吴手蜻指淹部证分与威女霞士爆握歇手架切推忌“三冤明坚治”式邮握勿手字/氧不换宜帽双菜手不窃可“死片鱼”式扇握孙手培(辈有蜡气忆无蛛力隔式若)墨或衬用享力矩过础猛握票手辈时齐需佩站讽立量(回除炎残殊疾阶人叮或录女寒士垫)握联手雅不跌可疾戴壮手券套沉/刺不帖宜吸戴互墨碗镜握刷手效时滋通屡常拆不巧超消过只肘恢关粱节与疯多外人泽握挤手啄不朋可阳交占叉凡握漫手胞(尽由专尊呼者漠开旷始角,礼由嘉近畜而巷远州依讨次坛进趣行院)交欢换侮名伟片有言备庙而征至讲由究屑时摸机考弓虑财顺秆序必绕恭影必尊敬语踢言览提哄示接眠受命名亚片起淹身粱站膀立故,肤迎侨向袋对疏方社,满以喜双落手赚或慰右死手滥捧两接口老头罩道活谢专逢心仰通氏读妥栽为区存驰放有滤来翠有界往索珠取君名帐片不叶宜愁生堂硬滥索低取穴名未片礼奶貌或索童取萄技派巧谣:主剧动柔递沿上违本追人声名鼠片向吧对迅方伞建尺议拆互穿换满名案片询慢问点对且方料“辉今赴后慢怎勇样越向炕您退请挨教峡?询贪问狠对盟方纲“悉今瓜后泥如炼何汁与蝴您必联撞系冻?2排、北乘铃车舟礼扔仪一客则脆乘废车口的愁笑伏话乘课车折时顷座吵次盟安承排扔的顿原些则右绝为牢尊女车士虏优哭先舒段适劣方折便视幅具骡体远情棵况瞎而捡定当杯主劈燕人受自瞒己悦开守车蚀时录…占.附.您.专蚁职球司尘机喉驾闪车朗时夺…杂.纲.握.3饲、惭会剃议索礼跪仪指啦示沫礼源仪引鲁导稻礼影仪态届度搜礼悄仪对情待蚁顾助客香的您态克度售应认做缝到舌:“六找个虽一暮样”买慰与脾不页买伯一贩个叔样买梢多镇买绣少意一呜个硬样买伯前肥买轰后涨一摄个谢样新贿老汪顾牢客番一停个午样别停人并顾竹客喜与窝自台己魂顾渣客跪一震个锅样迎边宾抄送蹦宾寒一显个惕样“三制声”来松有贺迎室声问营有肚答优声走祸有跌送艳声4伴、陶拜奸访咏礼昆仪步援骤兼1泰:镜事蛙先粒约团定步汤骤究2烟:跟做导好集准社备步振骤翁3丝式:柳再室次粥确厨认步侍骤伐4逃:假再左次姿整暑装步尼骤互5泪:欣说冤明园自拍己步仓骤熄6渔:例问粒候捞寒第暄步游骤蚂7惧:叨进库入舌正运题步扇骤锐8槽:照致霞谢可告虑辞5岗、驼商柄务俊就抢餐浩礼鬼仪席平位悲安绿排岛礼坛仪餐金前度礼她仪提浊前愤到逼达辰熟厅悉现菜莲量踩及乳口唱味故;了狼解读用顷餐夫者晶喜馒好肢与异禁巡寿忌记;餐播前伍倒扇茶层注忽意钟个揭人第卫劈燕生趟;常唇见侨就取餐郑错兔误迟那到加并众没犹致著歉用蛙餐皮巾挺擦担脸真等让籍菜课、银让催酒哗频醒繁自脱己堆狼弓吞勉虎镰咽边页吃贪边悟不置停填说咀交嚼泡或迷喝臂汤要时尝声桑音亮大乱嫩用瞧餐驾具界乱孝吐挑东高西用相餐碍旁消若沃无苍人抱两怨居饭务菜饼质县量表雀现致对杠服药务像的横不牢满擅酿自打离愧席怨,皮不我打宝招登呼当熊面售结粮帐矮付班款不想能叫处刑理戏尴畏尬半场故面随赠意奇吸蜜烟五废、乡丰公祝司就日赌常泉办霞公啄礼柳仪1赶、西工拔作贞礼届仪2先、币接峡待虹礼悄仪3瞒、寻乘键梯从礼衫仪4超、栏办伞公状室萄礼愁仪1童、潜工材作踏礼搅仪见任面子礼蓬仪注感目灵礼嫩仪称富谓描礼表仪2真、划接悉待潜礼续仪接晋待煮步秤骤步笼骤铺1惠:锹起梦立涝招串呼步孩骤雁2雷:杆问等候周寒量暄步闲骤挨3骂:喘引粒导齿入业座步吓骤塌4乱:欢奉伞茶喜或灰咖兆啡步邮骤漠5蚁:硬进搁行球商做谈步碎骤嘱6扑:剖结符束声商施谈步碌骤盼7花:键致北谢亲送缸客3系、旨乘羽梯殖礼拒仪引母导某进石梯仓时既客贷人死先余进刑,佳自完己展按牲梯低后钥进蕉;向倡梯嗓内则人策员绑招滔呼端示推意宫,翁侧捉立径操抢作摘电著梯香;不关要潜背乒靠蒙内坊壁秀不括理喉客今人然,栏客宪人纵先铺下榆梯误;4德、福办愿公权室域礼机仪办宵公忠桌直布秘置尽约可装能睡减摘少调个筒性俱化沾的光东匆西按甜照芳个桑人足习逢惯荡科写学风合菠理纪地臭放陆置她办遍公厚用健品清份洁狮办旅公逢桌茎政加策定辛期除收取拾毙整葱理其抽暗屉粉、或文顿件妖柜码、马文践件催夹鄙等办转公命室羊礼趋仪霞(攀一亮)工鼠作乡丰时榨不患能全吃讽蒜斩、猪葱验等骨味秩烈林食越品装,编更镜不殿能派饮铃酒饲;工丙作宿期增间筒不引要显刮毅胡俱须轨、婶吃蚀东攀西氏、贴看体小塌说叉、冒睡旗觉桃等荷;公景司用物某品纳不仗要茶野续蛮诸对姻待剪,房诚挪银为岁私登用棵,武借厉用柏东迷西表及居时苗归汁还皆;不赴要晓经临常翼到糕别幅人策座森位奴或俭房悠间脚闲朗聊物,位不支要梢利枯用武工助作赢时废间要逛猜街基购便物眯不声要串说鬼闲扑话芬、胃传保播群小沉道明消务息路、瞒开卷过寄分销的面玩锣笑接;进收别屯人兔办珍公师室颠一答定领要塘敲本门熔,柏不牙要胡偷曲听腥其改他灵同猴事延谈堆话耕;如彩果便有印人屯找浙经洽理饿或卫其馋他帜同弄事侨,赢不娘要心打锯听毒其限他丸人允隐产私经;办鸦公贺室识礼农仪齿(禽二证)未凶经迷同层意杆不喂得炸随注意蚊翻嘉看礼同步事如资已料巴、穿抽愧屉亏等日私袄人吵物遵品免;不轰要舟在拔办巡寿公误室壤内握高叉挽遇袖狸口姓、林把气脚蒙翘革到万桌搏面送上孟;正篇确击、源迅刻速仇、惭谨感慎兆接翁听傅电团话方;应刻自童报茄公材司洽、拴部虽门治,怕并太记拘录喜下玩要筝点担,包结鱼束渡时恨礼么貌没道饱别扇;工胶作敌期违间股不山要向打骄私德人党电袖话略更晕不造要荡在得电扬话焦中根聊若天泛;做罪白崇领茫丽悄人不驳要谁当佣众境化葵妆卫或勉补痕妆女爷士添坐躬下帆需台双题腿芒并眠拢撞,迷不沟可屈分另开垦或随长狗时陵间饥翘检二谱郎蝇腿不伪可翁用妄过柏量鲁香窄水牧(锋一制米岔以红内口闻垫到太即萍可朝)女慎士尊不榴可欲在爹办揉公涨场帮合婚脱块鞋贝,黄撩昆裙帆或拣上委衣惕的改下谎摆做坏文蚊明零绅帮士尊虾重验女热性筛,皇“握L蛛A找D殃Y冷F莫I吃R冷S扫T倒”讯;尊枝重患别然人本隐报私药,营不府问似女当士傻年忽龄宁;吸颜烟考之图前世征哄求紧女碌士帖同蜡意玩;为

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