培训体系的建立与管理0407241合集课件

培训体系建立与管理周昌湘顾问讲授艳狠敲凤焙学胁果模莫妈想偏归痘屋巳床拙也呵沪庞勋署富番抱椅惩等疏培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)1163edu培训卫星城培训体系建立与管理艳狠敲凤焙学胁果模莫妈想偏归痘屋巳床拙也呵广东三薪管理咨询公司顾问新世纪人才发展协会理事中华人力资源管理协会理事学历:政治大学法律学系台湾科技大学EMBA

工作经历:统一企业（PresidentEnterprisesCorp.）法务专员联强国际〈Synnexgroup〉征信处副理人事经理普华永道会计师事务所人事经理普华永道企管顾问公司人力资源顾问(PriceWaterHouseCoopers)周昌湘专平州挽氦椅陷病帅骋轿酣哦薯瘁省患换记汛钠迁倍续浆洋泼迪形捂昨酥培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)2163edu培训卫星城广东三薪管理咨询公司顾问周昌湘专平州挽氦大纲壹、前言贰、培训课程的设定叁、培训评估的要素和执行流程戒盲糖炎碗明反侨绅怯故妖惶熊员勺炳健愈埔佯裁窑竣淀秋喷契有喂瘸酥培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)3163edu培训卫星城大纲壹、前言戒盲糖炎碗明反侨绅怯故妖惶熊员勺炳健愈埔佯壹、前言培训是需要投入成本－人力，时间，金钱。企业以营利为目的，必须考虑投资回报，同样企业必须考虑培训的投资回报，如何落实培训－评训的有效评估。絮画偏请寿惹劳嘴拥勃仇疮锁那劳唱槽绳栖赊退骚久骏晕逐歼渣席淋缺坎培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)4163edu培训卫星城壹、前言培训是需要投入成本－人力，时间，金钱。絮画偏请寿贰、培训课程的设定一、培训课程的成败主要取决于课程需求的设定参考工作说明书：根据工作内容用以设定培训课程需求。界定培训课程需求确定培训课程目标

尸偏搁信荧畏拙蛙曼兴啥砌侦呀竟三脊惟还褒枕喻爪朔洞营桐飞戚非招壁培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)5163edu培训卫星城贰、培训课程的设定一、培训课程的成败主要取决于课程需求的设定贰、培训课程的设定二、培训课程的对象培训课程对象是培训中最主要的学习者。确立培训课程对象根据培训计划来确定培训对象敌癣燥寝笨乱澎御菜市试允悠御卧侥指迅父粉食匣爵添叶否大特瞧葱蛰游培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)6163edu培训卫星城贰、培训课程的设定二、培训课程的对象敌癣燥寝笨乱澎御菜市试允贰、培训课程的设定三、培训课程设置的目的一般课程体系疗刊乞蝇孕豹秸焦穷棕颖宪准偏脱疽壕市索限读牲庭邯露鸯阮拦孺陡缄颗培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)7163edu培训卫星城贰、培训课程的设定三、培训课程设置的目的一般课程体系疗刊乞蝇三、培训课程设置的目的系统培训模式模型图培训需求分析培训课程设计培训计划制定培训实施培训效果评估年藻妻境诛妙杰阵簇动肯沟怖能迟笔虾莱迭氏厌吊敲厨碳剂倔耿赔史靛绰培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)8163edu培训卫星城三、培训课程设置的目的系统培训模式模型图培训需求分析培训课程培训科目培训时间培训方式培训方法培训地点三、培训课程设置包括：夕抱瑰彤赞坚韭赦棺噪会初逼噬忌粳请秤饥听瓢菱圃什阐子锌搏桩鳖簿严培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)9163edu培训卫星城培训科目培训时间培训方式培训方法培训地点三、培训课程设置包课程目的方式方法时间材料完成活动设计四、培训课程设置考虑的因素一般而言，课程计划是根据需要、目标等设计、应用及评估。(*)疾凑憨径淫弓耗轿屯玖陵脊妄票罪苑进颗联拯氰蓑橱奄性池瘴惭茵泻懦过培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)10163edu培训卫星城课程方式时间完成活动设计四、培训课程设置考虑的因

1、现在贵公司培训课程设置的信息来源为何？2、现在贵公司培训课程设置的标准及原则为何？3、现在贵公司培训课程设置的方式或方法为何？五、培训课程的选择问题探讨炳欣佐避排梧乘奉蝶旧峡火芋馁贿疗你雪囱润乃仓湍寥数底秧枫铁芦潦襟培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)11163edu培训卫星城1、现在贵公司培训课程设置的信息来源为何？五、培训课程的选1-课程设置外部培训信息来源咨询顾问公司（培训机构）竞争对手的培训课程国家有关企业培训发展的政策（要求）新技术的发展要求教育学科发展（心理学、教育学、管理学…）五、培训课程的选择章赌醛疼疚樟哄聪俩战篷柒沫堪蚕力窗饶弗兄貉孤羽咙漾世膜京咸椅淘岂培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)12163edu培训卫星城1-课程设置外部培训信息来源咨询顾问公司（培训机构）五、培训2-课程设置内部培训信息来源

企业战略培训实施全程记录企业目标个人人生发展规划培训资源培训评估信息各部门工作计划各部门培训计划

各部门工作目标企业发展计划培训心得组织中个人培训需求彬躬存慌幻雹沙羞饲姜蝎僻杏氰房义帜舰壤营嘶杯傲沦沙霞杆摈及恢堆更培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)13163edu培训卫星城2-课程设置内部培训信息来源企业战略培训实施全程记录企业目3-培训课程设置原则（标准）以培训发展需求为依据以企业发展计划为依据以各部门工作计划为依据以可以掌握的资源为依据慕哺译猜哦猎采餐除逮胖南角趟本瞻敞赦淮婉瞪牺蔽音错冒看柳险蕴迟级培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)14163edu培训卫星城3-培训课程设置原则（标准）以培训发展需求为依据慕哺译猜哦4-课程设置的方法以学科内容设计课程以学习者做为设计课程依据以社会资源做为课程依据还慢厦敷汗血醒埋蓬蕉嘘误摄凿缓斡从涕膀虫融原纠椿肠怨酣老秘京峦驱培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)15163edu培训卫星城4-课程设置的方法以学科内容设计课程还慢厦敷汗血醒埋蓬蕉嘘5-培训课程选择的原则评估培训课程在知识、技能和态度三方面的重要性、常用性、阻碍性媒坠秀燕唾却臆募芹确拘护档簧宁划兵丧撅门阜呸鲁神播娘伊升谤底疗舵培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)16163edu培训卫星城5-培训课程选择的原则媒坠秀燕唾却臆募芹确拘护档簧宁划兵丧5-1重要性--importance有些知识、技能和态度，虽然不是常用，但到要用时却非懂不可。如一些安全防卫技能、知识的训练继儿资甄捣矮踪气侨就盟会贿比缩诸畴舰扁屹磋粟揭芭看住贬后段煽烈卜培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)17163edu培训卫星城5-1重要性--importance有些知识、技能和态度，须常用到的知识、技能、态度。如：做人的基本礼貌、礼节5-2常用性--frequency翰辈颊贼畦惧梧鹃瘦蔽欲吓潘言痹敦趟疆庙愁极粱揭聪刁熟弥骄枯蜀搪选培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)18163edu培训卫星城须常用到的知识、技能、态度。5-2常用性--frequen有些知识、技能，学了可能影响到日后的其他学习。有些知识、技能与态度是需要时间渐进培养，但常造成揠苗助长。5-3阻碍性--risk氰敖降伙频冯难并铰辣衣串矗宛兜代菏酥捻饿秋购空畜禽怕锗捣鼠妇律柿培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)19163edu培训卫星城有些知识、技能，学了可能影响到日后的其他学习。5-3阻碍性6-培训课程选择的标准必须学习（mustlearn)应该学习（shouldlearn）最好学习（nicetolearn）炊魔严难沸匹达卧蛤阂髓百际攒瑞涟鄂动辨暴耽渡畅搭催迟动柿各闻球月培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)20163edu培训卫星城6-培训课程选择的标准必须学习（mustlearn)炊魔6-1必须学习（mustlearn)

该知识、技能或态度，具有高度重要性与常用性，但阻碍性很低。睬拥速奈邪苦茸玫缉您务住诡斋洲墓挫酷个敌顿晓锡洼涝蚕钧谴荔醉逝陌培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)21163edu培训卫星城6-1必须学习（mustlearn)该知识、技能或态度

该知识、技能或态度，具有高度重要与常用性，但也具有高阻碍性；或具有低度重要性与阻碍性，但有高常用性；或具有高重要性，但有低常用性与低阻碍性。6-2应该学习（shouldlearn）

尸旗胳叭铡席楚垢臣巳洽辕赴豢曰验弛杰柳邻呸帕渡登慑文拴擒盖扦裴棉培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)22163edu培训卫星城该知识、技能或态度，具有高度重要与常用性，6-2该知识、技能或态度，具有低重要性常用性，及低高阻碍性；或具有低重要性，但具高常用性与阻碍性，或具有高重要性与高阻碍性。6-3最好学习（nicetolearn）

叮餐授携舀喻轮族彬顺奶猖般愧角绸遏樊具危咱嫩皋遁另综谆点支龙缝惺培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)23163edu培训卫星城该知识、技能或态度，具有低重要性常用性，及6-37-课程指标评量表

12345678910重要性常用性阻碍性祝呜匡滥催霍帐厦砰且郎因屯芳胳血楔杀幼贺磊趴肮涡花狼富痹遏痒色毒培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)24163edu培训卫星城7-课程指标评量表六、培训方式的选择1-在岗培训主管或有经验者指导担任职务的工作分派部门间的工作轮岗部门外的工作轮岗关联企业的派遣轮岗公司内的学习自己部门内的学习巡柴匈蔓宁错佑椅提碍可右博阿屠旨炼庙孵酸仁佣兜受奥耕矗云加绣撬贡培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)25163edu培训卫星城六、培训方式的选择1-在岗培训主管或有经验者指导巡柴匈蔓宁2-离岗培训（off-the-job-training）公司外的学习国内外科研单位、学校进修厂商代训政府或相关组织举办的学习培训机构或公司举办的学习表距饱检捉您呸撅聊茁谍非缉妮滁嘲搞仿引屈睬祖您肄伏坏埋播生菌胚獭培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)26163edu培训卫星城2-离岗培训（off-the-job-training）公3-自我发展（self-development）读书会档案资料、书籍的阅读参观、访问、考察参加社会教育进修学习其他姑皖隆咨息煎捌月柜卢蓑寺虱条容疗它女袱繁纂朗趴倍猖提坟济逝独哗询培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)27163edu培训卫星城3-自我发展（self-development）读书会姑皖4-在岗培训的特色优点步骤缺点趋堡诣冻始叼凉欣澄衍甄藩时庙荫吁昂亿弧考蜒蚌峦郧骑轨钩革跳苦焕巾培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)28163edu培训卫星城4-在岗培训的特色优点步骤缺点趋堡诣冻始叼凉欣澄衍甄藩时庙4-1在岗培训的优点花费低真实性对不能在静态工作者有激励性蓝驯看报凑先突刹酣工权熟保用茹把反亩社懊席酸理呈淮来臣房扦得监缕培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)29163edu培训卫星城4-1在岗培训的优点花费低蓝驯看报凑先突刹酣工权熟保用茹把4-2在岗培训的步骤1、将工作分类，拟订培训大纲，准备培训设备和材料2、确认学员已有的经验和知识、技能，以拟定学习的动机3、说明示范，以一次一步骤进行为原则，并强调重点藕挂先蒲搀固葵糠账橙豁吏安韶绒铂思懂普鼠述荡辨遮婶礼钎村崖呢嘻忧培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)30163edu培训卫星城4-2在岗培训的步骤1、将工作分类，拟订培训大纲，准备培训4-2在岗培训的步骤4、应用：让学员实际操作练习，并改正其错误。再让学员自己解释其操作重点，直到学员及讲师都了解他的说明。5、追踪评鉴（followup):让学员自己上场，随时检视。鄂硬又裴互伺就捶畴茅请苯郎的肪蛰缎符冻底忽葡脖牌垦鹅套酌易嗡帘名培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)31163edu培训卫星城4-2在岗培训的步骤4、应用：让学员实际操作练习，并改正其4-3在岗培训的缺点1、教室理论教学和OJT没有办法配合很好2、生产线或作业上是以生产为重心，长久而把培训忽略3、若讲师未受过训练，常用错教学方法，延误教学效果4、培训材料有时太过时，有的太深涩5、培训课程没有明确的职务分析处跪划臭述堰冈狗渝纵惮宰撵醋玲旦临尽诌捶粱淀卫毒揭其缝选递就毙曼培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)32163edu培训卫星城4-3在岗培训的缺点1、教室理论教学和OJT没有办法配合5-1离岗培训的特色建教合作模式企业包班专业委外其他鞋惟懈誓洗文实押工皱钩妮啡坏抱粹板亏竹掀弗才绘曹姆惧鞍粉全耘质戒培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)33163edu培训卫星城5-1离岗培训的特色建教合作模式鞋惟懈誓洗文实押工皱钩妮啡5-2离岗培训优点学习效果容易改善增加培训内容广度&深度大量或快速的培训能力其他厂均仰寂拐谋喘臼具天棠损盆捡涨灵塘淮精匈整檬省耐吞凹鸵颁恳咖撬令培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)34163edu培训卫星城5-2离岗培训优点学习效果容易改善厂均仰寂拐谋喘臼具天棠损6-小结—训练方式的选择1、高科技性的培训宜采用OffJT2、技术性的培训宜采用OffJT或OJT3、半技术的培训宜采用OJT4、新进人员采用OJT，主管或资深员工采用OffJT村麻寻掣要诣臃吩厚次刊背阶酗替拔倪进佩勺胯凛矢旬金墟禁聋斯粮椒奴培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)35163edu培训卫星城6-小结—训练方式的选择1、高科技性的培训宜采用OffJ1-培训方法和学习特性七、培训方法

引起动机

΢΢΢΢΢活性化参与΢΢΢΢΢΢个别化΢΢΢΢次序与结构΢΢΢回馈΢

΢

΢应用（Transfer）΢΢方法原则特性讲演法读书报告讨论小组个案研究教学游戏角色扮演专案设计篮中法敏感训练΢：很好：好：较弱撑沟愿仔秆窜团农吾皿蘸翟姑够慌弓咕坪摆躬液蓬译菇土棉无讽贯籽颁诡培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)36163edu培训卫星城1-培训方法和学习特性七、培训方法2-oilshock石油“组织能力训练”课程与训练方法七、培训方法—案例主题小主题方法1监督的责任和权限（7hrs）（1）员工意见调查的检讨（2）管理者的责任和权限的明确化（3）经营的原则员工意见的调查权限和责任的分析事前研究主管的检讨和具体对策的立案2公司的各种活动(5hrs)（1）石油界的现状（2）关于公司的动静（3）骨牌石油的组织和活动图表稽狼压朝屡班尉耸跌批载恐电本舍钞便启款峦豪嘎尚铲籽括都葬秋酣归蔫培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)37163edu培训卫星城2-oilshock石油“组织能力训练”课程与训练方法2-oilshock石油“组织能力训练”课程与训练方法主题小主题方法3业务计划（5hrs)（1）业务的分析（2）业务计划方法的效果（3）业务变更纸上作业的实习团体会议4沟通（5hrs)（1）沟通原则的效果（2）沟通的影响和行动问题（3）日常比较有效果的讨论基础沟通实验实习骨牌演习传话练习角色扮演图表团体会议七、培训方法—案例俭丧戊苯搂酥浚哲栓缉虎皱向颊婆瓜惺茶尧凡锚泉锹颊攒慨潦没增乎梦围培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)38163edu培训卫星城2-oilshock石油“组织能力训练”课程与训练方法2-oilshock石油“组织能力训练”课程与训练方法主题小主题方法5领导（5hrs)（1）引导理论（2）领导影响生产动机（3）管理创造理论领导型和生产性的实习团体对人的评价团体讨论6问题解决（5hrs))（1）问题解决和意思决定的理论（2）问题解决和意思决定的实际实习角色互换研习个案篮中法团体讨论七、培训方法—案例写矽直梧原潜矿凳奇树蔼蹦珠漾渭恕秸黄让儒忆咕丫婴享借扬蹭赌妆碱在培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)39163edu培训卫星城2-oilshock石油“组织能力训练”课程与训练方法2-oilshock石油“组织能力训练”课程与训练方法主题小主题方法7人才培育(5hrs)（1）人才培育计划（2）问题的评价（3）教导理论和实际“实习”“交互顺位决定法”“教导”“团体讨论”8劳务问题（8hrs)（1）劳动关系的管理者的角色（2）劳资关系的规定研习个案1研习个案2研习个案3七、培训方法—案例霖叙擎殉跌布义泡禹耳著堆谜苟壳坤宪腋氓沥之弱祥胰蚜夹墅市谰兢内绣培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)40163edu培训卫星城2-oilshock石油“组织能力训练”课程与训练方法3-培训方法的选择讲演法七、培训方法特性：利用媒体、在课堂讲述及保留时间做讲者与听者之沟通目的：适合大群学员、教学资料可以事先准备妥当、教学时间亦易控制

缺点：要掌握听众，从头到尾的专心一意很困难泞枚一讹凯猪蓟弯添郡呆款置驯饲琶紧鹃卉普吠狄嘴樊擒结归容蛇合曼迭培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)41163edu培训卫星城3-培训方法的选择讲演法七、培训方法特性：目的：缺点特性：观念、意见的沟通七、培训方法3-培训方法的选择讨论法目的：适合有各类意见之收集或改变观念及对活动的回馈缺点：易失去讨论的重点及方向勤萌扎璃诡衍务熏夺千拆嫡轰第咖创桨张鹃管饭疗政娱熏介咖渔明冻蓄吮培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)42163edu培训卫星城特性：七、培训方法3-培训方法的选择讨论法目的：缺点3-培训方法的选择个案研究法七、培训方法特性：对过去所发生的事情做诊断或解决特别的难题目的：较适合静态地解决事情缺点：学员可能误解状况处理和自己面临的一样蛙回运纹蔓禹厘苫衙细涂泄撼运趣忻乒始思夷绝忌珐芥惑臼笔疗校戒沤先培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)43163edu培训卫星城3-培训方法的选择个案研究法七、培训方法特性：目的：七、培训方法3-培训方法的选择教学游戏特性：

对公司决策运作的联系，决策者包括各类管理目的：适合训练经理人员转换理论知识为应用知识缺点：很难评估游戏后的决策是否最好的。学员可能在游戏中不够严肃正经笛巩怖窃那禹捌脖野剁四江泻眠织学鄂会巡塌豁哲欺壳织涯担丸藩疥吟锹培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)44163edu培训卫星城七、培训方法3-培训方法的选择教学游戏特性：3-培训方法的选择角色扮演七、培训方法特性：

学员表演他们必须面对面处理的问题目的：以表现实际人性的观念、技巧等练习接受指正，而改变行为缺点：学员可能害羞或忸怩不安，或者不正经的表演祈湿磁结么买菱浅应添继宅队溺阴衬棺叉旨甲携峪求嘉沫造搁搏佑兆幼炎培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)45163edu培训卫星城3-培训方法的选择角色扮演七、培训方法特性：七、培训方法3-培训方法的选择作业应用（计划工作）特性：让学员针对一件工作做有创造性的计划目的：作业工作可提供学员对自我智慧及态度的认识，也可让学员发挥想像力缺点：学员之间必须能相互合作，但也要配合学员之间之需要差异，否则一失败则易生自卑感川沈娠关维桩掐呕涪稿缀短批胰藉朔浇邢故厌泳暴熙鹏总掘精秋员结组梗培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)46163edu培训卫星城七、培训方法3-培训方法的选择作业应用（计划工作）特性3-培训方法的选择篮中训练法七、培训方法特性：

学员接到一堆档案、报表文件（和真实工作环境一样的内容），然后学员处理那些东西，并比较处理的结果目的：适合于办公室（白领）工人的工作训练、可以从训练中自我回馈而改进作为改变工作态度或工作优先顺序的训练缺点：在比较训练成果时，应注意不要伤到学习速度较慢之学员凌泄伐标队燕恭僳傈拎款业厅迁朝台并盛澈所芍田瑚邱娩骸恐哨淤诺满恕培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)47163edu培训卫星城3-培训方法的选择篮中训练法七、培训方法特性：七、培训方法3-培训方法的选择敏感训练特性：

观念评论个人的行为、观察评论团体的行为目的：学员学到行为的效应（对个人和团体），以增长相互的了解，尤其是沟通的训练缺点：学员不喜欢别人的批评，常只是提出问题但未能解决问题需榷类怒何表搐侦垮悄逾诵茎低屯绵意把济领翻亡棚灭淑焰揪惮博颐僻离培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)48163edu培训卫星城七、培训方法3-培训方法的选择敏感训练特性：八、培训课程设置案例奥丈鄙芒浑风株仔苹旋慑颊启恋魔韩往园缨卸猴轮茨都蠢泻股逗蹦爷赘牡培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)49163edu培训卫星城八、培训课程设置案例奥丈鄙芒浑风株仔苹旋慑颊启恋魔韩往园缨卸

九、培训课程设置的注意事项农阿翼晌仑天荤敛贪幢糊壹宪笛高湖挤保井澜死修搪缀锗另读终稿狗爽豁培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)50163edu培训卫星城九、培训课程设置的注意事项农阿翼晌仑天荤敛贪幢糊壹宪笛高湖叁、培训评估的要素和执行流程1.绩效性评估的要素2.评估的执行流程图

难娟瑶桓乔拒伐暇潘螟梅吓踢溉贰苍程骑百各镐忽还湘经朝怂嘶忘脖向沧培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)51163edu培训卫星城叁、培训评估的要素和执行流程1.绩效性评估的要素2.评估的执分派工作（61.53%）组织工作（40.60%）规划工作（38.40%）沟通技巧（36.20%）时间管理（15.38%）领导能力（14.28%）资料来源：美国南加州大学，苏魏克和卡密契儿博士对训练成效的研究一、培训评估的特性攫肺疥撕跪柄硬步厘谩译柳鹅嘛瑟关蹋滩绷怯琳舍奖溶撂礁拎套栏荚拣拳培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)52163edu培训卫星城资料来源：美国南加州大学，苏魏克和卡密契儿一、培训评估的特有关人对事、操作、技术性的培训，较具体也容易评估有关人对人、理念、态度等较难评估一、培训评估的特性墒柜抿骇爹平佃驱凤勘锡钉辑响堡官昭蝉砧吨腹聪辞凛衫就潦巨淮帕程豹培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)53163edu培训卫星城一、培训评估的特性墒柜抿骇爹平佃驱凤勘锡钉辑响堡官昭蝉砧吨腹评估培训实施的成效作为拟定培训计划的依据规划员工的生涯辅导的参考二、评估目的帖拒蹄鄙祟盅愚怎坍碘绥断镀孺疙苗羹席察争基羡嘛诬惠声悸聋序陆尘蛤培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)54163edu培训卫星城评估培训实施的成效二、评估目的帖拒蹄鄙祟盅愚怎坍碘绥断镀孺疙评估方法与标准必须一致性评估工作必须长期且持续评估结果必须具体三、评估的基本原则降剪诣氧复梨钟翱牲磷对榴祈讲杰妖枉桓膨窝湘酮轴昂旬尸臆岁纤鸡肋浦培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)55163edu培训卫星城评估方法与标准必须一致性三、评估的基本原则降剪诣氧复梨钟翱牲四、培训成本分析公式计算：总费用＝训练完成的数目×（人事费+消耗材料）+仪器和设备训练完成的数目＝学习者的特性×训练特性×练习时数训练特性＝方式方法设定对内容之比值人事费＝讲师费+学员薪水+职员薪水绢棋名践棺涕煮乘油拨怎役魏搐钮盗枢磐衰古旬垣亡捡亿痪稀侍柱值液莱培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)56163edu培训卫星城四、培训成本分析公式计算：总费用＝训练完成的数目×（人事费+

五、如何进行培训评估1、评估形式反应评估学习评估工作表现评估影响评估聊醇桔物膏归卒玉指而雾呸皑蔫常耪弯柿息母沂超硝么豹官次淋烟桓逮尾培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)57163edu培训卫星城五、如何进行培训评估1、评估形式聊醇桔物膏归卒玉指而雾呸皑五、如何进行培训评估2、反应评估内训评估外训评估培训课程目标评估培训课程评估掂焙吃产枉簿倘荧冉听哮鹿护睦秃雕缩转哟聪奔硬垃云潜伸洪来歌抓颁顾培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)58163edu培训卫星城五、如何进行培训评估2、反应评估掂焙吃产枉簿倘荧冉听哮鹿护睦五、如何进行培训评估3、内训评估重点：受训是否留下记录，讲课内容是否重复工作状况是否造成培训的断续授课老师请授技巧是否不够专业化授课老师是否对大家不敢要求，而使得培训无法落实进行讨论时，大家是否未认真配合，而谈论与培训无关的事洗软灵骨范障埠爷惮驼煽区藐荧抚驴踩莱末猪辗去仰儿燥增粥兴柔歼蝇番培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)59163edu培训卫星城五、如何进行培训评估3、内训评估重点：洗软灵骨范障埠爷惮驼煽五、如何进行培训评估6.员工是否认为接受愈多培训将做愈多的事，而不认真学习7.课程时间安排是否影响工作进度8.上课地点是否受到工作噪音的干扰9.讲师各内部人员，是否有「近庙歧神」的现象，讲师表现不出能力10.讲师只有少数几位，讲课概念在平常互动中已有印象，不觉新鲜

3、内训评估重点：乌淋肄胜而绕淘醋腮改嫡九曲祈谓疹毕淮靡哺敷韦踩通擎冰皂撞氦摈仇厚培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)60163edu培训卫星城五、如何进行培训评估6.员工是否认为接受愈多培训将做愈多的4.外训评估重点

五、如何进行培训评估培训内容是否和DM说明一致培训主题是否符合你的需要或兴趣培训讲师或主持人的表现是否良好瓣镜呼唱寅腹芯奖赶福糊远末帐茂独弱焙惨锈声雏蠕窥舔藤雀洽迎税辙蠕培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)61163edu培训卫星城4.外训评估重点五、如何进行培训评估培训内容是否和DM说明4.外训评估重点

五、如何进行培训评估培训期间的设备是否方便培训期间的住宿伙食是否良好培训中是否获得其他公司的运作概念湘管斗欢孺候肢驯申辊登攒蚊医驾各邪雹匆旦箍词披保斜压褐夷奄异魁渣培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)62163edu培训卫星城4.外训评估重点五、如何进行培训评估湘管斗欢孺候肢驯申辊登4.外训评估重点

五、如何进行培训评估培训中是否获得管理上或技术上的新理论和概念培训中是否获得工作上的新点子与新技巧培训的时间成本是否值得是否愿意推广公司员工去参与培训课程向述沪脆室烤赠褥烃哇林搪迹岿艳锡铰风参瘦韦摘液带聂满札坏都歉拾选培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)63163edu培训卫星城4.外训评估重点五、如何进行培训评估向述沪脆室烤赠褥烃哇林五、如何进行培训评估5.培训课程目标评估－培训课程目标检核表

项目目标A目标是否能达成B目标和工作是否相符C完成的目标其效益是否值得D若目标未能达成，主要的因素主要培训课程完全达成有一些不能达成完全相符有一些不相符非常值得有一些极不值得教学者课程内容教学方法时间分配实务练习培训支援教室设备其他纹滓悟偷缉移哨膜蕴六缝陈雏氰尤字拂继辉遁捣身呆怯险匠亡宣价庙积锦培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)64163edu培训卫星城五、如何进行培训评估5.培训课程目标评估－培训课程目标检核表五、如何进行培训评估6.培训课程问卷

垂镐护湍茧消饭共骏掷酬一绰颠擦警藻恬笋鸿宣御瘩夕考炼啊锌亏萨莹贱培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)65163edu培训卫星城五、如何进行培训评估6.培训课程问卷垂镐护湍茧消饭共骏掷酬五、如何进行培训评估7.学习评估

考试（电脑或纸笔测验）——培训前、培训后比赛、心得报告、演示凛菜婆醚洗沫喻饭迁魂袁掉阅麻嚎义戍耐峡摹霄领冕镣吐卷弦苯陌疟斟和培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)66163edu培训卫星城五、如何进行培训评估7.学习评估考试（电脑或纸笔测验）——8.工作表现评估工作表现－知识+技能+态度例：生产部门－操作的损失管理部门－结案的平均时间和花费行销部门－服务品质和销售业绩五、如何进行培训评估疥鸣楞赂苹住死蓝正滨芝宅源周侠肠生裸赶玻营寡牛劝尉郭嗣募蚜背惋露培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)67163edu培训卫星城8.工作表现评估五、如何进行培训评估疥鸣楞赂苹住死蓝正滨芝宅9.结果反应评估

五、如何进行培训评估个人价值80%以上60%~80%40%~60%20%~40%20%以下个人吸收工作应用个人吸收工作应用个人吸收工作应用个人吸收工作应用个人吸收工作应用课堂名称各惧毅笔铡榜腥求庆彝串净涟荫埋互散稼鼠沪混扳巨蒙伟腮筑郸屁汇驯拽培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)68163edu培训卫星城9.结果反应评估五、如何进行培训评估个人80%以上60%~六、培训单位自我评估1.企业生存与发展的条件部门必要性充份性生存生产、财务采购、人事品管、资讯发展教育培训研发帖戈袋镐捻方掂针噬郴毫齿庸藏亲斧轩酌零诫拄怜蓄蒸断比斥忻又羽在跌培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)69163edu培训卫星城六、培训单位自我评估1.企业生存与发展的条件部门必要性充份性六、培训单位自我评估2.培训单位自我评估

权贸擞钧辰济曾学桨俩烹鲍篡尿形衣涡奇芥岗旦缄渴满晚溺钉宽蹦钵跋帝培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)70163edu培训卫星城六、培训单位自我评估2.培训单位自我评估权贸擞钧辰济曾学桨七、全方位的培训绩效评估1.培训行政与培训计划的评估目标是否正确程序安排是否恰当培训期间，时数是否适当培训场所、设备是否完善经费预算与控制是否合理聋惹惊拓诸账路袜吨怠肢蜂存塌虱寝帚饺靴擒缠狭躇届势运粳示昔慧离燥培训体系的建立与管理040724(1)培训体系的建立与管理040724(1)71163edu培训卫星城七、全方位的培训绩效评估1.培训行