导游的语言技能解析教学课件

导游的语言技能解析幽默来自智慧，恶语来自无能导游的语言技能解析导游的语言技能解析幽默来自智慧，恶语来自无能第九章导游的语言技能导游语言的魅力导游语言是导游员对游客进行导游讲解、传播文化、与游客交流思想、实现沟通的种富有表达能力的生动形象的口头语言、体态语言和书面语言等信息符号。(一)导游语言的表达形式1.口头语言口头语言包括独白式和对话式两种2.书面语言态势语言的类型(1)表情语:目光语微笑语3.体态语言(2)姿态语:座姿语立姿语(3)动作语:动作语手势语4.副语言态势语言的特点(1)具有鲜明的民族性(2)具有强化和辅助功能(3)具有综合效应“没有教不好的学生，只有教不好的老师”这句话在教育界广为人知，同时也遭受很多教师同仁的诟病。该话最初出自于教育家陈鹤琴先生，其原意是鼓励广大教育工作者，在教育上多想办法、多动脑筋，只要教师用心从事于教育教学工作，方法总还是比困难多的。然而，这句话在今天的教育评价环境中，其本意已经渐渐被忽略，取而代之的意思是将学生在某一学科的落后状态全部归咎于教师的无能。客观地说，这种评价是有失偏颇的，其评价是以偏概全、以点带面的，没有从整体上看待学生的改变。为了评价“没有教不好的学生，只有教不好的老师”这句话的正误。下面，我们把要讨论的范围定在具有正常智力水平且学习内容是以语文、数学、英语等分科知识的学生。那么对于这些学生，所谓“教的好”和“教不好”的评价，亦即进步与否的评价，就不能只看某一学科，更不能用一个学科的考试分数评价整个教师团队，这样的评价对那些教育效果显著的学科及其老师是不公平的，也是不客观的。那么，单就某一学科而言，是否就可以用“没有教不好的学生，只有教不好的老师”进行评价呢？换言之就是“在单一学科中，没有教不好的学生，只有教不好的老师”这种说法。我们认为即使是这种说法，其是否合适还要具体分析，其适用范围也是受到限制的。因为评价学生在某一学科是否进步，不能只关注其学科的考试分数的高低。对于学生的评价，除了这一单一的总结性评价方式之外，还应该更加注重形成性评价。学生对某一学科的反应有很多种形式，比如：有的感兴趣、愿意学，有的不感兴趣、不愿意学；有的学得快得分高，有的学得慢得分低；有的进步快，有的进步慢。鉴于不同学生在学习同一学科时尚且表现出如此多的差异，我们又怎么能只拿考试分数这一种标准一刀切地评价教师呢？这显然是不科学的。既如此，是否“在单一学科中，没有教不好的学生，只有教不好的老师”这一说法就完全没有用武之地了呢？也不尽然，这还需要分以下四种情况看：第一种情况，学生从心底里对本学科不感兴趣，教师运用各种教育方法均难以奏效。在这种情况下，如果教师用权威逼迫学生学习本学科内容，虽然学生大概也能在脑海里留下一鳞半爪的知识，但最终也不会改变其在这一学科不感兴趣、不愿意学的本质面貌，当然也不会改变其在考试分数的糟糕表现。此时用“在单一学科中，没有教不好的学生，只有教不好的老师”这一说法评价老师，是否合适呢？我们认为不合适。毕竟学生不是天才，他也会有不愿学也学不好的一些知识，加德纳多元智力理论认为，每个人都有多种智力，但并不是每种智力都拥有很高的优势。所以对于有些学生对某一学科不感兴趣的情况，我们就不能简单的用那句话来评价学科教师。第二种情况，学生原来对本学科不感兴趣，现在经过教师多方教导之后开始对此感兴趣，并且愿意学习本学科。学生内在学习动机被激活，就这一点成就来说，学生是进步的，教师是教得好的，是有能力的。类似这样的学生，我们教师需要更多的不仅仅是努力，还有等待。因为后进生的进步不是一朝一夕的，长久而不懈的付出终究会换来学生的进步和提高。所以我们对学生的评价就不能只因其考试分数尚未提高而忽视其内在学习动机的转变，也不能藉此评价教师教得不好。因为假以时日，在教师的悉心指导下，学生的兴趣和考试分数肯定会越来越高的。第三种情况，学生对本学科感兴趣，但是因为教师教学能力一般，方法有限，思想落后，导致学生在学习本学科知识时出现“吃不饱”的现象。更有甚者，教师不仅没有促进学生的发展，反而束缚了学生的发展，进而导致学生在考试分数上增长有限或者不增反减。学生因为有这样的老师而渐渐失去对本学科的学习兴趣。那么在这种情况下，我们用“在单一学科中，没有教不好的学生，只有教不好的老师”来评价教师才说的过去、站得住脚。第四种情况，学生对本学科感兴趣，教师也教得有声有色。此时，师生之间相得益彰、如鱼得水，教师乐在“得天下英才而教育之”，学生乐在“师者，传到授业解惑者也”。师生之间合作顺利，学生的学科成绩能保持较高水平，而且在学习之余还能有所创造。老师教的更加自信，学生的积极反应激发了教师的创造热情。这种师生双赢，共同发展的结果正是教育各方一致期望的结果。这种情况与“没有教不好的学生，只有教不好的老师”正好相反，师生之间没有相互埋怨，反而是相互成就。综合以上分析，就某一学科而言，学生若在本学科上不具有天赋，不感兴趣也不愿意学，那么无论学生的进步多少，都不可用“没有教不好的学生，只有教不好的老师”来评价教师。学生若由不感兴趣在受教之后到感兴趣，由感兴趣到获得足够的发展，这就更不能简单的用陈老先生的那句话来评价了。只有在学生对本学科感兴趣，但因为教师教育教学能力、方法、思想等原因不能满足学生的求知欲，甚至淡化了学生的兴趣，这时用那句话来评价才是合适的，应当的。教育者与受教育者的关系是教育中最重要的一对关系，如何评价双方的作用是需要根据不同情况具体分析，不能一概而论。新课改要求教师更新教学观念，摆脱传统教学方式的束缚，探索适合学生实际的教学模式.在众多教学改革中，情境教学具有代表性.初中数学新课标指出：数学教学要联系学生生活实际，以教材为主要内容，从学生的生活经验和已有知识出发，创设生动有趣的情境.因此，初中数学教学中教师要给学生创设符合学生实际、富有趣味性的情境，引导学生在愉悦的氛围中学习，激发学生的学习兴趣，提高课堂教学效益.一、创设数学情境内涵创设数学教学情境是根据教学内容和学生实际，创设能促进学生理解所学内容的情境，是教师备课的关键环节，也是课堂教学中突出学生主体性，激发学生兴趣的有效途径.创设适宜的教学情境能吸引学生的注意力，调动学生的参与欲，丰富学生的情感体验，激发学生的学习兴趣.情境教学的目的是通过创设情境，调动学生的积极性，引导学生真正进入学习状态，促进学生的学习发展，进而提高学生的数学素质.初中数学教学中创设情境要使情境富有问题性、启发性、针对性，遵循直观性原则，理论联系实际原则，及时反馈原则等.同时教师要根据教学内容和学生实际创设不同的教学情境，切实发挥出教学情境的作用.二、初中数学教学中情境创设的方法1.通过问题创设情境叶圣陶曾说过：发明千千万，起点在一问.由此可见疑问的重要性，数学课堂教学中设置疑问是一项重要的教学手段.初中数学教师可以通过创设悬念型问题或冲突型问题创设情境，激发学生好奇心，调动学生积极性，使其在解决问题的过程中掌握知识与技能，从而提高教学质量.如教学“有理数乘方”时，教师可以给学生创设问题情境：一张厚度为０．１毫米的纸，对折一次，再对折，如此对折下去，对折１５次后，厚度达到多少毫米？假如一直对折下去，对折多少次后，厚度能超过珠穆朗玛峰的高度？同学们积极性很高，在猜猜、折折的过程中产生争论，怎样才能得出正确的答案呢？学生的注意力高度集中，期待着教师讲解.再如教学“无理数”时，教师可以先让学生做一个简单的拼图活动：有两个边长都是１的小正方形，你们可以通过剪拼使它成为一个大正方形吗？拼成后的大正方形的边长是整数还是分数呢？能说说理由吗？学生通过自主思考、讨论，最后得出结论，大正方形的边长既不是整数，也不是分数，不属于有理数.教师可以接着问，不属于有理数，但我们能拼出正方形，说明这个边长确实是存在的，那它是什么数呢？学生心里产生矛盾，积极性被调动起来.2.结合生活实际创设情境数学知识来源于生活，其最终目的是要应用于生活.所以，初中数学教学要联系学生生活实际，找准切入点，创设现实生活情景，培养学生应用数学知识解决实际问题的能力，让学生认识到数学知识的实用性，开启学生思维，激发学生的学习积极性.如教学“等腰三角形判定定理”时，可以结合学生生活实际创设教学情境：小明踢球不小心撞破了邻居张奶奶家的一块等腰三角形玻璃，被撞成了两块，小明想到附近的玻璃店给张奶奶配一块同样的玻璃，是不是需要把两块玻璃都带去，带去一块行不行？引导学生思索.这样结合生活实际引入新知识，有助于启发学生思维，活跃课堂氛围，不仅调动了学生学习的积极性，激发学生学习的兴趣，而且让学生认识到生活中处处皆数学，能运用数学知识解决实际问题.再如教学“立体图形的展开图”时，可以结合生活实际创设小壁虎的难题：一只壁虎趴在圆桶的下方，一只蚊子在圆桶的上方，壁虎想吃蚊子，走哪条路是最佳方案？学生纷纷讨论，指出了各种路线.讨论后得出最佳方案是把立体图形展开成平面图形，从而找出最短距离.然后教师可以引导学生思索三棱柱、正方体等立体图形的展开图，激发学生探索的兴趣.3.利用动手操作创设情境新课改强调学生动手操作，在“做中学”是凸显学生主体地位的有效途径.利用活动创设情境，教师不是单纯地传授知识，而是引导学生在操作中探索知识，发现问题，这是一个师生互动的过程，学生的学习方式发生了变化，学生必须自己动手操作，自己思索，使学生在操作中学习知识，培养能力.如教学“三角形三边关系定理”时，可以先让学生提前准备好５厘米、５厘米、５厘米、８厘米、１５厘米的五根木棍，让学生用任意三根木棍拼三角形，并记下三条边的长度.学生积极性很高，纷纷操作起来，但学生很快会发现，并不是任意三根木棍都能组成三角形，需要具备一定的条件才能拼出三角形.这样学生发现了问题，在教师的引导下逐层得出三角形三边关系定理.4.利用学生好奇心创设情境初中生好奇心强，教师在教学中要结合学生心理特点创设适宜的教学情境，激发学生的好奇心，调动学生的积极性.如教学“二元一次方程组”时，教师如果先给学生说如何解方程组，学生会觉得枯燥无味.为激发学生的兴趣，教师可以先调动学生好奇心，告诉学生：我能猜数，能猜出大家心中想的但是没有说出来的两个数.学生很是疑惑，教师可以让其中一名学生想两个数，把这两个数写在纸上，并说出这两个数的和是多少，两个数的差是多少.学生说完后，教师随口就给出答案，学生很是惊奇.其实这是一个简单的解二元一次方程组的问题，但对初学者来说，他们不知道怎么回事.学生的求知欲被激发，迫切想知道教师是如何快速知道答案的，学生会积极地投入到新课学习中.总之，初中数学教学中创设情境的方法有很多，这里不再一一列举，但不管采用何种方法，创设教学情境要结合教学内容和学生实际，切实发挥出教学情境的作用.初中数学教师在日常教学中，要经常创设教学情境，激发学生学习的兴趣，提高教学质量.【第九章导游的语言技能导游语言的魅力导游语言是导游员对游客进行导游讲解、传播文化、与游客交流思想、实现沟通的种富有表达能力的生动形象的口头语言、体态语言和书面语言等信息符号。(一)导游语言的表达形式1.口头语言口头语言包括独白式和对话式两种2.书面语言态势语言的类型(1)表情语:目光语微笑语3.体态语言(2)姿态语:座姿语立姿语(3)动作语:动作语手势语4.副语言态势语言的特点(1)具有鲜明的民族性(2)具有强化和辅助功能(3)具有综合效应(二)导游语言的特点1.科学性:言之有据2.知识性:言之有物3.艺术性:言之有趣4.适用性:言之有的5.感染性:言之有情6.道德性:言之有礼例1如导游人员在讲西湖孤山时,说“孤山不孤断桥不断、长桥不长”。导游人员作出“孤山不孤”这一判断是从“孤”和“不孤”选择而来的作出这一选择是由其思维逻辑确定的,即孤山是由火山喷出的流纹岩组成的,整个岛屿原来是和陆地连在一起的,所以说“孤山不孤”。那么为什么又叫它孤山呢?一是因为自然的变迁,湖水将它与陆地分隔开来;二是因为这个风景优美的岛屿过去一直被称为孤家寡人的皇帝所占有。同样,“断桥不断”、“长桥不长”也是如此。在这里,导游人员运用了形式逻辑中的排中律,从地质学的角度分析了孤山这个岛屿同陆地的内在联系及其转化。(三)导游语言的功能·1.使主客关系更加协调·2.使游客的心情更加愉快结论:游客的好心情、好兴致“完全得益于导游员语言的魅力”。说话语气要平和,答话声音要亲切。人们都不会忘记电视连续剧《公关小姐》中曾多次出现公关经理周颖接电话的镜头,她拿起电话后总是十分亲切的声音说:“您好,我是公关部周颖”这种亲切,明快的声音使对方感到舒服,满意二、导游语言的运用技巧(一)运用导游语言的基本要求°1.语音、语调适度优美2.正确掌握语言节奏3.运用好修辞手法和格言典故彐·4.善于察言观色,注意把握时机3.运用好修辞手法和格言典故在长白山,春天看金达莱,一片殷红;夏天赏云雾松涛,一片绿色的海洋;秋天观金色比喻白桦、枫树红叶和苍松翠柏,五色斑斓;冬天看银装素裹,犹似广寒仙境。拟人各位朋友,漓江伸出了热情的双手,欢迎夸张你们的到来,漓江将为您奏响第一曲美的乐章排比在火把节上,你听,山号如老圭山春雷雄浑嘹亮;大三弦像大叠水瀑布,轰鸣传响。入夜,成干上万的中外游客与各族群众手拉手谚语擎火把围肴熊熊的寗火,踏着大三弦的旋律载俗语歌载舞,彻夜狂欢,干里輯山变成了歌舞的海洋、欢乐的世界。歇后语外滩,是一本万国建筑博览会的工艺书格言外滩,是一部上海近代百年史书:外滩,是本歌颂改革开放的报告书。譬如:“相传四川、湖北两地客人会于江上舟中,攀谈间竞相夸耀家乡风物。四川客人说‘四川有座峨嵋山,离天只有三尺三’,湖北客人笑道“峨嵋山高则高矣但不及黄鹤楼的烟云缥缈。湖北有座黄鹤楼,半截插在云里头′。惊得四川客人无言以对。”这里用夸张的手法形容黄鹤楼的雄伟壮观,使游客对黄鹤楼“云横九派”、“气吞云梦”的磅礴气势有了更深扩展阅读人识。七律登庐山一九五九年七月一日山飞峙大江边跃上葱宠四百旋冷眼向洋看世界热风吹雨洒江天云横九派浮黄鹤浪下三吴起白烟陶令不知何处去桃花源例4旅游讲解不妨“看人下菜碟随着旅游事业的发展,导游的作用越来越明显一单纯自己看和在导游的引导下边听边看,那效果绝对不同。听一场好的讲解,不仅是一堂生动的教育课,而且能起到升华情感、陶冶情操、了解历史、增长知识等多方面的作用。要使导游的讲解发挥更大的作用,这就要看导游对谁讲和怎么讲了,最有效的方法便是因人而异,做到“看人下莱碟”这样说可是有根据的:登上中央电视台《百家讲坛》迄今为止最年轻的主讲嘉宾、年仅36岁的女导游赵英健,在清东陵讲解不下千余次,可每次的导游词都不雷同,对机关公务人员,她以正史为主,讲康熙皇帝的廉洁治吏,评雍正王朝的功过是非接待百姓旅游团,她结合正在热播的清宫题材的影视作品,为“因下嫁小叔子多尔衮而无颜葬入皇家陵寝”的孝庄皇后正名为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反;对小朋友,“还珠格格其人”“香妃的故事”便成了主讲的内容。难怪,她的讲解竟让游客着迷,进而使整个旅游进入佳境,以致被《百家讲H坛》“发现”,成就了她的精彩讲座这种讲解内容的变化实际是一种因材施教在旅游业界的具体体现,导游充分考虑到了观众的兴趣和不同层次人群的接受能力,设法使自己的讲解能合游