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第3页共6页文档编号XX_应急_系统故障通报流程_系统版本号V1.0密级内部公开应急_系统故障通报流程_系统XXX信息技术有限公司版本控制编号修订人修订时间版本号修订内容说明123

目录系统故障通报流程 41、XXX交易系统故障通报流程 42、XXX子系统故障通报流程 43、XXX系统恢复流程 54、故障报告流程 5故障分析处理报告 5系统故障通报流程1、XXX交易系统故障通报流程序列时间通知范围通知方式12342、XXX子系统故障通报流程序列时间通知范围通知方式123、XXX系统恢复流程质量部:应用回归测试(质量部出测试用例),工作时间由质量部人员负责,非工作时间可以指导客服协助(责任人为质量部)系统小组:系统网络测试服务器是否正常网络设备是否正常数据库是否正常4、故障报告流程48小时必须出故障报告故障分析处理报告业务类型:发现人起始时间年月日时分被通知人员通知时间年月日时分处理人终止时间年月日时分持续时长小时分秒(处理时长)故障地点影

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