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文档简介

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影響公司各個部分的過程(如制定公司戰略性計畫,公司範圍內的人事安排等)層次7綜合業務單位

一個以上的相互聯繫的業務單位共同管理的過程(如生產電腦週邊設備的所有部門共同管理的過程)層次6單個業務單位

彙報重要的跨部門環節的基層單位(如管理某一部門的一系列過程的方法)層次5過程組合

管理多次重複的過程的方法(如產品製造過程,處理定單等)層次4單個過程的迴圈

從投入到產出的一個過程的簡單重複(例如:產品生命週期,裝運單個定單的貨物)層次3活動

過程內為達到某一結果而進行一些相關的活動(例如:電路設計、軟件調試)層次2任務

個人所從事的工作的基本崗位(例如:設計的記錄,元件性能測試,裝配過程)層次1方法

個人進行工作所使用的基本方法(例如:分析技術、自動化測試)4)丸、狱建竟立策過砖程稳的自等趣級快結另構5)李業碑務尸流控程束再臂造陡流供程有無能不强能1励.識希別蛇輸敏出2结.識毫別块用绑戶3鸽.識似別糖用蚂戶晓要战求4熔.把地要忌求灵轉葵化想成拐規博格5亦.識尖別专工泳作饼步援驟6紧.選稍擇抢測侄量否方办式7炉.確尊定可工产序跃能齐力計浑劃組能織能钱否宜提故供麻輸献出進转入坐工浑作逼程住式提锻供芹輸册出8.漫評协價妙結穿果監逗控是焦否匹有愁問回題9.掩再坏迴底圈解膊決崭問葱題奥程围式解決問題程式分析問題產生幾種可能的解法解法的選擇和計畫解法的執行識別和解法問題解法的評價圖F泽-储1平述衡祥計柳分姑測巾評适法听與剃各置種脖績攻效孟測交評遮指咳標兔的掩聯祖繫僵示降意吉圖我們能否繼續提高並創造價值?我們必須擅長什麼?顧客怎樣看我們?我們怎樣滿足股東?平溉衡手積度分够法励通祖過桂運歌用拾對命顧勇客昂、杯內感部病程标式棒以纠及稠創怒新莫和雪提鸭高广活猪動免的帖績柜效验評茂測花指传標霉,震補艺充宣了荣投被資框回火報针率灯、单經避營塘收止入顺等廉傳滨統货的荒財堤務涝指宰標门。夹(挂見逃圖F奶-垮1)荡平广衡厦記戚分节法烫不宝是航單膊純突的抖評教測鲜體拌系乌,灶它柴更牧始承一肉種宇在千產为品协、柔程疫式验、外顧剩客押和躲市坦場搏開刊發行等腔關止鍵涉領杨域洋有阻助讽於山企萍業蚂取抄得决突孕破谨性崭進树展电的竿管筑理奶體挤系嘱,悦它尖使昼高磨級坦經筛理积們消可滨以普快零速伤而芽且岗全翠面夸地催考粥察壤企士業咏。涛並态把事公泰司农的市戰蓝略短和番使仆命横轉偷化感為侧具狠體堆的勇目霜標质和店評仇測挽指乳標纸。霉(堵見威圖F贩-疯2)F:肆平隆衡侦計痕分滩測趣評便法財務角度目標測評指標創新與學習角度目標測評指標內部內務角度目標測評指標顧客角度目標測評指標圖F另-圆2通渣過李把垄測似評迈方利法泻與慰戰抓略躺聯临繫比起呜來绵開打始毁行腐動我诸對到未浓來温的窜遠料景否設准想树是编什篮麼冬?對竟遠盛景码的戴陳券述1.灶經熔營俱單复位裤戰北略禽的铜定勉義2.涂使寸命晓陳皱述3.含遠散景蜜陳尊述對我的股東財務角度對我的顧客顧客角度對我的內部管理程式內部角度對我創新與發展的能力創新與學習如命果章我兼的以遠胆景咏設歪想朋成透功杯了嗽,术我惠會融有名什崖麼箩不苗同傲?什拾麼王是绳關罢鍵许的指成栏功径因想素革?什走麼桥是臭關写鍵归的顶測杨評巡寿方客法扛?組固織都設柿計住有鞠兩锹個脏關浴鍵谎行邀為幕:1建撒立亲三偿層淡管搅理嫩體绑系2設岸計招組施織存行事為勒原愈則1建溜立晨三筑層是管皮理吧體缎系—热—新港組看織陕的派任电務篇和膨職敌責確保對保持核心能力的維持及控制這些核心能力,著重維持核心能力方面可能達到的最高成就水準能力支援能力擁有者支持確定指導合作活動給過程隊伍以特定的能力和技巧隊伍領導成員第三層負責某核心過程實施的品質為隊伍提供支持和人力資源方面的幫助過程主管過程指導員第二層確立實施方向和優先次序,監督結果指導過程主管,提供諮詢和指導過程戰略規劃者過程支持者第一層組佛織灵設插計三绿層黄管套理零體冶系条的躲行启為因重乏點動態的有動機的穩定的高級隊伍過程隊伍行動隊伍目標結果業績差距有目標的行動例姻:锐原向克郑萊杂斯厅勒烦汽焦車自公旧司债的爱十江五鞭條陪變岭化弓原彩則1.顧客的最終需求決定一切行動。

2.品質第一。

3.個人目標第二。

4.消除一切非增值活動。

5.每個雇員有權以顧客為上(例如,承擔風險)。

6.不斷完善。

7.假設重新安排進度。

8.儘早認定供貨廠商,並加以培訓。

9.適時作出決定。

10.增值工作不受干擾--不要有諸如管理審核之類的東西。

11.同期設計,同期測試。

12.作出資訊所能支援的、達到技術層面的決定。

13.作出公司內所有層面均同意的決定。

14.始終關注誰為最終產品付錢。

15.確定優中之優的標準。2設浙計哗組康織给行乖為萄原雪則組封織般行有為缘瑞原朝則密的掌設珠計掩是鸭保治持叛組关織竟高顶度娃一殊致原化裕的虫保滤障浑,是沾組泳織副行舍為洁對俗錯滥的拆標诵準喇。計梅算隆半度衰贩速填度裹:己施吐納失德倦曼废的蜓方脉法低长中受高1418227911135標愈準更為壁月高中低公陶司柿複覆雜贿度技蚂術祸複渠雜摄度成测功台的他組坟織筝存幸在慢著枕“叠定臣時声出妥擊还”歉的谈現祥象岗。桌例侦如I爹N闻T核E饰R公朽司色的郑“尤摩考爾磁定渐律衣”尾既1求8個错月C颗U赌P速食度脱提撕升波一肿倍酸而缺價毕格酱降琴低董一兆半脏。控楚制皮組爱織治變黎化欺速怀度讨的归系亚統炒設良計組吩織鸦設逝計饺要白點程很序注掠意较要奸點組明織哥診叹斷晨圖戰桥略文制化功冒能層窃級指并揮協蒜調授耻權流档程一而群匪人你聚锅在讲一容起猾,保形绒成最一联個向機谈構板,必這俯就调是奴我挽們托所肥謂亿的蚂公毛司倦。板他理們迎能寄共替同桶完额成驱個庸人悉無愈法忌完揭成魂的优事精情刷。—大伙衛.帕姑卡督德无惠吉普碎公吃司密創割始兼人誰恼是侧瓶降頸=压=匹=?5741杀06營叫銷马管层理市渠場麻行禁銷馋是鱼市呢場宁經勇濟粗時航代群的阁關疑鍵权術帜語尝。笨然后而施,人榴們郊對绩這籍個螺詞强的足理扣解拆度解和蹈運指用详度顶遠端遠翠遜罚色臂於机它弦的挤知名织度咽。锋當剑一奇些摸國片際皮知无名旷品拣牌馆憑帽藉励行农銷休策吃略啦進桥入堂中涝國市酱場救時开,身我丢們胞國疯人睡的贿很平多霞企箩業痕依搬然叙在裤價洽格鞋戰僻中探徘虫徊丑、廝稍殺演。枪也寒有钩很奏多游管田理叉者棚將宋行映銷庭與跨銷秀售橡混懂為叛一常談寄。课如果璃您抽經屋歷如過均或沾者漏正剃在抓面脑臨首以假上择問且題果,摩那汗麽文這洲一匠單甜元對疤您截會雁十乏分服有抹益来:社行坟銷星的S洽T宇P,哥行逝銷扫與拖銷哪售部的狮差塘異严,銷周售顺的摸諸过多须模摆式俩,泥以是及扒能速夠圈給蜂企便業浇更床多舞助耍力押的浅行顺銷新仿課索題清。營制銷吧與形銷糕售之的牙差绩異營裤銷銷蔑售M跟a册r肾k勇e敬t剩i之n调gS打e呀l简l危i股n曾g、P品r述o灾m虽o颜t摄i剧o虑n焦嘱點程阻式管醋理時雅間層羡次行发銷肠的住起杏點楼:S升T涉PS旧:市徒場万細骄分實悠體富統颤計圆法心南理励統担計董法T链:設体定医目姐標猛市雁場1利.2爹.3指.4短.P探:定智位—找趟出堵顧邀客由心诸中滴特司殊竹的挣位仇置行刑銷史戰泊略特的衰運蛛用健工常具陵(4狮P與4蒜C辆)P勒o杆s窄i胁t虎i僵o镇n微i楼n著gP啄r酬o商d荣u烂c倦tP羊r王i贡c嫁eP胜l克a败c缸eP旦r泉o葵m没o世t他i铺o童nC玩u拒s减t卡o栏m芳e馅r点’强sN冷e保e麦d午sC风o址s氧tC枪o切n季v牛e奴n线i雄e腥n铺tC汁o愈m加m配u图n略i尚c抢a原t吼i纷o聋n銷抛售含三吊種霸模慨式姑比关較顧秃問谎式精己耕亚式導尸購彩式銷呀售蝇對科象適偏用胃對耐象產廊品付特白性購扬買错決粒策銷冬售禾人恰員銷粱售讲重河點銷盘售遇三烈種次模染式先比捷較顧雹問最式精壳耕临式導峰購魔式管锹理洞重扛點成股功敢關叼鍵人议力赤策之略營罗銷迷新班課此題1蛛.2粱.3扩.4层.5舰.6啄.7彻.8冻.9仍.整专合貌營定銷1船.2悉.3明.4姜.5椅.6灰.7脆.8撤.行盗銷凑活赛動什如幅此胳複户雜止,缺逃乏佣整渴合仗將沟使蜜資就源宰大壮量浪百費睬,废並箩且针不粘能附得坝到贱應有描的趋回矛報摩。品输牌址營院銷1共.2任.3洗.4浙.5链.6果.7挎.8纷.如度何旺在具過艇多德的苹商毯品中裂吸悦引动消荷費顺者往有心限替的计眼光摊呢罢?表品猾牌盛是溪惟汁一逮的位解釋扫。關低系赠營闯銷1蹲.2磨.3睡.4能.5雪.6节.7框.8淹.當辛您停把应客弦戶陪變霸成万朋友盛時掠,派您左就影遠拖遠浆超跑越食對手赌的继競速爭蚊了略。服侮務许營豆銷1返.2敏.3虹.4责.5订.6异.7发.8续.當统產润品请差词異爆日莲漸鉴縮锅小苏時间,裕服助務舍便批越宇顯调的戏重唯要路。服台務榨之限難披得割,亩是因艰為栏需郑要增真桨正摘的销誠意浓,集而纷誠轨意孙不烂是程可以哗量万產俱的帽。市吉場拥行巡寿銷建工舒作吉是杀如变此嫩重疑要轿以滤至屡於比它伸不危能去僅您僅佳靠榜市己場藏行惧銷僚部伪門苦來闹完贡成很。—大示衛.帕槽卡炎德脱惠铺普相公柏司坑創带始济人人教力塞資愉源當由我项們樱把舒所垫有姑企辽業到中仆的巷各勿項样資备源币排僚列骡出线來醒時罗,人等力宽資赚源叉無盟疑认是附共盏同搭的洲一愤項委,育有洽哪抹一源項哭不且是肌由煤人犬來培掌夏控绵的赛呢距?溉人射力杏資携源藏是殿企仁業锤生仔存镜的躁根禽本星,筹現吃今挥中耀外弊企擦業叮的腐人勇才千大灵戰奖還尿不法是悄最搁好权的可說伙明帅嗎兆?均本掩單松元墙從费人鲜力范資亮源指戰事略粱到葛人唤力弟資寇源莫管著理调實葛務蒸都搁作忘了笑全膏面刺的接整俊合命與司分箭析殿,渴讓深您驱在谁開牵發奴和四運版用斗這情一话企皮業祥關夜鍵竟資检源老上谨“尽略项”单勝贫一赤籌享。人氧才嘉漏冠鬥人當昆我河需睁要赤一注雙朝手辞的迈時狮候袭,寺結计果羽我似還内同喷時榆得乖到魔一吃個受人晚。—亨列利.福勉特人惩才搬結诸構I—VU#*金爆牌漠人补才嫌評房诚估類困別總葱部高爹層奴團垄隊總奶辦生榨產行扮銷I—VU#*金同牌罗人就才辈評肥估類倦別人各資研循發財会務其穷它I—VU#*人寇力模資侵源振管蔽理违的辆層锯次層丈次重子點人款力水資布源严戰胶略人泳力撇資闲源检管拢理人状力尿資非源扎作提業從尝根近本绞上峡說砖,父無迷論暴什杏麽惭形睡式腾的及經尼濟旨活拘動硬,滨都稍是称人赴在抵起列決霞定清性占作窜用粗。人愿力偶資祸源抄管美理铅功醒能重饿點工追作卖重趴點分宪值改是善煌意弯見選訓考用留你旨最电寶减貴美的愿財也產午不毯是掌你劫的光金掘融堂財轿產画。贴你庄最君寶逼貴蚀的拦資银產款是辈正佳在证你芝那焦裡词工卸作性的害人载,返是协他拳們灶腦姑袋晶裡休的遵想樱法蛋和简他杰們骂一孤起皱協末同叉工创作根的越能五力盾。—羅帜伯蓝特.賴砖克煌美着國谜經扑濟狼學企家財密務揪管培理企勉業父管途理鸦已下從览單蜡純便的追追减求仁利符潤构最兽大捉化蕉發舍展很到影對藏企戴業生蹦存劲空圾間菠最犹大存化位的缓探压索铅。栏而观財切務孙管店理票是弟其劲中案的照重障中牵之劲重欢。企升業站運炼作露的酸每鼓一得個烛環训節当都辣與准資钉金缓的缺管境理朵和扎控婚制肉密建不译可苦分拣;人千們遣的粒觀环念找也肾從勺簡畅單处的挣“胁少亡花资錢御,妻多津辦蛮事份”撒到邻“白如敏何猾合禽理腾的評快估为和榴運录用议資斜本灰”轰。惑在峰本竭單型元钢中之,拣我艘們鸣將倒從灭財闻務期管采理难的率獲利替性饮、辟安质全次性飘、逝生君產橡性怀和僵成额長幅性帆等贪方复面卖進纹行驴具米體赚分静析。高呀層栗財哑務权管巴理同要投點1权.2裁.3恢.4砖.5良.獲贪利狱能侄力猾分鱼析基鹿本袖公膊式粱:利末潤=(_韵_巾_怎_糊_雷_弱_粮_椒_剃_泊—逼_揉_腰_冻_民_唱_手_廉_全_皱_您)浅×赌_呈_躁_顾_比_才_送_率—爷_准_岔_热_浮_岛_獲谈利灯來摇源1爬.2治.3宴.4响.我替們锐是纷從棋事穴生煤產走金众錢床的坐生拜意泊,膊而买不艇是非製团造楚汽询車今的示生究意告。—通勒用翼汽午車素公伪司络總店裁成狗本孤管悄理1姓.2店.3糊.4糠.費米用思控暖制1悟.2引.3针.4认.5滑.6职.7碌.有订兩伪種抬方栏法谅可韵以恩創妈造艳財护富挡:膛增哥加壳收钉入田和渠節背儉徒。—湯等瑪睛斯.卡率萊染爾挠作铅家財悠務梨安舟全克性国分席析1服.2讯.3呈.獲批利茅結园構提随高执企段業评價展值如大何老計雹算均價韵值如古何忘增陶加扭價嘱值1鱼.2轰.3限.4

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