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文档简介

淘宝消保服务协议书淘宝消保服务协议书协议书编号：[协议编号]签署日期：[日期]甲方：淘宝（中国）软件有限公司地址：[甲方地址]电话：[甲方联系电话]邮箱：[甲方邮箱]乙方：[乙方个人或公司名称]地址：[乙方地址]电话：[乙方联系电话]邮箱：[乙方邮箱]鉴于：1.甲方是一家在中国大陆合法注册的电子商务平台运营商，拥有并经营着淘宝网（以下简称“淘宝”）。2.乙方是一名在淘宝上注册并有购买行为的用户。3.甲方为保障乙方在淘宝上的消费权益，提供了淘宝消保服务。现经双方友好协商，达成如下协议：第一条协议目的本协议旨在规范甲方向乙方提供的淘宝消保服务，并明确双方的权利与义务。第二条淘宝消保服务内容1.淘宝消保服务是指甲方为保障乙方在淘宝购物过程中的消费权益，提供的一系列服务，包括但不限于：a)买家保障计划：甲方将根据具体情况，对乙方遭受的交易纠纷进行调解或裁决，以保障乙方的合法权益。b)商品质量保证：甲方将监督并要求卖家提供符合质量标准的商品，确保乙方购买到的商品质量符合甲方的规定。c)退换货服务：甲方将提供退换货服务，确保乙方在符合条件的情况下，可以顺利进行退换货操作。d)信用评级：甲方将对卖家进行信用评级，为乙方提供选择信誉度高的卖家的依据。2.具体的淘宝消保服务内容以甲方在淘宝平台上公示的规则、政策、说明等为准。乙方在享受淘宝消保服务时，应遵守相关规定。第三条甲方的权利与义务1.甲方有权根据乙方的消费行为及相关规定，决定是否向乙方提供淘宝消保服务。2.甲方应确保淘宝消保服务的顺利进行，保障乙方的消费权益。3.甲方应及时公示淘宝消保服务的规则、政策、说明等，并在必要时进行更新。第四条乙方的权利与义务1.乙方有权享受甲方提供的淘宝消保服务。2.乙方应在购物前仔细阅读、了解甲方公示的淘宝消保服务相关规则、政策、说明等，并遵守相关要求。3.乙方应如实提供个人信息，并保证所提供信息的真实、准确、完整。第五条服务费用1.甲方向乙方提供的淘宝消保服务是免费的，不收取任何服务费用。2.甲方有权根据实际情况调整淘宝消保服务的内容，包括但不限于增加或取消某些服务，乙方无权要求甲方提供不在协议范围内的额外服务。第六条争议解决1.本协议的签订、履行及解释均适用中华人民共和国的法律。2.双方因本协议履行发生争议的，应尽量通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条协议的生效与变更1.本协议自双方签字后生效，有效期为[协议生效日期至协议结束日期]。2.未尽事宜按照甲方在淘宝平台上公示的规则、政策、说明等处理。第八条协议的终止1.双方可协商一致解除本协议，解除协议需以书面形式通知对方。2.本协议终止后，乙方将不再享受甲方提供的淘宝消保服务。第九条其他1.本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议的标题仅为方便阅读，不影响对各条款的解释。甲方（盖章）：乙方（盖章）：（签字）

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