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第18页共18页个人年终工作总结时代在进步,社会在发展。____年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司要快速发展,销售是其中的重点环节。我在卫浴任职已经____年,在这____年来,我深深体会到了这份工作的的光荣与艰巨,自己也获得了空前的成长,我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作,在已经过去的____年,是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。在公司各级领导真切的指导和关心下,在所有同仁诚挚的帮助和支持下,我以积极向上的态度,勤勉务实的工作,训练有素的业务,爱岗敬业,开拓创新,不断进取,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,较顺利的完成了销售任务。现将我____年度的工作简单地总结如下:一、____年工作总结____年我全年完成销售任务____万,____年公司下达的个人销售任务指标____万,而在我的不断努力下,我全年实际完成销售任务____万,在圆满完成预定指标的基础上还超额完成____万,同比____年增加____万元,对于这样的超额成绩,离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持,当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售经验。一方面由于销售人员直接与顾客接触,只有首先赢得顾客的信任,才能成功地开展工作,所以我一直具备良好的修养,做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事,还需要做好售后服务,在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息,就及时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务,努力做到每一张订单都让客户满意,时时刻刻考虑的客户的利益,通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧。二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的计划,大到整一年的目标,小到一个阶段的步骤。有了计划之后,才能有条不紊地开展工作。我始终相信机会是留给有准备的人,所以我坚持做到主动销售,而不是被动地等待商机。在日常的工作里,不论销售过程是顺利而是波折,我都会定期地总结经验,发现自己的优势和不足,力争在下一阶段得到补充和发展。二、____年工作计划一方面自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途。搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为公司的再发展奠定人力资源基础。二方面为确保完成全年销售任务,平时就要极搜集信息并及时汇总,力争在____年创造出更好的业绩。____年取得的销售成绩,是对于我辛勤工作的极大肯定,这也将鞭策我在日后的工作中,更加勤勤恳恳、踏实严谨,创造新的销售亮点。希望在新的一年里,我能通过不断的努力和拼搏,增长自己的销售空间,也为公司赢取更大的利益,以报答公司和公司领导的厚爱!公司年度工作总结2人事部的工作经过这一年时间的磨合,对人员管理、工作流程、规章制度的建立与执行工作上日见成熟。为人事部日常的管理工作创造了便利的条件,也使各项人事工作更加规范化、系统化、科学化。经过这一年的工作,异常是在企业领导和同事们的指导帮忙下,我在人事工作上的业务本事和业务水平都有了很大的提高。今年作为企业的管理年,人事部在对员工培训方面做了很多工作,经过企业的内部培训异常是各部门之间的交流培训,使我在加强了对其他部门工作的了解,同时也提高了自身工作本事,对今后更好的配合各部门的工作有很大的帮忙。为了进一步在业务技能上有所提高在今年我参加了劳动和社会保障局主办的《企业人力资源上岗证》的培训,经过对《企业工资管理》、《劳动合同管理》、《劳动争议与劳动仲裁》、《工伤保险管理》、《法学与劳动法》、《劳动经济概论》六门课程的学习,增强了我对日常工作中处理问题的本事,大大提高业务技能。随着国家职业资格鉴定的开展,在今年的下半年我还参加了助理人力资源管理师的学习与考试,经过不断的学习使我增长了专业知识,开阔了视野,提高了处事本事。在今年对各项社会保险的管理过程中,除日常工作外主要上半年进行了新一年企业本部及代管部门员工的各项保险基数核定的工作,及时、准确上报数据是这项工作的重点,经过人事部全体同事的通力协作顺利完成了该项工作,为日后保险工作的管理奠定了基础。另外在社会医疗保险方面由于现行制度的制约在门诊费用及住院费用报销上存在报销基数比较高的问题,经过企业及人事部领导与总企业的协调和努力在今年____月份我们人事部为企业全体员工在太平洋保险企业做了补充医疗保险,使报销基数由每年____元下降至每年____元,这项工作的实施确实地解决了员工的看病问题,体现了企业对每一位职工的关心,提高了员工工作的进取性,稳定企业员工队伍。在工资管理方面,根据企业领导规范企业用人薪酬标准的要求,我协助人事部经理制定了企业工资改革方案,明确了企业各部人员工资级别及标准。并在____年初顺利实行了新的工资方案。在平时日常工作中,经过与财务部一年的合作,工作开展的也比较顺利,经过每月从财务部抄报代管各部门的成本费用,使我们及时了解了各部门的费用情景,发现问题及时解决。在今年____月中旬企业组织了管理部门的全体员工去四川九寨沟度假,使大家在紧张的工作之余得到了放松,充分的体现了企业对员工的关心,在这次活动当中企业一些无法离开工作岗位的同事以工作为重主动放弃了参加这次活动。这种敬业的精神是我学习的榜样。总的来说我在____年度的工作在企业领导和同志们的帮忙下开展还是比较顺利的,可是在工作上的还是暴露了一些自身的不足之处有待改正,增强工作的条理性,避免工作当中的粗心大意,努力提高工作质量,争取更加出色的完成下一年的工作。____个人年终工作总结报告怎么写个人年终工作总结(二)一、具体工作情况每天我们的工作都是,按照网上搜索的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有____多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品服务,希望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话,在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。二、工作心得电话单上的东西,有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼命的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自己增加了收入。三、工作成长通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且相信在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景。个人年终工作总结(三)一、坚定思想,矢志不移自参加工作以来,秉承着教书育人,为人师表的工作态度和育人风格,踏踏实实地做好自己的本职工作,团结同志,和善待人,把全部的精力投入到家乡的教育事业中。二、坚定信念,教书育人认真备课,认真上课,立足课堂,把知识有计划、有策略地传授给自己的学生,使学生即学会了知识也学会了做人,认真而谦虚地向学习,积极地参加继续教育学习活动,提升自己的教育教学能力和水平。四、坚定意志,继往开来由于自己的'努力工作,勤奋钻研,所教的课程多次被评为乡、市级优秀课,自己也被多次评为乡、市级优秀教师。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,在今后的教育教学工作中我会更加努力工作,踏实进取,为家乡的教育事业而奋斗。个人年终工作总结(四)一、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到了理论学习不仅仅是任务,并且是一种职责,更是一种境界。我坚持勤奋学习,努力提高了业务水平,强化了思维潜力,注重了用理论联系实际,用实践了来锻炼自我。为公司全面信息化的成功上线贡献了自我的微薄之力。二、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放下休息时光,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自我总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,仅有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。在工作中,我严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自我能解决的就用心、稳妥的给予解决,对自我不能解决的问题,用心向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。以上是我____年的工作总结,但自我深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪,有时急于求成。在下一步的工作中,要加以克服和改善。个人年终工作总结(五)一、主要工作与成绩担任采购部采购员已有一年,在本部门领导和同事的帮助下,已全部熟悉了工作环境和办公环境,了解了本部门及其他部门、车间及相关管理人员,学习并熟练操作金蝶软件,同时深入车间,逐步了解每个车间的简单工艺、产量、机器设备、相关五金件等。由于所学专业与采购专业不符合,并且对设备、五金知识比较欠缺,通过主动学习,主动提问,顺利完成了一年来的采购工作,同时也在一定程度上提高了自己的业务水平;完成了既定的五金类采购任务,一年来公司每天都有不断的采购单,根据车间的生产需要,及时将所需的设备、五金、配件及时购回,从而保证了车间的生产进度,一年的采购工作中,从未发生耽误生产的现象。采购过程中,从质量、成本和交期三方面考虑,同时坚持“价比三家、质比三家、服务比三家”,在满足于生产现场或需求部门的同时,尽量降低成本,较好地保护了公司利益。在发货方式上面,尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。为了降低公司不必要的税收,我都积极主动向客户催要增值税票,经过协商,对方也将抵扣联寄予我公司,及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。能够完成领导分配的任务,协助横向部门做好各项工作。二、存在问题与不足有些物料在采购时,自己的五金知识面不够宽,价格信息和物料质量不能很好地掌握;应变能力不强,对一些工作协调和处理得不够好,同时在商务活动中沟通技巧还需继续提高;自身在日常工作中不够细致认真,需进一步提高工作质量和效率。总之,采购部是公司业务的后勤保障,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我的信任,将我放在如此重要的岗位上。在公司各位领导的关心支持下,通过这段时间的采购工作,使我懂得了许多道理,也积累了一些过去从来没有的经验,同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然,即使成本在下降,只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说,也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量,不断创新的思维才能使企业永远保持活力。个人年终工作总结(六)各位领导,各位同事:大家好!时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业--____。成为了____普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢____给了我工作的机会,是您--延伸了我继续展翅的梦想。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了____人“海纳百川”的胸襟,感受到了____人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了____人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为____的一份子而惊喜万分。带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。此致敬礼!述职人:________年____月____日____个人年终工作总结报告怎么写个人年终工作总结(七)本人在此次ERP沙盘模拟生产运营中担任第二小组生产研发主管,同时兼任小组记录员一职。主要职责:产品研发管理、管理体系认证、固定资产投资、编制生产计划、平衡生产能力、生产车间管理、产品质量保证、成品库存管理、产品外协管理,同时还随时记录公司的发展流程、所遇到的问题以及每年年底运营状态等。在公司的起步阶段,小组开始对一些低端产品进行研发,并投资了一些较为先进的生产线,同时购买了新的厂区,为公司日后扩大生产能力奠定基石。在公司运营的第二年,结合资企业资金、产品成本、市场行情等综合因素,小组购进一条柔性生产线,产能得到了很大的改善,产品的产品成本也有所下降,继而有了更大的利润空间。在这一年中,存在一个重大的失误:原材料没有及时入库,导致生产线闲置,继而库存量没有达到预期。虽然当时的库存量满足了当年的订单需求,但也影响了下一年的订单选择,在一定程度上影响了公司的利益。中间的几年时间,公司一度陷入了资金周转不畅的困境,所有者权益大大减少,公司面临严重的资金匮乏的问题。这时,我们做出了一个重大决策:变卖厂房,以取得一定的资金支持,继续维持公司的正常运转,而没有选择借高利贷。也正式因为资金的问题,我们没有对落后的手工生产线进行改造,也放弃了对高端产品S的研发。这一决策,能够缓解暂时的资金周转问题,然而却没有考虑手工线的低产能问题和相对较高的生产成本以及长远的市场行情。如果一个公司想要做大做强,那么这一点是行不通的。厂房中手工线都用来生产B产品,在前几年中B产品库存较为丰富。在第三年中向第四组出售一个产品B、第四年借予第三组一个产品B,都有不同程度的收入。第五年起,落后的生产线体现出严重的不足,产能低下,不能满足市场需求。小组不得不向其他组借用产成品,第五年向一组借产品B一个,向三组借产品R一个、第六年借产品R和C各一个。在模拟运营的最后一年,公司重新购进上中厂区,固定资产有所增加。同时,对S产品也进行了一部分的研发,为企业今后的发展奠定基础。此外,本人还负责记录公司自始至终的发展进程,包括广告投入情况、取得的订单情况、小组成员的重大思想决策、每一年每一期具体运营情况、以及年底的盘面情况,以保证小组其他人可以随时查阅,及时发现问题,同时可以在新一年的运行中可以快速恢复盘面,准备就绪。____个人年终工作总结报告怎么写个人年终工作总结(八)____年度的工作即将告一段落,本年度我从一名施工员成长为一名技术负责人,自担任项目技术负责人以来,对工作一直不敢怠慢,坚持脚踏实地、认真务实的工作态度,但由于专业技能不足以及管理经验的欠缺,有些工作做的不到位,也做过一些不让领导满意的事。这一年很累,主要是因为图纸频繁的变更,同桩基单位的勾心斗角,与甲方的签证确认,迎接第三方检查等;同时这一年收获了很多,尤其是作为一名技术负责人,升高自下,陟遐自迩,遇到困难解决困难的过程中,我成长了很多,各方面学到了很多。下面从工作、思想、工作中的不足、明年计划四个方面做出年终总结,知过往,规划来年,快速成长,成就自己,回报公司。一、工作方面1、技术工作。作为一名技术负责人,及时编制施工方案、施工进度计划并报监理、甲方审批;做好技术交底工作,保证施工质量;由于项目的特殊性,图纸的变更多,出图零散给图纸会审和方案编制等工作及现场施工造成很多困难,根据实际情况及时编制相应的技术、安全方案。并对相关人员技术、安全交底。通过这些方案与三检制度相结合,使工程质量得到了保证。2、现场质量管控。实行三检制,班组长自检合格后报质检员验收,验收合格后报监理验收;每周定期召开进度、质量、安全例会,在会上将项目上存在的问题解决,协调并解决各方面问题。3、资料的整理与收集。在施工过程中,及时做好签证,并留好照片,让甲方监理签字,做好记录,保证项目部利益。4、组织管理人员进行图纸会审工作,整理图纸会审内容,做好与甲方研发人员的联系,保证了施工图纸的正确性。做好监理、甲方、政府的发文回复,做好综合执法报验工作。参与监理例会,安全联查,做好周报编制工作。与甲方、监理交流沟通工作,保持合作共赢的的伙伴关系,保证各项工作的顺利开展。通过一年的工作,我深深地体会到技术负责人工作的重要性与复杂性,收获颇多,主要有以下几个方面:1、思想的转变:要做好自己的工作,首先要知道自己的本职工作与岗位职责,端正态度,踏踏实实的做好每一件事,做好事前规划、事中检查监督、事后验收总结。2、施工方案的针对性、可行性很重要,要对现场施工有指导意义。做的方案事关与甲方的结算工作,一定要将方案写到位,写明确,并要监理、甲方签字,确保项目部的利益。3、计划的重要性:每天的事情肯定很多,要做好记录,按时完成,分清主次。避免杂乱无章,自己无法处理的事情要及时反馈。最好是做到今日事今日毕,避免拖拉。4、施工现场规划的合理性:施工现场的布置必须考虑便于施工,包括材料的堆放区位置,施工机械的安装位置,运输通道的设置等。避免由于布置不合理而造成施工困难,材料周转时额外增加人工费用。要在平时生产中总结经验,为以后新工地做好现场布置积累经验。5、安全生产:安全无小事,一定不能以为事情小而不去管,做好安全技术交底,确保项目部的利益。应提前做好危险源的识别,开展安全教育,严格要求各班组,使整个工地形成一种注重安全的良好风气。对重点部位进行重点监控,确保有人施工有人管,无人施工有人查。二、思想方面屁股决定大脑。项目技术负责人,首先要确定自己的定位,必须站在更高的位置进行项目管理。初任技术负责人,有喜悦也有压力。回想一下____年毕业进公司到现在,身边的同
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