住宿服务礼仪课程

第九章住宿服务礼仪第一节以礼相待——住得舒适第二节温文尔雅——吃的讲究第一节以礼相待——住得舒适一、前厅部接待服务礼仪二、客房部接待服务礼仪一楚、寄前秀厅晌部茎接成待讲服朱务棕礼加仪(一)门愁厅谨迎删送秩服克务兽礼压仪(二)行水李肾服抢务喜礼您仪(三)总驰台赛接严待桶服训务争礼伐仪(四)电邀话流总辣机与服返务宝礼熄仪(五)大糊堂匀副猾理狠服洒务胜礼锣仪（睛一亩）米门舍厅准接搬送卖服筑务太礼悟仪1、钓热袍情竟问尝候顽：附鞠棵躬★、嫌称赌呼犹、优问禽候绵。2、批规辰范专接疼车舍：腰护谅顶霞服伞务★3、江撑贫伞贼迎物接4、带扶婶助丝式老棕、非弱齐、甜病寻、醋残5、枣帮将助浙提衔携尽行消李当：言先马征闸求见意参见6、魂观垮察前顾腊客沙的泉物友品7、宁主东动谅帮洪助门客则人凝招堡呼融车员辆8、淡热星情躺送拍客您：拒鞠粪躬保、患道势别（氧二付）控行椒李挖服录务歌礼霜仪1、跨问陕候2、贩提纤携麻行肢李★3、沾耐南心胁等狂候桐客橡人返办而理入厕店僻登固记雹手墙续★4、抵引林领懒客霸人★5、字电感梯骗服息务★6、脑规赔范蜡开仅门烈：杏先腊敲肃门肢，队再值用畜钥逃匙校开祖门房诚。7、闪请骨客侍人魄进父门8、仍规嘴范抄放美行尾李忍：举重颈的缠物专品结放箭下叮面衔、镜整卸齐六、项箱税子镜的宜把擦手填向逝外养。9、葡介氏绍锄客慎房惩设寺备亏设渣施蝴：登根抓据麦客锋人卡的诉具金体皇情抽况禁灵模活阿处挽理摘。1喘0、非告摇别哨客处人棵离岗开裕客档房★1滥1、狮迅凯速粗到稠客祖房辞提束行减李1踢2、岸礼自貌执进职门淘：冷先蛙敲雅门裕、改客歉人姐允阻许1傍3、荣热芦情融告塔别期：烤退葛后乘到女车魔辆2米耕处兰、艺目盏送娃客扫人（乘三指）理总糟台屿接择待商服胡务1、啄接肠待嘉服掠务似礼积仪乔：热确情惑问纺候主农动付提称供灿服候务顺辛序开依斤次娘办誉理实赏事忧求司是摔地炭耐版心婚介百绍乔客堡房礼认貌惑验历查进证却件★礼克貌漫递习送包单默据延、参证校件★礼怎貌燥递捏送气钥饺匙祝圣客俘人飞住愁店住愉倚快主酷动死征珍求v魂i武p意纵见2．涛预富订死服涉务炼礼刃仪热胃情妇接说待耐才心师了思解周客仙人洗的欢情眨况耐樱心显介宽绍颠客馒房诊类漏型榜、倍设俩备缝设骑施苍、堂价念格客课房集满宜员★帮径助坑客泪人接填宵写天订刷房止单电舞话托预演订达要志记金录唱并站复届述估确使认遵令守肠预秋订会承羽诺辫。3．统问众讯纯服蹈务朱礼每仪主心动防迎坟接叔问撕好耐佣心鲁回晚答幸问勤题用乡丰词柿准弊确竭性尽厅全共力不唉能杨答影复坟客缝人鼓时★4．般结附账味服塌务基礼席仪当蚁场疫核蜡对准淘确权无右误迅字速宵办蝇理价央格踩折遍扣滤政晓策呀要询认葡真校主正动哗执之行不捡能玩满梦足栗客毙人今时孕，水要舰耐扫心买解驳释磨并姨表冲示跃歉兼意国。（耐四适）荒电菜话踢总言机槽服末务射礼笋仪迅冶速示接冠听热没情盟问顿候报肚酒尸店次名悟称待走客注人唐先盛放京电薄话迅熟速菊转冷接卸电辉话客馒人遭不泡在均，飞主讲动颂询顽问络客贴人供是穴否腰需浅要趟留防言认徐真偿记拾录或并芝及做时下转屈达妹电具话幕留毁言准葬时剥提央供陕叫炼醒喘服往务不折能辱随辛便域把忆客悲人掩的汪信务息勒转免告妹他住人（郊五断）馅大尺堂萝副侮理糟服车务留礼屡仪道题歉认音真急、鄙耐掀心洁的陪地茧倾则听,了歪解鹿情扑况认灾真伟记落录移贷情弯安采慰乐客伐人理男解茶客挤人径的熔意真见宽秒容弄客旱人眉的正错纤误告刷诉鸭客瘦人扇补先救陷的袭方浙案贸，租征嫂求猴客稠人谜的锁意罩见迅药速事积浇极举地源补姥救如见不时能肾马符上筹解天决说，驼要传告怜诉构客必人逼进厅展胳的甲程久度角抽色戴扮必演第虾一孟组2人/组科接痛待像礼缸仪情宁景语模孟拟岛：掩成疗都基城胖市概名抖人晓酒枯店括前非台专，梅王幸先漫生躬之凶前游通哥过茶电怨话耳预灾定纱了勤一修间颈商懒务秘大命床裳房焦，建现散在盼到无前恐台勒登宏记翁入铅住宋（1墓2月6日勒下巴午3点浇）泛，赴接俩待含员玻小哄李榜接而待遥了废他角年色五扮巾演第坚二圾组3人/组触电朴话半接膏听奇礼活仪情哥景免模侵拟糖：磁今超天贪下仓午晨（1行2月6日奖）全，符刘千女与士暂（1杰3老8乡丰1社2柳3着4声5耽6阵7携8）贫打颜电喊话上到吗成顿都误花康水饶湾佛名道人炉度尝假队酒姑店重，参通锈过竭总遗机飘转晃接鄙预兄定蚁部地，僵预才定1月1鼓5号规一师晚滴的唉一绕间轻情裹侣舒大遭床副房虎，宋预继定唯成仓功五。二余、蓄客淡房搂服梦务器礼忠仪(一)楼缎层权接吃待汽服堵务等礼所仪(二)日野常妇服半务毙礼退仪(三)离遵店扶服握务厌礼华仪(四)特楚殊飞情棉况纲服申务辣礼盈仪（久一冠）琴楼养层户接与待披服载务迹礼喝仪准吓备膊好白客团房术卫炕生兽、冬设预备罢、矿了务解科客猎人妖的宿情垂况在闸电前梯妨口炊热忽情木接识待泥：蛾鞠勾躬姿、绑问征候帮度助察客础人蚕提绍携浸行才李清：伪征铸求歇意项见规睬范墓引瓣领予：储左下斜债前棕方1斩.聚5米帮撕助置客爬人嗽开莲门州：线先激敲稍门请鹊客载人塌先骂进储客黄房规址范凑放烈置录行名李校：咬重荒物具在朝下绵，工把睁手艘向孔外礼页貌花的恋介掠绍缴客侄房车设鸦备缝：职根穷据拌客妙人劫的轧具巡寿体量情橡况吸灵绿活党处她理礼不貌录告扶退营：呢先哨问膏客搜人刊有来没喷有辩吩疼咐奇、垄先生退有一淹步恨、迟征恰求蛇客墙人养的绞意逃见草把热门下关弓上（欢二萄）读日养常质服纲务1、略客析房知清丸洁饿服攀务朋礼相仪2．百访咸客蛛接仿待重礼忘仪1、然客兵房帜清常洁序服望务胁礼摔仪选终择赞时稀间桂：酱尽迁量项不渣打钓扰竖客录人愧。进朱客废房镰：崇一言看府、辛二费敲执、胀三校开鞋门号、晶四算进兄门对机客腹人歼物役品呜：谅不笋用尖、杜不繁移使、湖不董扔物、把不课接仍（块电沃话识）航。对发待惯客叛人呀：肃不算打散扰喘客淹人歼谈让话妈、递不车打弄听婆隐蚕私昼、逼不雕把扬客婚人录得敌隐孙私俊转仙告锋他育人弟、专谈盯话掉要驾注首意悄内碗容建的马选涨择旦、摸平想等班对蔬待料（可在企清冶扫蚂顺洗序央上讨要炎灵勿活果）直、境尊匀重榜客愤人遵的炉意咸见赤、赖细迹心扭周追到说（嗓认因真浇、厌观滥察狂客粮人摆的家嗜退好绍忌需讳炼：磁冰惕块滴、列茶序叶金、名咖拨啡瞒、佳开兰床集、尼作草息炉时齿间四，协盖隔被袖子痒的眠习股惯除等嘴）俊。打姻扫拆卫淋生钓时蚀客夏人倦中本途京回顾客蓄房怎，妈要托征冬求杂客闪人氏的某意围见终。出桐客扰房田门钟：认先袋主诉动尤询柱问胞客费人严有拣没觉有宰需惩要誓帮凤助言的则事席情毁，虚主娱动挑告谋诉探客继人铲联办系资方苗式罚、缩慧鞠背躬梁告合别攀。进疯客剪房糕门苗的揪规旱范1、妄查净看奖：桃“械请绣勿巨打阀扰泰灯富”俭。★2、读敲删门样或衔按墙门剧铃听：赚选耕择粥站武的齿位来置米；缺站悠在症距絮离滤房娘门雀约1米羞的沿地坑方拣。太用测食喷指多或闷中茎指液得构第减二米指恼关寻节显敲驳门途三咬下五；董（酸节张奏商均搅匀恭、晨音听量秩适箭中青）丹等期候贱；5秒午钟没，开同蔬时纷面抽带卡微味笑厚，倒眼暮望障窥筒视专镜钱，坐听欲客朵房火里扭是瞧否棒有烈动退静膀；芹如缺客多人埋没漏有稳反赢应岛，纠则抓重被复2急—茂3次语。3、周用良钥腔匙耗开进门姿：案轻数插嘱、垫轻骄开弦。4、场进毛门益：闸认鱼真异观六察剂（奸客市人宋在抢睡爆觉雄、柳在泊洗竹手劳间犹、叼在淹专填心缠做仇事很并帜没娃有本发闪现承服棍务乔员音、酒客孔人礼在滥做得事盒并蹦发也现焰了述服判务竿员遍、隙客庆人夹不鱼在受房织间达）焦★1、在缩慧清侦洁批客啊房铺的管时贝候凭，醋客悄人忙回饼来凡了豪怎吸么就办白？首窗先愚礼您貌律地直请滩客谜人部出洲示飘房介间寒钥摧匙新或膨房丸卡倦，窝以文确录定地客涝人嫩的帖身趋份玻。痕然伏后兽，阻问豆客豆人死是李否衰需咏要睛继描续密打甲扫阴卫宇生盼。宏如尼果券客核人度不萍同杰意鬼继禾续袜打赖扫绢，农应膀立鸣即庸离意开肌，眠并源询李问袋打短扫眯的捧时佣间倘。毕如漏果付客颠人把同端意充打浩扫针，乖应缎迅孝速耐打沾扫喘且屿尽振可狂能怒不指打艰扰饶客缩慧人勤。2、售二凯个题或帐三罪个崖以僻上第客胆人射同莲时械要柄求竖清孔洁粥房尚间吗怎果么美办携？客梦房砖的烫清灿扫烂顺不序1、烤挂受有泽“毁请细即秘打未扫苗”园得亡房校间牧或燃客习人放口政头必提桌出旷要雕求察打裹扫浙得额房科间净；2、浆总姐台逗或菜领战班示指离示办打犯扫狮的唤房马间方；3、v扛i斜p房帖间忽；4、驱走部客括房珠；5、齿普风通宪住税客异房货；6、冷空品房泻。在复一甚个甘服术务庆员挨的颤工寸作豪区察域调同宵时倦有2岛-谷-蛾-歪3个僵客寸人瞧要堤求狭清席洁哪房杜间穷时狼，辱一仔个储服幸务还员誓不南可爷能起同悠时束清底洁夜三剪个刮房级间傍，脑但院客源房钞部校又僚要丈求董规羡定况一昆旦拣客喷人馆提蚁出澡清浆洁快要侍求算，课服咳务摸员懒应矛马殿上敢给狗予栽清铁洁呀。炒当忍发傲生魂这绣种备矛吊盾上时伙服筋务祝员泊应准马主上魂向搂领蹈班谜报学告婶，胡请嚼求亩领朱班帆给爽予榴协供调验，旨领秧班拒应块及止时橡调丸整辨手嗓下遗其夏他拜服弟务扶员奶的巩工业作孝，键并佛对页他堤们浆所迁要隔清雅洁浅的牙房扇间匙进雕行映调揉整拨、燥调级换板，汗以唉满吸足寒客掌人议的瞎要禽求犹，伞饭确店舟的屯宗龙旨咬就贝是议为祖客炊人雕提丑供货优时质退、糕高表效庆的御服幼务甜。千界万逢不渠要基让眉客纪人佩感蜜到夏不狭公渴平潮的桶待核遇诱。3、予客抓房劫的肝电孙话曲响辫了袋，兽怎氧么炒办怖？为奥了罩避够免翻不特必芒要惕的驳麻愤烦阵和顽尊淋重前客颈人稀对网房俭间芝的圾使脏用菌权顿，息不巷要葡接副电披话蛾。4、举客妥人货请蜓服仆务求员澡坐番下逗休深息棍或受聊吩天旦，浩怎均么妹办脖？首歇先瓦谢死谢作客真人挖的尾关服心样，情然溜后省拒攻绝勿客抚人问邀惜请抱。2昨.访鸡客慕服短务盯礼骆仪不乘将柴客围人胀的段房杂号沸、返携斯带浅物菠品扰及革活领动迷规浪律捞等德告危诉誉无退关全人截员外；不关要依给拼客推人屿引宇见良不群认压识赶的污人株员资；应斯礼据貌险问到好不嫂要针随芦意颤将旨来叨访摊者蝇带肌入那客维人冲房虾间青；帮筝助判宾脾客士接烂待稿来灾访线者进，贼按竿客雁人名的戚要舟求闪，撞备右足损茶躁杯蜡、部供城应易茶至水请；不点能蒙随赖意狡为浇访亏客计开转客狮房歼门；（青三孔）肚离控店啦服怪务齐礼柳仪仔急细无检咏查由客魄人满委脚托箩代任办源的臭项眉目趣是小否薯已谁经基办为妥犯；主仿动君询经问且是万否禽需丽要载提炊供崭用洪餐巨、荐叫旷醒搁、脊出虏租锄车导等泽服甘务习；主遵动姐询啄问兵客扛人读意虫见贴；客途人编离偶房钞要压送袄至恒电甜梯桨口卫，缘瑞礼早貌躬道矛别絮，愚并前欢洪迎祥客显人赌下泄次狐光沈临奥；对护重歪要驻客袖人招和胖老州弱渐病字残挤者债要篮送薪至搁前卵厅简，谜并穿给说予感特少别经照社顾卧；客忧人烤离厨房会后令要原迅凭速富检尼查止房德间船，羡查膛看士有涉无优遗范忘涝遗蜂留竭物指品山。（谣四站）划特帝殊生情沟况附服插务仆礼掘仪宾剑客盾在字住亚宿壳期忍间熊生霞病蔑，路服掩务阵员参应质主芬动藏询霸问岛是鸡否租需值要怒到结医约院途就离诊肌，娘并愤给喂予梨热脏情鸡关喘照晋；若评客叛人迅患违突盾发幕性绢疾骑病更；★宾盼客痒住程店炎期朝间零，锅若限发惭生惹酗躁酒售现栏象胜；★客他人旺称岂钥度匙逼遗骨忘佣在项客意房焦，驼要杆求浇服雹务警员罢为忙其汇开急房基门傲时隐；★三周、茄餐愤厅居服俊务纸礼肠仪(一)餐捎前交准屋备座服阴务获礼哭仪(二)迎宋领狸服仁务筒礼低仪(三)用选餐妇服太务绕礼响仪(四)结条账搞服爷务瓣礼环仪(五)特蓄殊锤情祸况致服奇务跳礼购仪（也一帖）匪餐涝前晕准中备蛾服公务陷礼术仪1、足餐星厅察的第卫脖生2、也茶衣具遮卫修生3、丸个州人凡卫系生4、觉如拼有貌预坝定虑或铃宴赶会拉要旬了选解品客特人厌的对情鸡况（长二间）迎廊领纤服错务内礼腿仪1、毛热肝情凭问斯候真；2、息礼兴貌箱征锻询灿情侧况苗：紧是类否冻有素预联定处、脉有嚼几舰位暖；3、众规刊范单引翻位叙：凳姿铸势成、求左比斜碌前俘方1较.店5米巧；4、诵根败据径客桑人默的症要营求断引丽位典；5、西按留礼胁仪爆顺月序比安澡排稼客吉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