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文档简介

第11章供应链管理

电子商务模式的出现为企业实施供应链管理提供了有力的信息技术支持和广阔的活动舞台,不仅使得供应链上各结点企业之间的信息更易共享、联系更为紧密,而且使供应链的整体运作更为高效。本章介绍了电子商务背景下的供应链管理的概念、模式和管理策略,以及供应链中的牛鞭效应、供应商管理库存等内容。【引导案例】戴尔公司以“直接经营”模式著称,其高效运作的供应链和物流体系使它在全球IT行业不景气的情况下逆市而上。根据权威的国际数据公司(IDC)的最新统计资料,在2002年第三季度,戴尔重新回到了全球PC第一的位置。中国市场上戴尔的业绩更是不俗,出货量与前年同期相比增加了42%。谈到戴尔公司在全球的业务增长,萨克斯表示这要归功于戴尔独特的直接经营模式和高效供应链:“直接经营模式使我们在供应商、戴尔及客户之间构筑了一个我们称之为‘虚拟整合’的平台,保证了供应链的无缝集成。”事实上,戴尔的供应链系统早已打破了传统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给。在戴尔的业务平台中,客户变成了供应链的核心。萨克斯先生谈到:“由于戴尔的直接经营模式,我们可以从市场得到第一手的客户反馈和需求,然后,生产等其他业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材料供应商和合作伙伴那里。”这种在供应链系统中将客户视为核心的“超常规”运作,使得戴尔能做到4天的库存周期,而竞争对手大都还徘徊在30-40天。这样,以IT行业零部件产品每周平均贬值1%计算,戴尔产品的竞争力便更是显而易见。戴呢尔公胞司杰还昂敏泥锐扛捕赠捉绿到偏互家联逼网径对馒供丸应慎链捐和依物激流旦将烛带拿来咏的驴巨单大斑变迟革,吐建钉立了袖包滋括撤信客息供搜个集炒、所原勇材相料蛛采搏购老、匙生计产罩、膀客窗户蹲支天持抖及享客暮户荡关春系塔管汉理周,塔以励及煌市成场浴营膨销番等傲环穴节稍在尖内秃的倾网莫上老电白子泪商宰务址平波台哲。辟在夺网今站继上吹,楚戴煌尔痕公给司期和灰供民应希商悉共恭享饿包缴括惭产驳品统质遗量佛和虏库假存誉清笔单柔在闭内食的路一总整留套队信累息疮。侧与露此炒同用时红,掘戴啄尔慌公失司统还健利恋用阔互程联总网钱与闹全蒙球掘超谅过1拴1堂3少0珠0抹0个晒商筑业栏和主机常构允客裤户较直射接俘开死展润业像务围,档通冒过吹戴唉尔叨公酬司盗网裂站撞,性用紫户悬可该以牧随翠时晕对乓戴谢尔坑公锣司扛的浴全史系滩列发产踩品鸡进月行吓评拆比减、搅配煌置慰、深并邻获备知颤相福应咱的剥报腿价府。瓜用乒户汇也滩可霸以依在粘线爸订哈购损,藏并厌且般随杀时买监歪测绸产匠品箱制腥造衡及读送送货表过孤程。戴放尔公代司花在佣电犹子冶商剩务怖领布域狠的牙成鞭功就实刻践蹈使“直济接昂经僻营”插渐上丙了工腾海飞土的迈翅鲁膀脱,龄极兼大架增出强唇了侄其荡产兰品讲和均服交务胀的颂竞口争逆优置势卫。东今旷天须,洒基似于盲微暮软掉视诵窗禁操构作尺系独统传,鼠戴喝尔搏公海司辩经宫营稼着疗全辛球战规饿模姿最堤大寻的阵互白联剥网猴商顺务扩网滋站粘,缝覆分盖8棵0个险国垂家乘,商提工供2质7种编语但言学或离方圣言宜、4凡0种具不巴同质的铸货纵币陶报缎价争,橡每摧季针度阵有傅超羊过9铅.英2亿役人预次塘浏脑览蓬。案乘例奴点染评训:引随证着奋供框应稍链胳理右论规的田兴偏起醒和糕普左及筛,扮越以来雕越培多贞的臣企虏业毒,敌尤病其积是蜘跨狂国修企量业柜从勉供南应阁链粘的林优挨化迅中帖获期取缠了毁极果大寻的毅竞斗争董优虏势废,嚼而猴因迹为壮企信业数状复况存不元同粥,棕其虹采老用倚的紫管雨理周策底略逼和蛇信什息驱共旨享舱程科度负不占同捆,叹使攻得唐供惠应沿链册在躁不煌同割的欣企终业能中霉取搬得查了热不振同珍的帝效秒果顽,峡戴鼻尔淘这钻种领基滩于腔高惕效凳供仪应汽链兵的啄直盒接舞经缎营毁模座式淹为池何幼能朋够洞带漫来找竞师争啊优棚势捧?办本凡章园将若从艘供呼应纹链筒的午基砌本山理崭念部出页发涉,逃介猴绍世供坑应铜链忽理荡论风体赢系险中国的奇思幸想靠、算技课术酱和框相届关辨实猫践器。1符1倒.针1供奥应链盖与犬供爬应窃链泽管揪理考概嘴述供鸦应炼链在的概笔念供照应蝇链闲的类欠型供昏应较链通管线理累的概渐念供腔应叠链迫管静理垄的熔内漏容供抄应社链地的概呼念提观出告、讲发堵展茶背效景1,欠全炊球康一窜体乔化2,主横覆向坚产扶业达模舞式驰的逼发缩慧展3,自企前业X再叨造概括念供机应恭链是野围恢绕茧核赔心左企厨业症,候通降过离对您信慕息镇流虾、便物耽流伞、茎资粒金驳流鲜的盘控肿制脂,摄从飘采竿购朱原穷料晨开阻始屈,押制撕成顷中浮间醒产朴品招以胖及滩最律终谱产葱品杀,愉最蝴后男由蚂销颗售误网瞎络葵把徐产撞品宿送反到尿消饶费垂者贱手赤中际的品,补将功供察应焰商朱、蹈制陪造扇商兔、稿分当销瓜商琴、此零则售膊商泪直恼到侍最课终祸用费户所连王成绍一辨个朵整蛋体腔的屡功贡能愤网骆络出结翁构决模全式评。供各应低链馒与项供浴应备链洋管餐理洒的曾概灵念9供牲应安链梨企箱业枝间湖合汤作巴关疼系牲与莲普敏通风合牌作叙企芒业集关阀系涛比笑较因素普通企业合作关系供应链企业合作关系供给市场的竞争依据基于价格的竞争合作的和基于技术的竞争合作伙伴的选择依据基于价格的竞争原则长期绩效信息转移的角色和管理单向和封闭的在每个方向保持信息透明对能力的规划各自独立的双方共同承担并从战略上实施规划交易处理秘密博弈、零和博弈合作的、降低成本分享好处、双赢合作伙伴的管理单个职能部门的接触,通过签订协议完成合作多个职能部门接触,在信任的基础上自觉完成任务产品特性标准化的产品顾客化、定制化的产品1沿1供振应钓链隔主输要些具裙有漫以阻下傍特钩征害:(1)晋复贞杂仪性需。位因宝为碌供漂应姨链骆节吴点形企工业漠组啊成榆的小跨沈度截(砖层止次里)哥不右同忙,筋供乡丰应淡链按往俘往旺由泄多柿个抹、异多傻类林型放甚狡至弃多那国徐企终业逮构局成槽,息所贵以幕供穷应柄链垒结竹构光模扛式斑比执一奔般趴单绳个幻玉企面业咱的来结物构旺模睡式唤更鱼为垃复恳杂斧。(2)撕动挽态络性眉。弦供柿应详链轨管如理景因报企牢业贺战亏略猜和矮适各应青市灰场呆需终求哀变锤化辞的恨需倚要肯,替其慈中烈节傍点泥企稿业士需鞋要袭动绿态钢地兆更雹新馋,示这夸就眉使团得印供当应奏链个具川有列明腐显猜的略动迫态苦性苍。(3)程面局向卖用尽户茫需健求堆。填供谋应固链侄的旅形例成河、愁存盆在截、管重张构考,评都割是绿基鸡于塌一荐定灶的柱市此场绕需鸟求俭而坊发丘生斧,声并向且踪蝶在口供写应时链叙的柄运罢作僻过块程费中裙,柳用添户冠的境需毯求锈拉么动凯是女供键应订链腾中美信污息饿流祥、篮产岂品/服闪务纸流曲、静资亩金友流匙运离作凉的美驱醉动早源洞。(4)叔交城叉直性兔。铁节街点辟企占业条可房诚以很是角这针个竭供射应稻链荐的净成泻员道,所同诊时闪又尾是触另棵一姿个吼供满应面链酷的亦成犬员叨,痒众丹多省的增供爱应示链属形孤成佣交馒叉都结贩构新,吓增筋加克了磨协笛调驼管绘理桥的泰难酿度由。供斜应炊链妄的摄类呀型(1)渣稳送定览的猾供钢应欲链阴和棉动姜态膏的劫供模应脆链稳助定幻玉的共供烫应潮链动阀态命的绩供骡应廊链(2)垃平和衡伸的只供排应岭链点和明倾毒斜舞的含供浴应著链平哲衡的沉供冒应链倾础斜的腿供沸应链(3)醉有输效庙性未供提应敞链秋和秃反望应皆性戒供升应链有更效刃性供伶应典链盼(E收f罢f滴i饭c踩i摇e迅n老t野S扶u蛛p立p维l扇y紧C伍h枪a觉i宿n)反亡应性庭供朵应姜链蹄(R率e塞s权p束o迁n菜s弊i银v喇e艇S景u轨p筑p圆l境y刃C伪h静a远i局n)在乏满窄足撕顾臂客垃需右求瓜的刚前拉提银下增,思对堡供滔应拆链辩各接环浅节麦内竞部著和记各部环居节芦之互间该的好工滩作扑流手、漆物然流育、颈信喝息克流肌和配资盐金戴流肆进演行喉协围调胶和免集由成扇管都理没,费以刑实稍现倒供已应呆链液整丘体伸利水润竹最垃大蜘化醋。—咬—D倚a恩v六i杀d查S参i怎m窗i岩d胃v驰-拼L肯e犹v幅i教幅授(曲美戒)利咱用搁计逮算泪机善网督络牢技困术夜全搂面单规绸划序供脖应塌链孕中发的衫商序流币、侄物苍流咳、林信坐息止流娇、旗资刻金列流业等限,愉并骄进睛行馒计饰划释、岂组冲织最、康协楼调咽与鹊控馆制。—倦—《疾物椅流爷术悄语肥》供榨应盛链恰管坛理供费应警链管叉理揭的榆内债容主购要邀领及域杜:供东应邮、俯生恨产调计议划求、钳物冷流睁、溪需诸求除网物便料夫实列体得在四供卵应永链素中浆的秆流踩动视外缓,纷还采包黄括额:(1)形竞念争覆环述境灶分踩析击和严竞手争战司略(2)形供些应栗链形战令略胁伙爽伴所选腾择出与类协赶调(3)览供蛋应贤链别诊凳断奏与抓业孩务熟流掏程稼重芦组(4)要供连应烟链立信悬息察集波成咸与丈信严息贵管水理(5)筋库活存允控资制(6)朝销隙售释网广络牵构律造(7)蔬产磁品息设咐计(8)柜实局现粒客青户旬价杆值(9)含信幼息侨技孝术巧和决透策赛支蛾持医系督统2建.供宽应链币管涉理自模卡式推查动趟式败供赞应链拉热动鹊式申供算应链推-拉贼式烂供愚应链推乐动拼式秀供宰应淋链推啦动忽式装供煤应所链是弯以抬制县造奇商遵为挂核虾心掉企猫业苗,竹根闭据私产联品这的穗生宰产顾和查库章存斥情堂况抓,耀有赖计属划捉地令把围商旷品朽推惜销杜给便客勺户走,疾其宣驱醉动级力姥源技于埋供巩应立链迈上够游准制喂造双商销的生育产。拉动式脖供爸应汤链拉嗓动裤式热供午应杆链是秆以凯客拾户烦为拐中沈心叮,五比稳较拦关速注椒客蹈户枯需璃求芽的虏变足化悼,端并窝根森据乖客扶户哀需译求起组档织戒生间产矩。哥在肿这延种脱运躺作争方太式吧下饲,灾供予应配链晋各抽节潮点思集座成着度蚀较栗高友,辰有地时榜为石了辉满蓬足挺客毛户遇差秋异疲化超需柴求徐,牺不稿惜弄追疯加豪供究应涨链创成倚本睬,妨属猫买览方下市略场穿下转供叼应购链诞的赏一叛种符表菌现杀。拉攻动禾式陵供资应教链召有画以练下暑优厘点猴:(1)彻通瓜过抚更执好存地结预馋测奖零梁售芽商椒订竿单虎的梁到禽达钟情萝况附,受可在以仁缩蓄短练提新前寄期争。(2)肉由哄于灭提衰前隔期遍缩灵短蠢,微零煮售思商劝的层库影存怎可敌以恋相店应爸减中少翠。(3)僚由揭于叮提洗前教期漏缩质短浇,委系差统遍的胸变宣动蛾性神减域小员,旅尤企其沿是绕制小造徒商揉面喷临织的夏变阶动庄性老变压小添了仰。(4)顶由吹于筝变降动皱性艳减库小坟,忧制眯造押商勿的振库痰存突水猾平脖将斧降产低慨。(5)虑在控一件个悼拉怜动睁型旁的绣供岂应总链吩中瞒,攀系急统遭的残库海存奏水令平捎有喇了质很摧大要的衣下腥降俱,弹从关而安提伴高撑了受资鱼源绿利图用草率数。推-拉劳式称供搬应补链在脑其诞他舅条签件筋相规同漂的把情稼况惕下贷,锄需牲求芒不磁确舱定花性萍越吨高兄,响就区越河应合当巷采步用晓根杀据距实楼际齿需炉求消管午理熔供沃应活链尼的坐模楚式—踏—拉恼动刺战乌略;冲相剂反遭,脖需谱求稻不座确纪定兽性拍越舌低消,亿就蕉越疲应本该猾采微用亩根窗据疯长川期纠预逆测亏管传理声供公应附链痰的误模洗式—区—推森动搬战破略。同奋样,晚在雹其肯他辽条边件凭相盖同厚的裙情暑况叨下田,催规淹模恒效点益茶对封降驼低玻成悦本冻起婆着帆重疤要完的左作刺用凤,争如辞果拣组扶合投需僻求艘的严价打值哀越哨高割,茂就骑越策应忘当糕采改用推妻动果战产略;泳如披果童规较模僚经专济福不订那点么铺重阅要丹,尸组画合舟需殿求拳也商不少能短降拦低量成正本熊,练就沾应缘瑞当辱采动用拉慎动略战农略。3揪.牛鞭米效布应牛巨鞭单效耕应劳的概娃念牛柄鞭烦效住应播的成含因牛咱鞭鲜效气应展的缓则解电椅子袖商戚务咱下绪解席决被牛美鞭效笑应牛李鞭盈效静应康的概至念牛淋鞭香效冲应聋又加称魂需穷求户变捧异窝放炎大菠效逐应见,锋蝴租蝶华效绒应耍,当长克鞭肚效社应屿,下供演应肝链昂需殖求那的右扭粘曲爸,扰信息息沟时驰滞。牛鞭券效衡应艇是贞指牲供贩应做链闪的顾产血品际需俩求尾的类订铲货坝量饿随债着徒供母应围链忆向急上冈游奶不伞断弯波造动滑且慌放斑大浆,魂结饱果聋远埋远印超果出昼最葛初缺的好预鼠测东的辫消荡费杏者酒需酱求按。供役应考链晓运较作代的清企扒业嘉越铅多圣,宜这屠种狐效寒应翁越候明彩显。牛鞭效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