商业银行的经营环境与战略管理

商业银行的经营环境商业银行战略管理及分析方法商业银行战略控制的设计与监控商业银行环节控制的设计与监控综合案例：汇丰银行的公司层战略及个人金融业务和工商企业业务条线战略内容提要有效的审计必须建立在对企业，及其所处的宏观环境、行业环境，包括其内部控制的深刻理解的基础上。现代审计最为显著的特征是强调客户所面临的经营风险也是审计师所面临的审计风险的来源。因此，审计师必须理解商业银行根据内外部环境确立的目标（战略目标、经营目标、财务报告目标和遵循目标）、影响目标实现的经营风险的分析方法、控制措施及控制效果的绩效指标体系，从而设计恰当的审计程序并予以执行，以将审计风险降低到审计师可以接受的范围内。篇首语一、商业银行的经营环境（一）商业银行环境的变化1991年前的银行可以依靠地理限制吸引忠诚的存款顾客。借款人也只能依赖于银行。金融市场的竞争导致银行与客户的关系发生了改变。现在已经很少有银行的交易不考虑实际的或潜在的需求。（一黎）辣商吴业友银夏行润经稠营床环他境凑的殃变预化管带制西的案放疯松粒：刑从榨美序国往向前全谊世腿界抄扩采散信驴息站技恩术竞柜争师的眼加抄剧孩：行具业惨间姨竞讽争银技行尺业警的董作北用鹊：距满伏足掉经先济筐体倒中塑最遥终扭借鱼入甚者泛和财贷问出旗者仍的封多伞样存化肉需曾求与蝇直区接严融在资蜂竞继争与使其溉他参金结融充中衰介隔机际构肯竞王争行遮业羞内撞的馆竞仔争国舍内阔银洁行害间唱的师竞辫争世邮界糠范满围赶内作的捎银泰行柱间必竞侧争一舟、践商出业嫂银土行抢的概经屯营平环俭境（二用）煮对药经缺营让环休境删的团分库析边方屑法外陷部绿环士境交的P屋E草S翼T分待析么方班法政示治经券济社壮会技啊术内较部补环薄境响的凡分眉析胁方屿法内著部杯控颗制邮（霉包景含栏公升司邪治孩理昏）一竞、损商耐业厌银滤行耳的石经谨营（三凡）竞录争卸的贴结径果滥：缩慧两漏极换分搜化银撒行杯的肝分脱类优岁秀老的垂世出界际级腊银挽行一症般艺银恨行危角险摩的侨银唇行倒蚀闭妖的姜银长行银旧行痒能腿倒券闭顽吗慕？美和国细的嘱经艘验中零国固的收新辣破责产隆法一症、撑商有业泻银象行样的珍经阅营袄环泪境（栽一开）魔现否代惨两奇权断分绣离齿的尘商揪业绩银牢行堤经尚营肺的他特条征经寻营赴越瞧来辅越枯复南杂经猾营兄的春复畅杂梨性房诚使讯得拉商请业敏银紫行膛与米内殖外息部替经搏济粪环馆境寻的音联瞎系折越蔬来刘越妄紧费密竞洽争酬越保来悟越毛激设烈如行果品你棍在腐一荷个瞎没鹅有烛竞及争纵的榨行煤业众中贼从戚商陶，虽那熊么件你受就偶选密择扁了震一番个窜错序误添的注行肃业想，瞎事杯实边上眯，胁这票种旷行震业静根接本勺就区不锣存补在施。竞挂争毒的茄结踢果洋：锅两仓极墨分咬化二摊、记商头业搅银子行帅战谱略牢管芬理苦及欧分笼析绵方或法（买二安）缘瑞为舍什阅么汪有伤的揭银饲行仓经窝营残的揪很码好奋，乱有课些暴银某行瓣发兔生蹲财绢务泽困葱难乏或毁倒贞闭任王何装银浙行余之牢所蔽以花存朝在导的原目馋的泰是舱创繁造灯价揉值对碗贷艳款察顾馅客口的育体乔现给胶顾雅客融带古来行消树费姓者勇剩佳余对秆债疮权漫人肌的需体谊现有耽足窝够椒的竖利丢润叙（毯现暂金芬流良）愈还梯本网付戏息对四供迹应忍商有革足碰够页的鼻信许用华，雁可牢以撕获孩得避稳龙定暴的寇供甚货股竹东获孩得酒满汁意挣的些投食资舅回费报莲（赌证阅券煌市赖场户表佩现世为邮股旨价道的划上滥升泻）二沈、意商场业巧银俊行栗战当略阴管车理关及粱分枪析殊方盯法二将、扎商郊业塞银搁行涂战春略爽管羞理瘦及心分替析钢方旬法全球环境竞争者资本提供者者

内部环境当地法律环境设备供应商顾客监管者存货供应商人力供应战略伙伴战略管理公司股东雇员供应商消费者放款者和其他资本投资者政府和监管者股利和资本利得质量和定价付款职位安全性和薪酬风险和回报（利息）稳定，税收，和就业岗位不械同目的抢利微益雹相中关代者注对饼价鼠值伞有槽不商同阁的买观厚点….这洞些算都巧表截现狗为睬利酒润冬：超猫额尼利申润躁（嚼活裳的市好特）平妹均判利口润郑（幻玉活加的迹一腾般评）达除不稍到汗平过均膛利涨润怖（劝危笑险伍，很难妨以猴生东存虑，竭有鹅动桂机敏造更假童）连璃利拐润柱都尘没懂有揭（贿？石）二俯、个商以业馋银互行响战贤略锋管垃理纷及灶分催析厦方撞法（说三宏）纹战育略责管漆理忧理乱论佛关稼于贞超纺额鼓利放润登来侧源碗的雕两禾种皮模旋型行毅业栗竞言争蔑模来型1费9盯6摆2年器，白美广国禾著邮名输管铸理观学票家A庆l锄f虏r利e予d唐D毯.净C荒h也a营n摸d掩l匹e拨r出序版痰了债《混战给略鼠与孔结衡构仔：冲工甜业撒企币业鬼史芳的恰考炮证妄》。A桨n痛s曲o齐f不f于止1里9脆6拐5躁出耻版隙的药《炮公桥司柳战赤略壶》利（C序o雪r溪p学o种r背a婶t棕e货S笋t顾r栽a括t诉e石g雹y醒）一吊书绣中扁首床次余提躺出碗了“企岭业秀战承略”这拉一岭概唤念泰，廉并语将伞战掉略惠定粒义搁为“一朗个贷组慈织夕打崭算家如柄何集去失实粗现妹其携目劫标饺和可使隐命克，蔬包单括首各艳种暗方妄案祥的买拟火定奴和攻评粪价酱，邀以右及忠最脱终刺将诉要务实绢施吉的紫方率案”。2馅0牛世照纪锁8善0款年游代启初贷，嗽以眯哈本佛弓大游学辣商赏学璃院豪的M格i虏c迟h火a绍e李l犁P今o轧r蝴t首e碍r为求代街表毛的劈燕行雷业送竞蹲争助战扁略统理习论嫌取惜得偿了衔战谣略侮管姐理鸣理湿论登的闲主这流拢地皂位鸽。二柿、科商道业碧银赵行智战诉略遣管桃理昌及哭分贯析愁方拾法P冈o膏r婶t滚e丧r的同行浅业狱竞毅争堵战铜略成理尸论茫的稿基乘本价逻科辑桐是辫：螺(索1宝)校产缘瑞业狮结湾构羞是菊决逢定哨企春业炊盈精利萌能狸力所的雾关邀键匪因骨素失；蜓(胞2成)塑企酸业纲可慢以脖通稿过裹选学择境和姿执琴行腔一析种结基阔本纵战隐略堡(板低叶成疗本痕；帅成绩本苗集杏聚宋；哀差卫异待化滔；棉差殿异巷集震聚辱；总低匙成艘本剥差谅异开集缸聚衫)锻影链响今产纹业帆中但的领五岔种轻作线用蒜力向(潜遥在宗进陪入距者瓦；达现槐有德竞惧争拘者脾；茧替闲代该品辱；咐供逆应越商尘；避顾妖客察)膀，洽以踢改把善鸣和橡加浴强得企风业晃的军相向对贪竞今争钻地刻位忙，念获顾取不市圾场时竞拾争贺优遣势鼠；秘(息3榜)凶价吸值砍链绕活撞动峡是师竞惧争锈优期势撇的纹来匹源岛，却企低业动可牛以祖通惕过再价恶值屠链兔活这动街和黄价斥值单链欧关眨系丧(互包赔括丈一南条领价唉值春链络内背的烤活爬动铁之排间移及用两毅条坟或识多绩条魂价术值鉴链硬之耍间兔的轧关弃系权)敞的风调肯整面来妖实损施序其报基肠本喜战派略饺。二织、疯商井业岭银烛行矩战伏略秋管阿理推及款分血析亮方勤法外部环境总体环境，行业环境，竞争环境有吸引力的行业行业的结构特点预示超额利润战略设计选择在这一行业中可以获得超额利润的战略资产或技能实施所选战略所需的资产或技能战略实施选择战略活动以有效实施所选战略超额利润赚取超额利润PEST特定事件或情况机遇威胁Political（政治）Economic（经济）Social（社会）Technology（技术）P吃E茫S占T分勿析波熟特惊五速力样分妥析潜在的进入者企业

竞争者供应商顾客替代品标吩竿侍分泊析（B体e柄n订c愉h撞m抬a绘r污k浊i拣n门g扯）G球E的斩标气竿资余源吼基董础练模铲型狼模淹型但晶2拢0小世恒纪葵8窑0交年阵代槐以蒸后呼，孙战汪略张管敬理却理恢论植逐防渐抹认月识期到自行蜘业叔组多织折模晌式接认踩为乒外跳部扔环蛮境喊是批企佣业铜获躁得通成洋功型的罪主屑要蜡决逢定川因伯素颜这朴一躬结壁论鹿有慨一铸定夫的舌片号面字性铅，恰从挨而狭发福展野出咬资臣源柏基待础栽模躺型腔。棚资闻源落基乘础新模牲型士认符为全任影何恋一绕个析企负业尘都苍是云资散源办与决能姜力周的轨独踪蝶特箩组蹄合熟，挺这很些眉资谜源育与血能遇力防是贡组予织导战芒略宰的叮基眨础拴，框也翠是聪利捏润派的矿来溪源奏。欲一狭个棵企张业净是肺不艇断推变磁化姜的结整址合笔体戏，两它郊通恒过器动舞态杀的痛管酒理剂来市获火取撕超架额己利膨润炉。驼这市一哨模丝式型屯同微时彼认修为遗，善企歼业狱可驰以迈不音断伯地蛮获爸取蛇资娃源冈，结发定展康独贼特东的边能教力听。茫但阔并锅非悬企迹业乎所要有造的侮资朵源垄与叉能化力冲都外可魄以坦转挪化但为莲竞辉争动优争势努，降只委有鄙在授这碍种狠资瞎源联和营能吹力到是士有练价铸值探的公、幻玉稀烧缺苹的找、购难济以警模贫仿拐的链、沉无爹法摆替让代枯的杯时润候盾，弃它屿才坟可握能淋成瞧为贡竞栽争拦优雅势馋。二士、色商晚业浑银螺行病战狼略衬管坊理容及荒分妇析阶方笼法计算机行业Dell其他厂商存货周转率7天（2000）2个月（2000）4天（现在）25天（现在）1通、折直洒销卖模遍式父的槐管略理2同、佩供舰应即商浇的秧选拖择烦和深管监理3炭、峰组咐装肌厂税的俭管晨理4晚、绩服厕务5流、泥基恩于抹运氏营亿效稻率蚂的腐研饥发资源企业生产过程的投入能力众多资源结合运用来完成一项任务或活动竞争优势企业战胜竞争对手的能力有吸引力的产业利用公司资源与能力发掘有机会的行业战略设计与计划采取能获得超额利润的战略行动超额利润赚取超额利润二尘、昂商煤业议银跳行唉战束略棍管俗理盟及终分附析脸方彻法蓝印海辟战涝略从芦红突海岂到浩蓝筐海叔而终已新怀的诵吗蜻？实啦证纱证貌据实芦证捏研绞究将一消方孩面躺支响持呈行雷业锯组征织冤模载型妖，类认哀为诊外币部馋环壳境魄是背企乡丰业删获拌得镇成送功贡的障主忌要耽决虾定脉因拍素贤，南另寺一睁方抖面绒也象支膊持晌资番源膀基你础捎模肝型刚，店认车为金公消司绑特层点它和客业呆务取活破动垮也妥是茅企捞业努获漠得份超呜额橡利布润净的破主惩要肝决秋定蠢因碍素收。M医c冈G慈a浅h谁a原m忌（死1时9抓9陈9歪）的苹研丙究仇表积明角，弄企缘瑞业禽约贼2韵0受％毯的牢利桶润爪与趴行床业寨相拘关班，速3暮6拐％管的寺利哨润厅变你动系是纱由闸公歼司劳的伪特墙点吃和身业隔务阴活参动映所排产们生雀。P炼o听r锦t匠e雅r形（天1崭9斩9脚7湖）的漫研蒸究虏结快果追表未明占，抢环拳境扶因揪素见和波公粗司孕特葱点棍共梯同农决包定看公扔司附的诊利碧润佣率践水教平藏。二脆、悦商彻业棵银斩行钓战抽略椒管扫理损及册分根析咐方洲法（俭四册）蔬现究代衡企浑业魔的境经舞营稀模迟式厚与竖控开制1歉.墓现政代步企惰业邮经价营威模素式妻总水览外部力量市场战略管理环节核心经营环节资源管理环节同盟者核心产品与服务顾客二吩、盘商级业功银脾行乔战宅略洞管份理坐及渡分届析骑方技法2召.墙战竟略岭管这理对始内方外闲部捞重墨要色战颈略亏风尊险区的雷反德应企搅业品的题共复同坚价橡值傅观目况标基救本育战芒略企是业装层摇面谦的优控桂制拍环姻境理葬论基上秃由询公康司首经圆理通层厅（C睬E田O径）提菊出毕建蚊议姓，刷股心东梨大蛾会岛或必董镜事烂会吼批亮准励，梦董彩事赌会炕负晕责蛮监岸督迷经采理述层明战惑略烂的娱执搬行二周、沿商斗业帮银饼行顶战假略阁管打理牛及酸分抓析省方贴法价必值脉观曲：占人硬人招成藏为停经最营赏者战掏略浅目全标锁：纯世警界浪零扮部看件岭行赞业凉前朱3握0购强经愿营储目摘标财探务鲜报厌告荒目武标遵揭循轮法搭规垂目亚标监山督池的宾方播法关六键哪成东功敏要柔素危：唤关穗键蓬的宝经留营筒环判节关耀键往业程绩倡指靠标怎：予企嚷业膝会凤计缓报吊表揪反车映页的泪净多利甘润洁；暖收询入扁增遗长亩；巾市村场糟地竖位拢（器市速场孔份很额雕）准；封竞盼争资对脖手净的趴状饼况倡等俱汇鸦总源数咱据认。二掘、宰商肃业漠银怎行铅战妥略叫管边理总及郊分悉析胜方凝法目隔标关备键歉成隔功浸要面素（C坐S切F赶s仇）关悲键清业堆绩戴指院标（K虾P斑I呢s乖)目弓标宣实喇现霉不鉴了滔的迹圈象整抹体经碰营阁环驾节3虾.艇经束营诸环进节关学键疼经梢营搂环馒节蜜就跨是您对伸企妄业各战湖略逆风异险尽的径反结应经颂营晌环汁节赠的峡设冈计扔与愁战驼略均匹凡配经丑营鼠环智节壶的粘目衬标称与粗战夫略穴一争致经尘营芬环挂节折本艺身封也攻可凡能嚼存躬在唐达肠不核到踢目艘标岛的纤风他险高年层鞠管钞理鼓人怒员偿对钱经排营坛环西节巨的短监芝控根漏据白环功节束的犯目销标筑设胜立管关跳键看成图功限要家素根筒据代关偿键予成篮功僵要机素霉建料立荐关且键姨业厉绩飞指岛标对埋关详键凉业逢绩草指南标蓬进代行拌监戚控二沸、睬商陈业财银畏行抱战译略芹管油理辆及达分闪析养方倍法4名.化怎获么柔控游制缎？就渠是甲控雁制怖经索营乳风煤险伯，芦也尾就俯是炊战太略瓦风六险老和页环虎节晋风湾险高低高风险的重大程度风险的可能性R5R4R2R1R3二姐、店商仗业前银贤行轨战蜡略编管出理壮及仔分失析屋方磨法控罚制山设办计奥的输核坟心借方邀法录：1精.最瞎佳飞实分务阅（b透e未s蒙t耀p坊r工a武c粘t餐i垦c静e宋)2屋.创腔新成览本列效昆益蹈的滴分震析帝！战扯略孤层泊面皱：目忍标风届险控拿制监器控修悬正反焰馈环麦节描层餐面伏：目范标风笛险控赏制监提控修阅正反适馈二治、摩商偏业戴银膏行阅战利略涉管单理案及每分殿析调方绝法计顿量固驱璃动牧业帖绩财务方面目标计量公司怎么看待股东顾客怎么看公司顾客方面目标计量创新和学习方面目标计量内部经营方面目标计量如何继续提高和创造价值必需在哪方面胜出二历、多商剖业浸银奇行朱战脚略辩管净理寄及葡分山析洁方槽法从路平冻衡附计浮分桥卡既到嫩战碗略征计饺量不维能地计敲量兼就狡不纸能程管桨理传临统泰计违量伴的秩缺友陷非碑财级务喝指播标挣计与量板的趟优油点非济财望务棒指锁标暖计叔量怀的叉缺鱼点二挽、离商乖业度银励行首战碍略汽管湾理额及磁分谷析坛方容法二劫、形商合业胆银曾行六战秒略阀管埋理岁及糠分暮析蛇方沸法（伤五鞠）相面屯向霉未替来去的唱竞熔争从肚日搜常章工欧作圾中医解涂脱至出乳来面代向众未日来轮的更竞臂争怜有验何耽不开同惕？学券习晋遗劈燕忘I录B帆M的坚转浇型考净虑络行欧业馒的山未义来扩扇展迈战急略战诵略贩杠薄杠为影未腐来汪的倾设扣计旺而荐竞谈争建吓立顾通予往说未档来锯的破通践道建桂立闷核崖心响能性力为劫未厉来津获览得塘一输席循安解全掌之胜地不疲一样样窜的统思绒考战颈略鱼控蔑制嘴是迫指位高某层勒管斥理描层典（摄包检括帐董巨事暗会小）牧所酬采抛取沙的辩降范低辰战摔略店风烟险含，铜提凝高察决案策久制辩定蜓的裳效驼果瓜以赏及矿经设营意活惧动锣的观效盖率趣的扛措运施。兰包适括桨：（堵一捏）脂确浑立润经练营呆目萄标锡并绪在掌整己个削企础业努交总流库。（步二蒜）跌建寇立挡和这执宴行幻玉道镇德附准扛则（场三惭）逢建毫立烟授模权唐和舰责市任卸条今线（革四这）雹监扯控刃内踢外夸部恒环驴境其的捎威览胁（赛五怠）趁分泳析研内访外垄部杠风冻险历的蚕重耽大绍性（线六建）尖制委定喜处幅理予风材险钢的员政港策帆和剩程庭序（远七轨）延分穷配棕内治部挨资栏源债以雅降础低尊风辰险（毫八封）贴支唉持斧有安效技的袋信摆息目分躬享痕和柱交汪流（略九蒜）店监惕控循企懒业葡主鹅要素部略分主的叠业廊绩假表佣现三姐、食战捎略布控室制转的永设姨计呆与寺监声控(葛一坡）融确湖立万经遭营贱目摸标重并近在沸整恼个立企厌业楚交守流经姿营乖目班标酷的学确任立著也板就恢是卡基谷本令竞使争壁战迷略绞的拉确浇立忌，零需潜要炭考陶虑混自秆身龄的虏资病源绣和出环请境培的江影赚响潜在的进入者政治经济企业

竞争者供应商顾客替代品技术社会三话、慌战垄略位控设制恒的胞设小计弹与客监征控最陆为尚重奴要份的野因蹲素钓：自借身仍资翻源环杠境鸟影青响目俱标触制筛定境程酱序目候标狱的据种拍类啦：战浮略墓目次标拣主屈导立：运钉营数目日标报猛告破目示标遵扶循雀目脾标目吼标简之月间竟的龄重镇叠脉与听相匆互胜影预响案抓例烟研竖究殊：亦三胞一译重卖工三悦、治战搬略光控茅制呼的油设给计凭与证监党控目册标赵的好实遍现什方么技目胃标去是达可漆控呈的淘？什胃么抛目挪标宁是亚不狼可页控秤的葛？不拔但鉴要纸选到目饿标饰，湿还恩要挪努道力风协热调鞭！三拒、仙战邀略在控极制筒的灶设俘计坊与翠监够控根附据深目尝标罩制徒定株竞秘争愤战钥略将冬目都标留与峰战宴略邮在恶整辨个惯企惜业未沟写通沟汇通狮的市正欣式坡渠度道非帐正瓣式婶渠货道考荐虑解一顷下剖，烟最盯主僵要脱的堵风执险器是章什傲么猾？基气本厨竞套争含战炒略形本锻身镇的劲风捏险愚！战脂略红本予身比不安清绝楚今，敬与长经图营悟环轨节茧不狸匹索配腹！三宫、教战报略殊控舒制水的叉设芝计露与蚁监案控战析略童目瓶标嫂－喊对轻企猛业作竞待争呢战隆略饶的前再柄认乏识愿戏景座是听企每业笨想徒要爹达逗到耐的房诚比万较悔宽穗泛嗽的板术济语纯。战渠略脖目值标省与润企乡丰业富的紫愿辅景捎相绳一炒致傅。战获略骆选诵择单沾纯“低省成芦本”或“差漂异泰化”是提不棍够楼的什捕么吴是宾真竟正暮的没战林略幼和靠战诊略丛目基标利？便乒利脊店洋行燃业菜的歇例煮子中鲜国朴可矿的笋与臂日躺本尊罗孩森往的行比蛙较三参、贯战近略尘控图制走的饿设靠计眉与筑监无控仅炭仅基炎于动运圣作五有毒效骡性乔的永竞甘争地是比相冲互触毁挪灭鼠性律的–结诊果借是之零笛和押竞违争毙、剃静仪态碍的纵或窑降湖低丧价孟格痰,搅以判及肥对万成问本凉的左压交力询，蔬这糠将捷导块致丛公阅司孝不习得常不提在归投进资派于温长齿期怒的盲能杰力汤上客妥下协尼!”麦戚克箩.疫波投特统（M祖i在c猫h椅a枯e筝l拔P小o糕r塞t锅e菊r德）磁,污1岂9献9拆6耍,哈武佛谎商罩业朋评断论子（H撑B同R涝）因被此芹，谣真谎正轧的俯战组略职是腥战征略朴定乒位俯与库运隐作叶有沟效军性少的馒结吩合汗。战半略适循当多的疮目喉标独蝴特佩的跃价兴值坐主蹄张定喜制孝的谎（T午a般i遮l擦o洒r咱e炊d脖）业刊务狭活母动业乱务似活车动牵在模一身个蛇整私合细的液体嫩系勤中匪相伸互化适外应清含晰泪的个权塌衡定减位席具蓝有些连罗续歉性坦但户具非有饥持扔续蜻提宫高亿的楚特饺征最缴佳抖实趁务更的杯提歌高一稼个寇构渣想叶（v贷i坦s笔i蜜o室n斑）学画习灵种活宜性辫（A烘g定i窄l样i践t军y稻）适膨应怕性命（F刃l诊e绵x带i象b胖i配l寄i群t泉y慎）基批于研时云间壶的都竞非争重东组兼烫并墨/为收浑购联蜡盟苗/因形真成惊伙纳伴互禾联尸网什哈么改是省战匹略效?什房诚么论不殃是芳战愤略浊?领故导印者然的挤作夏用垮(r压o猜l回e本s牢)清历晰酸地市将忘运未营丽的猾有惯效乘性念和效战减略竿区拦分女开淘来定组义书公托司妖独篮特恢的掠定涝位京并年将咏之挤在题公端司金交厕流帮滨助灵员牙工犯将狠战捡略牙转炒化掀成葵他钟们裤特积定亡领尺域铸的敲责冠任指布导义员更工虚做抹权石衡遭的欣决我策决芒定到应货该遥对刑什所么坡样哲的顿行脱业烤变扰化廉和客顾卖客月需钥求潮进需行红反姓应破，版以悼及哄如锡何般将宪它薯们痛融当入四战陪略避制免制组贤织炸注碍意腰力绿分做散稳踩定膏的元纪尝律释和斯明奥晰烫的稠交直流什际么虹是矩竞你争摔战宰略耀?设彻定氏正拉确效的倚目愧标–建销立删长絮期教可削持害续刃经诱济面价层值消!两趁个伐主誉要庭的刊驱厌动很因吴素方:战略定位执行一套与竞争对手不同的业务活动或以一种

不同的方式执行相似的业务活动运作的有效性比竞争对手更好地执行相似的业务活动

竞争优势关栏键器业沫务炕活臣动企业基础设施（比如，融资、计划和投资者关系）人力资源管理（比如，招聘、培训和薪酬体系）技术开发（比如，产品设计、测试、流程设计、原材料研究、市场研究）采购（比如，零部件、设备、广告、服务）内部后勤（比如，进项存货存储，数据采集，服务，客户访问）运营（比如，装配，零部件制造，分支机构运营）外部后勤（比如，订单处理，仓储，报告编制）营销和销售（比如，销售团队，促销，广告，书写建议书，网站）售后服务（比如，安装，顾客支持，投诉处理，维修）辅础助眯活喇动基塔本桥活也动利润运咐作启的倾有定效疤性相不同萄的发事歼情敲是篮不届是尤更州好–更辰低卫的贪成甲本压,升更穴快商的糖速岸度外,朝更旗好希的奏一播致钥性户,臭等弹.运悟作渴效坝率负的林持城续蚕提贸高枯只朽是宋取冻得争可著持疏续耽优掏异拨绩赏效淋的灵必女要哲条星件希，槐但派不坦是屠充穴分怀条乱件对!为项什吹么仓?最始佳是实列务懂的昌快李速领扩仔散竞牲争霉性洪积可聚缘瑞（c折o碌n描v魄e过r碍g扯e猴n务c唐e弄）“仅燃仅基挠于应运过作驻有线效料性尿的让竞池争澡是身相腰互俱毁弱灭矮性越的–结劈燕果判是贵零慕和哑竞活争处、咳静页态绘的缺或蔑降熊低猜价英格化,尘以罩及益对狐成遣本闭的盐压穿力六，递这岂将芬导所致挂公侮司拖不劣得骡不着在诸投秤资迫于业长鸦期稀的渠能鉴力骗上奴妥蜻协厅!”麦酷克邻.棍波牙特联（M迁i闭c螺h贡a化e梨l悼P钉o除r包t座e科r页）膊,氧1凝9晓9眉6否,哈膀佛贞商洗业到评末论触（H谎B逝R虹）战厨略惑定完位根闷据王消柱费捡者李价缺值–得漆自毯产菌品按或习服日务贞的飘特礼点苏和荒/鹊或灾顾柳客长的是细毒分仔梳细殃地索选叶择机一粒组林不陈同田的爽业宗务午活评动获以叶交贷付妨一径个处独叔特谊的带价螺值勒组啄合–这纹是哭竞和争眯性纳战蛮略肿的载本屠质–选帽择热以液不骡同灯的确方窃式伙执能行遇业同务夫活衡动谋或推与阵竞远争不对尽手窃相肆比识执迟行翠不认同历的芦业拆务愿活词动讨!一黑个糟可待持付续促的要定嫌位富需组要妻权则衡权斜衡咽是问指盐不柏同练的蛮定络位冠导喉致刻的乖选矛择天需房诚求膊之血间朴的听不润兼便容碑性戒(链见撞西伪南匙航声空镰的减例眠子棋)西订南掩航周空有限的乘客服务点对点短距离运输低价格较高的飞机利用精细，高生产能力的地面团队频繁可靠的出发没有膳食没有座位分派没有行礼转移没有与其它航空公司的竞争标准波音737飞机15分钟的通道轮回员工的高报酬股票期权没有分享的代码没有国际航线战婆略览定碗位我愚们舌学育到闹了蜓什浇么刺?定劣位床是贼一商套诱定体制章的柳业负务采活腰动有栽意璃地豪限蚂制公巧司东提众供途什剃么她东衫西互屿补汤性伞（C举o储m并p晋l贫e殖m远e罗n傍t纸a激r米y李）–相绒互管增封强榜;舟做下一旗个匹业欺务痕活帝动拼导昂致福另脏一总个逢业蚁务舰活卸动伴对疗消疲费狐者探价锤值倦和丹公读司稍的反经撤济氏价乐值蓬的较影逝响龟增举加内卧在紫一店致察性荡（C君o枪h葡e哗r秤e庭n侦t涨）–每主一柳个爹业歉务果活吊动猫都悦和旺另膨一摩个成业推务钻活肿动涝的陕行课为黎或拐结孕果迁相描联召系卫;亏这悬就港是“适喉宜浴（f脏i们t含）”的戚概译念交求流墨的涛明棍晰域性–对恼内映部访和只外翠部率的缠利荡益给相否关句者战畅略德定报位可寒持察续蝇性战举略盒定划位革是蛮不学是燃可奥以课被烧竞倍争皇者姻轻钥易述地揭模榨仿哄，判从疫而穗变宽得耐没料有毅可软持艇续导性赤?还藏有窜什维么晨比变较幻玉重愤要挡?经弹济浩价通值–长族期邀回绣报西笼南扑航瞒空百万美元经蕉济晶价芦值–长逗期息回赏报美追国讨西症部率航巡寿空百万美元战此略昨的浑壁掩垒为朴什牲么丈这武么剧多贷公沃司仇在禁获吨得爪一赞个逢战评略晋上沈失敲败喉了休?为杠什科么眼经永理视们挣避造免赛做略战浆略航选据择若?虽堵然沉经音理栋们沸过各去够做眨到泼了醋,妹为各什狂么查他挥们缝现万在吧让贿战越略捉衰波败貌?（探二沙）贯建浅立免和忠执旋行唇道忆德帖准动则民，竟也序就货是扇风租险贸管仓理立文润化防围止梦高迷层秃管锻理与人分员加的过利赛益揪冲毅突中颗国“三暑九”集页团荣的蔬例四子高柔层煮管暂理千人堪员英对宣道工德衔准见则珍的棍遵快守石影斤响蔽整擦个六公编司事衫实奖上张的瓶，脾并仓不叫是互纸似面国上融的魂，序要幼警获惕轧纸除面镰上闯于指事栽实栋上棋的砖不叼一厕致安愧然最邮关集键午的怖因跟素辞：挡领懒导品的零作慰用垫！权切衡汪！三匹、港战养略冠控肚制拘的己设净计需与听监脱控审僻计河的筛功驼能莲：1明。梨控正制2发。酒补始充璃服盟务3阔。鬼信拳息愉可敞靠折性4希。滨符尾合级法烫规乒的桐需松要三侧、威战欲略廉控关制常的究设趋计筛与差监叛控风谁险介相灵关陶文速化问调黄查腾的拴结损果问原题我宇所夜在息的鸽业迹务登部的甘领豪导所接上受姿所稻有风没险孔的调交窗流熔，包栋括观坏植消贡息数胀量平湾均汇数属百性人伯员田的淋更绸换倡并舰没介有显果著必影涂响剩我涛们宫达觉到目辈标找的以能赶力对的那珍些同不围道贼德免的用职业绣行奇为战采浙取社了恒措扑施我惧理休解时企辆业铜总悼体愿嫁景棵和缓战晚略我窃们狱部婚门淹的毅领斯导挂是道扔德惠行航为孟的腹榜杆样领耻导窝能狭力和禽战运略领丘导碰能将力和背战利略受显托举责装任和茧增灰强人甚员妖和交状流风仇险皇管妖理和侦基左础业设度施（简三列）烛建狡立更授辱权绝和羡责型任强条谅线明摸确跨的况授吩权朵与屈责早任丢报述告暂制院度巴级林黄的砌教具训中妖国爬的互尼扮克著.梅里棕森—跳—中甜国句银盈行既的欺高途山嫌事汽件三绍、弯战养略促控短制喇的射设鞋计图与慕监伍控（委四范）寻监止控幕内器外寺部忘环获境日的勾威颜胁企调业蹄层邮面梳的情关告键倘成负功键要词素幅与堤关盛键奶业私绩搞指亮标关少键第成慢功浑要灯素射各莫个厉企眯业莫存懒在组差奸别棵：茧关峡键助经谨营建环馒节眨的聋差扩别关丢键肿业画绩铃指林标财州务弟指托标非麦财革务尖指延标监夹控国的先方苹法外乌部傻的P陪E监S净T圈，波涉特好五黄力竞亡争猜对浓手技的嘉监保控抹：箭中隙国婆太堵平怒洋敲保次险滩公百司牧案阴例内也部寨的渴独薪立畜评屠估吗（著内绢审尘、星外湿部星咨替询走）控蒜制逢的返自贵我教测梳试纲（c阅o哥n节t黑r影o刃l吹s冤e鸡l杯f宫a雀s始s时e哲s国s脏m水e称n棉t踩）三走、四战而略脆控胡制打的朵设乓计席与子监比控（肯五膀）千分匀析淹内足外朝部镇风绵险勤的俩重单大勤性战略风险预期经营的可行性某项认定错报的可能性控制环境改进三鲁、领战叠略街控芽制胸的膝设泛计援与鞭监辞控（山六节）夏制贸定闸处烘理究风谊险娘的鞋政鲁策截和拉程躬序对挺风墨险抛的并四骂种骨方赢法成模本为效心益币分丢析决锡定请采秀取搏的巧措呀施三像、怠战翅略唇控朋制榨的扑设千计吴与播监轧控（月七冰）勾分文配寨内汇部艘资吧源支以猎降理低俩风混险资津源拼在政环叉节粪中许的数分而配（六八万）产支肌持犹有桑效队的末信寇息孙分蜜享贝和烛交早流目辟标骨、赵战你略絮、绘环蚀节惰以可及虫环叉节厉与肌环笛节覆之撑间从需符要呈信亚息输分薪享撒与忘沟解通（辣九恨）伤监物控尚企蛮业北主斯要浑部摸分杰的预业携绩餐表析现对寺关带键桑环劈燕节翁的凶监棉控三恨、犯战姨略桐控据制咏的歌设键计婚与钢监驱控一劝点序说驱明珠：控唱制仿的太形尼式蜓有挠多港种正误式子的蒜，啊非荣正裳式加的重占要超的纳控丘制往种株类钥包炎括含：高堆层紫管芳理从当喊局痛的纠复筹核直乌接姥的监干绸预业般绩社指网标举与基标哲准年的雪比拾较独胳立冶评妥估三秧、恋战茂略哗控亩制骡的萍设假计钻与伐监栏控（钉一沸）尤环黑节知控厉制值的原含冈义环圈节饭控段制娱指歉在倦企耽业锈的扭不塌同驳环赴节玩中莫所旺执令行泪的车各甩种哀控羊制拳活鞠动怒。鱼这分类膛控嘴制些是柄高蛙级贪管滚理奔层抹以浇下督的郊员捧工劈燕所栋执束行滑的虾，学它崭们醒一挥般象着目重净于逐环任节湿内辞部扔的忧风滴险汽，腥反流映唉高柱层搭所忆确锻定恢的潮政近策御和志程凡序叔。扫环予节撞控智制胞一尖般绣是龙处疤理邮会条计队信违息却的节可栏靠吹性里和鲜对奴法厦律抹、缘瑞法期规术以孟及卸公多司与规关章辟制摇度胁的旷遵牛循搅。四酸、塘环晌节架控挪制材的祖设味计危与攀监侄控（矿二捆）距经鸟营父环惕节砍与滥战残略匆风符险环扰节虽作插为泽对如战振略浴风级险辜的砍反意应经传营役环讽节艺的世划滴分四驰、狗环蓄节阔控给制贱的袍设销计愧与驱监汗控企业基础设施和财务管理（股权或债权交易，租赁，收购兼并等）采购和供应链管理（采购承诺、退回和存货计价、报废和损坏）人力资源管理（直接成本的分摊、退休金、股票补偿、或有负债）技术和信息管理（软件开发成本，研究和开发）内部后勤（存货计价，成本截止）生产经营（成本会计，成本分摊，在产品存货）计价，成本截止市场销售（收入计价，应收款计价和折让，广告）外部后勤（收入确认，销售退回）计价，成本截止顾客服务（保证成本，捆绑销售，确认）辅助活动基本活动利润四屯、鸣环继节齐控支制碑的练设朝计叮与师监赴控战柜略迫对才环狡节陈的扩影根响经谜营资轻源生催产财折务研泳发员膝工行加销差恰异岩化凭战细略高县质悦量高引质越量稳享定质慌量糕很损关蜓键最摩佳恩的广凉泛辆的低仓成乖本物战躬略便刑宜屠的规扎模探经匹济低垦成凉本很拼少成拔本崭控扩制最战小林化战研略摆对币各醉环俱节剩的姑影绕响战薯略婚控窄制皂对洗经夹营趋环宵节律的立影雀响经营风险风险的来源被影响的环节活动可能的战略控制竞争对手对产品提供更好的保证竞争对手服务对竞争对手行动的反应政策建立市场研究程序，以较早识别市场动态产品保证成本可靠、及时的数据政府对公司产品采取新的管制社会政治销售营销及时对监管活动进行监控创新和研究监控影响产业的技术趋势……………………(裤三夹）沃将烘环六节琴与译战痛略炮联背系侍起酒来管迁理蛮层关的眉战含略勤选盲择置对算环散节战有还直况接此的平影类响低闪成宋本盏与棚差弃异炕化帖战极略乌的邮比约较四安、慌环哄节做控绿制贯的丧设吐计巷与洽监续控（椅四攻）林关坛键华环誓节勿及负其京控耻制关吐节兰环秧节幸的呀特萝征对迁目气标津关摊键与算外翠部赵有岁广刃泛程交珍流粥的回环简节高疫风淹险骄环鹿节四株、处环塔节届控上制肉的构设纱计索与才监补控（歌五灿)邮关脱键揉环炭节霸的升控事制环叶节炕的饭目辱标环雨节饭中疯的趣业遭务满活肝动环吨节烈中兆的招信鬼息环破节临的深风鸣险对疫风常险间的剑控盯制与粱特豆定湖风演险残相产关器的摊业献绩挖计故量四视、姿环猪节劲控血制肯的挪设复计太与反监晚控环齿节暑图乒：爸系白统手认着识柔环丧节环井节扇中状的犯风级险领值导元风位险缺朋乏乐管也理侍、赞授徒权速和议受死托笛责策任正秀直券风立险环徐节址中狭的原人康的缩慧正喘直由性P酒r停u茅d晚e见n退t妇i植a碰l部I京n也s身u扑r楼a惑n波c言e景C脸o抚.监清管袋风搬险技历术或风安险财侧务造风类险人盈力值资责源悔风之险运封营比风共险信类息网风恋险四特、偿环毅节喊控羞制棚的各设序计雪与谁监贡控环造节田的截控赔制业虾绩扒指袄标鼻复纺核踩控趟制环厦节想目衰标柔：确碌保卸取茧得截生欲产位经榨营援所坛必融须忌的切原盛材报料头；确筛保祸原己材困料羊的阅质妹量莲符愈合杯生迷产炊的医需尼要有躲效资的狂监挺督业剪绩徐报宣告撕体抓系内特部堆审事计关员键绍成病功项要我素有痕足养够包可巧供竖选坑择恼的肠供返应婚商与固供刊应耳商珍保束持碧良宽好赚的瞎合腿作耗关能系…把…关宝键湿业切绩嫂指肥标供秒应呜商史个息数原云材糊料酬退规货义率供