企业品牌危机应对

企业品牌危机应对分析2006年4月16日目录一、开篇语二、2006年品牌危机事件回顾三、品牌危机起因四、什么是品牌危机五、中外企业应对危机能力比较六、如何正确应对品牌危机一、开篇语品牌企业的新闻事件，尤其是一些负面的消息，特别容易成为媒体热炒不休的话题。一个普通的质量事件都可能引发消费者对品牌的信任危机，甚至成为品牌的致命伤害。经过数十年精心打造的品牌因为一个偶发事件而转瞬即逝的案例令人震惊和惋惜。品牌企业该如何正确认识和处理品牌危机？这个问题值得每个品牌企业去关注。2撇0此0善6懒年疼品澡牌国危辨机乌事况件杆回府顾车－贩1事扰件加回色顾汪之哲一烤：2凤0篇0陶6赚年丸3县月危集机财品淘牌：矛欧凉典危疏机她起零源刑：涉恐嫌臣欺绪诈危胃机怒简鬼述内：据脂央雄视种3炭·秩1缎5与晚咐会罢报肾道正，袭欧由典雁企逮业攀提印供贫的第宣柳传虚单剖上办写膀着惭“筹德雹国担欧踏典里企隆业蜓创独建径于著1员9恋0批3疗年弃”望，锐在督欧约洲毒拥析有欢1汽个农研斑发唐中健心孔、仰5描个蹈生馆产绝基麻地脸。凝但接据单央帜视逐记近者许调雀查市，勉欧呢典锤德让国挂总悠部腿根喜本摆不段存定在掀，格德朽国寻当哨地轨政添府非部票门雀也亭没布有思欧费典张的方登沿记狭资乘料各。团欧俗典池宣排传法的随两哀位倦德拴国厨企扮业跳的甘总抽经介理庙，绘只抚是婶一栋家亲小富企与业净的蹦负怀责浅人贺。2车0泪0回6复年统品蔑牌修危糠机毯事篮件独回竭顾喝－胞2事棕件品回岛顾倾之裳二手：2总0既0晃6盟年本4寺月危盗机挤品胞牌怪：亮德锣勤旁会羊计疑师屋事锋务颜所危妖机崇起尺源温：迷审暂计宁信丛誉砖危院机危岔机膊简梦述伤：爸2异0馋0台2洒年爹至滋2惯0存0陵4疯年带三克年柳间行，耳科阳龙顷电健器尸采页取掌虚宗构饰销形售贪收田入学、昏少何提何坏蓄账泳准豪备叮、忠少泥计哨诉尸讼垒赔满偿砍金让等豆手同段睡，片致堪使页上客述斧三弊年纲分描别犬虚哥增敬利玻润缝1帆.神2承亿贩元暖、定1悟.化1诉4征亿锁元移、轿1茅.打4圣9谊亿职元妄。男这枝期奇间规，冶为谦这跨家松公院司象提殿供秋审耽计餐服萍务酬的亡就贵是饥德村勤傍会钩计曾师淹事昏务坡所就。惑科翅龙呀有顽上明百煤家眠销讲售换公赔司材，当三疯年籍虚申增让利纽奉润昏3辞.克8粒3滥亿背元方，疾但捏德柳勤帖并隆未鬼发晓现舞这题些刃漏们洞液。2雄0涂0奸6刺年炕品弃牌庭危微机伟事辛件匠回展顾迎－竟3事劫件捆回蚀顾膜之芝三咽：2仰0个0格6悔年佛5幸月危风机行品芳牌成：叉家造乐晋福危忧机灵起稿源串：亲食浮品沙安答全揭被伴质意疑危糟机刷简执述棕：哈上女海顾联薪家话超丘市榴有啦限哈公麻司晴(毯即莲上搜海稍家教乐宁福遭)赏曲括阳工店距销谦售慢超弟过骂保垂质队期束限骑的识猪享颈烛骨胃一学案纳昨驾天纱结将案岩，棕上权海帽市沸食唤药导监连局释虹往口蚊分硬局厉对翁家继乐棉福搅曲旬阳浩店据依歉法停采蓝取显停偶止项经单营华、宁公忠告律收体回量、浅监经督浸销睬毁慎等珍行丧政白措助施窃，堵并留没醒收劫违替法慰所黄得离1夹0揉6俯6挨1效.稳7流7叫元薪、欢罚中款灰5殃3暖3态0镰8被.孙8云5摧元雾，鹿这规一监处梅罚次为产法慨律淘规坝定准的论最怜高做行牧政哈处庄罚然。2门0济0捎6悬年市品蹦牌围危鸟机匙事先件涨回稻顾恢－梨4事览件晌回绿顾镇之凤四骨：2辨0监0碍6乏年喘8趋月危本机发品贞牌弃：肚富户士致康危卡机剂起袖源焰：繁涉残“倾血胡汗止工廉厂沃”围&看天葱价叫索扔赔危冶机年简答述浙：哨富耗士畜康饶科岸技胶集蛙团根下感属惧的其鸿熟富值锦献精帽密傻工窄业冤(茎深陡圳摇)具有浆限根公峰司庆,清以毕《稿第请一乏财新经钉日予报演》晚一槐篇适关喉于太该圣企冲业束员料工糖“犁超茶时矮加溉班豆”粗的秤报傍道返“晴失吹实魄”巴为嫌由汗，舅向窄该般报红记眯者绍王银佑柔和弊编外委支翁杂宝酬个鸡人型提域起扣索穗赔贼3愈0悉0勤0张万脖元嗽的春诉旧讼穗。返该菌案葬是链目株前倘全迈国荡向费记瓦者赛个垦人工索触赔箭金粗额坛最起大渔的饶名就誉孕侵协权慢案荡。2哭0戒0脉6沙年临品粱牌揪危饥机奸事炒件沸回落顾敲－知5事级件到回译顾如之丽五以：2母0眨0容6详年旧8餐月危猜机刃品和牌笑：守苏凭泊纷尔危甜机帮起机源货：独涉黎嫌烧垄宗断危尚机障简演述锋：傲一奶则侮关厚于酬法讨国晌S狠E组B拖集适团哭即部将鹊收浴购恨国嘱内尘知负名革品促牌爽苏弓泊炎尔免的患消助息想在典业涉界帖内逆引兴起蚕强萍烈缓反网响飘。阻在丽凯禾雷乓收寒购紫徐尽工纵一却案申被巧叫鱼停此之批后庸，秒发纺生动在处制句造设业乒另想一竟个乔领葬域踪蝶中躺的宜这帅一全起赌收胁购巾案滋同歉样帖引矿发勤了壳争坛议黎。钟所伙谓跌的糊苏饶泊刚尔辈在梢被秀收换购寄之尺后绩可屿以例“齿借土船未出温海杜”酱，吗打摘开低国土际匠市佩场景的压说潮法伶，照可筹能材是谅一辆厢熔情汤愿余。锈S负E您B循看夏中勾的茄是足苏著泊素尔广的刺生暑产股能磨力甘和卧销员售恨网摩络所，揉是翻中珠国沃市抹场跪的杂巨洁大蚂潜谊力怖。筒“喊这犬起队收多购坡将垃可坛能谅在催行教业求中寺出脂现耍外看资殿垄向断苗的南局育面坑”筹，日业衣内乒人洲士系对争此仿表移示拒了新极鸭大叛担嚼忧呢。2控0摸0串6雁年忆品粘牌泊危塔机窄事包件贞回甲顾牲－谣6事每件待回防顾盒之央六粱：2码0舌0服6联年右9详月危豆机码品棋牌栗：柴S逢K帮-小Ⅱ危汗机叫起板源岩：原多寨项住化兵妆洞品帮被着查林出界违墙禁钓成魄分危芦机上简萌述争：渗日辜本准S梁K栏-份Ⅱ内品什牌臂的间多稍项宵化化妆轰品姑中鹿，稻日硬前章被锹查午出卷禁林用材成伐分盏铬泻和蒙钕必。哈据耻了断解普，董按扎照赞我崇国爹化发妆械品燃卫忙生楼标模准变（愿G彩B假7徒9阁1钢6挎）邻的替有迈关软规革定河，唇化腹妆惊品多中裹不狭能晨含可有羡铬住、抱钕草等木禁杯用通物爪质翠。登铬浑为衬皮愤肤否变寒态控反歼应桥原瓣，毕可星引扑起资过娘敏炸性劲皮手炎壳或谱湿锅疹乱，昌病址程抱长他，牵久闸而争不俭愈舌。绵钕芽对御眼快睛稍和瓦黏捞膜具有文很正强竭的到刺饺激素性致，斑对倍皮烤肤需有敏中君度药刺主激死性毙，问吸纪入将还吃可迫导沈致打肺四栓窗塞的和吹肝围损肾害想。2负0翻0乔6嘉年翻品站牌黑危型机磨事救件奥回芳顾统－符7事氧件妈回寻顾庭之似七砌：2柿0灰0此6将年乐9传月危醋机亮品融牌谅：雪凯款雷危征机咸起灵源遥：将涉凶嫌戒在众华颜推必行崖斩角首浩并堂购危轻机搭简旅述四：膀去垮年眨1堪0鬼月痒凯悔雷浑宣雀布腐对临徐原工钳集况团颠8塞5克%父的候股他权河收肯购亿，书而潜一焰直畅被申指谢有辈“兴贱端卖饶、拘恶往意榴收态购测、粱威艺胁患经明济愧安捆全奖”料等够嫌析疑户，黎迟岗迟刷未吸获院最堵终真审细批泼。喇今调年彼9莫月菌2碧1婆日测，甲凯汪雷煌一认位给高检层尘向桌本斧报丹透独露珍收祝购势徐宁工夫的五最键新宫进斑展雁。靠“站我喷们钢正膏在康酝两酿瓶新厌方读案鼻，腔凯壁雷匪持垫股毒比露例郑降怒至闲5陡0旬%脑或右4瓣9概%畏。班”2胶0爆0谣6姑年哥品宅牌职危诊机步事便件俗回遵顾睁－臭8事棚件笑回盘顾徒之许八饱：2虽0丈0互6屠年伏1阁0目月危抵机早品张牌剂：慎空畅客危常机缠起脆源丛：瓶延艘迟犁交能货危朴机炒简备述圣：辛因僵为播A上3符8碧0月不撑能涝按刊时饱交宏付境使预用交，根空您客扯近念来扎不艳但悼高遵层河频尝频糕变默动红，脱还稀面恐临胞巨歼额雕索钓赔才，搭公恳司赠已幻玉陷检入塑前郊所读未猪有蔬的愿危鲁机心。原这毁不聚仅马对刮欧费洲洁航颤空窃业染是庸个瘦打谢击抗，惰还贴将辞引为起瘦全驴球庄机储票匀价否格抵的抬上袍涨果。附为通研疤制劝A则3吸8夹0赚，窄空看客零砸参下渴了千1却2成0旱多朴亿缘瑞欧验元柔，决有谦专塑家霜估饺计嗓，搜单溉价绣约梯3化亿锯欧庆元菌的碑A子3通8棵0救，央只境有释拿府到米至盆少界1创8致0誓架嚼订孙单贵才穗能喷达场到羡收健支东平座衡妥。钓如付今缴因悲为阔延扁迟悔交规货昂，执空艳客厕还迁要致付旅出明巨草额犁赔咽偿气，唯目庄前蝇已描因追此泰损意失舍了捞5毛0享多蚊亿帆欧驶元敏。猴如愧今唤什味么稼时牌候塌能坚捞悲回经成肆本势，饲恐丢怕趁谁命都辟难较说晓了勇。2旺0收0排6跪年资品译牌愁危阀机首事臭件打回铺顾眨－迟9事召件钞回幸顾枣之赢九安：2拦0直0回6蔬年翠1朴1类月危扭机显品烟牌码：屑I仿B翼M危爷机鸣起跑源体：狡涉件嫌舅行翼贿危橡机集简匀述先：坡近查日台，搏在拾建续设裁银尾行撑前农董标事屈长折张此恩米照棵受杂贿疮案睡的纽奉法雹庭锐文韵件跪中后，放出乏现肠了粪计行算抓机室服悼务讨企污业雀I煮B轨M屯的陷名狗字续。废北钩京衬市法第停一洋中链级萄人倘民春法缩慧院商在闲判度决络书歼中勒提今到笼，很I点B棋M器曾境向弱一辽位瞒协哗助亡行中贿卸张好恩需照司的性销注售研代婚理桑支狡付砍了毕2误2葵.毙5门万释美课元劣。染这挪位藏名踩叫毁邹补建秘华急的盾销馆售乘代晋理坡是捧张校恩撒照液的筋朋名友它，舌曾联向膜张刮恩弄照仇推若荐励I迅B抽M宽，沈但没相卧关蚁报根道盾未助提内及筒任喊何韵贿踪蝶赂尤。功I膜B轨M栏的稿一渴位絮发收言涛人耗昨辫晚弹表迹示倚，惯该屡公德司爬尚拖未汗看布到垃法评庭瞧判红决蠢，指因叙此葵无固法劲对体此焦发溜表际评冻论粱。2绣0柳0膜6霉年仓品兵牌碑危请机俘事灯件绕回婚顾突－享1佣0事旺件蓝回浸顾梢之饶十搬：2趁0劳0妇6明年跟1展2旱月危嚷机饼品昂牌馒：腐辉虏瑞危响机响起昨源守：衬致哀命用新箭药危彻机小简碗述爬：以世旺界杀最迫大亭的颗制晚药海公竭司金美北国绍辉话瑞恶公籍司近日懂前轮宣箭布项中凤止命一烘种劫调遵节片胆单固叠醇悄的追新孝药界的贿临智床固试血验算及索相右关轻研概发翅工楼作景，醉原幼因丙是绣一念家吗独择立模监斤督细机抬构验指睁出察，沿一界些帝患喊者瓣在奏服自用晒该然药铃后把心渴血构管乳出状了顺问损题砖，亭数登名犹患魂者潮因船此类死狱亡壮。改中奏止庄新咬药理试栏验擦，产再较加凳上去不顾少驶药高物国的宏专厚利标权退即鹅将熊到凉期祝，塘辉感瑞伪公鼓司展目贺前胜面遇临卵巨贱大伯的禁经后济涛压亚力语，质已贤传级出掩公除司盆可碰能叹将贡裁暮员绝1胜万肚人篮的袭消材息悦。品变牌吹危述机进起浮因三信、群品都牌辞危型机纸起立因1堡、氧产背品均和刚服芹务施质歉量逼问目题2党、搂进缝行就虚隆假鞠宣守传肠和解广迟告碎误日导3垄、迷由百于键自豪身除内茫部积管司理匹问令题4星、睁公瞒司器商追业息行茎为退违搂反庸道岂德谎和睛法远律5兆、衡伤嫁害乔消斗费础者啄感谁情6考、颜公幸司爱管胳理活层腊的代变哑动严或股丑秘闻7可、魂竞杀争瓜对拘手氏不夕正桐当首竞承争部梳分糊品远牌档危丽机炎汇的总抖.阀d有o悟c什雅么浇是退品羡牌栋危缓机四浸、坑什馒么破是顶品椒牌革危垦机由贤于汇企尸业劝自泼身冷、穴竞催争枝对尼手赔、弱顾蓬客馆或揉外誓部康环盼境淡等市因闷素酷发瓦生脑变摩化诉致线使体社桐会启公怜众录对弊企络业妙及刑其榨产洒品缠或逃服欧务害产红生累信概任眯危季机私，茶使绸企丙业府面寨临自市削场绍危左机贪而甩直台接登关强系努到化企梳业肤生惕死迟存始亡涌的颤状纪态骆。实碌质欧上析凡挽是箱损蓄害删到并品纲牌主所甘涉圣及岂的恭六仰大挎支直撑叛要范素苗（尤产帮品研、段形亚象资、艘消券费玩者突、仿渠华道圆、蛛视闹觉坏、蹄商唱业妻信耀誉轧）普中兽的体任幼何扇一买项读，蹲都蓝可根能电演言化递为练商贯业锯企愉业草所拥须韵应龄对雹的塔“熔品殿牌狭危非机产”横，牵并臭最决终柜削兵弱阶其菊品约牌爬价歪值垮。中补外掏企层业葵应头对咏危御机能能业力镰比惰较事周件玻：来肯壳德当基羽的编滤所油格粉窗事盘件桨、关出厕售棕过发期氧食气品沙问城题注、狡汉猎堡膨包云中陆吃削出侦铁规钉避等辱杂时物延问物题绍。结在果丈：垒现颠在事各暂地伸肯章德带基遥餐遭厅擦里消依植旧架熙染熙耻攘损攘搞。事役件罚：挡南家京榜冠务生疼园荐被页揭犯露影使料用墓陈席馅配做芬月柿饼结期果狭：惰黯欲然橡在哀市句场谎上卡消混逝角。中匪外毅企拳业清应叠对蝇危敞机谨能路力荒比赢较原孝因睡一相：宜品镜牌疮的胞历总史逼沉线淀寸厚岭度赵不碧同宝尖洁热、日肯届德午基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