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文档简介
保安员督查管理制度一、制度概述为规范保安员的工作行为,提高保安服务质量和保安管理水平,制定本督查管理制度。二、督查内容1.巡查岗位每位保安员每天均需到各巡查区域巡查,包括但不限于大门、办公室、会议室、仓库等重点区域。对于巡查中发现的异常情况需要及时向直接上级报告并及时妥善处理。2.保安员形象保安员工作中应严格遵守工作服着装规定,注意个人形象,不吸烟、不喝酒、不乱扔垃圾、不与客户发生肢体冲突等违规行为,以确保保安员形象和形象效果达标。3.工作记录保安员每日应全面记录当日的巡查、查岗、接待等工作内容,以便于对工作进行定期检查和改进,工作记录需要在本人每天工作时提交到上级。4.工作态度保安员工作中应本着严谨、认真、负责的态度,迅速有效地解决客户提出的问题,对每个用户提供反馈。5.岗位训练保安员需定期给予岗位技能和知识的培训,确保知识和技能接受和应用在现实工作中,以保障高素质人员的不断提升。三、督查方式1.考核指标定期对保安员进行考核,考查的指标包括保安员形象、工作记录、态度服务和监控工作等多个方面。2.考核周期考核周期通常以月为单位,每个月的考核内容将会针对上一周期的工作表现进行检查和考查。3.联合视频监管对于常年驻守的客户,应建立视频监管系统来实时监控和评估保安员工作情况,确保保安员做到位,做到好。4.考核结果的处理对于那些在考核中表现出色的保安员将得到奖励,而在考核中表现不佳的保安员会受到惩罚,直至终止胜任工作职责。四、保密制度对于保安员接触到的与客户信息相关的信息,应严格保密,并将主要内容上报到上级处理。五、两岗一员保安员应定期轮换岗位,以便于不断增长在不同岗位的工作经验,以适应客户变化和工作要求。六、制度完善与修改本制度的
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