大数据某政府部门舆情监测项目案例（茂名）

政府部门“舆情监测”项目案例中国联通茂名市分公司

2019年1月

项目背景以及客户需求

项目背景

客户需求1、突发事件监测与跟踪。2､自动生成专业舆情分析报告。3､建立完善网络舆情监测管理体系。4、舆情监测系统及时发现问题并预警。

痛点分析1、如何了解电白区政府当前热点事件和最新网络动态？2、如何了解电白区政府主要领导干部的敏感信息？3、如何了解网民对电白区政府各部门的意见与建议？4、如何了电白区各类大小民生问题信息等？

互联网信息内容庞杂多样，既有大量进步、健康、有益的信息，也有不少危害社会安全的内容。互联网作为一块正在加速膨胀的思想阵地，加上其虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的人们愿意通过这类渠道表达自己的个人想法，因此网络舆情的爆发将以“内容威胁”的形式逐渐对社会公共安全形成威胁，也给政府宣传部门工作带来困难和挑战。项目背景以及客户需求

本项目舆情厂商都非常重视，个别竞争对手为提高市场占有率，同时着眼于长期合作，不惜低价竞争，在客户层面以及在各部门层面，都进行了强有力的公关。厂商竞争策略核心点：讯库策略：低价竞争羊晚策略：地方部门良好的客情

在前期接触中，用户只关心成本因素，这种只谈报价不谈应用的营销方式显然落入竞争对手的陷阱。我方销售团队从客户“表面”需求出发，深入挖掘客户痛点，将客户“内在”需求给予浮现。主动提出若干风险点，使用户常规的思维方式导致本项目涉及的隐性弊端暴露无遗。应对策略竞争分析中青华云策略：地方政府良好的客情

销售团队充分利用我司互联网舆情平台的能力，将互联网信息采集、数据挖掘和大数据处理技术应用到舆情服务以及信息处理、预警推送、深度分析和报告服务于一体的自动信息化平台的优势，制定全网信息监测服务方案，满足需求、解决痛点，与其他厂商形成差异化。

项目方案设计

满足需求、解决客户关切痛点【要点1】

平台优势

国家**局数据软硬件相结合，配备当前最高端手机终端。服务易用价优县级单位9万／年起，市级单位14万／年起。全保姆式服务，无需配备专人值守系统，随时随地通过手机客户端掌握相关舆情信息。全网信息监测，同行唯一一家拥有新浪微博数据接口，新浪微博数据全量抓取。舆情通

项目方案设计

满足需求、解决客户关切痛点【要点2】

云平台功能

沃舆情通可为电白区某部提供全网信息监测服务的标准化专业平台，实现重要敏感信息的及时预警，对关注的热点事件进行全面追踪，同时提供精准的信息检索和深度分析参考。

国家**局云平台功能强大全网信息监测舆情信息预警

热点事件分析提供微博传播分析舆情处置方案建议实时每天更新专业掌握建议

项目方案设计

满足需求、解决客户关切痛点【要点3】

平台监测能力

国家**局监测范围采集效率响应能力采集数据系统部署智能判断全网22万多个网站，1000多个电子报刊，400万个微信公众号，7万多个国内论坛，部分境外中文网站，百度贴吧全量抓取，510万个微博大V账户、新浪微博按客户关键词需求全量抓取。省市县区新闻网站论坛社区微博贴吧博客微信公众号境外中文网站重点监测网站最快2-3分钟轮询一次，微博和贴吧数据2-5分钟入库。2000多个采集器全天7*24小时，不间断采集网络数据，每天采集信息数量5000万条左右。网络新闻文本，自动类聚能力达到10000篇/分钟，1亿篇文章关键词检索响应时间0.03秒。每篇信息内容自动分类，并智能判断信息正负面指数及事件走势分析。

项目方案设计满足需求、解决客户关切痛点【要点4】

系统开发结构

结合平台系统的总体设计，本系统定位于情报信息综合应用平台系统中综合分析研判平台，并且是一个分析研判的工具系统。

项目方案设计满足需求、解决客户关切痛点【要点5】

信息系统架构图最后打动客户的必杀技1.平台可以实现自定义“政务专递”模块中各类政府信息、舆情信息、简报、热点的制作和推送。2.平台含手机移动终端(app)，舆情工作人员或管理人员使用手机移动终端，即可方便地实现对舆情的完整把控。（重点因素）3.舆情监测室是本项目重点突破口，产品的最终使用者也是股室成员，所以股室的客情关系一定要到位，该套近乎的功夫一定要做到位，先加对方微信，了解对方个性及需求，再个性化的进行产品推介，与培养良好的客情。通过长期的客情公关，先在监测部门打好关系，加微信建微群互动，申请测试账号，通过实战演练展示平台服务能力，由此得到相关领导关注后，再通过领导层的客情公关，结合舆情监测终端打包，一次性为客户解决下班后实时监测难等问题。项目收益联通收益：

本项目带动区域大数据业务的拓展进度，预计接下来有5个部门与我司签署舆情监测服务合同。客户收益：

增加了新浪微博专属数据分析，结合PC及APP协同管理监测全网舆情数据；补充在用的“羊晚”、“中青华云”舆情产品渠道的不足（主要都是通过人工服务，数据单一、没有平台，且价格较高）。

节约了日常做舆情报表的时间，通过平台可以选取相应的素材一键生成报表、简报。本地其他项目达产情况1、公安网监系统2个：信宜、高州；2、政府部门2个：电白宣传部、市文广新局；3